Всегда скептически относилась к магазину Летуаль, давно туда не заходила, сегодня решилась и осталась очень довольна! Прекрасные девушки, помогли с выбором. Нужны были бюджетные тени, они с пониманием отнеслись к моему запросу и сразу же предложили нужный мне товар! Спасибо большое! Приятно удивлена)
Добрый день! Приберитесь пожалуйста в магазине! Полки грязные, все в тональнике, пудре и помаде. В руки ничего не взять чтоб не вляпаться. Пустые полки ….это вообще ужас! Если нет товара, так помойте их!!!! Тени рассыпаны…. Я конечно понимаю что стоять за кассой и болтать намного приятнее, чем содержать магазин в чистоте. Но, хотелось бы приходить в чистый. Прошу принять меры!
korkunç dükkan, kasada genellikle kimse olmaz, herkes saklanır. raflar boş, malların kalıntıları raflara dağılmış, raflar kirli.
Mağazaya girdim, bir adım bile atmadan gardiyanın peşimden yürümeye başlamasıyla tatsız hale geldi.
bu mağazayı tavsiye etmiyorum
Охранники оставляют желать лучшего.Как только приходишь в магазин они стоят над душой,прям рассматривают что я взяла.Да,это их работа-охранять.Но не настолько,чтобы клиенту становилось не комфортно приходить и покупать товар.
2
Kurumun yanıtını göster
А
Алеся Крапивина
5. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2024
Просто отвратительный персонал магазина. Мало того что заказ не забрать после смс-уведомления, выдают только через 3 часа после смс, дак ещё и на кассу никого не дождаться. Первый раз пришла за заказом, прождала выше указаное время, решила больше ходить туда не буду, но чёрт занёс меня ещё раз, администратор Марина консультировала покупателя на кассе, образовалась очередь, все стоим молча ждём пока она что-то выискивала в телефоне обратившейся к ней женщины, приехал, я так понимаю поставщик или курьер, она не обращая внимание на всю уже толпу пошла принимать товар, на вопрос есть ли ещё продавцы в магазине мерзко чавкая и жуя свою жевачку огрызнулась: - нет никого, вам что невтерпёж, я одна. Тут же из подсобки выплывают чуть ли не спящие дамы, так же не обращая ни на кого внимания берут одна телефон, другая ценники и уходят. Поняв что за полгода в магазине ничего с обслуживанием не изменилось, я ушла, как и несколько других покупателей. Больше сюда точно не пойду! Такое чувство что Ваши продавцы работают на конкурентов!!
Как на рынке. Консультантов нет, части пробников нет. Полмагазмна детская косметика и шампуни. Стелажи полупустые.
Kurumun yanıtını göster
Матвей Бажанов
5. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2024
Отвратительный магазин, все полки грязные, все в пыли, зеркала, стелажи и все остальное что можно видеть, не протиралось никогда, такой грязи на стелажи я давно не наблюдала
Половины тестеров нет, выбор скудный, тк опять же очень много полок просто пустуют.
Далее "прекрасные" консультанты, которые конечно же по иронии хамоваты и как будто я им что-то должна придя в их магазин
Охранник, который ходит просто с тобой по пятам, я могу понять что это его работа, но она не должна мешать мне когда я прихожу просто выбрать себе товары
В общем и целом, это наверное худший магазин куда я могу пойти за косметикой или ещё чем либо
На фото я просто протерла салфеткой маленькую часть полочки
Был интернет заказ,сообщение пришло что заказ ожидает в магазине это было в 14:27. Я приехала в магазин назвала номер заказа в 15:50 . На что мне 2 сотрудницы сказали заказ мой не готов и будет только вечером,но вы можете его отменить и купить у нас в магазине. Якобы у интернет магазины идут сбои и поэтому они шлют что он как бы готов но по факту нет и должна была прийти смска и там должно быть написано добро пожаловать в летуаль так подтверждают заказ у них. Я позвонила на горячую линию девушка меня проинформировала и сказала что заказ они подтвердили еще в 14:26 и он ожидает меня. И самое интересное что то что мне нужно было купить у них есть в наличии,то есть просто взять товар с полки и подтвердить заказ. Я понимаю что нужно делать план по продажам ,но для чего тогда нужен интернет магазин.
Когда я вернулась в магазин на кассе была одна девушку у покупателя была большая покупка ,таким образом образовалась очередь и девушка стоящая сзади меня попросила еще кого нибудь позвать на кассу для выдачи заказа. Вышла девушка недовольная ,я назвала ей номер заказа и,она нашла его быстро. Я ее спрашиваю так быстро заказ собрали ,она отвечает ну да.
Очень неприятная ситуация была так как я ехала с другого конца города. И такое отношение к клиентам это неуважительно . После такого не особо хочется что то покупать
Очень плохое обслуживание. И судя по отзывам это норма для этого магазина. По акции был сделан интернет заказ в середине февраля. Часть доставили, а остальное 3 недели собирали и в итоге не найдя из двадцати 8 позиций, просто аннулировали всё! Хотя заказ числился как собранный. И нагло заявили "закажите ещё раз и снова наберите на 10000!"
Ставлю троечку,потому что в магазине маленький выбор,во-вторых,нету пробников на большинстве продуктах,то есть чтобы понюхать туалетную воду надо позвать консультанта ,в-третьих мне не нравится когда за мной по пятам ходит охранник,не дает выбрать нормально товар,а так консультанты вежливые и всегда готовы помочь,но единственное еще-сделайте побольше консультантов
На многих товаров нет ценников на прилавках. Ассортимент большой, но некоторые полки пустуют. Персонал не клиентоориентированный. Купишь или нет — им плевать, очень нехотя консультируют, пробивают товары.
