Ivanor
301 yorum
7 Kasım 2022
Отвратительное хамское поведение сотрудников, мастер/ресепшен Павел, нахамил, нагрубил. После покупки шин, зимние шины взяли на хранение, без договора, без фиксации сроков хранения. Сегодня 07.11.22 приехала по записи на шиномонтаж, пустой салон, сидят сотрудники, играют в телефоны, я здороваюсь, говорю , что запись на шиномонтаж, а в ответ тишина….. Итак 2 раза. Я сигналю, опять ноль реакции, второй раз . После наконец выходит мастер/приемщик Максим и процесс двигается.
Тут меня ждет еще ‘ клиентоориентированный подход’ #2. Мне сообщают, что за мной штраф, пч 15.10.22 я не забрала шины.
Ладно, начинаю беседу и прояснять ситуацию, откуда я это могла знать, почему не позвонили, когда срок прошел хранения, почему не предупредили, когда забирали на хранение их?!
Тут выходит с важным видом, заспанный в аморфно-ленивом состоянии сотрудник Павел и в грубой хамской форме с гонором/‘наездом’ мне сообщает, что я возмущаюсь, если я видела, как эта дата была написана на шинах, которые я не видела в глаза, только в ЛК, когда их покупала.
Вопрос не в деньгах, а в отношении сотрудников Вианора к клиентам!? Им как выяснилось-клиенты не нужны… ленивые , спящие, аморфные тела, сидящие в телефонах + хамство ‘НА Десерт’- вот теперь такой Вип сервис у Вианора. Я хоть живу в соседнем доме, на Ак.Волгина-теперь ни ногой ни колесами туда, со всеми вытекающими…
5
1
16 Kasım 2022
Отличный шинный центр, уже давно покупаем резину только там, но имейте ввиду, что при покупке комплекта резины по акци с бесплатным шиномонтажом, установка резины будет осуществлена только там, где вы эти колеса получали!!! Тоесть забрать в одном центре, а поставить в другом - не получится... к слову, на сайте об этом никакой информации нет.
1
3
2 Kasım 2022
Вианор как всегда на высоте, всё чётко и без суеты. Последний раз даже кофе бесплатный был, аппарат тестили и просто подходишь и наливаешь. Давно у них обслуживаюсь, ни разу не жалел.
2
23 Ekim 2023
Очень грамотные и профессиональные работники. Минимальное время ожидания, что не отражается на качестве.
3
25 Kasım 2024
En güzel yeri Her şeyi beğendim
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim 2022
Сначала записали ко времени на шиномонтаж, после чего в течении 30 минут пытались соединить с удобным мне центром, чтобы те озвучили цену, так как колл-центр не владеет такой информацией. С центром в итоге соединили, сообщили что цены знает касса, я оставил номер телефона, попросил в течении 10 минут связаться, так как иначе не успею ко времени. Никто не связался, я перезваниваю, в итоге точно назвать цену не могут, так как снимают резину 50 профиля, а ставят 45. Просят опять оставить номер телефона, я поясняю, что коллеге вашего центра уже оставлял номер, в итоге сотрудник бросил трубку. Я не получил услугу, собственник бизнеса (Вианора) не получил прибыль. Руководство, поработайте над сервисом.
4
12 Haziran 2024
Очень быстро подкачали колеса. Огромное спасибо
1
14 Nisan 2023
Отличная компания!! Цены адекватные, сотрудники компетентные!! Не успел выкурить сигаретку как мне собрали колеса:) четыре человека на четыре станках. Вот это сервис!! Рекомендую!!
1
1
17 Nisan 2024
Приехал на балансировку колёс. Записался заранее. Приехал на час раньше. Думал придется ждать. Приняли тут же. 3 поста. Работают четко, быстро. 4 колеса отбалансировали за 10-15 мин. Спасибо! Рекомендую!
1
1
24 Kasım 2022
Искала шины на разных сайтах, только принимали заказы и ничего не привозилии, ждала неделями. И случайно наткнулась на сайт Вианор тайрес и очень понравилось, что тут же приняли заказ и на следующий день шины были доставлены, все быстро и оперативно. Спасибо большое! Желаю процветания Вашему бизнесу!!!
