Постоянно бывают скидки и акции, большой ассортимент. Продавцы-консультанты всегда приветливы и доброжелательны. Из минусов: просишь подобрать легкий аромат туалетной воды, при этом называешь аромат воды которой ты пользуешься, предлагают очень насыщенные и тяжелые ароматы.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Т
30. seviye şehir uzmanı
31 Ekim 2024
Я постоянный покупатель данного магазина! Но из раза в раз раздражает тот факт что на тебя охранник или продавцы смотрят как на потенциального вора. Находится в магазине долго и соответсвенно покупать еще больше нет желания.
Невозможно связаться и дозвониться до операторов, ужасно медленно происходит работа. Сами консультанты не общительные, помочь не стараются, с небольшими исключениями, магазин полупустой.
Магазин отличный, большой выбор товаров.
Но, огромное но - консультанты. Ходят с недовольными лицами, еле шевелятся, не знают банальный ассортимент товаров, что-то спросишь, говорят - такого нет, а потом сам случайно находишь.
Самое ужасное - забирать заказ. Каждый раз его ищут по 15-20 минут. А в последний мой заказ мне вообще сказали искать его самой. Там, где лежат заказы - свалка. Ну неужели трудно положить все в пакет и четко написать фамилию, чтобы было видно. Люди заказывают на крупные суммы, и большое количество товаров, а они элементарно пакет не дают. Девочки вообще не шевелятся, на кассе стоишь в огромной очереди, какой толк в их работе???
Разочаровалась отсутствием наличия нормального парфюма, а в целом всё прекрасно, девочки отличные и грамотные, вежливые, все покажут, расскажут , приятно ходить в этот магазин царства духов
Так что 2 звёзды снимаю за то, что парфюм снимают хороший с производства и в замен привозят новинку, которая сильно разнится от предыдущего аромата, вот так
Может быть товары и хорошие , но! Охрана не на метра не отходит ! Ходила в Летуаль купить маме подарок, смотрела , думала, охранник наглый такой выгоняет говорит якобы « девочка рано ещё, детский мир на 2-м этаже!»
Это же надо быть таким наглым! Персонал не хуже ! Ну короче летуаль полная фигня лучше не ходите туда если не хотите чтобы сам испортили на весь день настроение!
Очень долго происходит оформление покупки!!! Много раз просил отправить заявку в тех отдел для устранения неполадок, результата нет!!! Цены неадекватные на некоторые позиции мужского сегмента, проще на Ламоде заказать.
Была на Пушкинской 08.06.2023, где приятный консультант подобрала мне крем с spf, я просила просто крем. Приехав домой, после того как открыла- это оказался СС -крем с легким тоном, после нанесения которого на следующий день, пошли прыщи. Мне не нужен был крем с тоном. Куда теперь девать этот крем?
Покупала духи. Качество отличное. Продавцы помогли подобрать аромат. Приду ещё. Можно купить сертификат на подарок.
1
Kurumun yanıtını göster
Светлана Халикова
2. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2023
Сам магазин может быть не так уже и плох, но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС и это его сотрудники. Кассиры, консультанты ходят с кислыми лицами, все делают не спеша, охрана которая ну очень много на себя берет, круче их только яйца и горы. Приходила за своим оплаченным интернет заказом. Ждала его 2 недели. Как моя нога переступила порог данного магазина, ко мне сразу прилип охранник. Подошла к кассам, попросила заказ, который искали наверно минут 10, так как кассир отвлекалась на все и вся. Когда нашли заказ, начала его проверять на испорченный товар, ко мне еще ближе приблизился охранник (я напомню, что заказ у меня полностью оплачен). На мой вопрос адресованный кассиру "нужно ли от меня еще, что то?", мне ответил этот охранник (видимо в этом магазине все друг друга заменяют) "что нужно еще зарегистрировать", а кассир ответил " что, все, ей от меня ни чего не нужно по заказу" и я с радостью от туда ушла.
По претензии ничего не возможно решить, бросают трубки! С бонусами обманывают. В магазине берут номер телефона с обещанием пригласить на закрытую распродажу и ничего, ни сообщения, ни звонка!
Летуаль позор!!! Претензии к операторам на телефоне и к работе с покупателями (товары очень нравятся), но теперь ни нагой. Доставить товар из магазина в магазин в одном городе не могут больше недели, спихивая всё на курьерскую службу, данные в личном кабинете не актуальные. Не денег, не товара... Столько лет на рынке, а работу выстроить не можете. Если и ходить в этот магазин, то только брать по наличию, а не заказывать.
Неплохой магазин с приятным персоналом. Большой ассортимент. Из минусов могу выделить только сомнительных личностей, которые периодически крутятся недалеко от входа.
Отвратительная логистика! Заказывали товар через приложение на подарок, товар не пришёл в назначенный срок, пришлось покупать дороже. По итогу, когда пришла смс о поступлении,а это через два дня после указанного срока доставки, поехали по адресу, куда якобы доставлен товар, потому что раз уж оплатили, думала оставлю водичку себе, но товара там не было! Впервые столкнулась, чтобы доставка была настолько косячная!
3
2
Михаил Дофери
9. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2023
Всегда здесь беру туалетную воду.
