Оформляла лицевой счёт в данной организации, нет очередей, очень вежливые сотрудники, все рассказывают, объясняют, есть удобные диванчики, можно посидеть, попить горячий кофе, единственный минус - нет туалета для посетителей. Люди едут со всего города и из ближайших населённых пунктов и это не очень удобно, идти в туалет в соседнюю стоматологию.
Ул. Северная, 9А. Приёмная по работе с посетителями. Отвратительная организация работы. Электронной очереди нет. По всем вопросам общая очередь. Из 5ти окон работают 2. Для того, чтобы просто отдать справку, пришлось ожидать более получаса. Посетителей очень много, нет мест присесть, нет воды, очень душно. Очень медленное обслуживание.
В офисе не была, но по телефону очень милая приветливая девушка помогла решить мой вопрос, дала всю информацию о другом отделении, куда мне было бы удобнее обратиться. Было очень приятно пообщаться
22 года заказываем газовый балон в этой службе и ничего не меняется , на опред день заказываем заранее и ждём весь день! , нет услуги доставки по времени, это очень напрягает т к порой приходиться ждать весь день, неужели нельзя позвонить за час и предупредить клиента что едет газ через час будем например, мы живём в цыфровом веке, телефоны есть у всех, или можно сразу при заказе определять время доставки это так просто же, прошу моё обращение взять руководству на заметку, или мне Губернатор написать? Надоело целый день тратить на ожидание,
Сотрудники организации очень хорошо, слажено работают. Вежливы, тактичны, приветливы, пунктуальны. Готовы дать совет, если он вам нужен, выбрать наиболее удобные условия. Предусмотрели всё, и при установке счетчика прошло всё очень быстро, чисто, качественно. Помогли, подсказали, разъяснили, учли все возможные в данных условиях наши поделания. Очень всем благодарны : начиная со специалистов клиентской службы, до специалистов, которые установливали счетчики. Спасибо!
Benim düşünceme göre, bu kuruluşla yalnızca savcılık, rospotrebnadzor vb. Gibi daha yüksek makamlar aracılığıyla iletişim kurmak istiyorlar çünkü hiçbir şey yapmak istemiyorlar, kimseye ulaşıp sorgulamıyorlar. İğrenç organizasyon.
Не советую приезжать перед закрытием, я приехала за 8 минут до конца рабочего дня , но уже было закрыто, очень неприятный момент, пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой день. Народа и очереди не было вообще, был вопрос по замене счётчика, решился сразу, бригада приехала в оговорённый день, без задержек и переносов. Показания передали сами, повторно ехать не надо.
"Очень приветливые, заботливые сотрудники, готовы выслушать и помочь по первому обращению"
1 п. Красноярсккрайгаз всегда прав
2 п. Если Красноярсккрайгаз неправ , смотри п 1
Так приятно иметь дело с профессионалами.
Сегодня специалистами Красноярсккрайгаз была выполнена моя заявка по подключению варочной панели. Специалисты очень вежливые, внимательные, работы были произведены качественно и аккуратно.
3
4
Konstantin Romanov
12. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2024
Мне повезло - приехал в середине рабочего дня (никого). Но в "футбол" они любят поиграть (как в любой большой конторе - "наследнице Союза"), сначала сходи туда и купи там вот этот то, побежал, а там - сходи назад и уточни то или не то, а потом опять к нам... Но бывают (как в моём случае) и душевные люди - подсказали как чуток денег вернуть (правда бумаг и времени потрачу, что не захочется, опять же возвращаемся - "наследие Союза")...
Два дня звоню чтоб приняли заявку на подключение плиты.
Бесполезно. Автоответчик два дня говлрит извините все операторы заняты.
Звонишь на другие номера отделов, все снова откидывают тебя на тот же тел с автоответчиком, где все операторы умерли.
Ужасный сервис. Жаль что нельзя сменить поставщика услуг!!!! Мобильного приложения до сих пор нет, уж наняли б давно программиста чтоб сделал мобильное приложение, наверно экономят на этом.
