Jsc Samara Municipal Systems
411 yorum
24 Nisan 2024
Переоформляла счет, все прошло успешно, быстро, почти без очереди. Сотрудница была довольно вежлива и все сделала оперативно. Снимаю две звезды за то, что решили без уведомления перейти вдруг на оплату через сайт (хотя раньше приходили счета на почту и все было ок), это не удобно, но другого варианта не оставили. Вторую звезду снимаю за качество обслуживания в колл центре. Ужасные операторы, на негативе всегда и общаются на отвали..это ужасно, не знаю какое плохое зло я им сделала, но надеюсь, начнут следить за качеством обслуживания операторов. В остальном все хорошо.
7
2
24 Ağustos 2024
Уже вторую субботу отключают воду без предупреждения! В прошлую субботу отключили воду в 11 часов, мне например нужно было собираться на мероприятие, соответственно нужна была вода, плюс в доме горячая вода идет от газовой колонки, соответственно воды нет абсолютно никакой!
И воды не было с 11 до 6 часов вечера!
Сегодня опять такая же история, в момент отключения воды я была в процесее уборки, у меня стирала машинка, была намылена плита химией! Как вы думаете мне пришлось этой все смывать?!! Надеюсь,те, кто ее отключает просто без предупреждения, вы тоже окажетеь без воды в тот момент, когда она будет вам необходима!! Не хватие злости на вас
Весь город перекопан вами и вечно что-то якобы меняют, а толку никакого нет!!!
Оценка вашей работе даже не 1, а все минус 100!!!!
15
2
22 Ekim 2024
Оценка пока такая! Третьи сутки вытекает зловонная река перед входом в подъезд по Гагарина 120А из канализационного колодца, относящегося к соседнему дому Запорожская 9А. Дом этот большой, 3-х подъездный, соответственно вытекает много и только по нарастающей. Растекается дальше по Гагарина 122, Победе 2 и далее. Зловоние в округе. Уже нечем дышать в подъезде и в квартирах с окнами к входу. Реакции от СКС нет, только ответ: заявка в работе... фото вчерашней давности, сейчас уже поток в три раза больше.
1
21 Kasım 2024
Neden ne çağrı merkezi ne de sanal resepsiyon odası aramaları operatöre aktarmıyor, aptalca değil, yalnızca operatörün cevaplayabileceği sorular var
sanal asistan. Hiçbir kaynak tedarik kuruluşunda böyle bir şey yoktur, operatöre her zaman bir soru sorabilirsiniz ve bu çok uygundur. Ya sizinki???? Ayrıca sitelerinize belge göndermekten bahsedebilirim, herkes bunu yapamayacak, sadece size gidebilecek. Karşılaştırma için, T + 'ya nasıl belge gönderebileceğinizi çok daha kolay ve anlaşılır bir şekilde görün. Dedikleri gibi, her şey halk için..... sizde!!!!
Orijinalini göster · Русский
6
26 Eylül 2024
Заколебали, счет почти в 3000 оплачиваем ежемесячно, все лето нет воды то и дело, отключают без предупреждения , воду покупаем, так как бойлеры не стоят. Второй год все перекопано, ведут воду в южку как нам сказали, выход со двора и сразу яма, ограждения нет. В этом году и Авиационная перекопана. Когда все это закончится, так ещё и отвечают как собакам, ни здрасте, ни до свидания.... Отвратительно!
1
16 Ocak
Tüketiciye karşı korkunç tutum! Başvuruya çok uzun yanıt süreleri! Konut binasını ikinci ay kanalizasyon ile boğuyorlar, iki hafta başvuruya çıkıyorlar, her gün her şeyi yeni bir şekilde boğuyorlar ve tekrar bekliyorlar. Telefonu temelde hoş olmayan bir kadın çıkarıyor (herkes böyle değil, ama bu sürekli), sanki olan her şey olması gerekiyormuş gibi kabaca cevap veriyor! Assenizatörüm olsaydı, her şeyi bodrumdan dışarı pompalardım ve memnuniyetle getirip Lunacharsky'ye bodrumunuza dökerdim!
