Согласна со всеми последними отзывами: отвратительное отношение к клиенту! Зашла купить помаду, бренд не имел значения, просто нужен был приблизительно такой тон. Долго ждала, когда позовут консультанта, когда она наконец-то появилась, стало понятно что никакого профессионализма ( Вот так подряд, от стенда к стенду открывать все тюбики -так и мы с вами сможем. Причем открывала даже те, которые близко не лежали по цвету(. По итогу из огромного количества помады в магазине, она не смогла мне ничего подобрать!!! Пришлось идти к конкурентам на 1й этаж, вот там меня встретили и с улыбкой, и с огромным рвением. Очень профессионально и быстро подобрали помаду и настроение сразу улучшилось!
Друзья, мне кажется наши отзывы ничего не значат для руководства данной торговой точки, потому что положительной динамики в магазине не наблюдается. Ну не продали, ну распугали последних клиентов - фигня... Нет им до этого дела. Ну так и мне до них теперь не будет, буду мимо проходить, они для меня теперь пустое место.
Не очень большой магазин, поэтому ассортимент не полный. Иногда везёт с консультантами, например девушка, работающая с маркой Dolce&Gabbana прекрасна. А иногда за тобой ходит мужчина охранник и внимательно следит за каждым жестом. Пару раз просто разворачивалась и уходила
куплен крем эйзенберг за 13000 в закрытой баночке меньше половины при покупке открывайте крем при продавцах иначе будете доказывать что вы не верблюд и не факт что докажете пользуюсь услугами этого магазина больше 10 лет бриллиантовая карта жду ответ экспертизы 23 января сдала
Персонал сам не знает где у них что лежит. Показываешь позицию на сайте, которая числится в огромном количестве в магазине, а они ее найти не могут.
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
6 Nisan 2023
Внимательные консультанты.
После реконструкции зала местами очень неудобно расоложены стелажи, или проходишь задевая товар, или не протиснуться в угол к полке
просто какой-то позор.
охранник ходил за мной по пятам, нём теснясь пялился.
позор правда.
ужасно неприятно.
напрямую спросила «зачем за мной ходите» он сказал чтоб ничего не своровала.
кошмар
Ужасный магазин ,продавец хамка ,показываешь на продукцию говорит в наличии нет ,а по факту есть ,разговариваешь с ней а она уходит ,пришли тратить деньги ,и получить удовольствие ,а по факту не опрятный вид ,хамство….даже звезды не заслужили за такое!
5
Л
Лилия
8. seviye şehir uzmanı
31 Ocak 2024
Консультанты в магазине не работают. Выбирала духи, за 15 минут никто не подошел. 70% тестеров спрятаны, причем не дорогих духов, а случайных. Когда попросила подойти, девушка достала тестер, дала брызнуть на блоттер, убрала, а потом сразу же молча ушла и больше не вернулась. Покупать, естественно, ничего не стала. Была 30.01.
Сам по себе магазин не плох. Но есть большое НО. Тестеров нет, часто встречается подделка, и плюс истекший срок годности как у парфюмерии, так и у дорогой косметики.
В принципе неплохой, но очень маленький магазин. Обслуживание хорошее, но ассортимент небольшой. Приезжала за определённой продукцией, представленной в сети Л'этуаль, но её там не оказалось.
Как обычно хороший асортимент парфюмерии, но отвратительно отношенте к клиенту. Мне не слишком приятно видеть, как за мной ходит 40000 охранников, хамят кассиры, а персонал ничем не помогает
Добрый день, хотя не такой он уж и добрый. Охранник в магазине подошёл и попросил пройти на выход без объяснения причины, затем перешёл на оскорбления, после чего мы были вынуждены попросить помощи у консультанта, который посмотрел записи с камер наблюдения и принесла свои извинения, ведь на камерах ничего не было, а охранник даже не извинился. Поставила бы ноль звёзд, но девушка исправила ситуацию.
11
1
Виктория
7. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2022
Хороший магазин. Консультантка Полина очень располагающая и отлично разбирается в ароматах духов, буквально за 5 минут помогла нам двоим найти своё! Спасибо большое!
Продавец Ольга смотрит свысока.На мой вопрос есть ли такая тушь,с ухмылкой ответила,что у них нет этой марки.После чего начала грубить на каждый вопрос мой,хотя он обычный нормальный,ничего особенного.Ужасно себя ведёт,причем к мужчинам она мила,а к женщинам вот так.Я бы увольняла таких сотрудников,чтоб клиентов не отпугивали.
Цены завышены. Ассортимент маленький.
Цены на товарах не соответствует пробиваемым на кассе.
При просьбе вернуть разницу в стоимости товаров продавец - она же администратор - хамила. Типа он отдаёт из своих собственных средств разницу. И угрожала мне.
Составлено заявление в книге жалоб и предложений.
Больше туда ни ногой!
