Kazangorgaz

Burayı değerlendirin

5. seviye şehir uzmanı

К работникам вроде особо претензий нет,но вот нормально объяснить ничего не могут. А вот к их правилам море претензий. Для того,чтобы вернуть деньги нужно,чтобы владелец квартиры переоформил на себя газ и после этого вы приходите со своим паспортом и вам возвращают. Вопрос,нахера владельцу квартиры переоформлять,если даже от него не понадобится ничего,даже заявление. На мой вопрос сотрудница мне ответила,а если вам сдаёт квартиру риелтор. То есть по их мнению риелтор должен оформить газ на себя? Другая сотрудница сказала,что нужен тот человек который оплачивал и его паспорт,и слова не было про переоформление,у меня было с собой всё паспорт,квитанция об оплате и квитанция для оплаты,но мне напихали бумажки и корректно послали.

Альбина Ткаченко

5. seviye şehir uzmanı

Şirketin yüzü, 114 numaralı ofiste nüfusla çalışan çalışanlar tarafından yansıtıldı - bu sadece iğrenç ve ben görünüşle ilgili değil, hizmet seviyesiyle ilgili. Müşteri odaklılık yok. Tedavi öyle ki, onlarla tekrar temasa geçmek istemeyeceksiniz. Muhtemelen bu tarzın tekelci oldukları gerçeğiyle haklı çıkarıldığını anlıyorsunuz, bu yüzden «verdiklerinizi alın» ilkesine göre çalışıyorlar. İlk kez döndüm, baştan ayağa "büyülendim". Hiçbir şeyi bu şekilde açıklamayacaklar ve her şey ironi ve zar zor gizli alay yoluyla. E-posta yoluyla verilen hazır sözleşmeyi almaya geldim, ayrıca sayacın değiştirilmesi için bir başvuru yapmak istedim. 20 Aralık - başvuruyu ancak 15 Ocak'tan sonra kabul etmediklerini söyleyerek kabul etmediler. Ayrıca başvuruyu önceden yapmayı reddettiler. Yani, bir kişi işten istekte bulunarak eşiği süresiz olarak doldurmalı ve sorunu çözmek için ilk denemede mümkün olacağı bir gerçek değil.

Orijinalini göster · Русский

Rasul

21. seviye şehir uzmanı

Отличная организация, быстро решил вопрос, компетентные сотрудники, вежливые, а самое главное без всякой бюрократии. Оперативно направили ремонтную бригаду для устранения неполадки.

Кира Кузахметова

12. seviye şehir uzmanı

Работают достаточно быстро, есть техника для копирования документов, хоть и платная, но все же удобно. Минус один - неудобное место расположения и отсутствие парковки

Ильгиз Хуснутдинов

9. seviye şehir uzmanı

Наверно самое отсталые отделение абонентского обслуживания в Казани. Есть с чем сравнить: это единственное отделение, куда приходится приезжать по два раза чтобы переоформить договор, т.к. договор оставляют на подпись некому руководителю, которому требуется на это неделя! Кроме того, у них нет даже парковки для клиентов, это центр, припарковаться непросто. Нет просторного зала ожидания, негде сделать элементарно ксерокопию, вобщем прошлый век..

681864 Саматов

12. seviye şehir uzmanı

Хорошая организация.Вежливый персонал,всегда пойдет навстречу в решении вопросов.Да,часто такое бывает,что приходится ждать свою очередь,хорошо что на этот случай в фойе имеются стулья,особенно актуально для пожилых посетителей.

Кирилл Романов

3. seviye şehir uzmanı

En korkunç, cehennem ofisi. İlk önce her şey hakkında: Önce haber vermeden geldik, sütunu kapattık, ihlalleri söylüyorlar. Kimse hangi ihlalleri gerçekten açıklamadı, yeni geldik, bağlantıyı kestik, bir şeyi karıştırdılar ve kaçtılar. Buraya ulaşmak, sado-mazo unsurları içeren ayrı bir maceradır. Günlerce aramanız gerekiyor, çünkü ya öğle yemeği ya da sevk memuru meşgul, ya da telefonu almıyorlar. Bir de nüans var - çağrı, sevk görevlisinin telefonu açtığı andan itibaren başlamıyor, telesekreter "Merhaba, aradınız...", bu nedenle parmakların tıklanmasıyla hesaptan para kaybolur.

Orijinalini göster · Русский

Роман К.