Orijinalini göster · Русский
24 Aralık 2024
İyi günler!
Avukat olarak çalışıyorum, bu yüzden sık sık Metalurjistler için rcs'ye, vekaleten 56'ya ve kişisel hesapların kapatılması ve açılması konusunda müşterilerle birlikte ziyaret ediyorum, bugün 24 Aralık 2024'te şubeyi ziyaret ettim ve bana söyleyen Brok Galina Valerievna'nın çalışanlarından olumsuz bir tutum ve muamele aldım. Bu çalışanlar bana sık sık gittiğim için 24'ünde çalışmadıklarını bilmem gerektiğini ve bu günlerde diğer insanları kabul etmelerine rağmen bu günlerde onlara gitmem gerektiğini söylediler. Rcs'nin yönetiminden, çalışanların çalışmalarını vatandaşlarla düşünceli iletişim açısından düzenlemesini rica ediyorum. Gelen talepler 85939, 85937
Orijinalini göster · Русский
2
30 Aralık 2024
Bir hafta önce, caddedeki evde neredeyse bir gün soğuk su yoktu. Kazayı onarmak için acil servisler geldi. Sonuç olarak su verdiler, teşekkürler! Ama bir haftadır avluda su akıyor. Büyük buzlar oluştu ve hiç kimse bir su kazasını ortadan kaldırmaya gelmiyor, Rcs'de çok fazla su olduğu görülüyor ve yine de bir hafta boyunca su akıyor!!! Patronlar hiç kelime ile çalışmıyor!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
16 Aralık 2024
Bu ofise ulaşmak için yarım gün geçirdim. Verimsiz. Çağrı merkezi aracılığıyla mümkün değildir, makine üçüncü seferden itibaren yalnızca üretim ve ticaret departmanına bağlanır (?), bir yere geçmeye çalışıyorlar ve bu konuda bağlantı kopuyor. Telgrafta bot sorulara cevap vermiyor. Sitede soru gönderilmiyor. İnsanlar harika bir şekilde yerleştiler, merak ediyorum onlardan saklanmak için ne kadar müşteri parası harcandı? Şimdi neden gereksiz sayıldığımı kontrol etmek için eski zamanlarda olduğu gibi kişisel randevuma gitmem, sıraya girmem ve kişisel zamanımı harcamam gerekiyor. Sınıf))
Orijinalini göster · Русский
4
8 Eylül 2024
С 04.09.2024. по адресу город Самара Сиреневый переулок 4-А со стороны 1 (первого) подъезда бъют родники из под асфальта через трещины. Сегодня 08.09.2024. аварийной бригады нет до сих пор. Как объяснили по телефону 2078787 надо там копать. Диаметр трубы водовода 1500 мм. Скоро провалится асфальт и могут пострадать люди или дети! Полное равнодушие сотрудников РКС!!!
4
1 Ağustos 2024
27.07.24 прорвало стояк в низу у соседей. Приехала аварийка с жэу перекрыли воду. Через 2 дня поменяли трубу рвануло в другом месте. Говорят: нужно РКС для того чтобы отключить весь дом от воды. Ркс: заслонки нужно менять..2 дня они решают как это сделать. Сегодня 1.08.24 воды так и нет. Соседей заливает. Вся суть данной организации, что им просто наплевать на людей
7
26 Kasım 2024
1 saat 48 dakika, operatörle bağlantı için bekleme süresi açısından kişisel bir rekordur. Leninsky bölgesinde, ortalama iki haftada bir uyarı yapılmadan suyu kapatıyorlar, iyileşme süresini aramak ve netleştirmek gerçekçi değil! Bununla ilgili, eğer şanslıysanız, yine de yanlış bilgi veriyorlar. Genel olarak sıcak su ve ısıtma konusunda sessizim. Ama haberlerde onlar kahramanlar, her gün şehri savunuyorlar))
Orijinalini göster · Русский
1
12 Kasım 2024
Самара, ул. Чапаевская 138. С августа месяца проблемы с ХВС из-за неисправности в кололце ХВС во дворе аварийного дома. Вода поступает под дом и размывает основание дома построенного в 1884г и признанного аварийным. Не помыться и не постирать. В РКС 16 сентября УК Жилсервис направила письмо с описанием ситуации. РКС бездействует! По вине РКС жильцы могут лишиться своего единственного жилья!
