Kredit Evropa Bank
56 yorum
8 Ekim
Во первых очень долго, очень.
Во вторых, сотрудницу банка, момент фиксации курса по 101, на 10тыщ евро, для Ольги Владимировны и премиального клиента, волновал намного больше, чем сидящий перед ней клиент.
В третьих, сотрудница не смогла даже номер телефона осмыслить с первого раза.
Ну и момент того что сам по себе банк не в состоянии выпустить карту с актуальными ФИО клиента при смене фамилии, при истечении срока действия, году в 20м, все не дает мне покоя.
1
2 Kasım
К сожалению положить денег через банкомат нет возможности. не работает. И кассира нет. Филиал Комендантский
На дыбенко в ТЦ Невский такая же песня с банкоматом.
Переводить по СБП нет возможности, т.к. маэстро, а не мир. без комиссии других банков.
Сотрудники технической службы, вам не нужны наши (ваши) деньги? Наладьте пожалуйста работу приема оплаты через банкоматы.
18 Ağustos
Ничего плохого сказать не могу.Единственно,это расположение банка на третьем этаже по Невскому,137,крутая лестница,подниматься тяжеловато...Оформляла вклад в конце августа/22 года,очереди абсолютно никакой,я была почти сразу принята.Оформляли как и в других банках не быстро,но замечаний нет никаких...Никаких дополнительных услуг,карт и прочих банковских продуктов не навязывали.Впечатление,в целом,положительное.
Приложение приличное,но к нему надо привыкнуть и поизучать его возможности,сразу не удается найти нужную информацию.Проценты по депозитам не высокие по сравнению с некоторыми банковскими"передовиками",но зато есть депозит с возможностью ежемесячного снятия процентов,а такие вклады в СПб единичны...
25 Eylül 2023
Пришла в банк, чтобы снять со счета доллары по курсу ЦБ. Мне сообщают: валюту возможно снять по внутреннему курсу банка (который, соответственно, ниже). Интересуюсь, почему. Потому что деньги поступили к Вам на счет после 9 сентября. И? Согласно предписанию ЦБ РФ с этого времени деньги выдаются по внутреннему курсу банка. Прошу показать документ, в ответ мне предлагают найти его в интернете. Спрашиваю, почему я должна искать документ, на который ссылаетесь Вы, в интернете? Ответ сотрудника банка: мы не можем поделиться с Вами внутренними инструкциями. Говорю, зачем мне Ваши внутренние инструкции? Ответ: ну раз Вы на слово не верите. Цирк?! Настойчиво прошу предоставить копию документа ЦБ РФ, на которую ссылаются. 5 минут искали в 4 руки, распечатали, дали ознакомиться. Киваю, окей, спасибо, я изучу — вернусь. Ой, отвечают, сейчас надо уточнить, можем ли мы дать Вам с собой этот документ, ведь там отметка банка. Ещё 5 минут ожидания…Компетентность и профессионализм на уровне…
1
5
31 Mayıs
обслуживался в этом банке лет 10 назад и сейчас вот пришел , все так же , такие же очереди , люди просто маринуются и ждут , давно не видел таких очередей в банках , сейчас все работают как то быстро , но не кредит европа банк
1
15 Aralık 2023
Днём в будни тихо, спокойно, без очередей.
никаких дополнительно навязаных услуг.
все тонкости объяснили-показали.
И кредитки там очень удобные
24 Ocak
Пользовался карточкой по остаточному принципу, в случае крайней необходимости, деньги внести через существующие банкоматы на счет нет возможности, решил в такой ситуации, кредит не возвращать. Я так понимаю возврат моих ₽ им и не нужен.
28 Mart 2023
Была клиентом этого банка много лет назад , теперь пришла ,чтобы отозвать обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ 152 о "Персональных данных" и получить список третьих лиц, которым банк передает их. Довольно долго ожидала, так как работает три сотрудника. Сотрудник Анастасия была удивлена моей просьбой, но быстро сориентировалась , я написала заявление, у них оно в свободной форме, список мне не распечатали , но обещали отправить по электронной почте. Я в ожидании. Но в данном отделении мне помогли , несмотря на то, что нечасто с такими просьбами обращаются ✅
30 Ağustos 2022
Будний день, огромная очередь. Место, где посидеть, есть только в предбаннике, откуда не видео и не слышно, когда вызывают по электронной очереди (номера не озвучивают, надо вскакивать каждый раз и проверять на далёком и мелком мониторе, так ещё место сидячее потеряешь). На сайте ноль информации о перерыве в работе кассы с 14:00 до 15:00, узнаю об этом из Яндекс.Карт. В офис ведёт крутая лестница в два пролета. Старикам тут не место. Прямо-таки враждебное обустройство. Из-за пугающей перспективы возвращаться сюда каждый месяц, не смогу оценить продукты банка по заслугам.