3. seviye şehir uzmanı

У нас отключили газ по непонятным причинам. Кто то позвонил и без разбора приехали и выключили., ссылаясь что не все дома жильцы. Но у нас многие в квартирах не живут. И соответственно у все кого нет отключены стояки в квартирах. Искать всех жильцов проблемно. В управляющей компании нет телефонов всех жильцов. Информации и и объявлений о плановой профилактики не было. 104 говорит включать не будем пока все не будут. Это замкнутый круг. Ни чего объяснять не хотят. Плохо очень плохо!!!! Уволить всех безграмотных и не хотящих ничего делать

Наталья Михеева

7. seviye şehir uzmanı

Вежливый и грамотный персонал в абонентском отделе.Особенно хочу отметить Фёдорову Людмилу Владимировну(старший контролёр гх) за её профессионализм и компетентность.Благодарю!И желаю успехов!

Лилия я

11. seviye şehir uzmanı

С парковкой конечно туговато, места не найти в будни. В целом офис чистый, на входе вежливый охранник, сотрудник который выдавал договора на газ очень приветливая

Елена Рыбакова

8. seviye şehir uzmanı

Хочу сказать огромное спасибо операторам службы 112. Очень оперативно помогли решить проблему. Мы из другого региона и нужно было вызвать домой аварийную службу. Оператор все сделала оперативно. Еще раз большое спасибо. Всегл доброго и поменьше аварийных ситуаций

Иванов Иван

6. seviye şehir uzmanı

Кабинеты не могут между собой договориться. В одном кабинете обслуживание отлично. Послали в другой, где велели зайти без очереди и отдать документы. Но в другом заставили встать в очередь, которая растянулась более 40 минут. По факту оказалось - нужно было зайти без очереди. Уважаемые работники Горгаза, будьте,пожалуйста, внимательнее к посетителям.

Ринат Г.

29. seviye şehir uzmanı

Персонал вежливый, все объясняет доходчиво, но все очень долго. Куча народу стоит в очереди, вроде и принимают 3-4 человека, но меньше получаса в очереди простоять нечего надеяться. Нет парковки для клиентов. Часть операций могут делать в дистанционном режиме, но оооооочень долго. Направил заявку на оформление договора, сказали ждите - вам сообщат. Жду уже 3 месяца. Где хваленная цифровизация? Документы типа архивной выписки из домовой книги могли бы сами запросить, а не разворачивать клиента после часа стояния в очереди. Против специалистов, принимающих клиентов ничего не имею - стараются помочь, но орг.преобразования ждут. Короче неклиентоориентированные монополисты пока.

оксана мартынова

9. seviye şehir uzmanı

Абсолютно не клиентоориентированный офис, живая очередь, людей всегда много, места в узком коридоре мало, душно . Сотрудники работают очень медленно. Была в этом офисе 2 раза, каждый раз проводила 2 часа в очереди. В среднем на одного посетителя 20 минут. В итоге больше туда не хожу.

Альфрит Рахимзянов

3. seviye şehir uzmanı

Ужасно!! Третий день прихожу чтоб переоформить договор. По эл. очереди нет талонов, люди часами сидят в очереди, как будто вернулись в 90 -ые годы. Сегодня суббота думал будет меньше народу, нет картина аналогичная.... стою за талоном второй час... Неужели нельзя было продумать логистику, упорядочить, приглашать как то по районам!

ДАНА Вильдановна

8. seviye şehir uzmanı

Есть почтовый ящик куда бросаем показания счетчика это так удобно. Конечно, надо сообщать очереди об этом , что кому только показания счетчика в ящике у входной двери создают очередь для сдачи показания счетчика не все знают. Вообщем ., девочки стараются , работают . благодардана работникам горгаза

Игорь Пономарев

11. seviye şehir uzmanı

Самое крупное подразделение Газпром трансгаз Казань, и, как следствие, самое многочисленное по коллективу и количеству абонентов. Выполняют огромный объем работ, от простого обслуживания домового газового оборудования до сложных производственных объектов. Кстати, пользуясь случаем - с юбилеем, газовики! (70 лет Казаньгоргазу). Бесперебойной и безаварийной работы вам!

Городецкий Михаил

6. seviye şehir uzmanı

В течении 2-х часов не смог дозвониться до абонентского отдела. Идут длинные бесконечные гудки. Периодически звучит голос :" Вы позвонили в Горгаз , ждите ответа оператора" И так бесконечно . В современной организации ,которой вы должны являться, мне должны четко сказать какой номер моей очереди и как она продвигается

Римма Я.