2
2
6 Kasım 2022
Посетил сервис по рекомендации родственника , работой персонала очень доволен,филиал на ул.Пришвина д.10а,отдельное спасибо мастеру Емельянова Денису.
3
1
5 Nisan 2023
Не советую никому обращаться в эти центры, особенно женщинам и особенно в автосервис. Возможно только в шиномонтаж ещё со скрипом можно.
Вас разведут на деньги с милой улыбкой и предупредительностью, как это случилось со мной.
6
3
28 Ekim 2023
Чёткие ребята. Записался ко времени, по приезду пригласили в бокс и переобули за 10 мин. Ещё и скидка на комплект работ имеется
1
7 Kasım 2022
Отличный шиномонтаж, пользуюсь не первый год. Быстрое обслуживание, хороший сервис. Нормальный зал ожидания с диванами и кофе.
2
27 Aralık 2023
Если не хотите стоять в очереди, то вам сюда. Всё быстро и очень доброжелательно.
4
20 Nisan 2024
Оперативность,стоимость, качество. Все на высшем уровне.
1
13 Ekim 2022
Как постоянному клиенту Вианор, несколько лет пользующемуся услугами шиномонтажа и хранения шин, было неприятно столкнуться с ситуацией, которую кроме как обманом не назовешь.
На днях получила смс о скидке 25% на шиномонтаж до 15 октября.
Воспользовалась акцией. И по факту узнала, что цена на шиномонтаж с учетом скидки в 25% снизилась всего лишь на 20 рублей/за шину по сравнению с ценой полугодичной давности.
Полгода назад я заплатила 3 440 руб., а сейчас 3 360 руб. Вот такая "прекрасная" скидка: сначала повысить цену, а потом объявить акцию.
4
7 Aralık 2023
Покупал зимнюю резину, привезли быстро, ценник ниже рынка. Поменяли быстро без очередей.
1
3 Aralık 2022
Покупал резину в этом магазине. Тут же делал шиномонтаж. Все очень быстро и качественно. Без очереди и ожидания. Очень доволен.
2
1
17 Aralık 2022
Каждый сезон меняю у ребят резину. Очень все нравится и оборудование хорошее и скорость и парни молодцы!)!
4
1
28 Ekim 2023
Как всегда качественно и быстро. Как на пит-стопе в формуле 1
1
20 Kasım 2023
Отличный шинный центр ,все сделали в срок как и договаривались ! Советую .
3
24 Kasım 2022
Отличный шиномонтаж, хорошее оборудование. Быстро, качественно, по записи. Теперь только здесь переобуваюсь
3
2
5 Nisan 2024
Хорошее обслуживание! Быстро заменили летнюю резину.
1
26 Ekim 2023
Все быстро и четко, по записи, никаких очередей. Отличный сервис
1
27 Haziran 2022
27.06.2022 в вианоре на улице Свободы менеджер Андрей З. оставил от посещения крайне неприятное впечатление. Я в ноябре заключала договор на хранение шин по цене 3300, при оформлении договора сотрудник, который занимался оформлерием, сказал мне, что сначала стоимость будет 3300, пттом при повторном заключении догоаора будет уже меньше около 2800. Я Андрею З. рассказала об этом, на что мне он сказал, что такого быть не может. Я спросила "я что придумала это?", он мне ответил с очень снисходительной улыбочкой"нуможет вы не у нас офорляли?". Т.е. данный сотрудник позволяет себе секстистские высказывания, потому что я уверена, чтоонтак со мнойооаорил, потому что я женщина, которая не помнит где резину оставила. Я прекрасно помню этот разговор про цену и рядом мо мной был свидетель, я в салем уме. После того как сделали шиномонтаж, Андрей З. не отвечал на мои вопросы, а делал мне большое одолжение и все скозь зубы, даже когда я спросила как его фамилия, он не захотел отвечать а сказал в договоре написано. Сложилось впечатление, что это не я вианору плачу деньги, а что мне прям несказанно повезло, что вианор в лице Андрея З. снизошел. Думаю, что не буду больше пользоваться услугами вианора и знакомых всех буду отговаривать. В договоре на хранение вообще все "обязан" только клиент а вианор ничем не обязан деньги при досрочном расторжении за неиспользованный период не возвращает. Класс! Москва, 21 век))
4
1
28 Nisan 2023
Был оформлен заказ на шины с резервом на определенную дату. Заказ был успешно оформлен. На момент заказа в наличии было 8 шт. По приезду на шиномонтаж - шин не было. Т.к. выбора у нас и времени не было - пришлось покупать то что мы НЕ хотели и за более высокую стоимость.