3
4
8 Eylül 2023
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту отдела по работе с клиентами Горюнову Н. А.За корректное информирование по нашему вопросу. Большое вам спасибо. Так же рекомендую Европа банк.
2 Aralık 2022
Сегодня была в банке ) все понравилось очереди не было , повезло ! Обслуживала Виктория старший специалист ) очень вежливо и внимательно )! Спасибо !
8 Aralık 2023
Обслуживание отвратительное! Сидела в очереди больше часа, ушла на дождавшись. Работает всего 2 окна. Причём в окошках весь час сидели одни и те же клиенты. Мне сложно представить какие вопросы можно решать столько времени, если процедуры отлажены. Хотела стать клиентом банка, теперь не буду
1
1
16 Ağustos 2023
Банк хороший. Быстро работают менеджеры. Претензий нет . Спасибо за сотрудничество
6 Haziran 2023
Очень медленное обслуживание!ждала около часа,чтобы посто проконсультироваться !Отпадает полное желание сотрудничать с этим банком
11 Haziran 2021
Отвратительный филиал, не дают ознакомиться с договором и что подписываешь, а на вопрос нельзя ли ознакомиться с договором, директор заявляет что у неё мол нет на это времени попысывай, вообще офигели ??? А когда спрашиваешь имею ли право ознакомиться с договором директор обижается и тебе заявляет "ВООБЩЕ Я ДИРЕКТОР ВЫ КАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТЕ" для тех будет обращаться в этот филиал заранее будте готовы к
1.хамству
2. Вам не позволяют прочитать договор и ознакомиться с ним, требуя от вас только подпись говоря что у них нет времени
3. неуважение к клиентам не важно что вы платите им %%%
4. И что они от вас не получают никакой выгоды
5. ВашА просьба ознакомиться с договором их сильно раздражает и вам заявляют " Я ВИЖУ ВЫ ЛЮБИТЕЛЬ ПОЧИТАТЬ" И ЧТО У НЕЁ НЕТ ВРЕМЕНИ ОНА ДИРЕКТОР БАНКА,,,
8
5 Şubat 2021
Довольно печальная история, а не банк. Закрывала карту (MegaCard)по подозрением в машенических действиях, когда мега ещё сотрудничали с ними. Девушка быстро её закрыла, сказала пополнять можно, все ок. И все. Ни слова о том, что разблокировать её нельзя, о том что это только перевыпуск через офис в течении 2х недель. Дальше началось веселье:
До техподдержки не дозвониться, звонишь на 8800..., автоответчик говорит, звоните на другой номер. Звонишь на надиктованый автоответчиком номер, после "введите то-то и то-то", просто сбрасывает. В результате безуспешных попыток дозвониться, написала в официальную группу в вк, вк ответило "ничего не знаю звоните в банк, карту можно разблокировать по телефону". "Ответ без ответа-тоже ответ"-нписала я, на что получила ответ из разряда "я не я и хата не моя", т.е. "у вас MegaCard, мы с ними не сотрудничаем больше, езжайте в мегу, разбирайтесь там". Ну я нашла время, поехала в мегу (2 часа времени,25 км в одну сторону, и столько же в другую). Дальше ещё интереснее. В связи с замужеством поменяла паспорт. В меге этот вопрос почему-то никого не смутил, предложили поменять паспортные данные в банковской системе банка, с которым они не сотрудничают (странно конечно ни ладно) и провести интеграцию в их банк. Ну т.к. КЕБ послал меня в мегу, я согласилась. Но встала загвоздка, отсутствие свидетельства о браке, но вторым заходом (25 км туда,25 км отбратно) эту проблему мы решили. НО интеграция не удалась, по причине (внимание!!!) того, что карта заблокирована, и разблокировать её можно только перевыпуском в КЕБ. Чудеса да и только. Волей случая, оказалась в центре города, в рабочее время в пятницу (это важно, по причине того, что это наверное единственный банк, который работает в графике 5/2, 10-19, сб, вс-выходной, и работающем человеку попасть в него нереально) посетила офис, на невском. Милая девушка, с бейджем "старший специалист", начала оформление перевыпуска, который как оказалось, возможен только через Москву и в течение 2х недель. В момент подписания заявления выяснилось ещё и информация о том, что должно прийти 2 смски, 1я-в случае, если вам одобрят пернвыпуск. И тут возникает закономерный вопрос: В СМЫСЛЕ ОДОБРЯТ? АУ ТОВАРИЩИ, Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ (спасибо меге, будь она неладна)!!! КАКИМ ТАКИМ СКАЗОЧНЫМ ОБРАЗОМ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ЕЕ НЕ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ??? Ну и просто вопросы в пустоту: реально ли дозвониться до вашей техподдержки? Не хотите ли вы вернуть мне бак бензина и 8 часов вникуда потраченного времени? Так же под большим вопросом компетенция всех ваших сотрудников. Качество обслуживания ниже чем отвратительное.
