Отель расположен в очень красивом месте. Виды из окна, ландшафт все супер. На рецепшене девушки очень отзывчивые, подскажут по мере возможности. Завтрак очень хороший, большой выбор блюд. Минус это отсутствие лифта, очень тяжело тащить чемодан на четвёртый этаж, не всегда был помощник. И второе в нашем номере была ну прям совсем малюсенькая раковина, размер явно 20х40, конечно её поставили, вписав в интерьер, но пользоваться ею неудобно. Хотя в других номерах были нормальные
Супер хороший отель, самая красивая природа такое ощущение что находишься в раю,река Катунь манит и релаксирует, завтраки очень насыщенные и вкусные, шведский стол когда бы не пришли , всегда полно всего постоянно докладывают, чистота в номерах, хорошая шумоизоляция , постельное белье очень чистое и приятное к телу, щетки и полотенце меняли каждый день, персонал очень внимательный, всё понравилось , буду предлагать друзьям.
В целом гостиница на твердую 4, на ресепшене все очень мило, культурно, внимательно, быстрая реакция на просьбы и замечания. Территория для прогулок достаточно большая, есть куда сходить погулять, учитывая что это отдельный остров, мы дошли до его крайней точки, было прикольно..
Так как это остров, попасть можно только через металлический мост. В пешой доступности 10-15 мин располагаются магазины и кафешки, узбечек насчитали 4-5 шт. Но самые вкусные манты у Андижана!
Все что касается еды в Ресторане А-ля карт - это отдельная увлекательная история.
1. Завтраки включены в стоимость номера, если приходишь часам к 10 шведский стол пустой, на вопрос к официантам где еда и чем завтракать, ответ - готовится, хотя в отеле на момент нашего отдыха было человек 70.
Если придти на завтрак в 10:35 то и вовсе для вас не приготовят глазунью с ответом уже не будет!
2. Ресторан А-ля карт в котором нам посчастливилось отобедать и отужинать несколько раз.
Собственно сценарий один и тот же, заказ записывается на бумажечку, которая куда то пропадает, как и пропадают из заказа некоторые блюда. Обслуживающий персонал в ресторане слишком молод и абсолютно не опытен. Как результат отсутствует понятие подачи блюд и напитков. Отсутствуют знания по составу блюд и коктейлей.
3. Бар - Отдельная веселая история )
Заказали несколько коктейлей, мало того что бармен, она и администратор и вообще незаменимый работник как оказалось, пришлось ждать коктейль 40 мин, в итоге вместо коктейля нам сказали, что к сожалению нет в наличии ананасового сока, на вопрос почему 40 мин, ответ убил, ждали информацию от ресепшена.
Далее заказали Егермайстер, подача элементарна - ледяной ликер + долька апельсина с корицей….выносят только шот теплого ликера. Сделали замечание, улыбнулись, принесли тарелку нарезанного апельсина. На вопрос почему ликер теплый - ответ, нам нельзя его ставить в холодильник…почему, кто этим управляет????
Вывод никто ничем не управляет, отсутствует контроль и внимание со стороны руководства, отсутствует нормальный бармен, и коктейли делают официанты, кто на что горазд.
4. Меню - есть только название блюда, а будут ли в ухе помидоры или нет мы узнает только в момент подачи на стол, бифштекс из морала норм, но по вкусу как печень.
Резюмирую :
Абсолютно отсутствует контроль качества обслуживания в Ресторане А-ля карт! Считаю дно пробито!
Хотя цены как в хороших ресторанах, а могли бы неплохие деньги поднимать на обедах и ужинах.
Обслуживающий персонал оправдывается, что работать всего пару дней, но на след день история повторяется ….
За ресторан ставлю 2, общая оценка 3 балла за весь комплекс, ресторан вам делает, вернее тянет вниз!