5 yıldan fazla bir süredir Uçan mağazadan parfüm ve kozmetik satın alıyorum. Ve yakın zamana kadar her şey yolundaydı: siparişler hızla toplanıp zamanında geldi, satın alımlar ve servis uygundu. Bir kez daha 12.11'de Letual uygulaması aracılığıyla sipariş verdim ve siparişin 19.11'de teslim edilmesini bekledim. Bugün 23.11'de hala sipariş yok, teslimat durumu "yolda", teslimat tarihi hiç değişmedi. Yardım hattındaki kız sadece ellerini açtı ve siparişim hakkında hiçbir şey söyleyemedi, sadece kısa bir «sipariş gecikiyor». Sebep yok, tahmini teslimat tarihi yok, son tarihler yok. Hayır, hayır demekten. Elbette bu olaydan sonra Yazıya karşı tutum değişti. Her ne kadar daha önce mağazalarla ilgili herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen.
Letual tüm adreslere bir adres yazdı, henüz bir cevap gelmedi. Destek ekibi iğrenç çalışıyor.
Londra Alışveriş Merkezi'ne uçan kızlara çok teşekkür ederim. Sadece bana uygulama nedeniyle ertelenen bir sipariş verilmedi. Beni hatırlayan Yana'nın müdürü çok hoştu ve yönetici Ekaterina size ayrı bir insan teşekkür ederim, çünkü bu sipariş bir hediyeydi. ve zaten acilen ihtiyaç duyuluyordu ve sadece kadın çalışanlar sayesinde, ihtiyaç duyduğum gün onu aldım. Sevgili Yana, sorunu çözdüğünüz anlayışınız ve çabukluğunuz için içtenlikle teşekkür ederiz. Sürekli galeriden satın aldığım için mağazanıza döneceğim.
Letual çevrimiçi mağazası hakkında sizi uyarmak istiyorum. Ekim ayından itibaren teslim alma için 2 siparişim vardı - biri 26 Aralık için, ikincisi Ocak ayının başında. Sanırım tamam, acil değil, bekleyeceğim. Belki parfüm nereden geliyor, vb. Aralık ayının başında listeden bir siparişin kaybolduğunu keşfettim, alarmı çaldım, sohbetlere ve desteğe çağrı yazmaya başladım. Her şeyin yolunda olduğunu, 26 Aralık'ın yayınlanma tarihine değdiğini söylediler, mağazaya giriş için sms'i beklediler. Bir süreliğine sipariş tekrar sipariş listesinde belirdi, hemen gösterdim. Sonra tekrar kayboldu. Yine destekliyorum, siparişin Europolis'teki başka bir mağazada toplandığını söylüyorlar, sonra tekrar tekrar görüşmeye gidecek, sms bekliyoruz. 26 Aralık'ta geliyor. Postaneye bir mektup geliyor, sizi memnun etmek istiyoruz, siparişiniz 3 Ocak'a kadar alınabilir. Sanırım sonunda işten sonra şerefe alacağım. Ve sonra patlama, birkaç saat sonra bu parfümün iadesi geliyor. Akşam dükkana gidiyorum, nereye gittiklerini soruyorum siparişimi verdim. Resepsiyonist bana cevap veriyor, onu neden bu kadar uzun süredir almadınız? Mesela, teslim alma tarihini geçmiş, otomatik olarak dağıtılmıştır. Şaşkınım, ekran görüntüleri, mektup vb. gösteriyorum. Ellerini yayıyorlar, onların suçu olmadığını, çevrimiçi mağazanın sorumlu olmadıklarını söylüyorlar. Uzun tartışmalardan sonra, yine de benim siparişimden kendi parfümüm bana satıldı (ancak bunlar çoktan satılmadı). Bonusların neredeyse% 50'sini ödemenin yeterli olması için son siparişlerden birini iptal etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, Ekim ayında yandekssplit aracılığıyla satın aldığımdan 1000 r daha pahalı çıktı. İtirazım hala dikkate alınmadı, 5 gün geçti. Ve Ocak ayının başında alınan ikinci siparişi kontrol ettiler, sistemde bile görmüyorlar, paranın geri dönmesi için iptal edilmesini tavsiye ettiler. İptal ettim. Genel olarak, malların 7 günden fazla bir süre sonra alınmaya değer olduğunu görürseniz beklemeyin, mağazaya gidin ve kontrol edin. Büyük olasılıkla, orada stokta var ve bu sadece çevrimiçi mağazanın bir aksaklığıdır. Bir toplantıda Letual yöneticisine sadece bir teşekkür bırakacağım, 3. Bir şekilde ne kadar üzüldüğümü görerek sorunumu çözmeye çalıştı. Ancak mağazanın müdürü herhangi bir minnettarlığı hak etmiyor, sorunu çözmeye yardım etmeyi reddetti, gerçek satın alma miktarına ulaşmak için en azından bir indirim ayarlayabilirdim.
