Первый раз в жизни, за всё время пользования гаджетами и покупкой этих гаджетов в магазинах я столкнулся с ЭТАЛОНОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!! Купил 20.05.2023 планшет Huawei Matepad 11, приехал домой, начал настройку и обнаружил, что на планшете не работает фронтальная камера, а так же неправильно отображается заряд. Сегодня, 21.05.2023 утром, обратился по телефону в магазин, объяснил все недостатки и был крайне удивлён ответом, продавец пригласил меня в магазин и БЕЗ ЛИШНЕЙ волокиты с бумагами просто ЗАМЕНИЛ мне планшет, я уже думал, что как обычно, начнут кружить голову и оттягивать решение вопроса, НО НЕТ, всё было ЗАМЕНЕНО без слов!!! ОЧЕНЬ! НАСТОЯТЕЛЬНО! РЕКОМЕНДУЮ! ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Гигантский выбор техники, удобное местоположение, цена была самая адекватная на рынке, после такого обслуживания, я даже не буду теперь смотреть на цены конкурентов, а просто теперь буду брать технику здесь, самое главное - это ЧЕЛОВЕЧНЫЙ ПОДХОД к клиенту, это такое редкое явление в наше неспокойное время!!!!!
Несколько месяцев назад купили бытовую технику в новую квартиру. Быстрая доставка, конкурентные цены! При покупке кухни ценник был чуть ли ни в два раза больше! Спасибо вам за качественный товар, рекомендую!
Техника хорошая, вроде всё сертифицированные,покупаю не первый раз,но одно НО,постоянно нет сдачи,если уж вы работаете только за наличные,будьте добры иметь размен,что-то каждый раз не хочется дарить,пусть и не большие деньги.
Пункт выдачи недалеко от станции метро и стации Октябрьской железной дороги. Обычный интернет магазин, к сожалению не принимают оплату пластиковой картой, но это не так страшно. Главное чтобы цены такими же оставались.
Покупал наушники Samsung Gear IconX 2018. Порадовала цена. Оформил заказ на сайте, без проблем. Товар забрал сам, в пункте самовывоза: Москва, Огородный проезд, 10, Торговый Центр "Зелёный", павильон 55.
Качество товара проверил на месте. Ничего не было вскрыто. Целостность упаковки не нарушена. По соглашению с продавцом, мне позволили проверить товар в упаковке. Товар Ростест, о чем говорит гарантийный талон от самсунг внутри. Еще магазин дает гарантию своего сервисного центра.
В целом, качеством товара доволен. Качеством обслуживания тоже (не бегали вокруг меня, под белы рученьки не провожали, в пол не кланялись - да это и не надо, главное, что не хамили, не мешали проверять товар, ничего постороннего втюхать не пытались).
То что принимают только наличные, конечно, не удобно, но с такими ценами, на эту мелочь можно спокойно закрыть глаза.
Хороший магазин. Заказ привезли вовремя. Гарантия ростест. Всё как было обещано. Обслужили быстро. Хорошо бы принимали карты к оплате. Но похоже интернет магазинам это не очень выгодно по, ему то. P. S пункт выдачи у метро. Очень удобно.
Стремный магаз как и его предложения, не понятно откуда техника, по без налу оплату принимают не охотно и то при условии что цена на товар будет выше. не стал бы здесь приобретать.
Порадовала цена на товар. Оформила заказ на сайте. Товар забрала в пункте самовывоза: Огородный проезд, 10
Качество товара проверили на месте. Ничего не было вскрыто. Целостность упаковки не нарушена. Товар Ростест, о чем говорит гарантийный талон внутри.
Качеством товара довольна. Качеством обслуживания тоже.
Покупал телефон в подарок младшей сестре (Sony Xperia J), получала мать, она не проверила работу сим-карты, в итоге сим-карту телефон не читал, данные мошенники заявляют, что были сломаны зубчики во время эксплуатации. В гарантийном ремонте отказали. Строго не рекомендую к посещению.
4
İ
İsimsiz yorum
28 Temmuz 2018
купила наушники, они оказались неисправными, привезла обратно на тимирязевскую (а это далеко не ближний свет), была заинтересована в обмене - дядечка долго копался с бумажками, скопилась очередь, люди возмущались, в итоге все-таки оформил документы, забрал у меня наушники и оригинал чека, пообещал, что отправят на проверку в ростест, это максимум 20 дней, но обычно гораздо быстрее, мы с вами свяжемся и вернем исправленные или обменяет. в итоге прошел месяц от магазина ни слуха ни духа - оставили у себя и наушники, и мои деньги и рады-радешеньки. звоню по телефону - говорят - ой у нас был переезд - ну а мне-то какая разница? вы вообще-то деньги у меня взяли - это ничего? приезжайте к нам еще раз (теперь уже на бутырскую, но мне от этого ближе на стало) - мы вам отдадим наушники, если они будут (а вы не в курсе, будут они у вас или нет?), если нет - деньги. вот и хочешь обменять, и вроде торгуют же они и деньги им нужны - но такой мерзостный сервис, что ну никак не можешь у них товар купить - прям сами сопротивляются всеми силами. удивительно!