9
1
7 Temmuz 2021
Хотела оставить отзыв.Сотрудничаю с этим банком уже 3 года брала через автоцентр Hyundai машину.Процент устроил нареканий не каких успешно закрыла.Сейчас одобрили авто кредит на машину но уже не новую на прямую через банк.Надеюсь будем ещё долго сотрудничать с этим банком.Ездила в офис на Московском проспекте удачное место и машину есть где припарковать и сотрудники молодцы все сделали позвонили.
4
2
24 Haziran 2021
Почитала отзывы и решила написать свой. Три года назад брали автокредит в этом банке. Недавно, а именно 21.06 сняли последний платёж. Всё прошло глалко без происшествий. Только позитивные эмоции. Также брала потребительский кредит на год, всё тоже самое, никаких проблем. На счёт кредитки я согласна, мне тоже добавили лимит без моего согласия, но честно говоря ооочень вовремя. Думаю через несколько месяцев обращусь за ипотекой. Надеюсь всё пройдёт так-же гладко.
2
2
7 Temmuz 2022
Сотрудники банка звонят в 9 утра и устраивают допросы с пристрастием в форме крика, а банк на жалобу ответил, что все в порядке и разговор ведётся корректно.
20 Şubat 2021
Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком в банке. Пришла закрыть карту срок которой истекал. Предложили открыть новую я согласилась, дала новый паспорт (поменяла в 45 лет), но заявление распечатали со старыми паспортными данными сказав что такой порядок сначала открыть, а потом поменять данные. Через два дня карту заблокировали с формулировкой - недостоверные сведения. Оказалось паспортные данные забыли поменять, сказали прийти опять в банк, хотя скан с паспорта снимали. Пришлось ехать в банк, отстоять 30 минут в очереди и услышать, что от меня ничего не надо всё исправили. Проходит 3 месяца приходит сообщение про непогашенную задолженность, пени за 3 мес. и страховку. Звоню разбираться, оказывается на момент закрытия карты операционистка перевела остаток моих собственных средств со старой карты на новую в два раза больше и теперь я должна заплатить пени, штрафы и т.д. Написала жалобу через личный кабинет, отписались, что ответят в течении 30 дней. Жду ответ.
6
11 Mayıs 2021
28.04.21 Повысили кредитный лимит с 95000 на 245000. По договору банк имеет право предложить повышение лимита, а не устанавливать без моего участия. Позвонила в банк 28.04.21 о возврате кредитного лимита, сказали решат в течении 2 дней. Сегодня 11.05.21!!!! Оставила жалобу на горячей линии, на сайте- до сих пор на рассмотрении! Банк нарушает условия договора! Не реагирует на звонки, жалобы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк
3
20 Temmuz 2022
Что бы закрыть карту нужно ехать в центр города и не важно,есть возможность или нет. А так плати проценты за карту , которой и не пользуешься🫣
2
25 Şubat 2020
Обратилась в отделение по адресу Невский проспект, 137. В очереди находилась не более 5 минут, что очень понравилось. Попала к главному специалисту Нонне Королевой, которая грамотно объяснила и рассказала все преимущества действующих карт банка, как правильно и удобно ими пользоваться. В результате я оформила целых 3 карты с кешбоком и бесплатным годовым обслуживанием. Спасибо и желаю успехов и процветания!
3
7
25 Aralık 2020
Что за дурацкое отделение.Каждый раз сидишь в очереди по 30-40 минут и не важно как много людей,обслуживают со скоростью улитки,лишний раз не улыбнутся.Уже ни в одном банке так медленно не обслуживают как здесь,прийти и ждать пол часа в очереди из трёх человек это вообще бред,плюс обед кассы
8
1
30 Aralık 2021
Очереди более получаса, специалисты берут пустые талоны и сидят напротив пустого кресла по 10 минут. Нет уборной для клиентов.
1
1
27 Şubat 2020
Крутое отделение, все четко,быстро. Коллектив подобран идеально 👌 делаю переводы регулярно, а сейчас обзавелся интересной картой с высоким кэшбеком. Анна спасибо за карту. Всем рекомендую банк.
