Компания неплохая, но возникли накладки. Отправляли груз, чтобы не везти в самолёте, личные вещи. В срок коробка не приехала, а потом оказалось, что приехала, но никто об этом не знает и нам не скажет. Так два дня мы без вещей и ходили, а потом робот вдалбливал бесконечно, что долг за хранение, хотя посылку с горем пополам получили. Четверка за цену пересылки.
Потеряли груз!
Заказ №2100661304012 от 25.06.2021
Я лично склонна думать именно так! Или с ним что то случилось! Операторы на протяжении недели несут охинею в виде - "ВАШ ГРУЗ В ПУТИ!!!" НЕДЕЛЮ уже он в пути!!! Идиотизм чистой воды. На кого то кто может решить эту проблему они не переключают, информации не дают! В личном кабинете информация по срокам доставки - скрыта по техническим причинам - как это понимать!? Спрашиваю если приехать на Парнас и забрать его от туда, возможно, ответ убил - "нет он находится в пути" - и это не раз так!
Груз который отправлен на неделю позже 02.07 уже пришёл и готов к выдаче! А этого ещё нет!!!!
Работаю очень давно, но такое первый раз! Некомпетентность поражает. Реакции на проблему ноль! Беспомощность катастрофична, т.к приехав даже в центральный офис я похоже проблему не решу!
Вывод: если у вас на вторые сутки после всех пропущенных сроков доставки товара, говорят "груз в пути" - врут 100%. Бейте тревогу и тормошите!!!
Потеряли мотоцикл
Заказ 2101391078926
Дважды меня обманывали , что доставят. За 2-3 дня звонит оператор согласовывает доставку. Утром звонит водитель и сообщает, что на загрузке и едет. Через 2 часа набираешь водителя , а он сообщает , что его не загрузили и груз второй раз подряд потерялся. Ещё предложили оплатить платное хранение после того как сами потеряли груз. Ни сам водитель ни сотрудники отвечающие за загрузку ни операторы ни специалисты рекламационного отдела не считают нужным информировать клиента о сбоях собственной работы, я уже молчу о компенсации содержания грузчиков на приемке , когда вводят в заблуждение. Операторы постоянно врут или ничего не знают и не понимают. Записанные разговоры никто не слушает. Все возможности по рекламациям специально затруднены. Руководство на проблемы не реагирует. Абсолютно безответственная работа. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Обычно обслуживают быстро. Однако граждане не хотят идти в сторону прогресса и пользоваться мобильным приложением ДЛ. Из-за таких приходится постоять по полчаса. И к сожалению, персонал ничего и никому по этому поводу не говорит. Хотя бы плакаты повесили.
После перевозки вещей через компанию "Деловые линии" обнаружила после вскрытия коробок несколько разбитых вещей,это светильник и ваза,кое что из посуды,на коробках было написано "Осторожно,стекло".К сожалению,в момент разгрузки не было возможности перепроверять все 37 наименований,т.к. на проверку дается всего то полчаса.Ужасное и не аккуратное отношение к перевозке вещей в компании Деловые линии!
3
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Степанова
5. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2023
Один из лучших пунктов приема и выдачи ДЛ. Отличный персонал!!!
Очень, очень долго ждать, работает 1 оператор 1...и принимает одного человека 30 МИНУТ! 30! ощущение, что компания не огромная, работающая на всю Россию, а ип, которое не может ничего оформить и сделать
Отвратительная компания. Не смогли доставить груз из спб в Подмосковье. 1.5 рассказывали что он едет. Потом сознались что потеряли, начали работать со страховой, но потом груз нашли. В течении 1.5 месяцев из спб в спб не могут вернуть мне груз, говорят что в работе...писал притензия, жалобы, ноль реакции.
Посылку везут из Москвы в Спб уже 6 дней. С 24 феврраля. На вопрос где посылка ответ один "Ожидайте". Больше информации нет. 1 марта наконец сказали, что сегодня получите товар после 10.00. Весь день прождала, никакого внятного ответа, никакой реакции. Стоимость посылки высокая, работа стоит из-за отсутствия товара. По автотвентчику "Товар в пути". Операторы абсолютно бесполезны, никто не пытаетя ничего сделать. Советуют писать претензию.
Это дно. Мало того, что потеряли дорогой груз, сотрудники нагло врут и ни за что не несут ответственность. Обещания пустые "мы вам перезвоним и решим". Клянутся, божатся, каждый раз новый менеджер и никто ничего не решает. Все только обещают перезвонить и не перезванивают. Никогда. Первый раз столкнулась с таким отвратительным сервисом и такими врунами сотрудниками. Мошенники. Будем с ними судиться по итогу, оставлять такое нельзя.
