Отвратительное качество и сервис. За 4 года, 3 раза ломалась электрическая швабра, на 4-ую поломку которая входит в гарантию нам отказали. Китай есть Китай
Обращался с ремонтом минимойки К5.200, появилась металическая стружка и износ в качающем узле. Провели диагностику и вынесли вердикт исправен, ведь давление выдаёт, заменили масло. А то, что насос начал разрушаться, это видимо выходит за рамки трехмесячной гарантии на ремонт. Оставил отзыв в системе Керхер, перезвонил мастер уточнил, чем я не доволен, я объяснил ему что ожидал замены насоса (из-за стружки), а не диагностики за 6600₽. Предложили привезти снова, со второго раза, по документам, «заменили детали».
Сам пункт Приёма приличный, подъезд удобный, персонал вежливый (но на выдаче не смогли решить вопрос при первом посещении, мол 6600₽ фиксированная цена, а что там мастер делал, мастеру лучше знать).
Система обратной связи с клиентами работает и позволяет скорректировать ошибки, поэтому оценка три а не один.
Прекрасный магазин, прекрасные сотрудники. Все рассказали, показали. Особенно благодарен сотруднику Ирине Шиманиной. Срочно понадобился туалет, Ирина проводила лично в уборную второго этажа, в так сказать в главный офис. В общем отличный сервис, рекомендую!!
Ну как сказать. Да , мы покупаем тут оборудование , но когда дело дошло до ремонта насосов, все встало на свои места - сервиса нет. Ремонт насоса по фикс ставке 6100, когда насос новый можно купить за 6500.
Kurumun yanıtını göster
Dmitry Yu
6. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2023
дилер ниже плинтуса. Фактически невозможно заказать запчасть на изделие. На горячей линии предложили написать на почту чтобы заказать соединительный патрубок насоса линейки, которая сейчас в продаже. Мы рассмотрим, посчитаем доставку и стоимость изделия. Просто слушать смешно. Позор. Еще понимаю бы спросил запчасть на насос старых годов выпуска, а то текущая линейка продукции, которая сейчас в продаже. В официальном магазине сказали, что зип комплектов к технике нет, обращайтесь к интернет магазинам. Да, сервис на уровне!!!
Сломался перед Новым Годом пароочиститель. Посмотрел паспорт Гарантия 1+ 2 года. Отлично. Привез, сдал. Не ожидал, что через 5 дней придет СМСка - починили. Отличная работа. Так держать.
6 марта 2022 года приобрела пылесос VC 5 , через месяц он просто не включился ,сдала в сервисный центр в Нижнем Новгороде,по правилам технику отправляют в СЦ г.Москва
,по итогу их диагностики мне заявили что в турбину попала вода !!!!!!!!! случай не гарантийный ,ремонт стоимостью больше половины стоимости пылесоса ,ВОПРОС : КАК В ТУРБИНУ ПОПАЛА ВОДА ? МОЖЕТ ЕГО В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ИСКУПАЛИ !!!!я на сто процентов уверена ,что с моей стороны пылесос эксплуатировался согласно инструкции ,и с водой не контактировал ,диагностика была проведена без моего присутствия . ВОТ ВАМ И ГАРАНТИЯ ТРИ ГОДА очень жаль
Консультант👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼. Пришёл за недорогой мойкой. Продал за 100к!. Доходчиво пояснил что к чему. Твёрдая пятерка консультанту и пятерка ассортименту магазина.
обожаю продукцию Керхер, много чего уже купила себе в личное пользование и в подарок подругам, и маме, тете, сестре). У меня есть личный менеджер Эрик, всегда на связи, всегда посоветует лучшее, что подходим по запросам. Заказ доставляет лично, без опозданий, вежливый, внимательный. Благодарю за такой классный сервис.)
Покупали Karcher K5 compact, очень понравился персонал, шикарное знание продукции, тактичность, чуть навязчиво предлагают доп оборудование, (сугубо личное мнение), а так все отлично, все подсказали все рассказали, покупкой довольны.
