Bugün bu mağazayı ziyaret ettim ve hoş bir şekilde şaşırdım. Mağaza temiz, aydınlık, mallar raflara güzelce yerleştirilmiş, fiyat etiketi ürüne karşılık geliyor, göze batmayan sakin müzik, olmak çok güzel, raflar boş değil.
Satıcıya özel teşekkürler Oksana, kibar, hoş, malları hızlı bir şekilde almaya yardım ettim, hizmet zirvede, temiz kız. Mağazayı ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
Bu L'etoile, bu ağın en kötüsüdür....ve Festival alışveriş merkezinin utancı.
Keşke burada başka herhangi bir ağ açılsaydı...Dolce milk ve tüm bu bütçe böylece tüm "Kavşağı" ve "Beşli" yi engelledi.
Evet...Milano hakkındaki incelemelere tamamen katılıyorum...Burası şehrin eteklerinde hiç sebze pazarı değil, L'ETOİLE..
Derhal yönetimin İLGİLENMEDİĞİNİ VE KİMSENİN ONLARI DEĞİŞTİRMEYECEĞİNİ söylüyorum...Bütün bunlar görülüyor, duyuluyor ve üzgünüm, peki yeterli ve profesyonel kızlar böyle bir takımda nasıl çalışabilecek?
Hiç..
Kendim mükemmel ve yeterli personel ile diğer parfüm zincirlerine gidiyorum...
Festival alışveriş merkezi böyle bir kiracıya sahip olma hatasını yapıyor
Korkunç hizmet, mağazanın tamamı için 2 danışman kasiyer, biri sürekli salonda, sıra çok büyük ve müşterilerin internet üzerinden sipariş verip ödedikleri ortak.
Siparişler bir haftadan fazla toplanıyor (hiçbir yerde daha uzun süre toplanmadılar, aynı anda değil). Vermeye hazır olan siparişi almaya geldim ve danışman bana şöyle diyor: »siparişin bir kısmını iptal edin ve aslında satın almak daha iyidir." Siparişi neden iptal edip gerçekte satın alayım? Öyleyse neden sipariş verme olasılığı var? Korkunç izlenim, acele etmiyorlar, sıraya giriyorsunuz ve satıcı sıraya rağmen hediye poşetleri koyuyor
❗️❗️❗️Внимание покупателям !❗️❗️❗️❗️
Зашли в магазин купить духи . Работала консультант Милана . Выбрали духи производителя Италия . Купили 2 штуки. Так Вот . Один флакон был с жидкостью . А когда вскрыли второй флакон , он оказался пустой !!!
Причем коробка была запечатана !
А духи внутри были пустые , флакон израсходован !!
Я так думаю в этом магазине , в коробку положили израсходованный флакон , запечатали ее и продали !!
Покупатели будьте бдительны!!!
Проверяйте свои духи при покупке !!!!
С уходом брендов, стал магазин совсем пустой. Ничего хорошего здесь купить нельзя, персонал предлагает дешёвые товары, объясняет, что они хорошие. Я так взяла рекламируемую тушь голубую, которая посоветовала продавец, открыла дома: качества нет совсем, кисточка от туши сухая, словно расчёска для ресниц. То что стоит 400руб., красивым на глазах быть не может, как уверяют эти продавцы. Не хватает качественной косметики и парфюмерии!
Çevrimiçi siparişi almaya geldim, müşterinin isteği üzerine malları miktar ve bütünlük açısından kontrol etmek için her paketi açmaya başladım, geri kalan 3 paketi açmama izin vermediler, her şeyi onlarla karıştıracağım, ancak telefonla müşteriye tüm paketleri açmamı yasaklamadıklarını söylediler, yani yalan söyledilerim, kadın çalışanların sözlü olarak üzerime attığı bazı sorunların, özellikle uyruğumla ilgili olarak sözlü olarak kişisel hakaretlere yöneldiğini söyledim, burada çalışanların söyledikleri her rahatsız edici kelimeyi adresime çevirmeyeceğim, ancak ziyarete geldiğimde, Kültür personeli olmayan bu küstah kadınları kovana veya cezalandırana kadar tavsiye etmiyorum, insanlarla çalışmaları son derece yasak!!! Kadın çalışanların isimleri Satıcı Milano'nun danışmanıdır ve nakliye acentesi, adını yazmasam da kaçan bir kadındır!
