В первый и последний раз обратились в эту компанию! Ранее представление было иное о ней. Слишком уж Деловые сотрудники у вас! Совсем не клиентоориентированы! Не дорожат клиентамии совсем и это от безнаканности! Первое что не понравилось- при оформлении груза из Мурманской области в Санкт-Петербург, сказали доставка в течении 10 дней🧐 почему так долго? Из Томска быстрее груз пришёл через другую ТК. Вроде хотели порадовать, в сообщении написали что возможна доставка ранее будет на 1-2 дня. Радуемся, ждем груз. В итоге приезжает на день раньше, назначили время с утра, передвигаю свой график. Приезжает взвинченный весь, водитель Куприенко Н.А., выгружает груз у калитки другого подьезда и требует позвонить сообщить код оператору. Говорю я не могу, тк вы должны доставить до квартиры его. Там с компанией все было согласовано и оплачено заранее. Но водитель не желал подьехать с другой стороны к нужному подьезду и завершить доставку до адресата, а начал хамить орать и вымогать деньги за "пронос" Груза. В итоге он просто загружает мой груз и уезжает!!! Это нормально??? Со стариков, инвалидов, беременных женщин вы так же стараетесь вымогать деньги? Позиция компании не ясна, они стараются своих грубиянов водителей защитить оправдывая его действия. Вместо того чтобы вернуть мой груз, они перенесли доставку на следующий день!!! Ужасное отношение к клиентам!!!

Kurumun yanıtını göster

aazz

9. seviye şehir uzmanı

Первая отгрузка прошла штатно. Вторая отгрузка была Тулу, заказали экспресс-доставкой, которую общали сделать за 2 дня, вместо обычных 3-4х дней, и в Казань - обычная доставка. Так вот Казань приехала за 2 дня, а экспресс-доставка, которая к тому же стоила дороже, задержалась на неделю!!! Менеджеры на линии конечно ни за что не отвечают и проблему никак не решают. Контакты руководителей они тоже не дают (не велено!), и решить оперативно проблему никто не может, тем более на выходных – а наши поставки, увы, были назначены на субботу. В рабочие дни тоже никто особо не чесался, что бы исправить ситуацию: "привезем как только сможем". Компенсировать надбавку за "экспресс" (пишу теперь уже в кавычках с полным правом) доставку отказались, не говоря уж о возврате всей суммы. Естественно, недопоставка товара отразилась на наших продажах негативно. Очередная поставка также с проблемами. У нас образовалась задолженность аж в 285 рублей(!), из-за которой груз не приехал в субботу 10.02, а будет доставлен в лучшем случае в понедельник 12.02, после оплаты. Напоминаю, что поставка на маркетплейс - в субботу, т. е. теперь отодвинулась на неделю. По выходным кроме операторов на линии конечно же никто не работает и решать проблему клиентов никто не собирается. О задолженности: она образовалась 20.01 и до сего дня, 10.02, никто никаким способом о ней не сообщил, как и о том, что груз не будет доставлен. И это мы ещё легко отделались. Есть большой отзыв тоже от селлера, чей товар вместо нескольких дней везли два месяца, не довезли(!!!) и в итоге вернули отправителю, хорошо хоть бесплатно. Мы, по наивности, решили авось обойдется, но видимо это система в их работе. В общем, рекомендовать данную компанию могу только частным лицам, которые не торопятся с отгрузками. Всем остальным – хорошо подумайте и взвесьте риски, прежде отправлять с деловыми линиями. Единственный светлый момент — на приемке груза в СЦ на Московском шоссе грузчик сам(!) предложил помочь перегрузить тяжелые коробки из машины, и сам их выгружал, за что ему огромное спасибо!

Kurumun yanıtını göster

Сергей С.

6. seviye şehir uzmanı

Kayınpederime, özellikle St. Petersburg'dan Rostov bölgesine ev aletlerinin taşınmasını emretti. Onu iş hatlarına getirdim, daireye, tam olarak daireye teslimatı ödedim, siparişte bu nereye teslim edileceğini gösteriyor. Birkaç gün sonra kargoyu getirdiler, ancak sipariş daireden önce olmasına rağmen daireye teslim edilmediler, ancak fazladan ödeme yapmayı teklif ettiler ve ödeme için bir fatura gönderdiler, faturanın bankada ödenmesi gerekiyor. Ve kendileri kargoyla ayrıldık. İlk olarak, sipariş daireye teslim edildi ve ödendi. İkincisi, bankaya yarım gün gidersem makbuzdaki faturayı anında nasıl ödeyeceğim. Bir saat içinde bankanın ekinde oraya benim için anlaşılmaz olan bir sürü rakamı nasıl getireceğimi anladım, ödedim. Ancak kargoyu getirdikleri anda çoktan götürdüler ve ödeme ancak üç gün içinde geçecek. Şimdi ödemeyi gördüklerinde ve kargoyu getirdiklerinde dl'den yeni sürprizler bekliyorum. Ücretli hizmet için ek ücret talep etme taktiği, daireye teslimat siparişi verdim ve bunun için ödeme yaptım, ancak boşaltma siparişi vermedim. Genel olarak, daireye teslimat, daireye teslimat ihtiyacıyla ilgili tüm eylemler de dahil olmak üzere daireye teslimatı içerir. Bu şekilde, ödemenin gerekli olduğu bir sürü hizmet daha dayatabilirsiniz.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

İş Kolları

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

374 yorum