Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
Haberler
Первая мебельная фабрика удостоена премии Best For Life Design Award.
Кухня «Форест» победила в категории «Кухонный гарнитур» номинации «Пр...
30 Ekim, 12:14
«Ave, SFUMATO!» Приветственная скидка на новинку Первой мебельной — кухню СФУМАТО
Стартовал прием предзаказов на кухню СФУМАТО — новейшую м...
24 Ağustos 2023, 13:13
Tüm haberler (11)
Adres
Leninskaya Sloboda Street No:26, Moscowподиум 383, этаж 3
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
Avtozavodskaya
530 m
Ослябинский переулок
400 m
Özellikler
Kredi kartıyla ödeme
Kişisel ölçülere göre
Teslimat
Üreticiden
Ödeme yöntemi:peşin ödeme, sonra ödeme, nakit, kartla ödeme, havale, taksitli ödeme, nakit dışı ödeme, online
Promosyon:indirim, promosyon, özel indirim, bonus, ikram
Mobilya:mutfak için, masalar, sandalyeler, komodinler, komodinler
Tekerlekli sandalyeyle ulaşılabilirlik:tam erişim
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
61 yorum
30 Temmuz
Заказ мебели – это сложный процесс для меня, особенно найти надежного производителя, который сможет сделать грамотный технически проект, учтет все размеры, сделает в срок, да еще и чтобы сама кухня выглядела симпатично. Зимой заказывали с мужем кухню у одной известной сетевой компании, кухню нам в итоге меняли 3 раза и так и не смогли доделать свои переделки, судимся до сих пор. Так сложились обстоятельства, что заказали предложение с проектом в Первой мебельной фабрике. В принципе поработали с нами хорошо, сделали неплохой проект. Запустили в производство. Мы уже один раз обожглись, поэтому в этот раз контролировали каждый шаг. Надо отдать должное менеджеру салона – Екатерине. Ответственный специалист, держит свое слово, умеет работать. Благодаря ей, кухню нам доставили в срок, технически все хорошо сделано. Заказывали большую угловую кухню Фреско, к качеству претензий нет, наоборот, хочу сказать спасибо Екатерине, она оправдала наши ожидания полностью!
7
1
29 Ağustos
Отзыв относится к самой фабрике, к точке продаж претензий нет, менеджер очень внимательная и толковая.
Однако!
Кухню привезли с задержкой от первоначального срока. Задержка с учетом сборки составила около месяца. У меня была концепция, что столешницу я делала отдельно, из кварцевого агломерата, и все это время мой агломерат лежал на складе производства. Между прочим хранение материала платное.
После того, как кухню собрали, в процессе уборки я обнаружила множество дефектов. Сколы эмали, сколы доводчиков, недостающие заглушки, и тд. Кроме того, неотрегулированы фасады, а для кухни с профилем гола это критично, т к столешница без нависания над нижними шкафчиками и неровную линию фасадов будет видно.
Написала претензию и объяснила, что я завязана на исправление этих ошибок из-за столешницы, которую не могут поставить пока не доделают саму кухню. Разумеется, фабрике все равно на мои проблемы. Срок устранения по рекламации поставили через месяц! Напомню что все это время хранится моя будущая столешница. Прошел месяц, и выяснилось, что устранение дефектов снова откладывается. Причем меня никто не предупредил и не извинился, я сама выясняла, где же мой заказ.
В итоге, я даже не понимаю сроки устранения, потому что мебель везут из Питера и Московский офис не имеет представления, когда поставят в график сборки.
Кухня в полуразобранном состоянии, пользоваться нельзя, посуду мыть - в ванной, готовить нельзя, ибо не установлена варочная панель, кварцевый агломерат лежит на платном складе производства изделий из камня, а я привязана к дому т к ожидаю сроки установки…
Что могу сказать. Разумеется, клиентоориентированность фабрики на нуле. Качество мебели в целом неплохо, не считая дефектов. Дальнейшая эксплуатация покажет, но визуально пока красиво. Разумеется, соотношение цена-качество не соответствует. Разумеется, второй раз не обращусь и никому не порекомендую.
Надеюсь, руководство фабрики читает отзывы и примет какие-то меры.
Мой договор М190-231031-02
Update июль 24г
Моя эпопея с кухней продолжается))
Отзыв увы действия не возымел. Со мной попробовали связаться видимо из маркетингового отдеЛа, пообещали компенсировать затраты на хранение столешницы. Но производство столешницы денег за хранение не взяли. Больше никаких извинений и комплиментов не последовало
В конечном итоге поставили столешницу
Однако выявились новые дефекты по рекламации. Еще дважды я оказывалась в ситуации когда рекламации терялись и сроки исполнения сдвигались. Никак никто никаких извинений не приносил и даже не обьяснял, что же произошло. Последняя рекламация от июня утеряна, при том что после ее подачи я звонила уточнить, принято ли и какие сроки, мне означили сроки начало июля. В итоге выяснилось, что рекламация не зафиксирована. Сейчас конец июля, я снова жду выполнения по рекламации…
Скоро закончится гарантийный срок). В течение всего срока я регулярно обращалась по поводу дефектов. Полагаю что по истечении срока ситуация только ухудшится.
Оценку изменю на единицу, столь пофигистичного отношения к клиенту и такого количества проблем с мебелью я еще не встречала. Единственное, надо отметить, что все же отказов по рекламациям пока не было.
Но их в общей сложности наверное уже с десяток.
И еще один апдейт. Август 24.
Помимо проблем с кухней, есть проблемы с техникой (приобретенной у той же прекрасной Первой мебельной фабрики) - техника установлена неправильно. Из-за этого она не работает или работает неправильно. Но фабрика по прежнему затягивает решения вопросов.
Не рекомендую категорически!
3
2
10 Eylül
Приходили в салон Первой мебельной фабрики со своим дизайном, но решили сначала узнать мнение их дизайнера, вдруг бы что-то интереснее предложили. С нами работала клиентоориентированная девушка, выслушала и предложила несколько вариантов дизайна, один из них мы согласовали, действительно интереснее получилось. Модель кухни выбрали Шеффилд, производство заняло около месяца, доставили в срок. Качество исполнения хорошее, замечаний нет. Спасибо за отличную мебель!
2
1