Потрясающий магазин приятный молодой девчачий коллектив. Парфюм приятен как для мужчин так и для девушек разных брендов все зависит от личного гормонального фона в организме. Красота спасёт мир с красивым ухоженным телом и чистой одежды с подавленной нервной системой. Спасибо так держать Алькор и Ко желаю дальнейшего развития бизнеса.
Medyan danışmanları tiksinti, çevrimiçi siparişi almaya geldim. Kasaya gittim, 2 danışman duruyordu, ikincisi nahoştu ve beklememi söyledi. Üçüncü danışman geldi, kouar kodunu göstereceğini söyledi. Bana siparişin verilmeye hazır olduğunu söyleyen bir sms gelmesine rağmen sipariş olmadığını söylediğini gösterdim. Ve tüm bu duruma iğrenç bir ton eşlik etti. Burada hoşnutsuz ve kaba bir danışmana bile vurgu yapılamaz. Tüm ekip tatsız ve işyerinde olduklarını anlamıyorlar. Hizmet iğrenç.
отвратительный персонал, который может легко испортить настроение.. выбирала себе парфюм, я парфюмерный маньяк и помощь в выборе мне не требуется, так что вежливо отказала первому консультанту, но потом начала подбегать и вторая и третья, а одна вообще дважды подошла предложила помощь. конечно я развернулась и ушла потому что весь мой настрой был испорчен
London Mall'daki L'etoile mağazasındaki hizmetten tamamen memnun değilim! Kasiyer Nadezhda şaşırtıcı bir kabalık ve kötü niyet gösterdi.
Kasaya geldiğimde, sanki umursamıyormuş gibi bana zar zor baktı, merhaba demedi. Ama sadece bu değil... Bana tam olarak nasıl ödeme yapmayı planladığımı sormama hatasını yaptıktan sonra, mallarımı yeni yapacağım bir satın alma değil, eski çöp gibi tezgahın üzerine fırlattı. Ayrıca yaş ayrımcılığı ve duygusuzluk gösterdi.
Bu tutum tamamen kabul edilemez! Müşteri olarak en azından en ufak bir saygı görmeyi bekliyordum ama görünüşe göre bu Umut için fazla fazlaydı. Umarım mağaza yönetimi buna dikkat eder ve bunun bir daha yaşanmaması için önlemler alır.
При заказе через интернет уже второй раз возникают проблемы. Сроки доставки не соблюдаются, о переносе даты доставки не сообщается.
При попытке выяснить дату доставки никакой конкретной информации.
Делала заказ через интернет в Летуаль два раза и оба раза были проблемы с тем, чтобы получить свой заказ.
Ужасный сервис при заказах через интернет
Магазин сам по себе ни чем не отличается от других магазинов Летуаль. Ассортимент аналогичный остальным, приветливые консультанты в зале. Но это если просто туда прийти. А вот если сделать заказ через интернет магазин, то начинается непонятный квест с грубостью и криками от продавца о том что они не интернет магазин, ваши заказы разделились, покажите смс, у меня не совпадают номера и сами разбирайтесь с вашей доставкой. Только после минут 25 пререканий и требования вызова начальства пришла другая продавец у которой секунд за 15 всё совпало и интернет заказ был выдан без каких-либо проблем и вопросов. Поэтому не рекомендую использовать как пункт выдачи заказов, настоитесь и нанервничайтесь.
Küçük bir premium kozmetik yelpazesi, vitrinlerde bordak var, genellikle numune yok, mağaza birkaç yıl içinde çok kötüleşti - böyle bir akışla insanlar için denemek mümkündü...
Сам по себе Летуаль стал портиться, убирают нормальную косметику. Да и продавцы пытаются продать в первую очередь почти с истекшим сроком годности. Последний раз меня консультант уговорила взять крем, по скидке, взяла, а на дату не посмотрела. Итог крем более 2 тыс. а срок 1,5 месяца осталось.