25 Temmuz 2024
Номеров указано на сайте много, но дозвониться невозможно, всегда линия занята. А по тем номерам телефонов по которым удалось дозвониться ничего внятного ответить не могут. Для чего эти люди там не понятно. Отвратительное отношение. Даже одной звёзды много.
5
11 Ağustos 2024
С утра 11.08.24 в доме по улице пензенская 61 нет холодной воды!!! По доступным номерам невозможно дозвониться, ибо скидывают!!!! Подвоз воды не обеспечен!!!! Оплачивать горячую воду за август не собираюсь!!!! Я понимаю что прорывы за прорывами, но это какая то победа над присутствием холодной воды в квартирах!!!!
4
6 Kasım 2024
Течет вода из колодца. Сообщили об аварии. Прошла неделя, действий -никаких! Звоню на горячую линию, 8-ая в очереди, ожидание 40 минут, повторила заявку, разговор длился 1 минуту. На след день дожидалась 33 минуты, 4- ая в очереди, в конце просто сбросили звонок! ОДИН !!!! ОПЕРАТОР НА ВЕСЬ ГОРОД!!!! Это что за отношение к клиентам?????
1
24 Aralık 2024
İğrenç çalışıyorlar, Kır evinde her şeyi kazdılar, hem soğuk hem de sıcak su kaynaklarını düzenli olarak kapattılar, yaz aylarında kazdılar, kış avluda ve her şey mümkün değil, operatörler telefonla düzgün bir şekilde bilgi veremiyorlar, çalışmanızı 0 olarak değerlendirememeniz üzücü.
Orijinalini göster · Русский
29 Ağustos 2024
Дозвониться абсолютно невозможно. Для чего оставлять контактные номера, если ни на один не отвечают? Первая в очереди провисела 20 минут. И далеко не один раз. Наплевательское отношение.
3
20 Ekim 2024
Почему Вы, нехорошие люди, в очередной раз меняете способ передачи показаний???
Будьте добры, как это положено по закону, сами тогда ходите по квартирам раз в 6 месяцев и снимайте показания.
2
27 Haziran 2024
По адресу Михаила Сорокина 15 нет третий день холодной воды, а поскольку в квартире газовая колонка, следовательно люди сидят вообще без воды. Машина с водой не приезжает, чтобы люди могли набрать воды. На горячей линии отвечают , что отключили воду только сегодня 27-06-14, что не правда и никаких действий по восстановлению холодной воды не ведется. Просьба решить вопрос .
4
27 Temmuz 2024
На улице Георгия Ратнера 3 прорвало водопроводную трубу. НЕДЕЛЯ ПРОШЛА, уже вся вода в подвале. До вас никак не дозвониться.Что за безобразное отношение к жителям???
22 Nisan 2024
Когда РКС будет контролировать состояние водопроводных труб? Почему из-за вашей халатности целый район остался без холодной воды? Вам за последний месяц было направлено несколько жалоб о том что в Ново-вокзальная тупике течет вода из-под асфальта. Но вы почему -то слали всех на три весёлых буквы и никак не реагировали. Сейчас весь квартал затоплен водой, уже дотекла вода до Птичьего рынка, люди остались без водоснабжения, и уже прошло пол дня нет ни одного рабочего на месте и даже воду не перекрыли, так и текут реки. Где бойлер с водой? Как готовить еду? Как ходить в туалет? Отписались они, что завтра нам все сообщат. А сегодня что делать? Как брать оплату, так в первых рядах, как какая то проблема диспетчера трубки бросают. Когда уже приступят к ремонту? Пишем жалобу губернатору...
12
17 Eylül 2024
Ужасная компания, неделю льются вода из колодца во дворе дома по проспекту Ленина, д. 3 напротив 12 подъезда, никак доехать не могут воду откачать. На сайте невозможно оставить обращение, дозвонится тоже бесполезно.