Даже одну звезду жаль ставить.
Специалисты службы тщательно проверяют оборудование,вентиляционные шахты. Тактичны. Всегда отвечают на вопросы интересующие. Но на проверках дело и заканчивается. Вчера у нас новая 50 проверили вытяжку - ноль пробивания. Нужна чистка. И это невпервве.почему не уведомляют ваши специалисты о том когда шахты чистить будут непосредственно? Постоянные проверки дело сейчас дорогое для мкд. А по итогу?прошу ответить ,куда обратиться за разьяснениями
Здравствуйте.Вчера была проверка счётчиков по ул.Тельмана,45.
Почему ваши контролёры ходят в бахилах по всем грязным лестничным площадкам и в этих же бахилах потом по всем квартирам? На кухню заходят в верхней одежде,в которой ходят везде,-на кухне люди готовят пищу!А главное,бахилы=с площадки,где грязь с улицы,несут тебе в квартиру! На замечание какие-то тупые отговорки "мы же в бахилах"! А бахилы для отвода глаз!
Полная антисанитария!
Очень хорошие Люди работают в отделе Автономной газификации! Все объясняют, помогают подсказывают. Побольше бы таких чутких сотрудников у нас в стране!
Сдавала в ремонт газовую печь 16.06.23 (пятница) сначала специалист не хотел брать, привозите во вторник. Ладно, взял (все понимаю пятница и конец рабочего дня), сказали по готовности позвонят во вторник. В среду приезжаю специалиста нет на месте, никто ничего не знает (на минуточку я еду с северного до маерчека с пятимесячным ребенком) - девушка говорит приезжайте завтра. В четверг не смогла приехать, приезжаю в пятницу 23.06. Опять нет специалиста на месте. Пришла девушка с кассы, выдала мне мою печь.
Итог, сделали качественно только поэтому 4 звезды.
Но о вопросе сервиса нет и речи, про режим работы молчу: с 08:00 до 17:00, в пятницу до 16:00 и суббота с воскресеньем выходные. То есть мой супруг при пятидневной рабочей недели с 08:00 до 18:00 не может приехать, пришлось мне с ребенком приезжать три раза.
Меняли счётчик и обрезали трубу 18.04. Работала Бригада √3. Всё чётко, быстро, слаженно и чисто, за что очень благодарны. До этого подавала заявку и переоформляла договор на Северной 9, все сотрудники вежливы, компетентны и внимательны.
Выбор газовых плит, сопутствующих, обьяснили, показали. Подключили на даче сами. А также выбор для туризма, казаны печки. Хороший магазин, еще не раз заеду
Не дозвониться, гоняют по кругу с автоответчиком((, а жаль потраченного времени. Добавьте номера и сотрудников раз такая загруженность, пр всей стране идëт ГАЗИФИКАЦИЯ)))
Предлагаю всем пострадаашим от мошеннических действий и произвола данной компанией объединиться и действовать сообща. Думаю, что коллективные обращения вызовут больший резонанс в решении данной проблемы, тем самым увеличат шанс на благоприятный исход для нас.
Невозможно дозвониться не по одному номеру телефона , переводит на автоответчик , а так как по накатанной . Мне нужно решить вопрос ! В системе произошел сбой и с меня высчитывают за 7 комфорок вместо 4 . Вот как это вопрос решать с автоответчиком ??? Звонила в приемную ген. директора там просто не берут трубку . Конечно можно сказать едь в офис , но это очень далеко и с маленьким ребёнком не вариант . Хотелось бы слышать живого человека.
Это компания исчадия ада !!! До них не дозвониться и не достучатся ... мы продали квартиру в 2012 году а нам приходят иски уже в 2023 году по оплате за газ . уже 3 года нам пенсионерам мотают нервы - накладывают арест на мою пенсионную карту . на вопрос когда же это закончится - ответ - наймите юриста .. НА ЧТО ? на нашу нищенскую пенсию которую вы отобрали . ВОТ ЭТО БЕСПРЕДЕЛ !!!! ЧИНОВНИКИ БЕСПРЕДЕЛЯТ !!! С народом не хотят общаться ни по телефону ни письменно !!! Две недели пишу письма электронно им - никакого ответа !!! Есть какая то управа на них ???