Ruhları bulmasına yardım etmek için bir danışmana başvurdum, kısa bir cevap aldım: »hayır, yapamam". Kız özgürdü, durup durmaya devam ettiği için. Güzellik danışmanlarınız var mı?
Посещала данный магазин 28 декабря примерно с 15:00-16:00 и столкнулась с проблемой отвратительного обслуживания и халатности к работе. Выбирая товар случайно задела грязную витрину пуховиком, после чего заметила пятно от стойкой матовой помады. Во время этого инцидента 4-5 консультантов стояли и что-то бурно обсуждали. Обратившись за помощью к девушкам консультантам, все разбежались и только мужчина консультант подсказал что делать. В конечном итоге кое как, на протяжении 20-25 минут, оттерала пуховик. Покинув магазин обнаружила в дополнение измазанную этой же помадой шапку. Шапка пока не постирала и неизвестно, отойдут ля пятна. Ужасная ситуация, поведение персонала и чистота стендов. Просто теперь интересно, кто будет отстирывать шапку? Хуже всего, что никто не помог, всем было всё равно. Не советую посещать магазин по данному адресу, если хотите купить чистые товары и выйти не запачкав одежду.
Одну звезду ставлю тому единственному консультанту, которая помогла сделать выбор, остальные консультанты максимально не дружелюбны и не клиентоориентированы. Посетить данный магазин ещё раз желания нет.
Расположен около входа, большой и светлый. Большой ассортимент.10.06.23 купила там духи , огромное спасибо за обслуживание. Прекрасный коллектив!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Елена В.
4. seviye şehir uzmanı
27 Kasım 2024
Şimdi (27.11 21:20) resepsiyonist kocamla iğrenç bir şekilde konuşuyordu. O çok nazik, kibar bir adam. Ben değilim, bu yüzden bu beni çok kızdırdı. Çalışanlarınıza konuşma kültürünü öğretin. Sanki pyaterochka'daki kasada mağazanızda kendinizi hissediyormuş gibi hissediyorsunuz
Живу у тц Лондон Молл уже 6 лет, поэтому львиная доля всех семейных покупок сделана именно там. И иногда, примерно раз в год, лихая меня заносит в лету. И каждый раз неприяиное впечатление. Вроде и ремонт сделали, и ассортимент на молодёжь ориентируют, и тех кому за 30 не забывают. Однако, на крохотный магазин 5 продавцов с охранником и вся их работа - это следить за каждым твоим движением. Кажется, что персонал необучен совершенно и не знаком с продаваемыми марками, поэтому стоят р читают этикетку с тобой вместе. Но ходить следом, дышать в спину - это пожалуйста, а к прилавкам у входа вообще страшно подойти. Охранник, кажется на низком старте и набросится, если ты блищко подойдешь с товаром ко входу. Купила уже то, что выбрала, но ругала себя за слабость. Надо было оставить корзину с товаром и уйти. Противна такая навязчивая опасливость.
Бездарный администратор подошла ко мне с недовольным видом и начала ныть зачем я пытаюсь открыть сумочку. После того как я отошёл ещё ходила и бубнила, мол зачем открывать сумку. Какое вообще её дело? Если я бы испортил товар я бы его купил. Расскажите ей про сервис. Человек не справляется с занимаемой должностью.
Хороший магазин. Приятные продавщицы. Большой ассортимент товара.
3
Kurumun yanıtını göster
Александра Al
8. seviye şehir uzmanı
8 Eylül 2023
Очень маленький магазин, в котором максимально скудный ассортимент. Практически нет ничего, выбор средств маленький. Вследствие чего постоянно пустует, покупателей нет почти. Я ушла без покупок. При мне еще один покупатель спрашивал про довольно популярный продукт, за которым специально сюда приехал, и конечно же такого в магазине не оказалось. Сделайте нормальный ассортимент в этом магазине, как в других, а то такими темпами у вас вообще покупателей не останется.
Доброжелательные продавцы, всё покажут и подскажут.
3
Kurumun yanıtını göster
Анжелика Самуйлова
10. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2023
Отвратительный магазин, вернее персонал ☝️ Никто не обращает на входящих внимание , не здороваются, не предлагают помощь , как в других магазинах. Я пиобыла в магазине минут 10....пока нашла что мне было нужно . Подошла на кассу. Через пару минут подошла кассирша и встала. Через какое-то время спросила: Вы будете брать?