совсем не понятно, зачем тогда писать о наличии, показывать видимость резерва . Заказ оформляли заблаговременно и шины можно было довести ( за три дня).
Введение в заблуждение. Неприятно. Ранее всегда покупали тут, больше не будем, т.к. все резервы фантики
1
1
14 Eylül 2023
Заказал в интернете, приехал забирать и сразу же установили новые шины, шиномонтаж тоже отличный.хорошая компания👍👍👍
1
9 Aralık 2024
Her şey en üst düzeyde
Orijinalini göster · Русский
1
1 Kasım 2024
Очень хороший сервис.
2
4 Nisan 2024
Цены на шиномонтаж как будто у них специалисты из формулы один работают.
1
10 Eylül 2022
Обратилась в июле 2022 г. с жалобой на свистящий шум со стороны задних колес. Сделали диагностику. Обозначили цену за ремонт в 12,5 тыс.руб. В эту сумму вошла и замена передних наконечников, которые вообще не влияли на посторонний шум/ свист. В итоге - после недешевого ремонта никаких изменений, все шумы сохранились. Обратилась в другой автосервис - за 1тыс руб.устранили все неполадки, смазали детали, шума постороннего больше нет.
В Vianor больше не буду обращаться.
6
2
1 Nisan 2024
заказал через интернет шины, приехал поставили их за 10 минут, очень доволен.
1
6 Mayıs 2024
Все хорошо, уговорили купить комплект Ikon вместо PIRELLI))
20 Ağustos 2022
Хороший магазин, недавно приобрел зимние шины
Nokian Tyres Hakkapeliitta 9 XL 215/55 R16 97T. Доставили в срок, дали купон на бесплатный шиномонтаж . но без ложки дегтя не обошлось,три шины "свежие" 2022 года одна прошлогодняя 2021 года, могли бы скомплектовать одним годом. минус одна звезда.Спасибо
3
1
2 Mayıs 2022
Хороший автосервис! Приехал на замену резины с зимней на летнюю. Пока меняли резину, у меня сел аккум и машина не завелась прям на подъемнике. Персонал не нервничал, с пониманием отнесся к ситуации и завели машину пусковым устройством, не взяв за это деньги. Было проявлено уважение к клиенту. Спасибо персоналу и механикам! Рекомендую данный сервис
3
1
17 Nisan 2023
Отличный сервис по шинам/дискам. Храню здесь шины, переобуваюсь и утилизирую. Очень удобная запись. Очередь, которая ВСЕГДА соблюдается. Пока платишь - все готово. Сотрудники работают как на пит-стопе! Никаких нареканий.
2
1
2 Eylül 2023
Отличные ребята, разумные цены. Всё четко и по делу.
1
1
3 Mayıs 2022
У них самые низкие цены на резину nitto, очень вежливый и оперативный персонал, шиномонтаж по акции бесплатно, в общем рекомендую, 8 колес переобули за 15 минут
1
18 Kasım 2021
Добрый день. 12.11.21 запись на 12:00
Приехал на вианор Боенский проезд. Записался через интернет. Ввел все данные и прочее.
Покупка шин была в Марьино,но записался на Боннский проезд.
Мне отказали в услуге бесплатного шиномонтаж,отправили обратно домой .
Никто не предупреждал что монтаж можно делать только там где покупал колеса,нигде это не было указано.
Теперь вопрос...почему сеть ВИАНОР так работает странно. И если моя покупка есть в базе ,то при авторизации и записи на монтаж почему высвечиваются все салоны ,а не только тот в котором я должен буду использовать купон на монтаж шин.
Очень странно и непонятно все выглядит.
Плохая работа!
Очень недоволен,1.5 часа по пробкам и в итоге поставили мне два передних колеса на зиму,так как пока я поднимался они их уже сняли и решили все же поставить зиму.