Считаю нужным написать отзыв об отношении к потребителям, ввиду ОСУТСТВИЯ какого-либо информационного оповещения об окончании срока действия счетчика!
В один из непрекрасных дней не удалось передать показания через сайт, написала в тех.поддержку, которой ставлю "5" за скорость в обратной связи, перезвонили через день, и сказали, что закончился срок поверки счетчика 😱! На вопрос, почему нет никакой информации в квитанции, ответили, что вы сами должны об этом знать 🙄! Вы серьёзно 🤯🤯??? Я должна помнить, что было 12 лет назад при установке счетчика?! Тогда этим занималась моя мама, сейчас в квартире живу я! А если люди купили квартиру и вообще знать не знают, когда ставили, что ставили и что каждые 12 лет нужно поверку делать?!
Самое интересное дальше, существует два способа: 1) вызвать газовика, чтобы снял счетчик, записаться в сертифицированный центр, где делают поверку, отвезти, после поверки забрать, привезти, снова вызвать газовика для установки и опломбировки (а готовить еду все это время,видимо, нужно во дворе на костре 🤔🙄), и стоит все это не мало на каждом этапе;
2) установить новый счётчик, цена вопроса-5539 ( по состоянию на октябрь 2022г). И всё это тоже не быстро.
Так что, господа, будьте бдительны, поднимайте свои паспорта на счётчики бытового газа и фиксируйте даты, чтобы не платить потом, как я , по соц.норме 500 рублей вместо 100 по счетчику, пока будет длиться вся эта катавасия с переустановкой ☝️!
А компании Красноярсккрайгаз все же стоит подумать 💬 о доведении информации о поверке до конечных пользователей в квитанциях!
Всем удачи 🙌!
Хороший магазин с ассортиментом что связано с газом и не только. С недавнего времени стали работать еще и по выходным👍. Единственное место в городе милионнике Красноярске, где можно произвести обмен пустого пятилетрового балона на заправенный.
Информация о стоимости товара отличается от реал ной стоимости в магазине, на сайте информации о лом, что цена действительна только при покупке на сайте нигде нет
Выбор товара большой, качество не понятно
Все отлично. Требовалась замена счетчика газа. Созвонился с оператором. Приехал в офис. Народу небыло. Заполнили мои данные. Назначили день и дали номер мастеров. На удивление мастер установщик позвонил в 9 утра в день установки сам. Уточнил все ли в силе. Пришли все поставили. Отдали доки на счетчик.
Не было возможности электронно подать показания счётчика и компания выставила долг. Для получения информации затрачено больше 37 минут, причём звонок мой был третьим. В итоге по причине, что мой адрес не в Красноярске, а в Абакане, оператор сказала, что надо звонить не по тому телефону который указан в личном кабинете, а по другому и я должна была подготовиться чтобы записать номер телефона. Во-вторых, все время ожидания я слушала инструкцию по безопасности которую достаточно прослушать один раз. В-третьих: я не получала оповещений о задолженности, причём ваша система имеет адрес электронной почты и для оповещения на обязательно высылать бланк уже выставленной вами задолженности. В квартире никто не живет, показания нулевые, у меня не было возможности в сегодняшней ситуации передавать показания и нет возможности лететь из Твери в Абакан, чтобы вызвать мастера для составления акта о нулевом показании счетчика. Давно существует вотсап, электронная почта, фото и при грамотном подходе с помощью указанного можно легко решить все вопросы. Предлагаю руководству компании перед установлением правил, которые ущемляют физических лиц направить своих коллег на обучение в другие регионы страны.
Монополисты ) обсуживание вежливое, персонал приветливый. Единственные, кому платишь с комиссией если не напрямую в кассу, но ненаездишься ж каждый раз.
