Персонал, особенно в процедурном кабинете, работает очень хорошо. А вот по режиму работы есть вопрос к руководителям: визит до 14.30 в субботу с желанием получить в/м инъекцию, к сожалению оказался неудачным. Со слов сотрудника - все манипуляции доступны до 14.00. Вопрос - зачем в режиме работы для клиентов указывать время до 15.00? Или это попытка персонала проделать все необходимые процедуры к закрытию (уборка, мытьё полов) в рабочее и доступное для клиентов время?
Обращаюсь не первый раз в данную лабораторию персонал приветливый, знающий свое дело. Качество обслуживания на высоте. Результаты исследлваний поступают оперативно и цена ниже средних по городу
Доброго дня)) я посещала данную лабораторию более 10 лет!! Сегодня пришли с детьми сдать анализ, у нас карта дисконтная уже давно оформлена на скидку 10%, но я не взяла сам пластик , администратор отказалась делать скидку сославшись на то, что она не указана в базе, оказалось это моя проблема и карту надо носить с собой ((( лояльность к клиентам на уровне «0» и вопрос по факту не в скидке, а в отношении, больше ни ногой (
Несколько раз обращался в компанию Инвитро всегда предоставляют качественную услугу , быстро и грамотно, в офисах чисто. Песонал вежливый ,особенно нравится офис на Фрунзе.
1
Kurumun yanıtını göster
Иулия Павлова
13. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz
Быстро и без ожидания в очереди.
Как приятно перед работой получить такой сервис!
Приветливая администратор Валерия мгновенно заполнила документы,ответила на все вопросы.
Что немало важно,когда приходишь с детьми, администратор знает как их успокоить и даже есть приятный бонус.
Медсестра Карина выше всяких похвал по забору крови.
Профи с легкой рукой.
Отличное место для заботы о здоровье.
Быстро качественно надежно грамотно.была еще на улице новоселов 17.без очередей.кровь берут из вены безболезненно.буду всем рекомендовать.цены приемлемые.за отзыв скидка 15 процентов.
Хочется выразить благодарность м/с Егоровой Татьяне,за квалифицированную работу,прекрасное обслуживание.А также Асташеной Алине за быстрое обслуживание и внимательное отношение к клиентам.В этот центр хочется прийти снова.
Всегда хожу в это место, когда нужно сдать анализы
На ресепшене быстро принимают
Берут кровь всегда отлично, проблем нет
Сроки готовности анализов всегда быстрые
Советую данное место!
Не знаю франшиза или напрямую подчиняются, но, как и везде, сервис - это люди. Администратор отвечает сквозь зубы, делает всё медленно и "как надо" не обращая внимания на просьбу пациента оплатить после процедуры, т.к очень хочется в туалет, а ещё мазок надо сдать. И чудесная медсестра, понимающая всю ситуацию, сама предложила сначала мозок, потом кровь. Хотя все корпоративные нормы соблюдены в обоих случаях.
Официальное время работы в субботу до 15:00. Приехал в 14:05, сказали анализы принимают до 14:00.. Почему об этом нигде не написано?! Люди могут ехать издалека и приехать зря. В общем никакого уважения к людям. Больше туда ни ногой. Всех клиентов растеряете с таким отношением.
Про сам центр особо рассказывать не чего, всё на уровне стандартов компании Invitro. А вот парковаться рядом не возможно, попасть туда можно только на общественном транспорте.
Профессионализм и добропорядочность - эти черты отличают коллектив офиса Инвитро на Фрунзе.
Даже в нелегкое время пандемии сотрудники были приветливы и расторопны. Как им это удавалось при таком потоке людей, ума не приложу. Но всё четко, отработано до автоматизма.
А чего стоят добрые и умелые руки медицинской сестры Копейкиной, осуществляющей забор крови?!!
От души, девушки, спасибо за Вашу работу и такое душевное отношение к клиентам.
Берегите себя!
Пожелания для администрации. Есть потребность в расширеннии офиса. Очень маленький и душный холл. В период роста заболеваемости это вредно и для персонала и для клиентов. Офис пользуется спросом, в утренние часы хвост очереди заканчивается на улице. И по поводу анализов и приема консультирующих врачей... расшифровку ЭКГ и т.д. хотелось бы получать своевременно. Ранее лаборатория работала более четко. Спасибо!
Очень понравилось, сплошные достоинства! Удобный график работы, внимательный администратор, и главное - очень хорошо взяли кровь, хотя в других местах у меня с этим бывают сложности.
На сколько испортилась эта контора за последнее время!!!! Несколько раз получали с сыном плохие анализы крови. Врачи не могли найти причину. Перепроверяли в других организациях и а поликлинике, оказалось все хорошо. У знакомой вообще обнаружили гепатит с, человек чуть с ума не сошёл от беспокойства. В итоге тоже не подтвердилось. И вот вопрос- в этой организации вообще можно сдавать анализы???!!! За бешенный деньги ещё умудряются путать результаты!!! Это как вообще!!!? Больше ни ногой!
Быстро, качественно, профессионально! В связи с тем что лабораторий по расшифровке в Рязани можно по пальцам одной руки пересчитать, а у них она своя то в принципе не так много вариантов куда идти, остальные же материал привозят им, тот же еламед и то привозит к ним материал на проверку. Как следствие и цена ниже и скорость выше
Ждать практически не пришлось- встретили приветливо, на все вопросы получила компетентные ответы. Персонал тактичный, корректный. Про специалистов: профессионалы высшей категории. Это как раз тот случай, когда медицина поворачивается к вам человеческим лицом. Спасибо
Выражаю огромную благодарность данному офису! Всегда приветливый персонал, проконсультируют, помогут разобраться с анализами! Спасибо большое администраторам и медицинским сёстрам!