3. seviye şehir uzmanı

Çok kaba konuşuyorlar. Sorularını buraya çağırmaları için gönderildiler, kız müsait değildi, adresi çok memnun olmadılar. Sonuç olarak, bununla uğraşmadığını, yardım edemediğini ve daha önce konuştukları kişilerle genel olarak iletişim kurduğunu ve ardından telefonu kapattığını söyledi. Evet. evet...

Orijinalini göster · Русский

Инкогнито 2056

11. seviye şehir uzmanı

Çabucak danıştılar, ek anlaşmalar imzaladılar. Gaz kolonunun değiştirilmesi yapıldı, iş lisanslı bir üçüncü taraf kuruluş tarafından yapıldı. Ekipmanı almak için eve zamanında yaklaştılar, hareket ettiler, sorunsuz bir şekilde kabul ettiler.

Orijinalini göster · Русский

427760 Павлова

2. seviye şehir uzmanı

Невозможно дозвониться, три часа непрерывных звонков и всё время диспетчер занят.....а потом обед....а потом то же самое.У нас что ,горгаз настолько бедный,что один диспетчер на весь город?????????

Олеся Валеева

3. seviye şehir uzmanı

Дозвониться невозможно! Двадцать минут ждала,так не один оператор и не освободился. Автоответчик включается,что все операторы заняты,ожидайте. По истечении двадцати минут просто сбросили вызов!

Алия

4. seviye şehir uzmanı

Где вы берете таких сотрудников в отдел приема документов на Зорге,31? Хамка на хамке сидит (5 окно 29.02.2024г.). Два сотрудника во время приема встали,оделись и вышли из здания (после пахло сигаретами от них),это нормальное отношение??? Притом,что ещё два окна тоже не принимали,куда-то отходили!!! Единственный консультант только всегда находится в зале,очень милая и вежливая девушка.

эля эля

2. seviye şehir uzmanı

Пришла в декабре переоформить договор по ТО. Были большие очереди. Девушка обьясняла кому в какую очередь в разные кабинеты. Посоветовала отправить доки электронно. В итоге отправила доки 29.12.23г. на электронную почту которую девушка дала. Пришла СМС 14.02.24г. О готовности документов и в какой кабинет обратится. Никаких очередей на получение небыло. Спасибо.

нх

11. seviye şehir uzmanı

Всегда очередь. На приеме несколько человек. Было бы не плохо если в обед принимали. Т.е. из 4 человек 2 пошли бы на обед на 30 мин. раньше, а 2 на 30 мин позже, тем самым обеспечивая непрерывность процесса(в то время, когда всем необходимо перерегистрироаать договора). Нет никакой клиентоориентированности.

Виктор Vik

8. seviye şehir uzmanı

Дозвониться не реально.Ни по одному из указанных телефонов. Посетить офис нет возможности,а на мои вопросы можно ответить и решить по телефону. Примите, пожалуйста меры , чтобы до вас можно было дозвониться. Или уберите телефоны за ненадобностью.

Та что под маской

10. seviye şehir uzmanı

Обращалась несколько раз . Всегда доброжелательное отношение . Оперативное решение проблем . Все доступно и демократичные, а главное профессионально решаются любые вопросы потназоснабдениб , установке и обновлению оборудования для населения .

Раиса Сафина

9. seviye şehir uzmanı

Газовик, который должен чинить колонки, ходит и отключает газ. Даже не думает о людях, где и как они будут мыться, особенно ледяной водой сейчас в морозы. Он даже не думает устранять неисправности. Он просто откручивает газовый шланг. А работу делать рекомендует обратиться в другие организации, службы, к частникам. Говорит, что САМ ОН делать ничего не будет, да и не умеет, говорит. Вот такой слесарь у нас тут в Вахитовском районе

Светлана Светлановна

3. seviye şehir uzmanı

Обратилась по поводу заключения нового договора газового обслуживания ,не приняли отфудболили по месту прописки ,а разве это не единная организация ,спросили почему пришла к ним ,потому что работаю рядом и мне так удобно ,никто работать не хочет ,только зарплату получать .Для чего тогда там так много сотрудников ?

Irek

9. seviye şehir uzmanı

Kimseyle uğraşmak iyi ve duyarlı insanlar, özellikle yargıtay!

