Отличный ассортимент, вежливый персонал, специализированные консультанты. Чего нет, у них же можно заказать, в течении нескольких дней привозят. Рекомендую!!!
Был там сегодня, 21-го июля, в первой половине дня. Весь персонал на обоих этажах БЕЗ масок, менеджер, оформляющая на компьютере накладные, просто кашляет на стоящих рядом клиентов, не отворачиваясь и не прикрывая рот рукой! Это отношение к тем, кто туда приходит. Только женщина из подсобки, вынося товар, надела черную маску и то нехотя.
Ко всему прочему они лишний раз от стула попу не оторвут, отвечают прохладненько, от и до, как будто не хотят тебя видеть. Покупатель сам выбирает, ждёт пока менеджер распечатает накладные (их три экземпляра) и далее работает за них - одну несёт в кассу, по другой получает товар, третью приносит менеджеру. У них недоверие внутри магазина! Все уже давно перешли на электронный документооборот, а там как носили бумажки последние 5 лет, так и носят! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Потеряете время и вернётесь в 90-е.
Магаз то нормальный. Но персонал обслуживающий сидит за компом. Только код товара спрашивают. Нет внимания к клиенту. Формат обслуживания не зашел. Сорри.
Цены нормальные.
В течение многих лет закупаю здесь стройматериалы. И всё было хорошо, пока мы не заказали в Каро межкомнатные двери с установкой (5 дверей).
Заказ № 4858 от 28 сентября 2019 г.
Менеджер Татьяна выполнила свою работу профессионально, за что ей большое спасибо! А вот установщик (он же замерщик) Олег накосячил.
Началось всё с того, что Каро вовремя не привез защёлку в дверь на кухню, и мастер сдавал мне работу без этой защёлки (договорились, что я поставлю её потом сам). Деталь пришла через 2 дня, но руки у меня до неё дошли только через 1,5 месяца. Поставив защёлку, я попытался закрыть дверь, но она не захотела фиксироваться в закрытом положении. Оказалось, что мастер Олег вырезал паз в косяке под вкладыш гораздо выше, чем надо. Когда он это обнаружил, то переставил вкладыш как можно ниже, при этом верхний саморез попал в пустоту, и мастер поставил винт вместо самореза, закрепив его на каких-то соплях. И всё равно вкладыш остался на 3 мм выше чем надо. Об этом мастер скромно умолчал во время сдачи работы, зато гордо сказал о себе: «Приобрести репутацию трудно, зато потерять её легко!» Лучше бы промолчал, ей-богу.
Широкий ассортимент, вежливое, квалифицированное обслуживание, помощь в создании проекта внутренней отделки, скидки. Даже если в магазине нет в наличии, выбранного варианта, работники магазина помогут заказать товар. Доставка в точно установленное время, что очень удобно. Особая благодарность менеджеру Ниловой Юлии.
Сделал заказ 3 дня назад - и тишина. На почту приходят сообщения, что заказ обрабатывается, потом обработан, потом требуется подтверждение наличия... И пропали все. Сидишь и думаешь, ждать еще или уже в другой магазин обращаться
Выбор большой. Есть много эксклюзивных вещей, которых не найти на стройрынках и в сетевых магазинах. НО дорого!!! Всё довольно дорого. Зато в одном месте. Персонал не понравился. Ленивый и безразличный. Выбирали плитку в ванну. Просили девушку сделать модель или рисунок ванны. Помочь выбрать. Помочь отказались ввиду большой занятости и отсутствия желания. Зато сама мадемуазель продолжила разговаривать по телефону.
Все хорошие отзывы пишут сотрудники! Вот в таком состоянии доставили товар, видно у магазина напряжёнка с упаковкой, мало того, они даже не знают в каком состоянии товар на складе! Это не торговый дом, а шараж-монтаж, пишу жалобу в Роспотребнадзор, видно никто давно не проверял!
Хороший магазин. Все что нужно для ремонта имеется в продаже: инструмент и стройматериалы. Причем что удивляет, так это то что товар хорошего качества.
Пошла я за уголками , выбрала нужный размер и цвет , консультанта за столом не оказалось, меня направили к другому в противоположное направлении, там мне распечатали чек, оплатила ,подошла где должны мне их выдать ,консультант которой не было на месте ,где выписывали там и забирай . В итоге я бегала по залу около 30 мин.
Выбор большой, можно получить информацию по их город телефону , но цены выше ,чем в некоторых хозяйственных магазинах Балашихи(например ,дешевле на Крупской)
В магазине много что есть по мелочи. Когда дома нужно что-то починить, и нужны например провода, гвозди, шурупы, патрон для люстры и тд., перед тем как ехать на строительный рынок или гипермаркет, заглядываю туда и в большинстве случаев нахожу то, что мне нужно. Есть вещи и посерьёзней, конечно.
Не рекомендую этот магазин поскольку ещё не заказывали детали на ремонт дверей уже требуют денег за что не понятно, выездной мастер очень грубо ответил на мой вопроси и отключил телефон, так вы потеряете своих клиентов следите за сотрудниками.
Огромный выбор.Все что нужно для ремонта.Даже если вы что то не знаете или сомневаетесь,вам помогут и подскажут.Удобная парковка для любого транспорта.Маршрука тоже рядом.Все очень удобно.
Отличный магазин. Прямой поставщик от Кнауф.
Нужно было заказать редкие комплектующие. Написал и позвонил всем партнёрам Кнауф по Москве и области, откликнулось только 5, но только здесь мне оперативно и без лишних вопросов выставили счёт (на физическое лицо), дали хорошую скидку (даже не просил), заказали товар со склада Кнауф и оформили доставку в 5 раз дешевле чем в других местах.
Менеджеры корректны и предупредительны.
Спасибо большое!
P.S.
В отзывах кто то писал, что Каро, это фамилия владельца, но нет.
Каро это имя достойного человека, который работает сам и учит других работать так, что бы не запятнать своё имя.
(Заказ по счёту № 1449 от 2 апреля 2019 г.)
Выписывают товар в одном месте, оплата происходит в другом, получаем в третьем. Просто гении маркетинга!!! Господа уже 21 век на дворе можно как то сервис улучшить .... по пути заскочите в Петрович уверен есть чему поучится.
Являюсь постоянным покупателем вашего магазина никогда не было никаких проблем, но сегодня я просто в шоке от такого обслуживания, когда оставалось две минуты до закрытия магазина меня и ещё несколько покупателей почти буквально вытолкнули из магазина тем самым не дав сделать покупку, нам просто выключили свет в торговом зале и сказали что бы мы уходили и что магазин закрыт хотя время было без двух минут 20:00, очень странно что сотрудники не поинтересовались хотим мы сейчас сделать покупку или нет. Такая клиентоориентированность до добра не доведёт. Время без 10 минут 20:00 все сотрудники уже переодеты и готовы хоть сейчас все бросить и отправиться домой а на покупателей им наплевать!
Купили плиточный клей, просроченный на полгода, весь комками! Продавцы даже не удивились, сказали менять им не на что, он у них весь просрочен. И это только клей, сколько там ещё такого же просроченного товара остается только догадываться!
Клиентоориентированность на нуле. Выбрала обои, подошла к стойке менеджера, её нет, жду. Её позвали, она сказала, что 1 из рулонов будет с витрины, я отошла на секунду посмотреть, не рваный ли образец, вернулась, её снова нет. Ожидание ни к чему не привело, ушла с пустыми руками.
Если перевыв, так ставьте табличку, что бы люди не тратили время. Магазин хороший, не раз там покупала многое, но персонал оставляет желать лучшего.