4
4
İ
İsimsiz yorum
27 Nisan 2019
Покупал духовой шкаф Бош hbf234eb0r. Остался доволен. Есть бесплатная парковка в 10 метрах от магазина. Продавец помог погрузить духовку в машину. Все просто, быстро и понятно. 5 звезд!
Отличный магазин с доступными ценами на товар.
Огромный ассортимент.
Рекомендую!!!
3
2
Kurumun yanıtını göster
О
Олег
6. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2020
Из + близость от метро, парковка бесплатная (но это не про магазин)
Из - зачуханый "складик-павильон", до оплаты ведут себя вежливо! Оплата ТОЛЬКО наличкой( Невозможно сдать или обменять товар (всячески отнекиваются)! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Берегите нервы и деньги!
Покупал здесь электрочайник Tefal KO-511. Всё абсолютно ровно. Что по телефону, что на месте. Позвонил, заказал, приехал, забрал. Всё в один день. Цена хорошая. Паркануться есть где. Ребята продавцы нормальные, железную мелочь с радостью поменяли на бумажки)).
3
1
Р
Роман Юдин
5. seviye şehir uzmanı
31 Mart 2019
Магазин не соблюдает закон о защите прав потребителей. Отказывается проводить возврат товара в случае возникновения подтверждённого существенного недостатка товара в рамках гарантийного срока - согласно пункту 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Всем читать постановление пленума верховного суда РФ http://www.vsrf.ru/documents/own/8304/ - лично я попадаю под пункт 13, подпункты Г и Д - на купленном в этом магазине смартфоне дважды был проведён гарантийный ремонт дисплея.
Сотрудники магазина на просьбу принять заявление сначала отмахиваются, потом начинают хамить.
Магазин ООО "Алло Рус" является организацией с минимальными финансовыми гарантиями с уставным капиталом в 10000 р. Это значит, что в случае судебного разбирательства с ООО "Алло Рус" невозможно будет вернуть более 10000 р. Эта информация расположена в открытом доступе на сервисах проверки и анализа российских контрагентов, например https://www.rusprofile.ru/fssp/6095510
Быстро, выдали заказ, правда оплата только наликом, что в 21 веке в магазине который торгует электроникой , анахронизм.
2
İ
İsimsiz yorum
11 Aralık 2018
магазин не соблюдает законы о интернет торговле и защиты прав потребителей. при покупке разговаривают нормально, но в случаях законного обмена или сдачи товара начинают хамить. хотите уберечься от потерь денег и нервов обходитете их за километр.
Покупали здесь 3 телефона самсунг и 1 телевизор. Весь товар рос.тест. Самая выгодная стримость по всей Москве. Работает все отлично. Теперь в первую очедь при покупке электронники звоню сюда. Отзыв реальный!
Купила планшет за 37 000 руб, новенькой Lenovo!, дома уже увидела, что есть коцки по кругу, хотя был в защитной плетке, все презентабельно.
Потом пришлось поменять из-за брака производственного, сдала с трудом, еле деньги вернули, менять не решилась, т.к. намекнули, что процедура обмена еще сложнее возврата.
По итогам купила планшет такой-же в другом магазине - там при открытии даже защитные пленки иначе выглядели и сам планшет работает в разы быстрее. У меня сложилось впечатление, что в магазине Алло продали б\у товар или заведомо неисправный с надеждой, что я смирюсь и не стану возиться с обменом и возвратом. Очень жаль, проверяйте товар у них лучше, если уж и решились купить!
Информация с сайта:
Просим Вас после покупки в течении 2-3 дней сохранять товарный вид, это очень поможет нам и Вам в некоторых случаях обменять телефон без экспертизы.(в случае обнаружения явных дефектов)
На деле же при явном обнаружении брака (битого пикселя на телефоне) мне отказались его менять без экспертизы, хотя я даже ни одной пленочки не сняла. Пришлось потратить 2 рабочих дня на мотню по сервисным центрам и поиском доказательств, чтобы деньги вернули за телефон. Зачем так относиться к клиенту?