Доставка от "Деловых линий" вовремя, плюс довезли хрупкий груз без повреждения. Дополнительная упаковка и палетный борт сделали процесс перевозки безопасным. Отличный сервис и полная ориентированность на клиента!
Немного муторная отправка посылки: получи талон в офисе, объясни куда ты отправляешь, прокатись до склада (мне сказали прямо, в итоге только через приложение нашел где у них склад), покажи складскому работнику что именно ты отправляешь и куда, упакуй и потом сдай, вернись в офис и заверши отправку. Неудобно что это в разных местах происходит. В целом, если доедет без повреждений, то можно рекомендовать 😆
Деловые линии отлично работают. Удобные сроки и цены адекватные. Я уже несколько раз отправляла посылки. Доставляют вовремя, до дверей, все целое. Всем друзьям их советую.
Посчитали не правильный объем груза, ладно бы чуть - чуть, но вместо 0,16 м3 отмеряли аж 1,13 м3 на целый кубический метр больше!!! Вместо 800₽ доставка аж 3200₽ по региону!!! Позвонил груз задержали для перемера, сказали завтра измерят и отправят, в итоге с четверга груз осел до понедельника!!! Не знаю пока что дальше будет но уже подстава, жду отправки.
2
Kurumun yanıtını göster
Almax
15. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs
На выдаче груза специалисты постоянно разные и новички обычно долго ищут груз. Любят чаёвничать при очереди клиентов. Иногда даже не предлагают помощь при загрузке тяжёлых грузов в машину. Свои машины Деловые линии поставили вдоль склада и иногда подъехать на загрузку не получается и приходится отъехать и ждать.
Отправляла посылку, все понравилось. При оформлении доставки не увидела очереди. Сотрудники были вежливы. Отслеживать можно на сайте. привезли посылку вовремя, все целое. Родственники довольны что доставка была до квартиры.
Минус даже не Деловым линиям, а комплексу где они здесь находятся.
Сначало тебя оформляют в их лобби и отправляют на склад за шлагбаум.
На этом этапе все отлично.
Но подъезжая к шлагбауму, тебя не пускают, говоря, что долго у них обновляется пропуск и просят отъехать , чтобы могли другие проехать. Ты отъезжаешь, а оказывается проблема не в обновление, а просто у них программа не работает. И все ты встаешь уже в длиннющую очередь и ждешь когда она у них заработает.
Но проблема в том, что на шлагбауме работают далеко не самые свежие айтишники.)
Пришлось в итоге пешком идти до склада Деловых Линий и тащить две коробки до шлагбаума обратно. (
Конкретно этот терминал очень плохо работает- только за последнюю неделю: -один груз потеряли, его 4 дня искали нашли и выдали но нам сроки сорвали
- один груз выдали человеку с другой накладной, на сегодня ждём когда он его вернёт на склад этим балбесам
- один выданный нам груз недели две висел в статусе прибыл на терминал- началось платное хранение, но справедливости ради его закрыли.
Огромные очереди что в офисе( там девушки хотя бы работают и очередь вяло движется), что на складе - там можно провести полжизни, пока мистер грузчик обратит внимание на стоящих странных людей, которые зачем то стоят в очереди)
Бардак тотальный в этом заведении...
Самая ужасная мягко говоря организация!!!!! Договаривался за неделю на забор груза (переезд). Звонит водитель в день забора груза в 20.30 вечера, говорит что полный кузов и забрать не может груз! По горячей линии сказали извините ничем помочь не можем… это вообще как? Как так можно работать, не советую никогда эту «организацию»
Ранее пользовался услугами данной компании, нареканий не было. В этот раз заказал запчасти из г.Усурийск в г.Казань, стоимость доставки в 2 раза по сравнению с предыдущими заказами получилась в 2 раза выше. Появились сомнения в правильности замеров. Пр прибытии посылки в г.Казань всё перемерели и оказалось, что фактический объем и вес всё -таки меньше, но не сильно. Хочу отметить что сборный груз был упакован и сложен не эргономично, можно сказать горочкой, оттого и габариты получились больше. Остался недоволен, не смотря на то, что ранее пользовался услугами данной компании. Тем не мене хочу поблагодарить персонал казанского терминала за отзывчивость и хорошее отношение к клиентам.
Обслуживание быстро, чётко. Время ожидания минимально. Персонал грамотный, вежливый. Очереди бывают, но не долго ждать. Расположение на территории Химград, удобно, есть парковка.
Что ж) как любая транспортная компания Деловые линии не идеальны. Но персонал с пониманием относится к тебе чайнику который впервые что то отправляет в другие города. Где постоять, куда сходить. Грузчики очень помогают если большой груз, всё разгрузят, покажут где постоять что бы к вам подошли. Отправляли гуманитарную помощь в одно из посольств в Москву. Цены адекватные
Единственный плюс - это то, что доставили посылку в целости. В остальном обслуживание ужасное, по накладной неправильно измерили посылку, в итоге стоимость доставки вышла дороже. Возврат переплаты делают уже с 23 июня, прошло 3 недели. В чате каждый день переносят решение заявки на завтра. Обслуживание в пункте выдачи очень долгое. Должны были привезти в отделение на Аделя Кутуя, а привезли на Восстания. Это другой конец города.
Пользоваться можно конечно, но только если вы не очень торопитесь получить свою посылку.