Как всегда нереальное количество dolce milk.
Смысл магазина непонятен. Тестеров нет. Ароматы узнать никак нельзя. Была свидетелем разговора клиента с консультантом. Где первая хотела понюхать духи, выбрать, а ей сказали, чтобы она определилась сразу какие она хочет, чтобы все не нюхать 😄
Охранники ходят по пятам.
Не понравилось обслуживание. Покупал супруге туалетную воду. Ее воды не оказалось в наличии, взял из той же линейки, с тем же названием парфюмерную воду, предварительно проконсультировавшись. Мне подсказали, что аромат будет тот же, только будет дольше держаться. На деле оказалось совсем не так, и духи уехали к тёще!!!
P.S. Если к вам приходит мужик с растерянным взглядом, то консультантам нужно проявлять максимальный профессионализм и отзывчивость, ведь ему и так тяжело. Можно было пробить по базе и отправить в другой магазин.
Расписалась в накладной о получении заказа и потом когда вскрыла упаковку флакон оказался испорченным залитым. Продавцы заставили забрать заказ, отказались отменить, так как я уже расписалась в получении. Я недовольна и расстроена вашим некачественным товаром.
Пробников нету,я так поняла продавцы просто экономят материалы,ни понюхать ничего,выбор никакой от слова совсем,охранники вечно ходят по пятам не давая нормально выбрать,не советую,лучше сходите в рив гош в тц атмосферу или лэтуаль в тц меркурий
Ужасное обслуживание в интернет магазине.
Заказала заказ на определённый день и время, изменили дату и время сами, не предупредив меня. Сами решили. Отношение хорошее все испортилось окончательно.
Зашёл в магазин выбрать новый парфюм, 90 процентов флаконов без пробников. Почему такое неуважение к клиенту? Я что должен с продавцом за руку ходить и тыкать на каждый аромат, который хочу понюхать
Не знаю как зовут продавца, которая меня обслуживала. Бейджа нет, имени не называет, говорит что работает последний день, может поэтому она мне нагрубила и послала по дальше. Не смогла ответить на банальный вопрос, Когда будет готов заказ. Я в шоке! Крайне не советую приходить в данный магазин, лучше пойти в другой, может там не будут улыбаться, но хотя бы не будут вам хамить, грубить и посылать подальше.
Выбор большой, цены адекватные. Но охранник прямо в душу смотрит и по пятам ходит. Зачем? Не очень приятно, когда стоишь выбираешь и на тебя пристально кто то смотрит
Это какой то кошмар! Зашла купить масло для тела определённой фирмы, консультант сказала что такой фирмы нет, аналогов не предложила, вела себя хамски. Уважаемый директор магазина, я пришла к Вам потратить свои деньги и получить удовольствие, а получила испорченное настроение! Примите уже меры. Одни жалобы на персонал! Не приду больше!
Пришла в магазин подобрать себе аромат
Ко мне подошла консультант Анна , я попросила показать мне селективные ароматы . Консультант не понимает о чем я ей говорю, в итоге я нашла сама эти ароматы и прошу консультанта посоветовать и представить мне ароматы. Анна не сможет составить предложение. Спрашиваю какие ноты, она стоит смотрит на меня и отвечает: НУ ЭТИ САМЫЕ . Начинаю спрашивать какие консультант не знает , что продаёт
Прошу принять меры
Не довольна работой консультанта осталась. Не знают цены на товар, а так же, где он лежит. Порекомендовать и рассказать о товаре, меня интересовала влагостойкая тушь, не смогли и вообще впервые слышали о такой. В остальном магазин хороший
Покупаю парфюм, для себя и мужа. Дочка детскую серию постоянно закупает. Крема и гели для тела, маски, тени.....Если в кратце, то все, что нужно девочкам. Мне очень нравится магазин. Давно уже пользуюсь его услугами. Мне нравится.
Самый скудный магазин,выбор очень маленький, аромат подобрать невозможно тк нет тестеров, либо стоит пустой (для чего?не понятно)
Консультанты не приветливые,ходят сами по себе....
Отвратительное обслуживание! Если приходишь не в писцовой шубе увешанная бриллиантами ты тут никто.
Сотрудница на кассе дала мне пакет и молча стала заниматься своими делами, когда через несколько секунд я спросила можно ли забирать мне бросили сухое «забирайте» и продолжили заниматься своим.
То есть, покупку не собрали, не протянули, не поблагодарили и не попрощались. Как будто на кассе самообслуживания в Дикси побывала.
Довольно большой магазин и соответственно больной выбор парфюмерии и косметики. Вежливый и квалифицированный персонал. Постоянные скидки как для всех, так и для держателей карт.
Не выставлены пробники духов, долгое ожидание обслуживания на кассах
Kurumun yanıtını göster
E
Ekaterina
9. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2023
Отвратительный магазин, Летуаль уже просто скатился ниже некуда, вечно недовольные лица сотрудников, вечно выглядывающие на тебя со всех углов охранники словно тебя в розыск объявили, пробники (которые каким то чудом еще не пропали, потому что в Летуаль никогда нет пробников) узнать запах нельзя а то не по регламенту, а почему в З.Я такого нет? Больше не вернусь в Летуаль, решите свои проблемы