Большой выбор, и главное со скидкой) Как то заказывал подарочный сертификат через приложение. Удобно, никуда ездить не надо..
Отличный магазин и приветливые консультанты.Помогли подобрать подарки.Вснм рекомендую!!!
꧁༺ 𝓡.𝓜. ༻꧂
19. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2023
Никогда не думала,что напишу про данный магазин негативный отзыв.
Но я не хочу,чтоб люди попадались под уловки данной организации.
30.12.2022 оформила покупку туалетной воды. Решила воспользоваться навязываемым магазином сервисом Подели (разделить стоимость).
После оформления приложение поменяло дату доставки на день, когда меня не будет в Москве.
Я тут же отменила свой заказ.
Но деньги так и не вернулись (первый взнос).
Написала менеджеру через ватсап, та уверила, что все хорошо, мой заказ будет отменен.
В итоге, на каникулах, звонит курьер. Объясняю ему, что заказ отменен.
В тот же день пишу в Летуаль обращение, еле раз описав ситуацию.
Вчера, 13.01.2023 получаю угрозы, что на карте нет суммы для следующего списания. Что 14.01 я получу штраф. Снова обращаюсь к менеджеру, который уже открещивается от всего и говорит,что они вообще не в курсе. Звоню на горячую линию, жду на линии около 40 минут. Оператор обещает разобраться. Минут через 20 оператор перезванивает, говорит мне, что товар мой в магазине, что с утра будет отмена, никаких штрафов с меня не спишут.
Сегодня приходит уведомление, что списан штраф.
Снова звоню на горячую линию. Обещают перезвонить. Звонка нет. Звоню самачернзнескольео часов. Меня уверяют, что все штрафы вернутся мне обратно, что товара пока у них нет, он у курьерской службы, предлагают писать в сервис подели заявления и звонить самой в курьерскую службу и разбираться.
Обращаюсь в сервис подели- они опровергают ранее данную Летуалем информацию,что вернут мне штрафы. Говорят, пока не придет им отмена заказа, так и будут списывать с меня деньги, обращайтесь в магазин.
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Оказалась должником, неплательщиком
С меня списывают штрафы, при этом никто не берет ответственность на себя.
Операторы успокаивают, что все будет хорошо, когда вернется товар к ним, а за штрафами своими обращайтесь в Подели. Те в свою очередь отправляют в магазин, что отменили мой заказ и они снимут с меня платежи.
2
С
Софья
3. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2023
Товары хорошие , но продавцы не очень , передо мной была девушка , с ней продавцы любезно шути , улыбались , предлагали продукции , как только подошла моя очередь , лицо продавщицы изменилось , выбирала подарочную карту , упаковку мне кинули и сказали выбирай , а остальные вопросы продавец отвечать не стала , а просто проигнорировала , также для чего нужен был номер телефона не объяснила
Персонал 🙄 проведите беседу с сотрудниками, некоторым ваши консультантам нужно быть чуточку любезнее и иногда улыбаться! Ощущение что я пришла, денег одолжить! А не забрать свой долгожданный заказ!
Здравствуйте, не смотря на то,что магазин не дешёвых цен,но при входе никто не встречает. Сама нашла товар, но не то что нужно было,пришлось позвать консультанта которая была больше увлечена беседой с коллегой, чем покупателями. Заметила ,что они вобще ни к кому не подходят, нам конечно все показали и убежали, сославшись на то ,чтоб нам не мешать, хотя нам собственно никто и не мешал. Вобщем до приятного сервисного обслуживания ещё расти и расти. Желаю всем удачи.
Охранник который таращится на тебя - это как приятный бонус к покупке "кота в мешке". До последнего момента покупал там туалетную воду, примерно в покупке 3 к 1 попадается подделка (нестойкий аромат, сильно отдает непонятно чем и тп) В последний раз купил там очередной флакон туалетной воды, при их то поднятии цен, при открытии дозатор просто отвалился, а принимать обратно подобное они не желают. Поделился опытом, выводы делайте сами.
Чистый,светлый магазин. Широкий ассортимент парфюма,появился отдел с нишевой парфюмерией,Достаточно грамотный персонал,но могло быть и лучше.Хотелось бы видеть в наличие больше люксовых брендов,а они увы только в интернет магазине.
Если вам нравится, когда за вами как приведение ходит охранник - то вам в этот магазин. Любой шаг вправо-влево - и охранник с вами.
Абсолютно НЕВОЗМОЖНО сделать выбор теней, когда тебе дышат в спину!!! Ты лишний раз боишься что-то потрогать!!!
В конце у меня сложилось ощущение что я воровка, мне реально начало казаться что я что-то украла.
Охранник - мастерски доведет вас до паранойи.
Отвратительная доставка. Заказ не могут доставить, постоянно переносят сроки, то обещают что завтра, то перезванивают и говорят что на следующей неделе. Так нельзя работать.
Тут, кстати, очень приятные консультанты. Девушка на мой запрос предложила мне тени для век, очень красивые, но я не готова была столько платить за обычные жидкие тени одного цвета. В итоге они не давали мне покоя 2 недели, пришлось купить. Я счастлив 😁