2
22 Kasım 2024
Tüketime uygun olmayan suyu derleyen, self servis lavabolarda derledikleri suyu teknik olarak kabul eden en rezil şirket
Orijinalini göster · Русский
2
1
11 Mart 2024
29.02.2024 в доме пропала вода. В квартире котел.значит, пропало отопление. О1.03.2024 в 10 часов подана заявка на выезд аварийной бригады. Дом выхолаживается, воды нет, ни умыться, ни воспользоваться туалетом. На сегодня, 02.03.2024.18ч.45мин. уже шесть звонков в компанию. Операторы твердят заученное- мы заявку передаём, мы бригадами не распоряжаемся. Я, живой человек, в городе- миллионнике, сижу безвылазно ( боюсь пропустить приезд бригады) в холодном доме, отапливаюсь включенными газовыми конфорками, сплю с грелкой при включенном свете ( боюсь пропустить приезд аварийной бригады), практически парализована в быту - очень холодно и без воды. Звоню на горячую линию в администрацию района, отвечают, что ничем помочь не могут, потому что " Самкомсис" - частная организация и администрации не подвластна. Это дикость, беззаконие, бесправность.
16
20 Haziran 2024
Фактическая оценка -10, Вы ушли в минуса.! Сегодня 20.06.2024 заканчиваются вторые сутки как течет канализация по адресу проспект Кирова 202. Звонили, писали, опять звонили, звонили, писали, а ситуация только ухудшается, ждем очереди на обслуживание ВТОРЫЕ СУТКИ!!!!!! ЗАТО ПЛАТНАЯ ПРОЧИСТКА ПРИЕДЕТ УЖЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА! За что мы платим?! Или на это и рассчитано, что задыхаясь от зловоний и опасаясь короткого замыкания жители скинуться и оплатят платные услуги?!
В подъезде электрощитовая, вода уже течет туда......страшновато.
6
4 Haziran 2024
Пытаюсь задать вопрос по квитанции и не могу. Описать вопрос довольно сложно по тел колл центра мне не предоставляется ответ. Выхода на оператора колл центр не даёт. Придётся приезжать с Барбошиной поляны в центр обслуживания клиентов на Луначарского. Ладно я пока могу а как пожилым людям и маломобильным гражданам быть. В тел колл центра обязательно должна быть возможность для личного общения с сотрудником.
14
1
3 Aralık 2024
Uyarı vermeden sürekli su kesintileri! Aramak imkansızdır ve eğer ortaya çıkarsa, göndericiye net bir şey cevap veremezler ve sadece diğer ofislere gönderirler!
Orijinalini göster · Русский
1
26 Aralık 2024
Samara'nın rezaleti! Aramayın, 30-40 dakika beklersiniz, çevirdikten sonra operatör telefonu kapatır! Ve yine her şey baştan! Bir gün kaza, sokağa su akıyor ve davullarının üzerinden geçiyorlar!
Orijinalini göster · Русский
1
30 Ekim 2023
На днях посетил офис СКС на ул. Луначарского. Вопросы, с которыми я пришёл вполне обычные. Нужно было с прежнего владельца дома переоформить на меня лицевой счёт, проверить соответствие документов, выяснить законность подключения коммуникации й и соответственно наличие задолженности по платежам. В таких случаях рассчитываешь на очередь к специалисту и время на решение всех вопросов. Проходя не первую инстанцию для переоформления документов, надеялся уложиться в пару часов. Первый шок. В каб. 17 нет очереди! Обратился, как потом я выяснил, к Карнауховой О. В. и Кудрявцевой Е. Ю.. Честно говоря, был обескуражен. Так не бывает! За 5 минут все мои вопросы получили ответы. Искренне благодарю этих замечательных профессионалов! Толково, грамотно, компетентно! Супер! Спасибо!