Видимо сегодня был мой последний визит в это отделение. анализ крови сдать,ок, но мазки по гинекологии больше никогда в жизни! Сегодня пришла сдать мазок шейки матки (несколько исследований,не буду вдаваться в подробности), сотрудник очень непрофессионально это сделала, шкрябала как-будто это делает впервые, в итоге не то,что кровить начало, а прямо таки кровь сильно пошла. Я понимаю,я не сел работник,может она с точки зрения теории правильно делала, но если видишь,идёт сильно кровь, зачем усугублять, зачем очень сильно тыкать, выскребать биоматериал? Я делала более 10 раз такой мазок и у меня ни разу не брали таким образом и не было столько крови после. А как же люди приходят после операции сдавать пап тест и если брать таким образом, это может конкретно нанести вред здоровью. Короче , пациенты, обращаюсь к вам, не сдавайте мазки в ИНВИТРО, сдавайте в мед центрах у гинекологов, которые знают как обращаться и как брать анализ ,что бы не навредить! Потому что сдавая в Инвитро, у медсестер,которые только кровь могут брать, по остальному большой вопрос, вы очень рискуете своим здоровьем. К слову, сдавала полгода назад в этом же отделении, всё было ок, но это рулетка, может попасться такой сотрудник,как и мне сегодня. На месте ,к сожалению,я не смогла высказать претензию, потому что мне стало плохо, закружилась голова,я еле вышла. Очень разочарована. Клиентом Инвитро являюсь более 10 лет и хочу сдавать анализы только к ним. Моё доверие подорвано, буду думать, менять отделение или полностью лабораторию. Очень надеюсь,что не будет негативных последствий после такого взятия материала.
Если сдавать кровь из вены, то только сюда к Людмиле!!! Настоящий профессионал, с первого раза попадающий в самую плохую вену. Время ожидания в центре минимальное, приятные девушки на ресепшн, чисто в холе.
Я очень довольна работой этого центра!!!! Спасибо большое всем девочкам! И медицинских администраторов и на заборе анализов! Все очень вежливы и профессиональны! Забор крови из вены происходит очень хорошо, всегда с первого раза и совсем не больно!!! Результаты анализов высылают электронно, а затем можно взять на бумажном насителе! Спасибо вам за отличную работу! Здоровья вам всем!!!!
Пришла сдавать анализы натощак кровь. И с собой была баночка с калом.
На ресепшене администратор сообщила, что не работает программа и анализы не получиться сдать. Через 20 минут уточнили, что программа заработает не раньше чем через час. Я попросила, что б взяли кровь и анализы, а я подойду позже и оплачу как будет работать программа. Администратор Мария Алексашина, сказала, что можно придти в любое время с 14 до 19. Но уточнила, что с 14 до 16 будет много кто сдаёт анализы на ковит и лучше в это время не приходить. Я пришла примерно в 18:20 все та же девушка сообщает мне что я не успела до курьера и мои биологические образцы будут утилизированы.
Благодаря такой халатности анализы во время сдать не получилось.
Просто отвратительно!!! Звонила им все утро, чтобы узнать берут ли общий анализ крови у ребенка 4,5 месяца! В клинику так и не дозвонилась! Пришлось звонить на горячую линию, где мне сказали, что берут анализы от 0 лет! Но общий анализ крови будет из вены. Мы уже сдавали как то кровь из вены в другой клинике и все было отлично, поэтому я была спокойна. В итоге приехали в клинику, нас встретили с кислыми лицами сразу и сообщили, что взять анализ может и не получится. Когда вошли в процедурный кабинет выяснилось, что у них нет специального оборудования для взятия крови из кисти для малышей, и будут пытаться взять из сгиба локтя, как у взрослых! Мед сестра честно старалась попасть в вену, но ничего не вышло! Моего ребенка только зря промучали!!!
ПОЧЕМУ ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ ЧТО ПРИНИМАЕТЕ АНАНИЗЫ ОТ 0 лет мне не понятно!!!!!! На этот вопрос мед сестра ответила что бывают дети и в 2 месяца видно вены! Отличный ответ! Какова вероятность удачной попытки ?!
Отвратительный "сервис". Нужно было срочно сдать анализы и получить результаты в этот же день , мало того, что насчитали лишнего вместо базовых +4000 , так ещё и знали, что результаты нужны в этот же день, сказали будет готово, по итогу и тут обман. И с ЭКГ также, администраторы уверяли , что расшифровка будет готова до 15.00 , трубки не берутся, результаты не готовы. ( Новоселов )
Рекомендую этот медцентр! На ул. Фрунзе. Медперсонал очень аккуратный и внимательный! Но самое главное - очень хорошо берут кровь, в вену попадают без проблем, потом накладывают бинт - не приходится сидеть с зажатой рукой и ждать! )) Большой плюс, что результаты готовы уже на следующий день, получить их можно не только в офисе, но и по электронной почте.
Небольшой минус - очереди. Но это обычно бывает в "час пик" )) Утром, перед работой многие хотят успеть сдать анализы.
Но за это снижать оценку не буду!
Все свои платные анализы сдаю сдесь. Часто бывают акции на комплекс исследований. Результаты приходят оперативно. Правда раньше анализы на гормоны получала поздно вечером в день сдачи, теперь на следующий день.