Данная ТК "потеряла" груз ,отправленный нашей компанией и на протяжении 7 дней не возможно получить ответа о статусе "потерянного" груза, ни по телефону ,ни по сообщениям с личного кабинета. Со слов специалиста у них нет сроков решения данных проблем.В среднем уходит 30-40мин ,что бы дозвониться до специалиста.
Компания на рынке позиционируется как премиум!!! Но работают плохо!!!
Один отдел косячит!!! Другой ему помогает! Климо на всю компанию!!!
Друзья собираетесь отправить груз пользуйтесь любой другой компанией в любом случае с экономите деньги и нервы!!!
Стараюсь избегать услуги этой компании но не все отменя зависит.
Пытаются откровенно наживаться на том что нежнакомые люди отправляют друг другу грузы. Зная эти прдводные камни, я сразу оставил заявку. Но без результат но...
Даже не звонят , чтоб спросить нужно или не нужно до квартиры донести. А звонишь у них автоответчик стоит, что за деловые линии!!! ужасная компания , ее не рекомендую ни кому.
1
Kurumun yanıtını göster
Андрей
22. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2023
Немного не расторопный грузчик, в остальном удобно
Заказали в ИКЕА детскую ванночку для купания новорожденного ребёнка (заказ номер 118548019) с доставкой в пункт выдачи на Проспект Науки, д. 21 к1.
Получили ванночку:
1) без упаковки;
2) грязную;
3) исцарапанную как снаружи так и внутри.
Ужас, 40 минут стоял в очереди за грузом. Хуже чем на почте. Один сотрудник, и на прием и на выдачу. Хотите простоять около часа - добро пожаловать сюда.
Самая ужасная компания по грузоперевозки. Груз Москва-СПб, должен придти 08.07.20 звонил три раза в день. Всё время менеджер отвечал что груз в пути. 09.07. Вечером мне сказали, что груз прибыл в Шушары, но забрать я его не могу, .т.к он должен ещё переместить на другую базу. Звонил 10.07 два раза, утром, днём и наконец вечером в 17.30 мне сказали, что я могу забрать его с Шушар. Но есть но,,, база работает до 18.00 и она не работает в субботу и воскресенье.
Так что задумайтесь!!!
Отправляли мне CD проигрыватель через эту ТК. В итоге, аппарат оказался не исправен. Хотя до отправки всё работало нормально. Отправитель на коробке написал, что аккуратно- стекло, заказал паллетный борт. Но, в итоге, имеем то, что имеем. Сотрудники терминала, где получал груз, крайне не приветливо себя вели. Проверить груз не дали до подписания бумаг о получении. Не рекомендовал бы никому пользоваться услугами данной компании.
Там всё тихо и спокойно, всё делают не спеша, очередей практически не бывает, грузы принимают не более 30 или 50 килограмм, точно не помню, а врать не хочу. Я один раз сдавал груз весом 32,5 килограмма, и у меня его приняли. Так что лучше всего будет уточнить заранее.
Отвратительная перевозочная компания. Во 1ых дорогая, 2ых доставляет грузы не туда, куда направляет заказчик, в 3их работники не добросовестно относятся к своим обязанностям
3
Kurumun yanıtını göster
A. M.
7. seviye şehir uzmanı
16 Haziran 2021
Отправляю и получаю грузы в данном отделении, как юрлицо практически ежедневно. Бывают очереди, но в целом все нормально. Персонал адекватный.
Достойная транспортная компания, но неудобные пути подъезда и отъезда по данному адресу. Но это претензия скорее не к "ДЛ", а к владельцам торгового центра и администрации района города Санкт-Петербурга, которые в погоне за наживой "слепили" этот торговый центр.
Поставил низкую оценку по двум пунктам.
19-06-2019 забрал 4 места. Как оказалось, они прибыли два дня назад, но никто из сотрудников не уведомил получателя об этом. Отправление было оформлено как паллетный борт (информация получена от отправителя, в личном кабинете подтверждается) но менеджер на выдаче сообщил, что отправление без паллетного борта. Попросил еще раз проверить. Снова получил отрицательный ответ. Затем он затем ушел на склад, по возвращении сообщил что паллетный борт был, но они его вскрывают сразу по приезду. Другими словами - отправление было вскрыто без моего присутствия, а вещи вывезли уже распакованными, на тележке. Обратите на это внимание!!! Для администрации готов предоставить дополнительную информацию по накладной.