Çok yavaş çalışıyorlar. İnternet siparişleri ile zamanında bile yapmaya çalışmıyorlar. Sipariş 4 gündür asılı kalıyor, ancak 26.11'de hazır olması gerekiyor. Başka bir mahallenin benzer bir mağazası her gün başa çıktı.
Mağazanın kendisine ulaşırken hiçbir şekilde yardım edemeyeceklerini söylediler, ama aslında istemediklerini okuyorlar. Bu tavrı ilk defa ticari bir mağazada, Sovyet dönemine ait bir postanede veya sobes'te görüyorum.
Seçerseniz, uçucunun başka bir şubesi daha iyidir. Ve bu mağazadan sonra, özellikle anında bile istemiyorum.
16.12.2024 saat 18: 25 civarında Letual'a geldim. Kasaya gittim, kız adama hizmet ediyordu. Bekledim durdum, sonra adam parasını ödedi ve gitti. Kıza gittim, siparişin internetini alabileceğinizi söyledim. Tabii ki Evet dedi, arkasını döndü, başka hiçbir şey söylemedi ve tamamen başka bir kıza hizmet etmek için ayrıldı. 5 dakika daha durdum, müşteriyle intikam almak için başka bir kız yaklaşıyor. Ona soruyorum, bana gelecek biri var mı? Diyor ki: Peki, size bir kız yaklaştı. Arkasını dönüp başka bir kıza hizmet etmek için ayrıldığını söyledim. Sonuç olarak, genel olarak bana bir güvenlik görevlisi çağırdı, böylece bu internet emrini bana aşıp versin. Normal çalışanları işe alın
Alıcıyı nasıl selamlayacaklarını bilenler, ona sırtlarını dönmeyenler!!!!!
Bunun için personel sıfırda ve 4,3 puanınız var
Bence asla Rive Ghosh ve altın Elma'da olduğu gibi bu tür bir araziye sahip olmayacaksınız
Beşinci kez daha bana bir inceleme bırakmaya çalışıyorum, nedense onu reddediyorlar net değil ve puanınız 4,2'ye düştü
İğrenç bir yer. Cumartesi, yılbaşı öncesi, en çalışma dönemi. Çalışanlar zar zor çalışıyor! Kasada uzun süredir kimse yoktu! Şimdi bir siparişin verilmesini bekliyorum - zaten ödenmiş, zaten toplanmış - 20 dakika! Önümde bir kadın duruyordu, kasiyer ona hizmet etmek için acele etmiyordu, meslektaşıyla yatmak onun için çok daha ilginçti. Bu arada kadın benden sonra kasaya geldi ve bir nedenden dolayı kasiyer ona hizmet eden ilk kişi oldu...
Her şeyi anlıyorum, herkes yorgun. Ama enrst, saygısızlık sadece teneke
Mağazayı ziyaret ettikten sonra son derece memnun kalmadım. Siparişi almaya geldim, kasiyer bana sordu, "siparişi alıyor musunuz?». Doğal olarak olumlu yanıt verdim ve sıramı beklemeye başladım. Kasanın yanında aptalca durduktan sonra, siparişi artık bana veremeyeceklerini duydum, çünkü kapanmadan 10 dakika önce. Mağaza boşken, personel kuyruğu toplamaya zahmet etti, çok yavaş çalışıyorlar. Tüm duruma ek olarak, danışmanlar mümkün olduğunca kibirli görünüyorlar, sanki onların kişisel eşyalarını almaya gelmişim gibi, güvenlik görevlisi hakkında hiç susmayacağım. Arkadaşım ve ben mallara bakarken, zihinsel olarak ceplerimizi çevirmişti.
