Не остались не довольны, а главное-без внимания!
На все свои вопросы получали развернутый ответ. На весь ассортимент широкая размерная сетка, выбор отличный. Помогал нам с выбором консультант Герман. Не могу не отметить харизму этого молодого человека. Приятно слышать когда консультант говорит Правду и если модель не подошла, это будет озвучено без лести и желания продать! Герман, благодаря вашей помощи остались абсолютно довольны выбором! В паре с консультантом Михаилом, была выполнена профессиональная консультативная работа! 5!
В магазине чисто, царит приятная атмосфера. Будем приходить еще, тк являемся поклонниками бренда уже очень давно!
Eğer 10 ⭐️ koyabilseydim koyardım! Kışlık ceket aramak için bugün Metropolis'in her yerine gittik. Sonunda Lacoste'ye gitmeye karar verdiler. Ve ne kadar şanslıydık.. Bir kız bizimle çalıştı (ne yazık ki adını hatırlamadım) ama sarı saçlı ince bir kızdı (kare gibi..). Muhtemelen hiç bu kadar kibar, okuryazar ve müdahaleci olmayan danışmanlar görmedim.. Boyutları çok çabuk getirdim, anlattım, genel olarak teklif ettim, işini mükemmel bir şekilde yaptım! Sevgili rehberim, kıza bir prim ver)) O süper❤️
Lacoste всегда был и будет одним из любимых брендов:)
Качество вещей на высоте.Цена оправдана(я так считаю)
Обувь,честно не ношу,знаю что не самая удобная.
Часто бывают скидки до 50%
Персонал как и везде…девушка помогла,принесла нужный размер.
Хороший бутик,рекомендую.
Ну что тут скажешь, бренд есть бренд! Люблю этот бутик за отличную атмосферу и надменный взгляд консультантов, меня всегда это забавляет)). В моём гардеробе много одежды и обуви этого бренда и я доволен качеством.
Брал кроссовки, спустя месяц, подошва из разрекламированного переработанного пластика продавилась внутрь и теперь при ходьбе нога наклоняется, подобно тому, как если бы было косолапие. Бренд уже не тот, качество оставляет желать лучшего.
P.S. Если стандартная стопа является особенностью для производителя, то здесь явно дело не в клиенте, а качестве товара.
Клиентский сервис не развит совершенно или история о том, что мне уже второй раз попадается консультант с неуместными шутками.. После такого поведение полностью отпадает желание покупки и посещения этого магазина в Метрополисе. Сегодня вообще был нерадивый консультант,общался панибратски, хотя я клиент, а не его друг. На мой ответ, что предложенная модель кроссовок не впечатлила последовало «а они что должны летать, чтобы впечатлить», неплохой ответ консультанта магазина выше среднего сегмента, да?) Поэтому дорогой Лакост в Метрополисе, обучите уже наконец-то своих продавцов нормам общения с клиентами, пока все покупатели стороной обходить не начали. Имя консультанта не знаю, но работал 27.04.24 утром, высокий парень.
Мой отзыв не будет положительным или даже корректным.
Отвратное отношение к клиентам,без уважения без извинений,а вина ведь была со стороны магазина.
Купили кроссовки (13.04.2024)на кассе предложили вступить в программу лояльности и зря. Не объяснили всех нюансов и ,что бонусы распределяются на весь чек. Взяли на эти бонусы «типа в подарок» несчастные носки. По итогу заплатив полную сумму за обувь,примерив дома полноценно,а не в двух метрах примерочной,поняли,что они широки. Пришли на следующий день вернуть все,а столкнулись уже с обманом,цена то на кроссовки поменялась из-за этих бонусов и стала на тысячу меньше,сюрприз,тк за носки то полностью заплачено. Естественно ответили с грубостью «вы сами пошли на эти условия» и отказом принять носки (которые были с собой и у нас об этом спрашивали)
Обещали связаться с офисом и решить вопрос и перезвонить-разумеется в ответ тишина. Написала сама,думаю может хоть извиняться за своих некомпетентных сотрудников,но нет. В такой же хамской манере меня оболгали (ответив,что я пришла без носков) и сказали что таковы правила компании.
Спасибо лакост-ты уже не тот,вместо тебя сидят видимо жадные сотрудники,которые не знают ,что такое лояльность и клиент.
Всех приветствую.