14
5
6 Temmuz 2024
Сотрудники скрывают, что не работает сайт и невозможно передать показания. Виртуальная приемная тоже не работает. Говорят, что это мы отправляем не так, колл-центр тоже не работает и не принимает показания и как быть. В итоге накопился долг
6
2 Aralık 2024
Merkezin kazığının iğrenç çalışmasına ulaşmak mümkün değil.30 dakika boyunca dördüncü sıradaydım ve sonra düştüler.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Eylül 2024
До аварийной службы не дозвониться! Это какой-то кошмар! 2 недели был порыв воды, вечером без предупреждение отключили воду
2
11 Aralık 2023
Добрый день!
Сегодня посетили отделение на Луначарского, 56 по вопросу открытия лицевого счета по случаю покупки. Взяли талон номер 164, заполнили
заявление с указанием показаний счетчиков на сегодняшний день, у нас были и фото счетчиков, но Техник по учёту Кокорева Елена Юрьевна отказалась нас принимать, так как у нас не было справки о составе семьи. Она стала нас убеждать, что Южный город справки выдаёт и раз у нас нет Справки сказала, что мы должны ехать на Бакинскую переоформлять лицевой счёт. Всё это было сказано в очень не дружелюбном тоне, что привело всех в нервное состояние. Так как у нас был всего один день на переофомление всех лицевых счетов, и управляющая компания Южного города сказала, что лицевой счёт она будет переоформлять в течение месяца, поэтому Справку не выдала нам сегодня . В других инстанциях (газ, свет) нас приняли без Справки, кроме вашей. Просим руководство принять меры по вопросу более тактичного обращения техников к населению и отрегулировать вопрос со справками о составе семьи в квартирах где есть счётчики. Заранее благодарю!
19
2
17 Ekim 2024
Какое вы имеете право посылать людям такого рода сообщения???Посылайте такие сообщения должникам, а не всем подряд!!!
3
16 Ocak
Telefonlara kimse cevap vermiyor. Saatlerce oturup bekleyebilir, aramamın değeri ve sıradaki numara hakkında robotu dinleyebiliriz.
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos 2024
Невозможно дозвониться! Всё против народа, о проблеме невозможно сообщить! Целый день бьёт фонтан из под земли!!!
3
5 Haziran 2024
Посёлок Мясокомбинат, сгнила центральная труба, позвонил, приехали оперативно, заменили на новую в течении дня и включили воду. Огромная благодарность ремонтники.
1
28 Kasım 2024
Su, Serdobskaya ile kesiştiği Alexandra Matrosova Caddesi'nden iki hafta boyunca akıyor. Yakında don olacak ve buz pateni pisti olacak
Orijinalini göster · Русский
1
29 Eylül 2024
на главной странице хвалятся миллиардными инвестициями, только воду отключают каждый месяц и не на пару часов
1
2 Haziran 2023
Вот такое грубое письмо я сегодня написала в "Самарские коммунальные системы» теперь они меня ещё и добавили в ЧЁРНЫЙ Список в соцсетях!!! Правда глаза все же режет. От обиды и язвительности написала. По всем вопросам, с удовольствием отвечу!!! А ниже, пост очень мною уважаемого Антон Черепок, который и вдохновил меня на эту мою истеричную выпадку.
🆘Доброе время суток вашей (далее непереводимый русский фольклёр)!!!! Жители дома (в моём лице) по ул. Галактионовской 91, не выдержали натиска ****демонов, сочившихся из трубы канализации, и наполнявших весь дом **** и дивным запахом. Пришлось за свой счет (10000 десять тысяч рублей!!!!) почистить в коммерческой компании СамГидро. На какое-то время мы в безопасности. А вы продолжайте тратить мои деньги на арт-объекты в стиле Вентилей-**ентилей. Это же городу нужнее, чем спасение от ***. А я себя считаю причастной к спонсорству ваших прекрасных арт-объектов.
Стыдно вам никогда не будет, ведь "деньги не пахнут», так говорили ещё древние люди.
