Lehtual'
62 yorum
2 Aralık 2024
Müşterilere karşı korkunç kaba tutum. Öyle oldu ki, bugün bir gün (2.12.24) Letual'daydım, şehrimizin iki mağazasında (Globe ve Cruise), birinde bir fiyat etiketine kadar her şey güncel ve müşterilere karşı mükemmel bir tutum vardı. Dünyada ya fiyatlar yanlıştır ya da fiyat etiketlerinin yarısı hiç yoktur.
Her pozisyon kasada belirtilmelidir, satıcı kız merhaba demeyi bile uygun görmez, gözlerini devirir ve herkesin onu nasıl elde ettiğini her türlü şekilde gösterir. Merhaba / kabul - cevap olarak sessizlik. Neden fiyat etiketi olmadığı sorulduğunda sessizce "kasada sor" işaretine işaret ediyor - bu tam olarak nedir? Tüketiciyi koruma yasası bu mağazada özel olarak geçerli değil mi? Beş pozisyon kazandım, her şey iki kat daha pahalı, hisse senedi bitmiş gibi, mağazanın fiyat etiketindeki fiyata satmamla yükümlü olduğu hiçbir şey yok mu? Paketi sessizce vitrinime attım, malla birlikte satın alımlarımı ona katlamadım bile. Şirketin dikkatini özellikle bu satış noktasına çevireceğini umuyorum. Bu tür kabalık burada ilk defa olmaktan uzaktır. Müşterilerle çalışmak bu kadar zor ve iğrençse, M.B. başka bir yer aramaya değer mi? Ülkede kölelik yok gibi görünüyor, zorla burada satıcı tutan neredeyse hiç kimse yok.
Orijinalini göster · Русский
2
12 Ekim 2024
Что могу сказать... На момент 12.10.2024 года сервис отвратительный. Товара минимальное количество: тестеры есть - товара нет, товар есть - тестеров нет. Все перепутано местами. Ценников тоже нет.
Хотела купить себе пудру, нашла какую, тестера нет, но сравнила цвет с тестером пудры той же фирмы, но другая линейка, вроде похоже. Единственное, что не устроило, что сама пудра по краям подбитая. Решила подойти к консультанту, узнать есть ли другой вариант, девушка сказала, что на складе ничего нет и не завозят. Хорошо, решила посмотреть другие варианты, по итогу, чего-то нет, где-то ценники не те. По итогу решила взять пудру с подбитыми краями.
Уж промолчу про то, что охранник наблюдал 24/7, мы все к этому привыкли. Подруга духи решила посмотреть. Уже консультант над душой стояла. Потом другая решила раскладывать товар именно на том стеллаже, где мы слушали ароматы. Очень профессионально.
Пошли на кассу, пудра пробилась не по той цене, которая указана на ценнике. Причём ценник там стоял один, никаких других вариантов не было. Сотрудница сказала, что это ценник на другой оттенок. Я ей говорю, что тогда закажу через сайт. Заказываю. И именно в момент того, когда я оплатила, эта самая сотрудница уходит с кассы и идёт раскладывать товар, вместо того, чтобы отдать мне мой интернет-заказ.
Ждём другую сотрудницу, которая пробивает товары людям. Я спрашиваю, могу ли сразу забрать заказ из приложения, потому что вот пудра, вот заказ. Всё быстро. Штрих-код не совпадает. Хотя название пудры одинаковое. Идёт к другой сотруднице, спрашивает в чем проблема. И знаете что? Мне достают новую пудру из закрытого ящика внизу витрины с пудрами. Когда мне сказали, что у них нет ничего на складе.
На витрине с пудрами было штук 7 тестеров и 4 товара на продажу, два из которых были одинаковые. Какого хрена в принципе весь товар не выставлен на продажу. Почему ценники не совпадают с товарами? Почему в принципе такой хаос в магазине?
2
5 Kasım 2024
Редко есть желание писать отзывы. Обычно пишу хорошее, но тут уже «наболело». Забирала онлайн-заказ утром 5.11.24. На мое «здравствуйте» закатили глаза, молча взяли устройство для сканирования Qr-кода, покопошились в пакетах в поисках моего. Спасибо, что все убрали в пакет. Девушка молча протянула пакет. Я даже спросила «все? Я могу идти?». Она сказала «да». Не попрощалась, в отличие от меня. Видимо слова у нее на вес золота, зря не роняет. Складывается впечатление, что на работу, как на каторгу, а на каторге еще и платят неудовлетворительно, раз так работают, что даже поздороваться тяжело.