Я, являюсь постоянным покупателем и могу заявить, что качество сервиса всегда на высоте.
Иногда не бывает нужного размера, но эта проблема всегда решается, поверьте - мне есть с чем сравнить.
Рекомендую на 99.99℅.
Продали поло с кровавыми пятнами. Притом мерил без пятен, а пришел домой, решил еще раз померить и обнаружил красные пятна крови на двух поло (белой и голубой). Перед покупкой внимательно проверйте, что вам кладут в пакет. Вернуть потом такие футболки будет сложно.
Купил шорты, за месяц надел раз 5, обнаружил расхождение бокового шва. Принёс чтобы вернуть, выяснилось что сначала нужно два дня ждать решение кого-то из офиса потому что цитирую "таких случаев раньше не было". Шорты кстати не приняли, хотя обязаны. Потом мне написали и предложили приехать и сдать товар на экспертизу, которую в случае если она не установит производственный брак ещё и придется оплатить. Странный подход, когда клиент получив некачественную вещь получает не обмен а кучу проблем. У меня довольно много вещей марки лакост, к сожалению столкнувшись с таким отношением я понимаю что это последняя вещь этой марки которую я купил.
Магазин одежды - это в 1ю очередь про сервис, а потом уже про одежду. Ребята из лакост Метрополис ненавязчивые, вежливые, аккуратные в предложении своих услуг, довольно честные. Если вещь не идет, то скажут, что не идет, не станут пытаться продать лишь бы продать.
Если иду в лакост, то начинаю всегда с лакост в Метрополисе
Отличные сотрудники, сервис и обслуживание на высоте, но качество и посадка в последних моделях поло стала намного хуже, да и новая коллекция похожая на паль с садовода. К сотрудникам претензий нет, только благодарность за их внимание
Магазин оставил только положительное впечатление. Сотрудники вежливые, в зале продукция понятно располагается, цены приемлемые, бывают скидки. Товары высшего качества.
За товар писать не буду, он прекрасен. Напишу про персонал: Отличный персонал. Отмечу Даниила, парень эксперт, на легке общается-не лезет с вопросами, но на постоянном коннекте, очень лоялен. Руководство, у вас к сожалению не все такие консультанты по сети, предлагаю его как пример всем:)
Понравилось обслуживание в магазине на Ленинградском шоссе. Спасибо сотрудникам за внимательное отношение в данном бутике.
Однако информация, которую предоставляют сотрудники интернет - магазина, не соответствует действительности. Очень вежливо общаются, но информация о наличии товара не соответствует действительности. Например, говорят, что нужная модель нужного размера отсутствует в городе, однако, посещая магазин, оказывается, что товар в наличии.
На мой взгляд нет согласованной информации между торговлей онлайн и непосредственно магазинами в ТЦ, откуда товар собственно и поступает покупателям, сделавшим заказ через интернет - магазин.
Как всегда довольны обслуживанием и ассортиментом ! Интернет заказ выдали сразу , как получили поставку и трепетно ждали, пока мерили задержали сотрудников на 15 мин 😬! Благодарю! Лучшие сотрудники в Метрополисе !
Забирал интернет заказ. никто не хотел выдавать, каждый перекладывал друг на друга.
А
Антон Михалев
10. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2023
Покупал обувь на лето в эту пятницу. Здорово, что бренд предоставляет множество интересных вариантов на выбор. Без проблем подобрал для себя обувь по стилю.
Покупали с девушкой пуховик. Первый раз покупал в Лакосте, очень хотел разобраться в программе лояльности.
Друг рассказал, что при покупке на сайте Лакоста будет дополнительная скидка через карту Амбассадор (25%)
Сотрудница магазина запутала меня и сказала что скидка не будет действовать на сайте, ХОТЯ СКИДКА НА САЙТЕ АКТИВИРОВАЛАСЬ.
Сотрудники магазина сказали, что данного пуховика нет на сайте и его можно купить только в магазине, ХОТЯ ОН ЕСТЬ НА САЙТЕ И ТАМ ЕГО МОЖНО КУПИТЬ В НУЖНОМ РАЗМЕРЕ.
В итоге мы поверили им и приобрели в магазине. Очень грустно узнать все это и остаться разочарованным и обманутым. А ребята делают продажи за свои проценты и им всё равно что обманывают в глаза. Жаль, что из-за таких ребят теряется уважение к бренду.