47
1
4 Ekim 2023
Отвратительная организация, которая вместо того, чтоб должным образом оказывать услуги, построила свою деятельность таким образом, чтоб потребители услуги не имели возможности ни сообщить об аварии, ни могли связаться с руководством и пожаловаться на бездеятельность сотрудников. Концентр ведёт деятельность таким образом, что звонишь, тебе сообщают номер очереди, очень медленно она движится, доходит до первого номера, а далее в течении 30 минут рассказывают, что вы первая в очереди. Позвонила с другого номера и все повтор илось. Руководство РКС тоже не доступно. При таком отношении к потребителям таких монополистов надо гнать взашеек.
35
5 Eylül 2023
Второй день не приезжает аварийная служба по адресу : Физкультурная 90! При этом вчера диспетчер неоднократно рекомендовал: "Если у вас сложилась такая ситуация – вызывайте коммерческую аварийку». Дозвониться диспетчеру крайне сложно : ожидание ответа доходит до 50 минут!!! При этом сбрасывают вызов! Телефон главного инженера 2072435 вообще не отвечает, так же как и 2074964 Пантелеев . Диспетчера не дают никакой внятной информации! У нас уже затопило подвал ,где находится архив Волжского района , и подобные помещения, других арендаторов.
Так как нет обратной связи – вынужден обратиться в прокуратуру Самарской области с жалобой на бездействие и коррупционной составляющей в действиях Вашей организации, вынуждающей решать проблему городской канализации, за счет коммерческих организаций.
17
11 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам РКС, а именно отделу ЦЭВС-1 участку УВРК:
Сукаеву И.И.,Зайцеву А.Н.,Михайлову Д.П.,Шатохину Е.Н.,КасимовуС.Н.,БабенкоО.Д.за восстановление уличной водоразборной колонки на улице Никитинской-отличная работа! Прошу премироватьэтих сотрудников и выдать благодарность за хороший труд.С уважением жильцы домов 14,20.
3
9
31 Ağustos 2023
Спасибо огромное работникам РКС очень быстро и профессионально устранили прорыв на улице силина 6 из за которой пришлось перекрыть всему дому холодную воду. ( работали всю ночь) На утро вода уже была! Спасибо вам !
1
11
5 Mart 2024
Зачем то начисляют оплаченный долг в квитанции, хотя дата печати позже даты оплаты.
Уже больше 3-х лет не могут сменить владельца в квитанции, в то время когда остальные службы давным давно это сделали.
Работают спустя рукава...
8
19 Ekim 2023
В конце сентября писала ,что течёт вода на улице Советская, и на проспекте металлургов ,аж до Советская-Ставропольская.Вода стоит в лужах до сих пор. Перейти дорогу невозможно ,ноги можно промочить, приходится идти по трамвайным путям . Выставляла фотографии,что всё затоплено территория вдоль дороги , сама дорога и прилежащие газоны) Скоро месяц,как всё это безобразие ни кто не устраняет . Хотя их машин по городу большое количество ездит. Проезжаю каждый день мимо их Офиса на Ставропольской (штат раздут , машин тысячи) Спрашивается, кто там вообще работает ?
13
6 Haziran 2024
Почему не сделать время работы с 9.00- 18.00
Большинство людей работает до 17.00 и попасть в СКС просто физически невозможно кроме среды.
2
1
23 Ocak 2024
Спасибо за понимание и оперативность в решении моих вопросов!Отдельно благодарю за личный кабинет.Удобный сервис!
1
12 Haziran 2023
Добрый день, 12.06.2023 пытались сделать заявку об отсутствии воды по улице Приамурской 68,79,83 (нет 24 часа), оператор сообщил, что работы по данному адресу не видутся и отказался ее открывать, обосновав что мы единственные кто позвонил, а для открытия заявки нужна массовость, попросили позвонить соседей оператор услышав адрес просто скинула звонок. А работы ведутся по адресу Приамурская 95 и туда воду тянут. (фото траншей и труб сделали) Но оператор об этом не захотела рассказать или как проверить инф. Колонки в Зубчаниновке отключили и интересно за что мы платим! Если в доме нет воды и ехать нужно 2 км и ее покупать. Водоканал оплатит бензин и сумму покупки воды? Чеки можем тоже предоставить массово.
18