Уговорили сделать доставку до дома,согласился,в этоге не привезли так как не успели,в субботу и воскресенье терминал не работает получил в понедельник поехал сам получил.Итог,три дня потеренно.Компания проносит свои извинения.
Груз из Москвы не отправляют целую неделю!!! Лежит на терминале. Адекватного объяснения у них нет. Сказали пишите претензию. Межтерминальная пересылка оплачена. Путают грузы, отправляют на нас в другой город чужой груз. Доставка груза из Томска была на 30 декабря, теперь на 7 января. Где груз менеджер ничего не знает. Путаница, неразбериха, полный бардак в этой организации. Заказы принимают, отработать нормально не могут.
Типичная транспортная компания для перевозки грузов. Единственное, что мне не особо понравилось - оформлять документы надо на 4м этаже, потом спускаться и стоять на улице в мороз ждать очередь пока у тебя примут/отдадут твой груз. Ну и далековато. А так нареканий в их работе не было ни разу!
Один груз потеряли, второй отправили в другой город, авиаперевозка вместо трёх дней три недели!!! Никогда не думайте связываться с этой убогой компанией.
Служба поддержки клиентов на 0.
Не несут ни за что ответственности.
Мне очень понравилось 3,5 часовое ожидание получения груза под раскалёным 32 градусной жарой стальным навесом, вместе сотней собратьев по несчастью. Грузчики ходили курить чаще, чем отпускали клиентов. 2 августа 21года. Руководство видимо не понимает, что экономят не на работниках, а на клиентах.
Второй ра приходит посылка, не смогли со мной связаться один раз по телефону и более никак не пытались. Жду посылку, а она меня. Сегодня 3 марта, а посылка лежит с конца февраля. Звоню несколько ра, телефон занят... Жаль, раньше было лучше. Сорвали нам мероприятия и создали массу неудобств. Теперь я в командировке и не смогу получить.
Очень долгая выдача склада. Очередь как в мавзолей. На человека больше 5мин на отгрузку.
3
Kurumun yanıtını göster
and34406295
9. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2022
Приехал получать груз, в верху оформляют 3 девушки, ладно оформили оплатил, прошло 25 мин, но самое интересное в переди, там очередь и стояли 1 час 30 мин. Два грузчика отпускают и переодически курят, народ начал из курилки гонять их.
Постоянно пользуюсь услугами этой ТК.Цены выше,чем у других компаний,но качество услуг на высоте!Ни в Туле,ни в Москве проблем с услугами не возникало.
Пользоваться услугами никому не советую! Подвели с доставкой в самый нужный момент, нужный груз уехал вообще по другому адресу, понес финансовые потери!
Отправлял груз в Пятигорск без оплаты, расчет за товар должен был состояться по приходу груза. Уточнил у оператора,что человек не должен забрать товар без оплаты,оператор девочка сказала Ок!
Хорошо,что человек (покупатель) оказался благородным и оплатил мне на карту.
В офисе Деловые линии в Пятигорске ему сказали,что я не указал выдачу товара без моего соглашение! Сказали иди оплати доставку и забирай!!! Будьте бдительны и уточняйте документацией ,а то концы с концами не найдете!!!
Халатное отношение к клиентам не слышат , что им говорят!
Больше не ногой!!!!! Я не фейк и не конкурент, если надо предоставлю документацию!!!
Очень большой терминал большая парковка из минусов офис очень высоко для пожилых клиентов очень тяжело, и добраться без машины очень сложно, из плюсов удобный большой офис быстрое оформление, помощь в погрузке и выгрузке
Был заказ в августе, подарок на день рождение родственнику отправляли (фарфоровая статуэтка). Подарок во-первых не был доставлен, во-вторых был разбит (хотя он был в спец. упаковке, забитой досками, непонятно как конечно курьер понял, что статуэтка разбита), в-третьих подарок так и не доставили. В итоге никакой компенсации не было, никто ничего не знает и ничего делать не хочет. Ужасный сервис!!!
За последние полгода качество обслуживания упало до нуля. За потерянный груз просим компенсацию уже несколько месяцев!!! Обратный связи толком нет. Личного менеджера убрали. Полный бардак!!!
Сегодня 13.01.20г. получала груз. Всё бы замечательно, но на самом деле работникам на клиентов просто наплевать. Оплатила доставку, прихожу на склад, а там не принимают документы - печати нет. Кассир Андрианова, наверное, очень устала и печать поставить сил не было в 12 часов дня. Пришлось опять бежать в офис, а это далеко не первый этаж. Для информации: в этом году мне будет 57. Физические нагрузки - это хорошо, я следующий раз специально спортивную обувь надену. А к руководству просьба объяснять работникам их должностные обязанности.
Деловые линии Тула. С 9 утра по 12,00 невозможно дозвониться, электронный Вася (подсказчик) тупит как валенок, соответственно о статусе груза тоже ничего не известно. Куда звонить? и что делать? Кто подскажет?
Сервис полное дно заставили побегать вверх вниз
Заставили вскрывать задодскую упаковку , при этом осмотор ни какой не производился просто для галочки
Так что прежде чем отправлять я бы подумал