После такого не хочется возвращаться, хотя пуховик прикольный.
2
Kurumun yanıtını göster
Рома Б.
10. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2023
С удовольствием покупаю себе здесь одежду, классные модель, которые нравятся и мне и моей девушке. В качестве Лакоста даже сомневаться не приходится. делают всё супер!
Т
Татьяна П.
10. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2023
Стильно одеться в этом магазине очень просто. Всегда в ассортименте отличный выбор одежды на любой вкус и цвет.
Хороший магазин, прекрасный ассортимент. Натуральные волокна. Кроссовки из натуральной кожи, качество хорошее. Сумки у них не покупаю, так как они вроде и из кожи сделаны, но прессованной.... Поло, платья спортивного стиля. Рубахи из лиоцеля (смесь бамбука и эвкалипта) по ощущению как вторая кожа. Платья вязаные. Всё очень красиво и прекрасно садится по фигуре.
Видят что товар бракован!!! И говорят что ни чем не могут помочь при том что гарантия 2 года! Экспертизу нужно самому проводить, первый раз такое слышу.
Некомпетентные сотрудники, не знают ничего, даже как позвонить к ним. Нет клиентоориентированности. Покупал куртку 27 декабря, 28 декабря приехал менять размер - общаются по-хамски. Обе смены обоих дней вызвали только негатив. Чисто потребительное отношение к клиентам, абсолютная безучастность.
Бесячие продавцы. Научите своих сотрудников субординации и компетенции.
Не знают ассортимент своего товара. Не выяснив потребности покупателя, предлагают вещи на свой выбор.
Спрашиваю бежевые кроссовки в сетку, на лето.
- Говорят: бежевых нет, возьмите синие.
Прохожу дальше по магазину, вижу бежевые в сетку.
- Беру в руки, смотрю.
Подходит продавец и говорит: Ну бежевые только такие, но это старая модель. Есть похожая, новая модель, в чёрном цвете из натуральной кожи.
...
Такие продавцы пусть чаще пыль на полках протирают! Тогда будут знать, где и какой товар лежит.
5
Kurumun yanıtını göster
Н
Николай Гвоздев
6. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2023
Всегда здесь одеваюсь, вот к сезону купил кофту и куртку, мне очень понравились. Классные)
sasch sasch
4. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2023
У интернет-магазина заключен контракт со службой доставки КурьерСервисЭкспресс. Это издевательство над клиннтами. Не ожидала такого от лакост.
Хороший персонал! Хороший магазин! Единственное расстроило, что при обращении по бракованной вещи, произошла не большая задержка, хотя можно было быстрее всё сделать.
1
U8
21. seviye şehir uzmanı
28 Eylül 2021
Покупали тут несколько раз. Хороший персонал. Но расстроило качество вещей в последний визит. Лопнул принт на майке за 12 000 руб. через пару дней, у жены платье стало комочками собираться, которое стоит 15 000. Вопрос - за что такие цены. Но по гарантии за майку деньги вернули.
Пришёл в черную пятницу - 30% не оказалось кроссовок моего размера, сказали что можно заказать и привизут в течении 2-3 дней и скидка останется. Одним словом просра..и мой заказ.
Остался без кроссовок.
Ленинградское ш., 16А, стр. 4, Москва (ТРЦ Метрополис)
Продавец просто забил на клиента, сидел ждал пока он принесёт пару, устал ждать и ушел.
-
- -
10. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2021
Пришёл в этот известный брендовый магазинчик. Народу никого, консультантов три - просто стоят. Поумолял мне помочь, на что получил вопрос: а вы покупать или просто посмотреть?
В смысле? После этого ни то и ни другое. Удачи в продажах с такими клиентоориентированными работничками. В прочем.. ничего нового.
Купил ботинки которые порвались по швам через 2,5 недели,при том,что пешком практически не хожу.Обратился в магазин с просьбой заменить на новые,сказали,что позвонят и все организуют.Конечно же никто не звонил,проблема остается не решенной.
Купил зимние ботинки 18 декабря, а 27 декабря отклеилась подошва. Класс!
Kurumun yanıtını göster
P.Y.
8. seviye şehir uzmanı
29 Mart 2021
Для такого бренда, не позволительно чтобы так навязчиво работали продавцы, просто ужас, из всех магазинах этого бренда где я был, самое не подобающие поведение у продавцов