25.02.2022года,отдал в ремонт свой Керхер К-7 Premium сотрудники профессионалы своего дела произвели диагностику оборудования,произвели замены вышедшие из строя узлы по их словам, заменили струйный пистолет на новый!!!Вот что значит бренд Керхер!!!!Дали 3-х месячную гарантию на выполненные работы!!!!Жду когда сойдёт снег буду испытывать работоспособность оборудования мой номер заказа № N.22.51.C043-0554 Хочется сказать огромное спасибо ребятам за их профессионализм!!!Если какой то ремонт!!!То только в эту организацию
Компетентные сотрудники, все расскажут, все покажут. Сервисный центр быстро обслужит и/или отремонтируют ваш агрегат. В общем доволен. Только часы работы не совсем удобные. Закрываются в 19:00 , а это самые пробки, поэтому на поездку очень много времени уйдёт
Ремонт провели в кротчайшие сроки и качественно. Мой гарантийный талон был утерян, но мастер принял на ремонт по гарантии. За это отдельное спасибо. Так же, что не мало важно, на ленинградском шоссе, своя, бесплатная, парковка.
3
Максим Павлов
13. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2023
Быстро и качественно осуществляют обслуживание, ремонт. Оперативно оповещают о сроках выдачи. Молодцы!
Когда я тут был, в салоне был один консультант. Но так как кроме нас больше никого не было, то все нормально. Интересовала профессиональная мойка. Всё рассказали, показали, объяснили. Реальные профи. Отлично
Красавчики капитальные! Был тут в сервисном центре, сдавал мойку 5.55 через неделю забрал. После того как я забрал её, я понял сразу, почему керхер?! Да потому, что это реально крутая компания, которая заботится о своих клиентах! Я сдавал мойку НЕ по гарантийному ремонту, фиксированная стоимость в районе 6-7 тыс. то есть неважно, что у вас сломалось, это фиксированная стоимость. А теперь внимание, забрал я мойку отремонтированную, отмытую, с НОВЫМИ комплектующими и аксессуарами, НОВЫМИ! новый шланг, новые фрезы, много чего нового и замененного. В общем если бы я всё это покупал, я бы потратил порядка 20 тыс. Теперь только кархер! Это лучший сервис в моей жизни!
К самой компании нет вопросов ! Уважаю 5*
Но есть компания РемСервисБыт которая, занимается ремонтом бытовой линейки ! К вам много вопросов ! Но начнём с самого главного !
1) после ремонта техники вы даёте гарантию 3 месяца и не соблюдаете её? 2 аппарата сделали они опять сломались в течение 2 х недель )в итоге отказали в гарантии ! Типа нет запчастей снят с производства ! Аппарату 2 года !
Хороший презентационный зал, менеджер (не помню имени к сожалению) все отлично объяснил и показал. Выбрали пылесос. Радуемся покупке. И как раньше были без него?!
Отличный сервисный центр. Обращался к вам несколько раз с разной техникой. Всегда был доволен качеством и сроками работ. Не обманывают. Замечательный мастер Павел Жаров.Всем рекомендую мастера.
Очень классный магазин, огромный выбор техники и аксессуаров. Не навязчивые консультанты, прекрасный сервис.
Будьте внимательны при заезде, заезд организован через парк, обновлённого, речного вокзала.
Сделали заказ через сайт,обещали привезти товар,стоимостью 75000,заказали именно через официальный сайт,доставка должна была быть 4 ноября.Звонит курьер в этот день и говорит ,что по нашему адресу он не поедет,не его маршрут,мы сегодня отменили все впланы,чтобы услышать эти слова.Звоним по телефону ,а нам говорят,что доставка перенесена на 10 число.Мы отменили заказ,лучше будем работать не с официальными представителями,а с другими.Очень жаль вообще безответственное отношение к клиенту!
Хочу поблагодарить сервисный центр на Ленинградке. Отдал в ремонт свой старый аппарат К 5.86. Аппарат часто отключался и не хотел работать. Я уже стал думать, чтобы его утилизировать. Но решил починить. Стоимость ремонта 6600 руб вне зависимости от поломки. Это такая политика компании. Все починили за два дня! Работает! Тьфу 3 раза! Кроме ремонта мне заменили на новые все расходники. Пистолет заменили на новый. Кроме этого дали две новые фрезы, шланг высокого давления и крышку бака для шампуня(Она была сломана мной). Шланг дали длинный, метров 15. Это очень удобно! Могу помыть весь свой участок на даче. И все обошлось в 6600 руб. Спасибо большое! Вы лучшие!