Отличная компания по грузоперевозкам! Работаю с ними очень долгое время ,на выдаче груза шустрые грузчики , на приёме груза не менее быстрые .. краем глаза увидел как происходит выгрузка- загрузка машин пока ожидал свой груз , то там работают высокоскоростные джэнтмэны, всё быстро , слаженно и аккуратно !! Цены немного выше средних , но и качество на высоте!!
Поставил троечку, но по факту 2. Работаю с ними пол года и столько всего могу про них рассказать. Теряют доверенность, безответственно подходят к работе с документами. Затирают или рвут этикетки, которые необходимы для приемки, забывают взять на приёмку товара необходимые документы. Бред одним словом. К сожалению не могу пока поменять их. Рекомендую работать с ними с осторожностью
Народу тьма, лучше не упаковывать все равно распакуют, не могут на оформлении документов согласовать обрешётку либо, палетный борт, въезд и выгрузка занял времени в 2 раза меньше чем оформление документов. Посмотрим как довезут.
Сейчас одна из лучших ТК. Работают круглые сутки,что очень удобно. Скорость доставки высокая, стоимость вменяемая. Сейчас, в основном, пользуюсь услугами этой компании.
Уже несколько раз обращались в деловые линии, отличная компания. Отправляла личные вещи и дважды оформляла на сайте доставку покупок из интернет магазинов. Привозят вовремя, все целое. Удобно отслеживать на сайте.
Удобно что работа круглосуточно. От офиса оформления до склада выдачи товара если пешком то чуть пройти придется. Ночью не освещено и нет укпзателкй с которой стороны подходить к варотам выдачи
Деловые линии, уже не те... Отправляют сообщение о прибытии вконтакте(ещё бы в одноклассники закинули или в мой мир) . Причем не спросив клиента удобно ему или нет. А на следующий день уже платное хранение. Завели эл. подпись, а она в принципе не работает, как стояли в очередях так и стоим, ещё доп. проверки на личность назначают. Вообщем хотели чтоб было удобнее, получилось как всегда. Да и страховку выдернуть за испорченный груз минимум полгода, это если повезет.
Самая не ответственная компания , ужасное качество обслуживания , постоянные переносы сроков поставки, менеджеры на вопросы ответить не могут , не обращайтесь никогда к ним если надо что то важное перевезти
Опять забыли погрузить груз или потеряли по пути заказ N°23-00101034172
Уже почти неделю пытаемся получить свой груз. Получили в субботу часть груза. Остатки так и не могут привезли. Сначала потеряли часть груза, не могли найти четыре дня. Потом нашли сказали сделают доставку потерянного груза . Но загрузить в машину доставки, наш груз забыли . Полный бардак. Часто пользовался услугами этой компании- быстро доставляет , хотя дороже чем конкуренты. Переплатили за скорость, а в итоге сидим и ждем
Заказ по доставке от терминала 01300079908
Не пользуйтесь этой компанией!
Абсолютно хамское поведение: НЕ упаковали груз (как было оговорено и оплачено в договоре), в следствии чего груз был повреждён. Претензию отфутболили в Ренессанс страхование (а они "партнёры") и ... отказались компенсировать повреждения. Причем груз перед отправкой был отфотографирован и после получения сделаны фотографии повреждений и сразу предъявлена претензия.
Отвратительная компания.
Одна из лучших компаний по перевозке крупного груза. С учётом того, что поток ежедневных клиентов у них исчисляется как минимум сотнями, очень хорошо справляются со всем этим. Всегда работают на обработке заказов много окошек и не смотря на то, что в очереди перед тобой ещё человек 30, ждать приходится не долго
Мы переезжали, очень сильно помогли Деловые линии. Хочу отметить, что у сотрудников компании очень бережное отношение к вещам клиентов. Оформляли дополнительную упаковку-палетный борт. Отгрузка\погрузка по адресу. Доставили вовремя, все целое. Очень благодарны.
Конечно как и в других местах всё спрятано за шлагбаумом и бдительным кпп'шником, но зато парни на приёмки крутые ребята, впрочем как и девчонки в центре оформления документов
Груз пришёл в пятницу на склад восстания 100, в субботу попросил перевести груз на склад А. Кутуя, во вторник сообщили что начинается платное хранение, а если переводить на склад А.Кутуя это ещё плюс 1 день, и платное хранение никто не отменял... ужасно впечатление от данной компании
Груз по накладной 23-00371248673 потерян.
1. Груз прибыл на терминал Восстания 100 вместо Аделя Кутуя 151. Объяснения от деловых линий нет.
2. Не смогли забрать поскольку не могут сказать где груз. Причину не объясняют.
Это не первый случай. Жаль раньше работали без проблем с данной ТК,
В офисе долго обслуживают, но персонал довольно таки вежливый и приятный. Но вот со складом ужас творится. Приезжаешь сдать груз и просто можно стоять, никто не подойдет и не примет груз, все делают вид что заняты. Если решишь спросить у кого то что то, то грубят и хамят и ссылаются друг на друга.
Сегодня 02.02.2023 приехала в очередной раз получить товар на восстания 100. Всегда получала по документу. И вдруг девица за стойкой стала настаивать на получение товара по смс на телефон. Никаких документов мне не выдав. Отправили меня в 22 терминал. Где вообще сотрудники были не в курсе. Какая такая смс. Я пропустила 8 человек в очереди прежде чем пришёл парень который понимал как отдать мне товар. Это издевательство было. Может быть кому то пригодится мой опыт и сохранит вам нервы и время. Для них моего телефона больше не существует и никакие смс мсс мне точно больше не нужны после такого обслуживания.