Sadece dehşet verici, mağaza değil, tonal Nars'ı seçtim, danışman "güzellik uzmanı" hangi taraftan belli değil, tonu seçmeye yardım etme isteğime sadece standa gösterdim ve dudaklarımı boyamak için ayrıldım. Ve sanki bir hırsız gibi görünüyormuşum gibi yüreğinde duran güvenlik. Tüm testçilerin süresi doldu, burayı kurtaran tek şey, seçime gerçekten yardımcı olan ve kibarca iletişim kuran nazik bir danışman stajyerdir, ancak siktir git
Lütfen çalışanlarınıza, sanki evlerine gelip kendi mallarını zorla alıyormuşum gibi, müşterilere kibirli bir bakışla bakmamalarını öğretin. Bunların hepsinin L'etoile'de bu tür çalışanların olduğu klişeleri olduğunu düşündüm, ama bugün buna kendim ikna oldum). Hiç kimse neye ihtiyacım olduğunu sormayı ya da en azından merhaba demeyi bile başaramadı, ama ben oradayken her zaman nasıl bakacağımı belirsiz bakışlarımızla biliyoruz)
От посещения этого магазина отказалась еще пару лет назад, но пришлось туда вернуться так как подарили сертификат на небольшую сумму. И еще раз убедилась, что туда больше ни ногой.
1. Катастрофически навязчивое поведение консультантов. Почему я должна пятерым разным консультантам подряд говорить, что мне не нужна помощь и советы, и все равно их получать? Это отбивает любое желание изучать ассортимент. Политика магазина абсолютно провальная.
2. Больше половины ассортимента парфюмерии - подделка, которую может от оригинала отличить любой разбирающийся в химии человек.
3. Пахабное поведение кассира, как будто её все уже изрядно задолбали, и вообще зачем вы все сюда приперлись что-то покупать. Быстрее оплачиваем и валите подальше. И да, если раньше магазин радовал пробниками и буклетами, то сейчас при покупке двух недешевых парфюмерных вод мне даже пакет не дали. Вот такой «сервис»…
İçinde bulunduğum en kötü sinek ruhlara yardım etmemi isterken, sonunda her şey yoluna giriyormuş gibi görünüyordu. Danışman birkaç koku gösterdi, sonra "bir saniyeliğine ayrılacağını" söyledi ve sonunda kimse bana bir daha yardım etmedi
Уважаемое руководство, обьясните вашим охраннмкам, что не каждый клиент потенциальный вор. Конда заходишь выбрать подарок, останавливаешься у стенда, начинаешь искать нужный аромвт,а за сриной вместо консультанта маячит охранник, это крайне не уютно,да еще в пустом магвзине. Вроде нормалээьно выглядела на бомжа и алкоголичку не походила. Ушла, без покупки, выбор мужского парфюма скудный, пойду к конкурентам.
Ужасный персонал,хамит!
Ассортимент в магазине маленький,приходится делать интернет магазин,чтоб прийти и забрать. Но увы,приходишь еще и ждешь по 10 минут свой заказ (ищут),с тем расчетом,что покупателей в магазине нету!
Отличный магазин! Цены прекрасные, а также при установке приложения даётся целых 1000 баллов!!! Просто супер, буду еще много раз заходить в этот магазин )
Herhangi bir ürün sürekli eksiktir, kelimeden neredeyse hiç test cihazı yoktur, fiyat etiketleri de sürekli eksiktir, personel umut vericidir. Bu sorunların düzeltilmesini ve mağazanın daha verimli hale gelmesini istiyorum
Bu mağazadan teslim alma ile internet siparişi verdim, 5 gün bekledim ve toplanmadım (başka bir mağazaya yeniden sipariş verdim ve bir saat sonra alabilirsiniz!Orada hiç çalışıyor musunuz?