Выезжаю я значит их бокса с сервиса Боенский проезд и один сотрудник сервиса не стал меня отпускать на двух летних и двух зимних колесах,сказал что поставят в итоге,но на улице это сделают,как я понял из-за того что запись другого уже как бы подошла ну и то что меня отправили в Люблино . Пока меняют,посмотрю что дальше и напишу о процессе. Но это уже огромный плюс к большому минусу сети ВИАНОР .
В итоге поменяли ,все сделали ,отправили в путь на 4х зимних колесах.
Но !! Когда выпроваживали из бокса меня..я подошёл к машине и они закрывали багажник,в который положили оставшиеся два колеса с шиповкой!...закрыли с силой и процарапали мне пластик на крышке багажника с внутренней стороны...три глубокие царапины потом мной были замечены,уверен что на камерах все это есть,что положили....закрыли..открыли,посмотрели, подвигали резину и снова закрыли,вот в один из этих моментов они шипами наделали мне "резьбу" на пластике.
По итогу очень недоволен в целом работой сервиса,но сотрудник который не отпустил меня на двух летних и двух зимних колесах ,ему конечно огромное спасибо! Наверное он делал это в свое личное свободное время.Спасибо тебе ,товарищ !
18.11-конфликт исчерпан
4
1
11 Ekim 2021
Профнссиональный подход, первоклассное оборудование, квалифицированный персонал.
Все это-залог успеха в бизнесе. Клиентский сервис на высшем уровне!!!
Уверен, компания долгие годы будет фаворитом в своей сфере.
5
2
10 Kasım 2022
Сегодня переобувалась на Можайском шоссе, 17. Первый раз с таким сервисом столкнулась - не успела выйти из машины, уже 4 человека подбежали, быстренько подняли машину и каждый колесо откручивает. Все четко, быстро, за переобувку колес в сборе с мытьем (и старых и новых), смазкой и новыми пакетами взяли 2400. Очень демократично за такой сервис, я довольна.
1
28 Temmuz 2022
Очень посредственный шиномонтаж. Перед установкой новых колёс не проводят обслуживание ступицы - даже пыль и грязь щеткой не удаляют, не наносят высокотемпературную смазку, колпачки на колёсах не закручивают. Вопрос руководителям этого подразделения - почему за 4000 руб. шиномонтажа мы должны сами контролировать процесс и потом доделывать работу за исполнителями.
4
29 Ekim 2022
Доброго времени суток. Записался на шиномонтаж на 3 часа, приехал пораньше, думал примут оказалось что время 3:00 уже прошло а мне все говорят ждите и ждите. Зачем нужна запись если мы всё ждём и ждём сделайте живую очередь как в Сбербанке по толончикам
1
2
4 Aralık 2022
Очень быстро.
Все любезно и на позитиве.
Большая зоны ожидание и хороший кофе аппарат.
1
2
24 Nisan 2022
Постоянно пользуюсь данным шиномонтажем. Ребята просто молодцы!!!
10-15 минут - и все готово.
Не успеваешь заплатить, а машину уже можно забирать.
Все четко и оперативно.
Так держать!
Спасибо Вам.
1
1
21 Nisan 2022
Отличный шиномонтаж и шинный центр. Обслуживание на высоком профессиональном уровне, работают действительно квалифицированные мастера.
3
2
23 Ekim 2023
Очень быстро и качественно. Ребята молодцы.
3
5 Ocak 2022
04.01.22 сделал заказ дисков на ул. Плеханова на 05.01.22
Прислали смс и письмо на почту о подтверждении заказа.
Приехав в сервис, консультант сказал мне что диски у них только бракованные. На вопрос почему меня об этом предупредили только когда я приехал и потратил время на дорогу, получил ответ, что ничем помочь мне не могут ни каких альтернатив и прочих решений проблемы предложено не было
До этого заказывая диски в их сети по телефону, должной консультации не получил, но тогда закрыл на это глаза.
Прежде, чем собираетесь что то заказывать у них, лучше заранее звоните в магазин, но будьте готовы, что консультация может закончиться фразой "Я не знаю"
4
1
3 Aralık 2021
Обслуживаюсь тут уже лет 10, чуть больше года как стали вианором, в целом все как было четко, качественно и быстро, так и осталось, только вот цены выросли в два раза)
1