Обновлю отзыв, основаный на объективных фактах.
07.03.2024 обратился в сервис для проведения диагностики и определения причины неисправности.
Авто Мазда СХ-5, Элке как бы продолжает позицианировать себя продолжателем сервиса Мазда, в том числе сервисмены ранее работали у дилера Мазды.
Результат диагностики сервисом полная неопределённость.
Опишу результат, на тот случай если Яндекс не опубликует фото Заказ-Наряда.
Из Заказ-Наряда
Рекомендации:
В истории выявлены ошибки
1. В144Е - датчик положения 2 задней двери
2. В1453 - позиционный переключатель замка задней двери
3. U300A - переключатель зажигания
Рекомендуется выполнить замену ЛЕВОГО сервопривода багажника.
Пока мастер оформлял результат по Заказ-Наряду, пришёл авто электрик и говорит, что он ошибся и требуется замена ПРАВОГО сервопривода.
На мой вопрос - Какой сервопривод неисправен?, внятного ответа не последовало, мол если не поможет замена правого, поменяй левый.
Так же предложили съездить в Новосибирск в сервис Фастар, мол у них сканер Маздовский.
Но Оплату за диагностику берут как за выполненую работу!
Далее, приобретаю сервоприводы и правый и левый, связываюсь с Элке для замены.
Элке не долго думая ЗАРЯЖАЮТ (очень точно отражает суть) - работа по замене 5 часов, сумма ОТ 10 000 рублей, вгонит в ступор любого, шок цена!!
Ищу других специалистов, результат таков:
1. Фастар Новосибирск берёт 1400 рублей за один, 2800 соответственно замена 2-х.
2. Fit Сервис 2400 рублей за замену 2-х
В результате Fit Сервис за 2400 и 30 минут, 30 минут Карл, выполняет работу!
Из личного опыта, в том числе предыдущего и объективных данных, нужно сказать, что Элке
1) Нет квалифицированых специалистов
2) Не дорожат клиентами, попросту вводят в заблуждение
Ранее отзыв содержал
Для обслуживания тормозных механизмов записался в сервис.
При беседе с мастером приёмщиком выяснилось, что примееяют Смазку TRW PFG110 для всех элементов тормозного механизма.
Для персонала сервиса и руководства полезно знать -
Тормозные механизмы можно условно разделить на три вида:
1. Тормозные поршня - при их сборке применяют пасту на основе касторовых масел с невысокой температурой каплепадения, предназначены исключительно для монтажных работ.
Данные пасты совместимы с тормозными жидкостями DOT 3, 4 и 5.1 и нейтральны к резиновым уплотнениям, не взаимодействует с резиновыми манжетами тормозного цилиндра и не приводит к их набуханию. Основная функция состава — облегчение сборки.
Например ATE Bremszylinder.
2. Нерабочие поверхности тормозных колодок и рам тормозного механизма.
Для их смазки необходимо применять составы на минеральной основе с бентонитовым загустителем, выдерживающая температуру до 1400°С, устойчивы к вымыванию и почти не смешиваются с попадающей грязью.
Например Bosh Superfit, «ВМПАвто» SuperF, Febi Bilstein 26711.
3. Направляющие супортов.
Для их смазки и применяют TRW PFG110 которая
не вредит резине — в направляющих есть резиновые колпачки, а часто еще и резиновые и пластмассовые втулки. Составы этого вида должны выдерживать огромные перепады температуры, не коксоваться и не бояться влаги.
Так же мастер приёмшик несогласился допустить в ремотную зону, сославшись на Короновирус 😷
В салоне посетители и сотрудники свободно общаются нисколько небеспокоясь.
Так что дело не в Короновирусе.
Общение сотрудников несколько пренебрежительное, недоброжелательное.
Я не владелец автомобиля Hyundai, мне не нужна помпезность Шоурума и мойка авто.
6
İ
İsimsiz yorum
30 Kasım 2022
Хороший дц. Персонал вежлив и внимателен. Обслуживаюсь у них ещё со времён, когда у них было дилерство Мазды. Дилерства больше нет, но специалисты остались, что делать с Маздами, они знают, колхозных решений не предлагали ни разу. Адекватные цены. Сервисные консультанты умеют переводить с «женского» на технический и обратно.
Мойщики работают с чёрной машиной так, что желания кататься помыть машину в другом месте не возникает.
Сервис и мойка работают по записи, больше 10-15 минут не ждала приема ни разу
Очень адекватное отношение,будучи по делам в томске(сами с новокузнецка),обратились к официалам,помогли решить небольшую проблему с новым авто, так вот по сравнению владельца авто ,при подобном обращении и цену в 2 раза в Новокузнецке заломили,и как у зубного врача,так давайте один визит- один зуб,тут же в Томске и нулевое ТО предложили и машину ополоснули, ну в Новокузнецке учиться и учиться у томичей в плане сервиса.
Обращался в автосалон Hyundai Элке Моторс,для устранения проблемы двигателя.
Все быстро починили.Спасибо, высококвалифицированным специалистам автосалона.