Посетила магазин 20 марта. Мне подарили подарочную карту на 1000, пришла ее потратить и естественно вышла за пределы суммы. На кассе когда я пришла оплачивать и достала карту, мне сказали что оплата только по СБП. На вопросы почему так, у вас сломан терминал или что произошло, кассир просто молчала. У меня была кредитная карта и оплатить по СБП я не могла. Тогда мне пришлось выбирать что я буду покупать, чтобы хватило закрыть это подарочной картой( как вы понимаете это само по себе унизительно).После чего кассир с недовольным лицом сделала мне одолжение, сказав что я могу оплатить картой, но добавив с еще более недовольным лицом и грубым голосом, что но вообще то у них оплата только по СБП. Ушла я с испорченным настроением и чувствуя себя униженной. Отличная клиентоориентированность, просто на уровне! Туда больше не ногой!
Впервые сталкиваюсь, чтобы в этой сети так относились к клиентам. Посетили магазин 3 января, вот вчера прям, пришли до закрытия минут за 20, за интернет-заказом. Консультанты между собой цапались,( их к слову было много в одной куче) муж подошел попросить заказ, они друг с другом спорили, а его не замечали от слова совсем, хотя он словами просил. Будто вот, знаете, ребенок к маме с папой во время ссоры подходит, вот так выглядела эта картина. Заказ не сразу вынесли, сделав одолжение. Ужасное нарушение профессиональной этики! Потом я подошла спросила краску для бровей, хотела чтобы мне просто показали, где она лежит, мне бросили небрежное «нет», но краска у вас была, блин! Я пошла сама искать, время было, нашла. Муж себе парфюм выбрал. Одна из работниц еще на кассе спрашивала, помогала ли ему девушка парфюм выбирать! Вы посмеялись так? У вас там все на своей волне, вы не заинтересованы в продаже, что магазину в минус. В общем, я с таким впервые столкнулась, чтобы в Л’ЭТУАЛе настолько небрежно к клиентам относились. Я в целом это могу понять, Новый Год, работать не хочется, конец рабочего дня. Но для покупателей могу дать совет: либо приходите днем, возможно, днем магазин работает лучше, вечером вас обслужат через зубы и обманут, что интересующей вас позиции нет в наличии, либо приходите сразу за тем, что знаете, где лежит, на консультантов расчитывать не советую.
5
Kurumun yanıtını göster
К
Катя Мезенцева
4. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2024
Neredeyse boş raflar, her yerde kirli peçeteler var, kokuların% 70'inde numune yok, danışmanlar hiç uygun değil. Seçim, diğer mağazaların aksine çok azdır. Bazı raflarda yalnızca test cihazları veya açık kavanozlar bulunur. Kendime bir şey bulmak çok zor (şahsen bilerek geldim ama hiçbir şey bulamadım.
diğer mağazalarda buna rağmen. Belki mağazada danışmanlar olsaydı veya yaklaşabilirlerse (kasada bir tane olsaydı) belki ihtiyacım olan ürünleri (belki depoda bir yerde) bulurdum. İhtiyacın olanı ararken (mağazada çok sayıda insan varken) güvenliğin neden peşine düştüğü de belli değil, ama bu yok🤷🏻♀️
Пришла сюда чтобы получить свой заказ. Пока продавец пошла за моим заказом - решила пройтись по магазину, посмотреть новинки, но присутствие охранника было таким навязчивым. Ребята вы серьёзно? Стоял ещё в стойке, руки за спиной и так навязчиво ходил практически за мной. Я в шоке, ещё никогда за мной так пристально не следили. Фуу. Не приду сюда больше.
Я просто в шоке от бестактности консультанта. Я попросила подобрать ее мне спф для лица, чтобы на него хорошо ложилось тональное средство. Конечно же, сначала меня повели к самым дорогим за 5-6 тыс. Я попросила подобрать что-то подешевле. Мне стали показывать все подряд. Я говорю «девушка, мне нужно, чтобы мне посоветовали просто хороший, а не показывали все спф.»
На что получаю ответ «ну а как я вам подберу? если у вас проблемы на коже, вам ни спф, ни тоналка не помогут». Занавес.