Orijinalini göster · Русский

Ж Ю

4. seviye şehir uzmanı

Bilgi ve referans servisi çirkin çalışıyor, arayacak: meşgul ya da kimse telefonu açmıyor (2921535)

Orijinalini göster · Русский

Виталий

18. seviye şehir uzmanı

На удивление быстро стали работать. Но не значит, что качественно. По гос программе проводят газ уже 2 с лмшним года. Монополизм.

masxut miftakhov

2. seviye şehir uzmanı

29 12 23 приехал в горгаз находящего по ул московской 64 за готовыми документами по перезаключению договора на ТО, с 9 30 до 10 30 не смог получить в кабинетах 1 114 и 1 115( зам начальника службы), хотя готовые договара лежат в кабинете 1-114, со слов сотрудников этого кабинета.Просим оказать содействие

Садыков Эдуард

10. seviye şehir uzmanı

Чтоб подать заявление на отключение газа, нужно посетить 3 кабинета, потом через недельку тебе позвонят скажут что могут отключить, и ты должен приехать и оплатить отключение. В каждый кабинет отдельная очередь, каждый час в кабинетах проветривание 5 минут. Незабываемо!

юлия ильдюшина

5. seviye şehir uzmanı

Очень понравилась работа Александрова Дмитрия Константиновича! Без проблем согласовал время, удобное обеим сторонам, тактичный, вежливый, обходительный - не смотря на поздний час ( 20.40 ) Спасибо вам Дмитрий и вашему руководству за столь нелёгкий и важный труд! Здоровья вам и всех благ!!! С благодарностью д.45, кв.97

Мария Штейн

6. seviye şehir uzmanı

Я не живу в Казани, прийти в офис не могу. Мои показания счетчика не зачитывают и второй мес приходит безумный счет! Больше 40 мин я вешу на телефоне! Вы издеваетесь?!!! Есть какие-то вас контролирующие службы «абонентский отдел « разогнать вас ге мешает! Судя по отзывам до вас никто не может дозвониться! Я не пенсионер! И у меня нет возможности столько времени посвятить дозвону, судя по всему, безрезультатному

казанский кот

5. seviye şehir uzmanı

Вроде приветливый персонал, но бюрократии много

Ильдар Бакиев

2. seviye şehir uzmanı

Сотрудники на справке отказываются представляться, якобы им руководство запрещает.

София Жукова

6. seviye şehir uzmanı

В кабинете 110 просто нахамили. Вместо того, чтобы дать ответы на вопросы

Светлана Бахтеева

6. seviye şehir uzmanı

Посещала дважды. Очередь двигалась очень быстро и оформление документов заняло немного времени. Может быть повезло.)

Ильдар Нургалеев

6. seviye şehir uzmanı

Изумительный сотрудники! Просто дай им БОГ им терпение!!!!!!!!

Разумно

13. seviye şehir uzmanı

Деньги только транжирят и ничего кроме. Газ дорожает каждый квартал. Да и техники приходят и обслуживают очень дорого. Я с этим не согласен.

Булат Сайфуллин

3. seviye şehir uzmanı

Это просто безобразие какое-то! Публикуют номера телефонов для связи с клиентами на которые никто не отвечает! 7 минут висел на телефоне 292-00-22 и слушал насколько они все заняты, после чего не хватило терпения слушать это и их музыку. затем 5 минут никто не ответил 292-29-71! Просто ужас! Абонентский отдел не отвечает абонентам! А зачем тогда этот отдел, созданный для работы с абонентами, если он не хочет с ними общаться?

Эдуард Искандеров

3. seviye şehir uzmanı

İğrenç bir şekilde organize edildi. Canlı kuyruk. Zaman kaybı çok büyük.

Orijinalini göster · Русский

4БКЛАСС

5. seviye şehir uzmanı

Обращалась несколько раз, спасибо специалистам Касимовой Альбине,Рамазановой Ирине .все хорошо объяснили

Ирек Сиразиев

2. seviye şehir uzmanı

Звонил 10 минут не кто не ответил, плачу по Нармотиву, каждый месяц, а с 1 января пришла платежка как задолженность за 2 месяца, непонятно, как обслуживание идет

Ильнур Ганиев

3. seviye şehir uzmanı

В Казани живем. Неделю уже звоню, не могу дозвониться. не могут соединить с отделом Вдго. (Внутридомовое газовое оборудование) Поставить счетчик.. Дали два номера, оказалось Дербышкинские отделы.

Станислав Юртаев

6. seviye şehir uzmanı

Дозвониться не реально. Не пытайтесь даже. Не тратьте время.

Айсылу

9. seviye şehir uzmanı

112 ofisindeydim sözleşmeyi alıyordum, çok cana yakın bir kadın her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı, tüm soruları cevapladı. Teşekkür ederiz!

Orijinalini göster · Русский

)

)))

12. seviye şehir uzmanı

Оставил заявку на подключение газовой плиты,очереди не было

Kazangorgaz

244 yorum