Крайне разочарована последним посещением - неприветливый персонал, на ценниках везде пометка, что карты не действуют - зачем они тогда нужны? При покупке больше, чем на 10000 рублей даже пробника не дали)) не так, чтоб он был сильно нужен, но как-то уж совсем жлобно получается. У меня золотая карта, и всегда закупалась в Летуаль, теперь, видимо, придется искать другой магазин. Очень жаль
6
Полина Ковалева
6. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2023
Персонал никак не заинтересован в клиентах. Линейки представлены только частично. Что-то закончилось, тестеры не убраны/не пополнен запас товара. Салфетки и жидкость для снятия макияжа нашла только в одном месте, в остальных — либо закончились, либо вообще нет. Приятного ощущения от покупок совсем не получила. Лучше доехать до Золотого яблока и уйти довольным
3
Путешественник по всяким местам
7. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2023
Персонал не самый приятный но это не подружка))) качество товаров сужу так же надо брать по тому как кожа к этому относиться а так все хорошо ремонт все прекрасно
Летуаль совершенно испортились! Много лет была постоянным покупателем, имею золотую карту.. Но после сегодняшнего визита больше сюда не вернусь! Во-первых ни тебе здрасте ни досвидания. Во-вторых все консультанты чем-то заняты и ты бродишь по залу в поисках нужного тебе товара и ищешь пол часа! В третьих - когда все же мне удалось выцепить одного консультанта, чтобы спросить про один из интересующих товаров, девушка ответила :"больше нет, давно раскупили уже" . И даже не предложила никакой альтернативы, и не поинтересовалась, может мне еще что-то нужно? Или есть еще вопросы?! Просто молча ушла в другой конец зала расставлять по полкам бутылочки!!! Бардак! Я просто развернулась и вышла прямиком на первый этаж в другой магазин, где до этого момента ни разу не была.Оказалось, что там к покупателям совершенно иное отношение. Теперь решила ходить только туда. В Летуаль ни ногой! Вот так
Маленький и тесный, очень сильно пахнет парфюмами, всеми сразу, поэтому что-то выбрать невозможно. Сейчас не работает, на ремонте. Но расположение удобное, найти в ТЦ очень просто.
Побывала сегодня в Летуаль в тц Щука остались неприятные ощущения. Хотела сделать подарок на день рождение себе, а в итоге ушла с испорченным настроением и без покупки соответственно.
Попросила консультанта с ориентировать по нужным мне ароматам, так она начала предлагать совсем не то , что мне нужно, а пыталась навязать свои вкусовые предпочтения и когда я ей ответила: «К сожалению, не мой аромат, в ответ сказала таким высокомерным тоном : « ну да , ну да» с таким надменным видом, мол, я нищеброд что сюда вообще пришла, развернулась и ушла. Отношение хамское!
Застряла на 40 минут. Сначала стояла в очереди, потом мне пробили один товар два раза. Сто лет делали возврат. Пришлось ещё и заявление заполнять. Люди на кассе вообще не втыкают как делать свою работу.
Зашли один раз с супругой. Продавщицы-консультанты вообще никакие. Решили зайти через пару недель. Ничего не изменилось. Работницы просто не хотят помогать с выбором. Первый раз с таким сталкиваемся. Печально
Отвратительный магазин !!!! Хамоватые бабы на кассе включая администратора магазина ( именно бабы ! Потому как девушками их назвать язык не поворачивается ) в целом Летуаль стал просто помойкой.
Обслуживание на "нуле". На каждый вопрос - ответ- как-будто :зачем припёрлись? - вас тут не ждали. На кассе, когда оформляли покупку, "забыли" передать подарочный сертификат.
Безбожно обманывают, пробили 1 позицию трижды! Услужливо сами положили покупки в пакет вместе с чеком. Конечно обнаружился обман уже дома! Трижды одно и то же это наглость. Кассир Кузнецова О.Ю.
4
Д
Дарья Маркулова
11. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2022
Ужасный сотрудник на бейджике прочла только должность - администратор , не умеет общаться абсолютно.
Хамское отношение , и максимально недовольное лицо это бабы , именно бабы, вот что можно получить когда посещаешь этот магазин .
Директор обратите внимание кто у вас работает, и знают ли эти люди о культуре общения , о стандартах обслуживания .
Не знаю как зовут эту бабищу , но ситуация была 27.02.22
4
2
E
Estrelinha
5. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2022
Самый отвратительный магазин сети. Персонал хамит и ходит с такими лицами, на которых написано "как я вас всех ненавижу и презираю". Стенды грязные, простояла 15 минут у кассы, никто даже внимание не обращал, пока сама не подошла и не сделала замечание, на моё утверждение, что на кассе должен кто-то стоять, девушка ответил, что никто не должен. Ориентированность на покупателей ноль.
Это ужас,продавец один. Я понимаю,что она одна,но можно на вопрос ответить чуточку добрее ,а не грубо ,при этом демонстративно повернуться спиной и уйти