5
1
Kurumun yanıtını göster
A
A
5. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2024
Hiçbir mağazada o kadar beceriksiz çalışanlarla tanışmadım ki, gerçek kabalık, satış görevlilerinden o kadar çalışmak istemedi ki, agresif bir şekilde sipariş numarasına göre durumunu göremediğini söylemeye başladı ve siparişin durumunu numaradan kontrol etmekte sorun yaşamamasına rağmen ayrıldı. ona bundan bahsettim. Her şeye bakabilen ve durumu kontrol edebilen başka bir danışmana gittim. Müşteri, ödenen siparişi almak için neden görevi tamamlamalı ve kendi yönünde bazı olumsuzlukları dinlemeli?
Пришла за заказом, консультанту я сказала номер заказа, она вроде бы пошла его искать, но на самом деле она пошла обслуживать мужчину который был после меня.
Не очень приятное чувство, особенно когда спешишь.
Больше спасибо девушке консультанту Евгении! Очень вежлива, доброжелательна и клиентоориентирована. Грамотно проконсультировала нас и помогла подобрать идеальный аромат. Осталось очень приятное впечатление :)
Kasada korkunç bir mağaza, 1 kişiye mal oluyor ve çevrimiçi siparişlerin kırılması ve verilmesiyle uğraşıyor, sıra 10-13 kişi.
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Mubi Muhamedov
11. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2024
Большой красивый магазин, по акции взял три парфюма, очень приятно :))
Рекомендую естественно, классно проконсультировался, понравилось очень.
Расположение по тц +- удобное
Отвратительный магазин, именно этот, в Фестивале, а точнее сотрудники. Умудрились создать очередь на кассе, кассир была одна, ушла что-то искать, остальные ходят как будто ни при чем, шевелятся как сонные мухи. Потом кассир позвала Зулю, уставшую женщину, которой не интересны покупатели от слова совсем, заказ интернет магазина отказалась отдавать, начала пробивать следующего, с пренебрежительным видом и хамским тоном. В результате забрать оплаченный заказ получилось только через 15 минут, при учете практически отсутствия людей, троих собрали на кассе только лишь из-за своей безалаберности.
Вчера посетила магазин. Восторг от консультанта Дениса! Такое отношение к своей работе я давно не видела, шедевральный сотрудник. Денис, спасибо! Вы сделали мой вечер.
Но, ходила женщина с тёмными волосами, не спросила имя, т.к. хотелось бежать из-за неё (может администратор), вот она портит настроение, своим видимо настроением.
Очень понравилось обслуживание.
Сотрудник Элеонора помогла выбрать аромат. И не ошиблась. Знает свою работу и делает это хорошо
06.02.2024
2
Kurumun yanıtını göster
Н
Надежда О.
4. seviye şehir uzmanı
4 Aralık 2024
Siparişi 27 Kasım'da verdim.
7 gün içinde siparişin «Tamamlandı» durumu değişmedi.
3. gün teknik destek itirazımı görmezden geliyor.
Ve telgraftaki bot, siparişin gerçeğini ve papağanın nasıl tekrar ettiğini basitçe belirtiyor "Ne yazık ki, şu anda tüm operatörler meşgul. Buradan bir uzmana soru sorabilir veya bizi arayabilirsiniz: 88002002345.»
Beklendiği gibi telefon numarasına ulaşılamıyor.
Söylesene, siparişin verilmesi mi yoksa iptal edilmesi mi olacak?
Магазин находится в ТЦ Фестиваль. Заходила с дочкой, посмотреть косметику марки "Сода". Женщина охранник ходила и смотрела за нами безотрывно, несмотря на то, что в магазине были и другие посетители. На мой вопрос 'что происходит?", Она отвечала что это ее работа. Я предложила выполнять свои рабочие обязанности более корректно по отношению к покупателям. Поняла не сразу, с третьего раза. Впечатление от похода и покупки было испорчено "рвением" этой дамы. Получать отрицательные эмоции и впечатления не рекомендую никому.
Прекрасный магазин в котором можно выбрать хороший качественный "непереходный и не рыночный" парфюм. Всегда покупаю в подарок именно в этой надёжной компании парфюм. Для мужчин тоже большой выбор туалетной воды, аксессуаров для бритья, дезодорантов. Нравится бонусная система, и больше всего нравится возможность приобретения подарочных карт на разные суммы. Очень выручает перед праздниками и днями рождения. Ну, и персонал не хамит, всегда что-то подскажет, посоветует, и в тоже время не ходят по пятам за тобой, пока ты сам что-то пытаешься выбрать. Чистота и простор так же дополняет ощущение комфортности.
