Ужасное обслуживание, ничего делать не хотят. Сотрудники постоянно чем-то недовольны. 2 раза приезжали и 2 раза документы не захотели принимать. Записываться надо за несколько дней, если опоздал ко времени, принимать не хотят, хотя сидят без дела, офис всегда пустой. Сделайте уже тогда приём по электронной очереди, может бардака будет меньше! Офис на Савушкина
Пришла делать страховку, общалась с сотрудницей Ястребовой Аленой Львовной, хамское отношения, недовольная физиономия, в страховке было отказано, на просьбу предоставить письменное подтверждение отказа получен от неё ответ «Я этого делать не буду!». На вопрос к кому вышестоящему можно обратиться с решением данного вопроса, ответ со смехом и надменным лицом «Все в отпуске! До свидания». Неприятный осадок после обслуживания таким сотрудником. Это лицо компании и автоматически такие сотрудники вызывают отрицательное впечатление о компании.
Работают приятные люди, пока ждал очереди предложили кофе, профессионально сработали при обращении по вопросам возмещения после дтп, однозначно советую к сотрудничеству 5+ 👍
Прикрываясь формальностями не выполняют условий при расторжении договора. Преследуя только финансовую выгоду, не проявляют лояльность к клиенту - даже не пытаются вникнуть в суть вопроса.
На всё шаблонные ответы без решения сути вопроса!
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!
Хочу похвалить менеджера Сельвина Табаякова. Вот прям приятно общаться с человеком, грамотный специалист, улыбка на лице, оперативно помогла решить проблемы с ошибочным платежом.
Шел в офис, думал, замучают бухгалтерией, а всё прошло быстро и четко.
Сальвина, спасбио вам!
Если не записываться заранее, можно потерять в очереди много времени. Персонал вежлив. Если говорить конкретно про это отделение, главный минус - нет туалета для посетителей.
Огромная благодарность компании Ингосстрах и лично ведущему менеджеру Сильвине Табаяковой за оперативное решение моего замысловатого вопроса, связанному с внесением изменений в ранее приобретённый полис GAP. Профессиональная работа с клиентскими обращениями, компанию и офис рекомендую!
Хочу выразить благодарность за оперативную и грамотную работу ведущему менеджеру Сильвине Табояковой. Расторжение и подписание всех док-тов заняло 15 минут.
Не комфортная компания,до офиса не дозвониться,информацию можно получить только через многоканальный телефон,где сидять некомпетентные ,не грамотные диспетчера,которые не могут четко дать информацию. В итоге тебе все равно надо ехать в офис и там выясняется ,что твой вопрос может решиться только через 30 дней . Сотрудничество с этой компанией трата драгоценного времени и общение с некомпетентными сотрудниками. Если бы можно было бы поставила бы 0
4
1
Анна М.
16. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2023
Чтобы охарактеризовать работу, можно сказать только одно: продают полисы 3 человека, а обслуживание пост-продажное (аварии и тд)- один!
Скользские ступени при входе ,опасно заходить когда дождь и снег пойдёт,и поручня нет . В самом офисе на туалетной комнате надпись "не работает",причем постоянно,сервис не лучший далеко
Очень загруженный офис для обращающихся по страховым случаям - надо записываться по телефону и запись через пару недель. При этом менеджеры по оформлению полисов сидят без дела!
Два человека в офисе, сижу в очереди ОСАГО оформить. У жены стаж с 1997 года, им подтверждение надо. В правах указана дата выдачи 1997. Что вам надо ещё. Взяли как с новичка на 3130 рублей больше. Через неделю позвонили. Перерасчёт. Опять сижу два человека у операторов, пол часа. Заявление, реквизиты банка и ТД. Это мне для чего. Незаконно деньги взяли, сейчас возврат жди. Говорит 14 дней. Это где такой закон ребята вы прочитали, по которому позволяете себе так работать. Отвратительно. Другого и не ждал от Ингосстрах. Посмотрите как сотрудник одет.
Ждал час,так и не застраховался. Здоровый мужик,заставляют проходить кучу обследований..три года страховался в этом офисе щас персонал сменился и я пойду в другую страховую.взбешен обслуживанием
Очень разочарована СК Ингосстрах, звонила заранее, сообщили, что подать заявление на возмещение франшизы можно без записи, когда приехала через весь город , полтора часа в один конец, оказалось, что с 14 мая нужно записываться и при условии, что 5 сотрудников были свободны, меня отправили записываться, особенно цинично и по хамски вел себя сотрудник Юрий, не глядя на меня практически послал, и это при том, что я заплатила им за страховку КАСКО буквально вчера немаленькие деньги... Наверное, зря...
Не предупреждают по телефону о том, что необходима предварительная запись на подачу документов о возврате франшизы. Невежливые сотрудники, которые без объяснений толком кивают на доп.номера телефона по которому надо записываться. При этом в офисе не было народа вообще, только сотрудники. Неужели такая «плотная» запись? Для чего эти сложности, а-ля советская бюрократия?
Удалось записаться только через неделю. Крайне разочарована сотрудниками и компанией, это последний год, когда я буду клиентом ингосстраха.