Мама купила новый балон на 50 л пользовалась много через год заменили дали б/у старый , через 1,5-2 года закончился поехал менять говорят не наш балон и его не поменяем . Купите опять новый !!! Для человека на пенсию в 12тысяч очень была огорчина таким раскладом , разговор с руководством ничем не помог (( больше туда не поеду чтобы избегать таких подстав ....
30.06.22г. Пиехал на газовую заправку г. Ужур купить балон газа 27л. Продавец заправлял машину, видел что я разгрузил балон после оплаты клиентом высунулся в окошко и сказал что завтра меняются чена и сегодня мне газ не продаст хотя балоны есть. Но совесть видать или у продавца кончиласи или у Горгаза хотелось бы понять? Я проехал сегодня 25 километров в пустую и возможно завтра приеду балонов уже не будет. И намлевать им что они нарушают закон как минимум две статьи. Видимо старость но все чаще вспоминается крейсер <Аврора> и его знаменитый выстрел, Хочется побывать тем матросом который стрелял этих буржуев.
Пыталась 40 мин. Дозвониться чобы узнать как переоформить лицевой счет . Бесполезно. Прослушала за это время 7 раз инструкцию по пользованию газом. А вопрос так и не решен. Деньги с телефона ушли. А оператора так и не услышала!. Безобразный сервис!! Просто слов нет. Позвонила в аварийную. Там долго играет музыка. В случае газовой аарии пока дождешься чтобы приняли заявку уже все сгорит. Безобразный сервис! Других слов нет!
Хамское отношение к народу. По советскому району закрыли участок и два дня уже ждем газовиков. Хамят по телефону. " Я что вам должна тут по городу кататься... " Сообщил оператор. Это ужас какой. А деньги за услугу начали уже требовать наперед, даладно бы как положено, А то за вызов дай, за проверку дай, ещё и замесяц считает в квартире в которй никто не проживает в месяц 300 рублей не заплатил пока с ними спорил они повех счетчика 6 человек как минимум прописали. Богами себя почувствовли
Предприятие которое не хочет работать с клиентами. По телефону не дозвониться. На письменное обращение ответа не дождёшься. Заглушка на газ установлена в 1995 все документы оформлены официально, однако в декабре взяли и произвели начисления с июля 2022. При обращении сказали, что необходимо установить новую заглушку. Вопрос в связи с чем произведены начисления почему тогда не за все 25 лет просто игнорируют. А на обращение по установке заглушки не могу дождаться ответа с 14 декабря. При этом начислять за газ они не забывают
21
1
Т
Татьяна М.
6. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2023
Отвратительная служба. Операторы и специалисты в офисе повышают голос при любом вопросе или просьбе. Невозможно дозвониться через многоканальный номер. Аварийная служба непонятно как распределяет заявки и не могут позвонить за час до приезда, также оператор орет и повышает голос. Руководству откровенно наплевать на работу и качество оказанных услуг, зато деньги брать не забывают! Была бы возможность, давно перешла в другую компанию или заменила газ на электроэнергию.
Телефон 223-94-04 дан ,но не дозвонишься,начинют читать текст о газе на пол часа, а потом повтор...это что издевательство над своими пользователями ... не могу уже 2 недели вызвать работника газа ...
Была проблема с оплатой.дозванилась в течение 10 минут.вежливое обслуживание.все объяснили.большое спасибо! Также подавала письменное обращение.перезвонили в течение часа.еще раз спасибо!
Вчера т.е. 01 03 2022 обратилась в магазин по поводу выхода из строя гарантийного счетчика на газ . Тамара Ивановна заведующая работой с браком так хамила настоятельно предлагая вызвать платного мастера за 1750 руб озвучив .что завод изготовитель практически не признает претензий счетчик Гранд 1.6 проработал только половину гарантийного срока села батарейка .Звонила на завод изготовитель в Ростов на Дону тоже не зайчики . А БОРЮСЬ В ИНТЕРЕСАХ БАБУШКИ СОСЕДКИ ЕЙ 80 ЛЕТ