2
6
25 Ocak 2020
Ужасный банк с непонятными правилами. Мобильное приложение - га*но! Неудобное и нефункциональное. Досрочные платежи не принимаются (сначала деньги месяц просто лежат, а после списания ежемесячного платежа оказывается недостаточно средств, как при частичном досрочном, так и полном досрочном погашении). Так эта богодельня еще в субботу-воскресенье не работает, чтобы съездить пистонов им раздать! Поддержка не работает, до живых людей не дозвониться, в чате тоже робот. Это первый и последний раз, когда я связался с этой шарагой!
23
1
4 Temmuz 2021
тупые сотрудники любят угрожать по телефону звонят с разных обонементоф и угрожают посылаеш их они возрощяются и треплют тебе нервы своими званками
9 Temmuz 2022
Надежный банк. Отличные сотрудники. Советуем!
1
1
23 Haziran 2022
Отличный банк! Все устраивает! Рекомендую
1
1
14 Ağustos 2020
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание👍👍
1
3
21 Eylül 2020
Каждый раз из всех окошек почему-то работают только в двух, вне зависимости от того, сколько людей в очереди. На просьбу позвать больше операционистов отвечают "ничего не можем сделать"
3
22 Haziran 2023
Долгое ожидание
27 Şubat 2020
Приятно приходить в офис на невском. По вечерам бывают очереди, но работают до последнего клиента, вежливые и быстрые специалисты.
2
4
16 Şubat 2021
Не закрыть карту с 2013 года . уже 3 раза обещали закрыть . и каждый раз начисляют пени . не берите у них кредиты
1
29 Temmuz 2020
Самые привлекательные ставки по депозитам, качественное обслуживание и отличные сотрудники!
6
25 Ağustos 2020
Кто все эти люди,что пишут хвалебные отзывы? Эта шарашка в выходные не работает, в будни до 18.00. Серьезно? На телефоне висишь по 15 минут, общаешься с роботом, до живых людей, как до Кремля не дозвониться. Досрочное погашение происходит только в день списания.
8
4 Ağustos 2020
Благодарю за профессиональное, вежливое, своевременное обслуживание сотрудниками банка.
1
1
24 Eylül 2019
Самое ужасное место. 2 сотрудника на отделение. Все грубят, руководитель вообще не понятно где... понятно, что когда у вас 300 человек в очереди, то будешь злым, но за это они получают деньги.
13
1
14 Mart 2020
Полное дно , а не банк, отделения находятся в ж?пе мира, онлайн оплат нет, банкоматов нет , в выходные не работают , хуже банков пока не встречал .
8
27 Ekim 2020
Никому не советую обращаться в этот банк, разговор не записывается,сотрудники некомпетентные, подумайте сто раз
4
31 Aralık 2018
Законы вообще не знают!после задержки взноса сразу включают телефонный терроризм с вымогательством и угрозами.звонят каждый день по 20 звонков сразу на мобильный и домашний тел.когда пожаловался в прокуратуру в Питере и Москве не много перестали.но через пару месяцев звонки возобновились. реструктуризацию не делают.на отзыв моих персон.данных не реагируют и передали незаконно их др.конторе для суда и сами тоже собрались в суд (хотят два суда по одному делу, что уже незаконно).процент на кредит повысили в два раза.читал что может помочь от таких банков жалоба на сайте банка России.
5
1
28 Nisan 2018
Выражаю огромную благодарность заместителю директора этого филиала Сидякину А.П. за оперативность и профессионализм , а также за внимание и уважение к потребностям клиента. По всему видно, что человек любит свою работу и выполняет ее с удовольствием- очень редкое и поэтому ценное качество среди банковских служащих.
3
10
11 Ağustos 2020
Обращался за получением перевода. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут!
16 Ağustos 2018
если есть возможность не работать с этим банком, пожалуйста, лучше это не делайте. все как-то неудобно , не по человечески и очень долго. хамоватость иных сотрудников также не делает банку и конкретно этому отделению чести
15
1
1 Nisan 2022
Отвратительное обслуживание, не компетентные специалисты
1
11 Ağustos 2020
В очереди не ожидала, очень быстро помогли решить вопрос. Спасибо
1 Temmuz 2020
Не понравилось. Сходила в это отделение, как будто в долгу осталась. Девушки ждут боХатых мужей, а работать им не хочется.
1
5 Mart 2020
Очень грамотные консультанты.
Хотелось бы получить дебетовую карту.
1
1
3 Mart 2020
Грамное обслуживание. Подробная консультация! Спасибо!
1