Не рекомендую данное заведение к посещению!!! Были здесь в будний день.
Начну с телефонного звонка. Я позвонила по указному номеру в Инстаграм, чтобы уточнить о наличии свободных столов и режиме работы. Написано , что работаете до полуночи, но девушка с приятным голосом отвечает «скорее всего работаем до 23:00 , т.к сидит один стол» . Я сказала о том, что мы сейчас подъедем , на что девушка отвечает: «если уйдёт стол, то они закроются в 23:00» Время было 22:27 , то есть нам нужно было успеть прийти до того момента как уйдёт последний стол, девушка проигнорировала тот момент, что к ней собираются прийти гости. Отстой.
В заведении нас встретила девушка- официант очень мило себя вела первое время. Подала меню и заявила о том, что песни в караоке мы поем от 1000 рублей. Как я поняла нужно было сделать заказ как минимум на 1000 рублей и нам бы дали спеть. У вас в инстаграм написано , что песни бесплатные. Я понимаю, если бы пришёл один человек , но нас было ТРОЕ (!!!!) человек. Мы бы сто процентов заказали на эту сумму , мы же пришли отдыхать. Чувствуется как из тебя в наглую выкачивают деньги, не приятно, неправильный подход к гостям.
Далее, девушка - администратор принесла планшет и ВЫКЛЮЧЕННЫЕ (!!!!) микрофоны . Я спрашиваю, как заказать песню: «нужно просто Вам сказать название?» , на что она отвечает «нет, вот планшет, оттуда делаете заказ» и ушла. Почему я должна упрашивать Ваш персонал мне объяснить как заказать композицию? Я пришла с людьми, которые не были в караоке. Думаю, девушка должна была изначально объяснить как пользоваться программой и оставить заранее включённые микрофоны.
Мы заказали выпить и фруктовую тарелку. В фруктовой тарелке есть клубника, но принесли нам эту тарелку без клубники. Про вид я вообще молчу, научите поваров красиво выкладывать фрукты в тарелку. Вы не дома угощаете гостей... К нам подошла девушка- администратор и сказала: «К сожалению, клубника закончилась. Мы приносим Вам свои извинения, но это не вина официанта, а повара, он не уведомил о том, что клубника закончилась». В смысле не сказал? Вы работаете с обеда, повара по приходу на работу должны составлять стоп- лист. Даже , если не заметили изначально, зачем отдавать эту фруктовую тарелку? Блюдо не целое, не соответсвует описанию в меню, почему я должна платить полную стоимость? Мы фруктовую тарелку заказали только ради клубники...
В один момент нам перестали включать песни, администратор очень истеричным голосом сказала «у нас поют по очереди» хотя стол соседний ещё только выбирал песню. Через минуту она всё же поставила нам песни.
Караоке ставят очень тихо, я спросила у девушки - официанта всегда ли так тихо , она ответила, что мол через час закрываемся и поэтому тихо. На мое «я пришла петь в караоке» она ответила «и что?» очень недовольным тоном. Про очередь тоже ничего не ясно, со слов девушки было понятно, что сколько стол успел заказать песен столько и поёт, было не ясно, почему соседний стол поёт по 3 песни, а мы по 2, хотя заказано было 4. Никаких правил у Вас либо нет, либо сотрудники им не придерживаются. Плохо. Зачем ставить профессиональную караоке-систему , если звук не отстраивают, микрофон тоже. Баланса нет. Я пою будто дома, можно было не давать микрофоны, нас бы и так было слышно. На мою просьбу прибавить звук не откликнулись. После 00:00 продолжали петь и мы и соседний стол. У нас оставалась последняя композиция , мы попросили девушку - официанта поставить последнюю песню , она сказала «вопросы не ко мне» развернулась и ушла, будто нас не слышит. Хотя диалог мы с ней продолжали. Не красивое поведение с ее стороны. Мы люди воспитанные и скоромные, не скандалили , не наглели, пока терпение не закончилось. Мы попросили сделать скидку нам за Фруктовую тарелку , администратор сказала, что не может сделать скидку , но могла принести нам десерт в качестве извинений , если бы повара не ушли домой. Бред, если заведение работает до 00:00, то и повара должны работать до закрытия. Глупая идея сэкономить. Во всём «сквозит» непрофессионализм. Займитесь обучением своего Персонала, чтобы гостям захотелось к Вам возвращаться снова и снова. Удачи!
Расписала всё от и до для того, чтобы люди подумали прежде, чем приходить к Вам.
Ставлю 1 звезду за интерьер и за возможность допеть песню после закрытия.
Вчера отмечала в этом заведении день рождения. За 39 лет это пожалуй худшее день рождения в моей жизни.Посадили нас в самом дальнем углу, хотя столик был заказан за неделю, с окна дуло несчадно, в никаких конкурсах и играх мы участия принять не смогли, так как ведущий не видел нас за колоннами и не реагировал на нас. Официант закатывала глаза и фыркала каждый раз как мы делали заказ, десерт мы ждали 2 часа,очередь на песню 4 часа. На любые просьбы отвечали цитирую- "я это не контролирую!" Эту фразу я слышала за вечер раз 10!!! Ведущий постоянно хаотично выкрикивал фразы из играющих песен,пытаясь перекричать музыку, что оставило под сомнение в его адекватность,или даже трезвость. Я так и не получила ответа на вопрос почему очередь с микрофоном дошла до всех кроме нас,думаю из за того что нас не видно,они просто про нас забыли. Депозит 5000 р,в др скидка 15%,по факту не 15 а 10,на вопрос почему ответ был, что программа так посчитала. Шокирована хамством и пренебрежительно высокомерным поведением обслуживающего персонала! Меню скудное, цены бешенные,не рекомендую!
Отвратительно заведение!!! В счёт добавили лишнюю бутылку мартини!!! После неоднократных звонков, деньги вернули только на следущий день , к вечеру. Даже не извинились!
Были дважды.Еда отвратительная, готовить не умеют.При негативе стараются все "свалить" на клиента, а не уладить конфликт.Девушка с микрофоном так вообще "звезда"! Да, дизайн хороший, но туалеты совершенно упустили из виду.