4
Н
Настя В.
3. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2024
Bu mağazadan parfüm sipariş ettim.. Teslimat tarihinin 29 Kasım olduğu yazıyor.. bugün 1 Aralık!! siparişim nerede? Yardım hattını arıyorum bilmiyorlar!!
lütfen iletişim kurmak için mağazanızın numarasını verin!! siparişimi almak istiyorum
Вежливый персонал , всегда помогут с выбором , выбор товара отличный , качество на высоте , всегда чисто , очень довольна магазином , рекомендую ! Регулярно его посещаю и ухожу довольная с покупками !
Если б могла -не поставила бы ни одной звезды!
Оформила заказ 22.04. Все в наличии(вроде как), самовывоз.
В итоге оказалось что нет шампуня. Ну да ладно. Если убрать шампунь из корзины -самовывоз сегодня !(22.04)
После оплаты, когда деньги уже сняли с карты , волшебным образом оказывается что половина корзины в наличии, а половина приедет 29.04.
Ну хорошо, время подождать было, но это крайний срок! В наше время ждать неделю заказ-это смешно, ничего эксклюзивного там не было!
29.04 приходит оповещение , что доставка будет 01.05.
30.04(сегодня) приходит оповещение что доставка будет 02.05.
Вы серьезно? Дозвониться в магазин я не могу полдня ! Что за фокусы? Но денег, ни косметики!
7
Дмитрий Рассказов
10. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2024
Просторный и красивый магазин, консультанты вежливые, помогли с выбором подарка
Korku, neden size herhangi bir Letual numarasından ulaşamıyorsunuz?
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Б
Батурина Е.
4. seviye şehir uzmanı
21 Ağustos 2024
Консультант Элеонора настойчиво игнорировала меня, стоящую у касс, но сильно любезно обслуживала даму с собачкой, бегая за ней по залу. Других консультантов на горизонте не было минут 10.
Магазин - как повезет, и с ассортиментом, и с персоналом
Продавцы, администаторы всячески пытаются обмануть. Пыталась вернуть подарочный сертификат, все как один твердили, что это невозможно. При этом на сайте Летауль имеется информация, что подарочный сертификат подлежит возврату. И стоило только попросить написать, что отказываются делать возврат. Сразу пришла главная девушка и дала бланк на оформление возврата. Еще минус в компентенции продавцов консультантов. Не все могут посоветовать хорошую косметику, некоторые просто предлагают товар, хотя видят,что он не соответствует моему образцу
Делала заказ через интернет-магазин, привезли битую помаду. В день привоза написала обращение на сайте, интернет-магазин перевел стрелки на ТЦ Фестиваль , так как там собирали мой заказ и дали контакт магазина для связи. По обращению девушка сказала, что оставит пометку для Фестиваля о возврате товара через курьерскую службу. Прошел месяц со дня покупки , звоню туда почти каждый день , обещали перезвонить и тишина… работа администрации всей сети оставляет желать лучшего. Советую избегать заказа в интернет-магазине Летуаль , иначе вернуть товар становится практически невозможно. Считаю, если заказ был оформлен через интернет-магазин , то возвращать его нужно через интерне-магазин , а не отправлять клиентов в точку сбора заказа (в моем случае 1,5 часа в одну сторону)
Хороший стандартный отдел, расположен в ТЦ «Фестиваль» на 1 этаже-маломобильным и с колясками удобно. Когда было нужно-всегда были искомые ароматы в тестерах. Покупала тушь, сориентировали и даже предложили 2 варианта с разной стоимостью. Нормальное отношение к покупателям с колясками и детьми, охрана ко взрослым клиентам ведёт себя почти ненавязчиво-преследовательно, но это требование сети, а не причуда сотрудников. В целом приятно делать здесь покупки.