Нет, блин, я просто так бродила по магазину , а потом решила просто постоять у кассы!!
Вы не подумайте, в зале было 3 продавца, но они кружили все вокруг одного мужчины, у которого спал ребенок в машине с женой☝️ Видимо, одна не могла его удовлетворить.
Больше я сюда не приду - только мимо! !
Не рекомендую этот магазин. Консультанты или приходится звать, или совсем мимо с рекомендациями. Одна касса и на интернет заказы и на покупки в магазине - долго. И совсем маленький выбор в самом магазине.
Профессионализм консультантов заставляет задуматься, стоит ли снова посетить этот магазин.
Зашла за конкретным тональным кремом, но как оказалось у них даже эта марка не представлена(запишем как ещё один минус).
Попросила подобрать что-то похожее.
Первый вариант оказался дороже на 900 рублей.
Второй вариант по акции. Остановила выбор на нем и лучше бы я просто ушла без покупки.
В моём представлении консультант должен уметь подобрать тон, хотя бы помочь(в РивГоше так делают). Здесь де мне было сказано что тон проверяют на запястье.
По своей глупости я не почитала заранее. И вот теперь знаю, для того чтобы подобрать тон надо проверять на лице. На запястье нельзя!
Итог моей покупки, бледное лицо как у зомби👍🏽 Спасибо Летуаль за таких консультантов.
Ужас! Магазин в ТЦ Лондон Молл похож на рынок. Не стоит его посещать. Особенно "хорошо" работает консультант-администратор под именем Яна, исключительно строя глазки охраннику, на этом её работа заканчивается( Покупателям она только хамит! На месте руководства я бы таких продавцов гнала бы вон! В этот магазин я больше не зайду!
Единица! Людмила (директор) совершенно плевал на все с высокой колокольни, буквально в пузыре находится, чуть не лишился суммы денег, хотя можно было честно сказать и конфликт был бы изчерпан, сам все решил, в противном случае проблема была бы просто законсервирована
Покупали неоднократно подарки именно тут, консультанты всегда отлично подбирали под наши запросы именно то, что хотелось. По карте очень хорошие скидки.
Администратор плещит неготивам, вместо того чтоб вежлево объяснить. Говорит я охрану на тебя натравлю. За то что я зделал пару пшиков, ха ха ха, какой позор. Хотя по сути разрешается аминестрацией этуль, так делать, но суть не в этом. Всё же понимают что такая организация как этуаль, не чего не теряет если даже 10 человек будут ходить в течение года каждый день и пшикать, и тем более какой-то администратор от этого в зарплате не потеряет. Я думаю что все все понимают, что правит, или личная нажива, или просто злость и зависть.
всё работает, неправильно указано,, только что купил DG набор
пс продавщицы, я не хочу обидеть, с селюхинским говором, выглядят ну как сказать, как будто на рынке ларёк с китайским парфюмом
товар похожий на оригинал (пока не знаю точно ли)
Захожу просмотреть ароматы понюхать, купить. Продавцы как пчёлы на мед. Говорю помощь нужна будет я обращусь. Нет ходят за мной, говорю не ходите за мной. Все равно идут как будто я украду что-то. Хотелось втащить. Из-за этого ушёл не купив ничего.
Хорошая сеть, но цены растут быстрее грибов. Хотя всегда можно найти по карману.
A
A.B.
9. seviye şehir uzmanı
22 Mart 2023
Хороший магазин, консультант Оленичева Александра А. вежливая, помогла сделать выгодную покупку с помощью бонусов и сертификата, в итоге я заплатила только 50 руб за кучу всего)) спасибо ей
Отвратительное обслуживание, на кассе гигантская Очередь, работает одна касса, остальные в зале в потолок смотрят
P.s. Спустя полгода решила зайти ещё раз - больше я туда ни ногой. Продавцы хамят на ровном месте сразу же, такое я вижу впервые. Тестеров на большинство товаров нет, на вопрос «а как понять, что за щетка внутри и тон(на коробке только номер палитры, которой тоже нет) было отвечено, чтобы покупала так. Нашла открытый ( не мной ) экземпляр, решила просто посмотреть щетку, так сразу появился продавец, который требовал от меня извинений, причитала, что я очень плохой человек 😰 на вопрос: «а где тестер?» консультант развернулась и ушла к коллеге и стала обсуждать, мол, какие люди твари пошли 😱 ушла, ничего не купив и ноги моей больше в этой сети не будет 😑