Знаете, я бы не писала подобного, если б сама не работала с людьми администратором с огромным потоком людей. Я не про улыбку в 33 зуба, а хотя бы за приветливое человеческое отношение со стандартными «здравствуйте/ до свидания».
Кстати не первый раз сталкиваюсь с таким чуднЫм поведением в Летуаль. Данная картина была именно в Глобусе. Ничем не лучше и в Виктории Плазе, где вас в 10 утра с онлайн-заказом готовы послать на 3 буквы, какой там «здравствуйте» и на том спасибо, как говориться.
Девушки, если Вам так не нравится Ваша работа и обязанности, связанные с общением и людьми, найдите себе другую «кабалу».
Мне после работы, где я, в отличие от вас, работаю посуточно и встречаю 100+ гостей с улыбкой, оказаться «по ту сторону» сферы обслуживания с таким отношением, мягко сказать, неприятно.
Руководству повод задуматься о мотивации своих сотрудниц, они слишком у вас огорчены.
1
3 Ocak
Globus alışveriş merkezindeki letual mağazasındaki müşterilere karşı kaba tutum. Maria adında bir pazarlamacı, çocuğu ittikten sonra, burada tüm kalabalıklarla yürüdüğünüzü söyledi. Soruya:-ve bunun ailenin yürümesi yasak olduğu, kabaca cevap verdi- evet, çünkü kapımız alıcı sayısını sayıyor. Kasadaki fiyatlar fiyat etiketinden tamamen farklıdır. Satıcılar müşterilerle çalışamazlarsa mağazadan çıkın!!!! Artık alışverişe bu mağazaya gelmeyeceğiz! Ve tavsiyede bulunmayacağım bile!!!kaba ve kaba. Tatsız
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2024
Çok pahalı, her şey sarı fiyat etiketlerine göre, kartta zaten çok az indirim var.
Parfüm kıt hale geldi, koku çok yakıcı. Kozmetikler de kötüleşti, her yerde test cihazları yok. Salon bozuldu
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül 2023
Попалась потрясающая девушка консультант. Очень вежливая и милая, подробно рассказала про духи, дала советы по использованию косметики. Сразу видно, что девушка заинтересована в покупателях и разбирается в своей работе. Хочется вернуться еще раз!
Спасибо, красивая девушка 💕
1
18 Ekim 2024
Дорогой конечно магазин но всё удобно. Лично мне очень нравится.
3 Mayıs 2023
Удобно, что этот магазин находится в Глобусе и не нужно ехать на другой конец города за любимым парфюмом. Продавцы всегда приветливые и вежливо отвечают на все вопросы и не навязчиво помогают в выборе.
2
17 Haziran 2023
Самый хороший магазин!!! Девочки- консультанты просто молодцы, вежливые, приветливые. Управляющая- директор Светлана, очень компетентная, отзывчивая ... ни один раз помогала разобраться в не понятных ситуациях с заказами.
4
1 Ağustos 2023
Очень хороший магазин, девочки все приветливые, знают всё о продукции, директор замечательный, очень приятная всегда поможет и решит все вопросы
1
17 Şubat 2023
Зашла в магазин за пудрой, из 6 возможных тонов тестер оказался только один. Сходила в глобус и зашла опять в Летуаль уже с мужем,посмотреть может мне подойдет этот тон. Так как людей небыло консультанты обратили на нас внимание и подошли посмотреть как мы выбираем товар. Мне тон не подошёл,и я сказала мужу что обидно что тестер всего один, и мы ушли. Как только мы вышли из магазина консультант подошла к кассиру и начала изображать как я выбирала тон и «жаловалась» мужу что нет тестеров. Уровень обслуживания - колхозный рынок с бабками сплетницами
2
1
17 Mart 2024
Очень хороший магазин, много выборы , приятные консультанты
17 Ocak 2023
Вежливый персонал, хороший выбор парфюмерии и косметики. Покупаю тушь и помаду всегда там. Дочь любит гели для душа. Рекомендую.
2
29 Ağustos 2023
Гораздо лучше стало обслуживание в этом году . Консультанты приятные и знающие продукцию
31 Ekim 2023
Выбор сильно уменьшился, в целом подорожало намного. Но периодически скидки, а Chanel и Dior больше не купить
15 Ekim 2021
Удачно находится в торговом центре. Заезжаю после работы за продуктами. Люблю когда все в одном месте. Ассортимент большой, всегда есть что выбрать себе или в подарок. Летуаль меня просто выручает, когда надо сразу много одинаковых подарков. Консультанты стараются помочь, приветливы и услужливы.
4
29 Aralık 2023
Очень недоволен отношением продавцов, не здороваются с клиентом, не пытаются помочь с поиском товара
3
20 Temmuz 2023
Продавать духи без тестера может только Летуаль.