Отличный сервис,внимательное отношение к клиентам. От диспетчера Ксении,приемщика Александра и по всей цепочке диагностики и ремонта..Успехов вам и процветания.
г. Томск
22.09.2021 г. в 15:00 проходили тест драйв на Санта фе.
Обслуживал Эрих Зульцбах.
При входе в салон девушки менеджеры поприветствовали, Эрих не стал с нами здороваться, со своего стола в углу салона гаркнул "паспорт, права"!
При оформлении документов вел себя жестко и агрессивно.
При прохождении тест драйва не промолвил ни слова, мы даже не узнали на какой комплектации ехали. По городу Эрих вел машину безобразно, метался с ряда в ряд, суетился, остановились в академ городке "Меняемся!" Маршрут сами спросили.
На вопрос как начать движение, был дан ответ "Кнопки!"
После тест драйва спросили, что есть в наличии. Был дан ответ: ничего. Сами ему задавали наводящие вопросы, а когда будет. "Платите предоплату и ждите!"
На вопрос почему "так прошел тест драйв молча?"
Эрих ответил: "Вы зашли в плохом настроении!"
Уважаемый Элке Мотор, покупать Санта Фе мы будем в Новосибирске, от менеджера Эриха ждем извинений и разъяснений, почему с порога он стал говорить с нами на повышенных тонах, о машине не сказал ничего, и обвинил нас, что мы ему сразу не понравились.
Надеемся, что камеры наблюдения в вашем салоне работают исправно и звук пишется.
Проходил плановое техническое обслуживание на своём автомобиле , доброжелательность сотрудников на 5 из 5, машину отдали по времени как и обещали , нареканий по произведённым работам нет. Общая оценка 5 из 5
На этой неделе купила здесь, у официального дилера, второй автомобиль, менеджер Эрих, у него покупала и первый авто, всем довольна,
все честно, хорошие допы, в Новосибирске за такую же комплектацию наценка +200. Спасибо за обслуживание!
15.01.23г. Приехали в 10/30 смотреть авто. Поцеловали закрытую дверь, на телефон никто не ответил. Рабочий день с 10 часов у них. Безобразное отношение к клиентам.
Очень крутой сервис! Запись, конечно, оказалось не очень оперативной, но приняли и отнеслись к проблеме с особым педантизмом. Компетентность и качество. Нашли и быстро исправили. Большое спасибо!
Осенью 2021 года пробовал на тест-драйве крету. По динамике понравилась, но тестовый авто понятное дело в максималке. Ценик под двушку, на прайсовую цену тупо накинули 3-4 сотни, даже без допов. В общем слов нет. Также рассматривал трейдин, приехал в назначенное время, мало того что платно услуга оценки, дак еще не удосужились сказать, что длится она несколько часов!
Мне все нравится в автосалоне. Уютно, комфортно себя чувствуешь,когда ожидаешь свою машину. Коллектив очень хороший, приятно общаться с персоналом салона.
Проходил ТО 60 т. км, от работ положенных по регламенту отказался, т. к. мне нужна была только печать в сервисной книге, по сути только масло заменили и фильтр, при чем все привез с собой, сумма поразила 5700 р. т. е. пересчета суммы за невыполняемые работы не производили.
По гарантии меняли ограничители дверей, все были под замену, но приговорили 3 шт. по итогу замены заглушки на дверных картах вырвали при чем стальной отверткой, пластиковых с съёмников, как сказал мастер у них нет, а потом еще меня обвинили, что это я когда делал шумоизоляцию сам повредил, только вот неувязочка у меня такие съёмники есть. Одну заглушку совсем отломили.
Кто эти положительные отзывы пишет ...?? Они видимо и работают в этом сервисе .таких бездарей еще поискать надо .обратился к частнику в гараж и все отремонтировал .дешово и сердито
Дилерский центр Хендай, где можно приобрести и отремонтировать автомобили данной марки. Около центра есть парковка. Сотрудники автоцентра профессионально подходят к проблемам и просьбам клиентов.
Хамское отношение, высокомерные менеджеры знающие "всё", втюхивают только то что есть в наличии, а если сам заказываешь то ожидание 5-6 месяцев. Был в других салонах не в Томске, ожидание не больше месяца и дополнительные плюшки сам можешь регулировать при покупке.
Машину купила!!!))) все показали , все рассказали, правда подарков мало подарили (в Тойоте дали больше, но потому что машина в 3 раза дороже была куплена, не знаю точно)!
Евгений
7. seviye şehir uzmanı
17 Haziran 2022
Качественный подход к клиентам, заслуживает пять звёзд, есть чем сравнивать.
Не Все менеджеры доброжелательны. Стажер вполне себе нормальный попался, но уж очень стеснительный и не во всем компетентен. Акция - все для своих - нужно все выспрашивать, грубо говоря - выбивать, что тоже не совсем приятно. В целом, салон нормальный.
Нормальный официальный дилер. Обслуживают аккуратно, вовремя, доп работы силой не навязывают, что редкость. А вот цены на авто наоборот, с допами неадекватно наглеют.