Уникальные работы - уникальных каслинских мастеров!
Трудно представить, что такие ажурные, изящные предметы интерьера и статуэтки, мастера отлили из обычного "грубого" чугуна.
А этот особый теплый "сатиновый" тон скульптурам, придает уникальное покрытие "голландская сажа".
Заказала скульптуру. Вместо обещанных 40 дней. Ждала 3 месяца: то кладовщик в отпуске, то приемщик, то менеджер, то просто не сделали хотя прошло 2.5 месяца. Итог: заказ от 17 мая 2024 пришел 3 августа, упакован был очень плохо; и сама скульптура сломана. Учитывая, что это был подарок, цензурных слов нет от слова совсем.
Обожаю изделия из чугуна, они потрясающие!!! Не могу проехать мимо лавки завода и что-нибудь не приобрести для домашней коллекции. И вот решилась на очередное приобретение, сделала заказ и оплатила 17 сентября на сайте, что оказалось очень просто. А вот дальше начинается самое интересное: в начале октября по моему запросу с сайта перезвонили и ответили, что заказ изготовлен, нужно только сделать упаковку и отправить транспортной компанией и в конце октября заказ будет у меня, но уже ноябрь подходит к концу, а заказа до сих пор нет!!! Видимо получив оплату за изделие в полном объеме, отпадает необходимость работать с заказчиком дальше и пытаться исполнить взятые на себя обязательства. Почему у сотрудников завода нет заинтересованности максимально быстро исполнить обязательства и зачем готовый заказ валяется на заводе просто так 2 месяца-не понятно. А объяснений никто не дает. Могу понять, что для творчества и изготовления высокохудожественных изделий требуется вдохновение и именно на этом этапе может быть задержка, а процессы упаковки и отправки-в моем понимании, процессы механические и не должны тормозить выполнение заказа. Это, конечно, вызывает разочарование. Хотелось бы сделать заказ на стол и стулья, но даже не знаю как решиться теперь на это.
Чудные люди. Заказал для козырька 4 кронштейна угловых (Грозный кн), а прислали мне 4 кронштейна фонарных (Грозный кф). Ждал 2 месяца, заплатил 20 тысяч - и что? Вместо козырька теперь фонари понаразвешивать? Дело, конечно, благое, но, ближе к осенним дождям, все же хотелось навес над калиткой. Для понимания- в фонарных кронштейнах есть дополнительные элементы (наплывы, утолщения в определенных местах, большая чашка под фонарь...). Удастся ли чугун аккуратно отрезать?
К одной звезде добавил две за то, что 1)пришли всё целые и 2)какие-никакие кронштейны, а не, например, мангалы.
Заказ делала дважды. Первый раз с менеджером Оксаной (?) Все прошло очень комфортно: быстро выполнили заказ, к качеству нет нареканий. Во втором случае при заказе через Москву маленький заказ выполняли два месяца. При получении рамки для фото оказались не такими, как представлялось при заказе. Красивые! Исполнением довольна! Но сроки и выяснение по всем контактным телефонам, где заказ- сказали удовольствие. В целом, спасибо!!!!
Яркий представитель «бизнеса по русски». Завод делает реально ПОТРЯСАЮЩИЕ вещи!!! Каслинское литьё это брэнд мирового уровня!!!
Начну по порядку: может быть к их интернет-магазину и можно придраться, но у меня нареканий нет. Легкая навигация, отличные фотографии, ... да в общем все хорошо! Консультант (менеджер, продавец) помог с выбором, рассказал об изделиях, ответил на все вопросы (на которые не смог сразу - перезвонил и рассказал) - Олесе огромное спасибо. Все быстро изготовили и сообщили о возможности забирать. А вот тут и начинается тот самый отечественный подход к работе с клиентом. Я заранее предупредил, что приеду на следующий день. Приехал примерно в 11-35 (40). Выяснилось что на проходной на меня нет пропуска. 5 минут его оформляли (по сути охранник просто ждал, когда ему подтвердят, что меня можно запускать на территорию. Без 15 я был возле цеха (обед с 12) - мне говорят: поздно, все уже ушли на обед и загрузят меня после 13. В 2021 году это как минимум не нормально!!! Особенно если учесть, что в 11-15 я звонил и предупреждал, что подъезжаю. В качестве оправдания мне пояснили, что меня все равно не успели бы загрузить за 15 мин. 🤔🤔🤔. Ладно- я возвращаюсь к 13 час., меня пропускают на территорию и грузят за 5 мин!!! Но это не конец истории. После этого я ещё 20 мин. жду когда оформят документы и принесут из на проходную.
В общем и целом - то что они делают это действительно ПОТРЯСАЮЩИЕ изделия. (Вещами это назвать язык не поворачивается). Но работать с клиентами - тут ещё точно есть куда расти!!!
Неделю пытаюсь до них дозвониться, и на почту писал и с разных телефонов набирал, обратной связи просто никакой.
Обратите внимание хотя бы на отзыв!!!
По контактам указанным на сайте отвечает только Москва, которая не может ни как повлиять на ситуацию.
Сервис на высшем уровне.
Покупал 10 чертей ( больших). Разочарован. Современные черти не имеют блеск краски. Они матовые. По сравнению со старыми версиями выглядят блекло. Заказ был выполнен оперативно, упаковка надёжная это конечно +
Заказ сделал по бюстам Сталина, отфутболивают уже полгода. Не могут отлить форму. Вроде завод такой знаменитый а сделать не могут или не хотят. Позорище.
Уважаемые...господа !...Поздравляем. вас с праздником Святая Троица ! Желаем процветать роскошно. со Святым Трифоном. Трифон - в пер. с Гр. - Роскошный. См. и иные Трифона возможности в инете. В.. Москве храм Святого Трифона находится в Напрудном ул. Трифоновская 38. Посетите его пожалуйста. А если повезёт то и Монастырь Святого Трифона в бухте Котор в..Черногории - который посещают все Меценаты и Олигархи Мира. .. А к вам предложение - подарить ваши изделия - Посольствам зарубежных стран - на ваше усмотрение . Не забудьте пожалуйста. Сербию Францию Японию Германию. Вот так продвигали .. свою .. продукцию .. за ..рубеж... И...если .. есть .. возможность - подарите....пожалуйста. настенное.. литьё - изображение Оленя и девочки из Сказки Бажова " Серебряное копытце " - любимой сказки пенсионера - инвалида - достойного человека - уроженца г. Магнитогорск Богданова Сергея Михайловича До сих пор хранит Каслинское литьё у себя - на память о Челябинской области. Отец его - Богданов Михаил Данилович - практически .. проработавший всю жизнь на ММК - является Заслуженным Энергетиком России орденоносец ( ныне покойный) и мама его такая же большая труженица. В настоящее время - Богданов Сергей Михайлович проживает в Бурятии Улан - Удэ ул. Терешковой д. 36 кв. 27 .Индекс 670031. Является пенсионером - инвалидом 2 группы. Средств на приобретение Каслинского литья не хватает. На .. лекарства ..бы. собрать..да.. питание. Приезжайте.. в.. Бурятию. НА Священное ..озеро Байкал. Вам .. всегда .. будут. рады. Посетите ... Кабанский .. район - который .. в .. августе. месяце ...2017 г. посетил .. Президент РФ Вл... Путин....и .. которому .он .. уделяет .. большое внимание. Его ..экономическому ..социальному.. и.. культурному.. развитию .. А .также .развитию .. туризма по ...программе .. " Подлеморье "...Тем более что.. рядом республика Монголия. Ну ... а ..КАБАН - символ ..изобилия. За ..всё.. огромное спасибо ! Удачи вам.