Черт возьми как же покупать духи не понимая его запах.
Объяснять на пальцах запах продавцов хоть научите.
1
6 Şubat 2023
Ценники переписывают со скорость света. Перед праздничными скидками цена таинственным образом ну очень вырастает. И со скидкой в итоге стоит дороже, чем неделю назад.
1
5 Eylül 2020
Очень удобно расположен магазин,когда можно заехать после работы за продуктами и купить тушь для ресниц,потому-что старая на последнем издыхании))))
Те кто жалуется что маленький ассортимент,можете лёжа на диване выбрать всё что вам нужно через интернет.
Либо вдоволь пошопиться в более крупных магазинах косметики и парфюмерии.
Учитывайте что данный бутик находится с Супермаркете.И ожидать 200 м2 площади магазина не стоит.Клиенты-это люди приехавшие за продуктами,а не гламурные особы.
Девочки консультанты может быть и не профессионалы своего дела,но достаточно милы и вежливы.
Я ставлю этому магазинчику засоуженные 5 звёзд!!!!!!
Подарки для праздников тоже покупаю тут,так сказать "по ходу пьессы".Забежал после работы за продуктами и заодно купил подарки родным и близким.
1
1
24 Temmuz 2023
Хороший магазин,но охранник всех подозревает,это бесит и не дает спокойно посмотреть ассортимент
3 Mart 2024
Выбор очень маленький, цены заоблачные
8 Şubat 2022
Отличный магазин, вежливый персонал, большой ассортимент косметики, духов, всегда приятно пахнет)
2
18 Şubat 2023
Отличный персонал, Девчонки молодцы!!!
Всегда помогут!
4
19 Ekim 2023
Хороший магазин, нормальный выбор, приветливый персонал.
22 Ağustos 2021
Хорошие магазины. Но в глобус ещё и хорошие специалисты. Одна из таких продовцов помогла мне подобрать свой аромат. Благодарен ей. Завут её Настя.
4
2 Mayıs 2024
Хороший выбор
2 Şubat 2022
Спасибо за помощь в выборе парфюмерии! Всем рекомендую этот магазин!
2
24 Nisan 2021
Очень приятные продавцы. Помогут, подскажут, но и конечно же не упустят момента впихнуть что-то лишнего, это их работа. Охранник странный, боится что вынесут пол магазина.
В целом, обычный летуаль, но мини размера.
1
13 Aralık 2023
Слабовато обслуживание
19 Ağustos 2021
Удобное расположение,бесплатный автобус подвозит,девушки менеджеры всегда подскажут
1
2 Ocak 2023
Выбор небольшой, но цены выросли.....
6 Aralık 2021
Нормальный магазин, как всё удобно, потому что рядом.
1
1
17 Nisan 2021
Очень нравится этот магазин! Большой выбор товаров, обходительный персонаж.
25 Ağustos 2019
Один продавец на магазин, с такой проходимостью, очень мало. Пришли в магазин что бы купить то что уже знали, провели там 30 ожидая продавца. Продавец уделил внимание только одной девушке, и видя, что собралась огромная очередь, не спешила оказать внимание другим покупателям. Может быть один человек и остался доволен, но остальные прибывыли в нелучшем расположении духа, естественно ни о каких доп продаж нехотелось слвшать..
4
3 Nisan 2020
Доступные витрины. Есть пробники. Вежливое и быстрое обслуживание. Наличие скидок и подарочные сертификаты
3
1
12 Mart 2023
Персонал не куда не годится
1
10 Nisan 2022
Большой выбор, очень хороший персонал
1
14 Aralık 2021
Ну все как везде, сетевой магазин это сетевой магазин. Вежливо, аккуратно
2
28 Mart 2023
Маленький выбор
1
1
22 Mayıs 2022
Не плохое место, цены как и везде в принципе
25 Ekim 2022
Всегда добрые продавцы!
30 Ağustos 2023
В целом пойдёт,ценики ток пугают.
9 Aralık 2021
Мне нравятся там консультанты. Грамотные.
1
27 Ocak 2022
Есть в Рязани бутики и поинтересней.
1
1
18 Şubat 2022
Хорошие скидки расположение
1
2 Kasım 2021
Дорого, выбор маленький, не совсем и брендами работают
1
1
19 Haziran 2022
Очень навязчивый сервис и неадекватные охранники, которые норовят залезть в твои карманы
1
26 Haziran 2020
Малограмотный и хамовитый персонал,совершенно не заинтересованный в продаже товара и качественном сервисе для клиента
5
19 Ekim 2021
Всё качественно
1