Lehtual'
50 yorum
13 Kasım
ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ МАГАЗИН, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.
Была в данном магазине 13.11.
Не знаю для чего этому магазину нужны консультанты. Касс для самообслуживания было бы достаточно.
Нервы и потраченное время были бы в порядке)))
Хамское отношение консультантов к покупателю.
Меня заинтересовала акция , на вопрос, какие продукты входят , по каким ценникам и тд две консультанты сказали: девушка, мы ничего сами не знаем, хотите набирайте на кассе пробьем и проверим. У нас много дел, мы не знаем вообще ничего. Я стояла в недоумении и в шоке. Так грубо со мной ещё никто не разговаривал из консультантов за всю жизнь.
На вопрос о том как проверить действует ли данная акция другим способом, они снова предложили, чтобы я от них мягко говоря отстала. Я предложила САМА пробить несколько других продуктов, которые лежали на кассе и проверить работает ли она ещё сегодня! Нехотя , но консультанты это сделали. Акция действует.
Я набрала продукты на определеную сумму. И только на кассе узнала, что нужно было смотреть на зачеркнутый ценник, а не на основной. Я поинтересовалась почему меня об этом не предупредили, консультанты ответили А ВЫ НАС И НЕ СПРАШИВАЛИ и ухмыльнулись в ответ. Не советую данный магазин никому! И туда больше не ногой!!!!
Испорченное настроение и потраченное время!!!
1
24 Aralık
Uzun zamandır bu ağda satın almayı bıraktım, çünkü sürekli danışmanların kabalığıyla karşı karşıya kaldı. Çok daha kaliteli hizmete sahip dükkanlar var - oraya para taşıyorum) ama sonra sertifikayı verdiler, evin yakınındaki en yakın noktaya gitmeye karar verdim. Shtosh, bu kadar kayıtsız ve profesyonel olmayan danışmanlar hala aranmalı: hiçbir şey bilmiyorlar, önce gelmiyorlar, size uçsuz bucaksız bir evsizmişsiniz ve onlardan bir şeyler çalmak istiyormuşsunuz gibi bakıyorlar, "kendiniz görün, ben hiçbir şey bilmiyorum". Mallarla ilgili kibar bir soru ve tavsiye isteğiniz için yüzümde harkey yapmadığınız için teşekkür ederiz.
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık
Danışmanlarla ilgili olumsuz eleştirilere katılmaktan mutluluk duyuyorum!
Ziyaret 11/30/24
Testçi yok. Gündüzleri ateşle bir danışman bulamazsınız.
Ve insanlar ayakta duruyor..."izin verdiklerini" kokluyorlar
Bir çift, kokuyu test etmek için alt çekmeceyi açtı. Böylece danışman kız onlara "bunu yapmaya gerek yok" diye bağırdı ve yardım etmek yerine ayrıldı
Personeli acilen değiştirmek için!!!
Bu bir şeyden küstahtı. Aksi takdirde tüm müşterileri böyle kaybedersiniz. Şahsen ben zaten üç kişiye başka bir yazıya gitmelerini tavsiye ettim.
Orijinalini göster · Русский
1
20 Aralık
Danışman-satıcı Olga'nın sakinliğini ve dayanıklılığını belirtmek isterim, çünkü bu nitelikler bizim gibi alıcılar için sadece gereklidir) Hoş olmayan bir şekilde şaşırtan şey, fiyatların önemli olduğunu düşünürsek, birçok parfüm türü için test cihazlarının olmamasıdır.Çok uzun süreli aramaya rağmen, yine de satın alma ve Yeni Yıl arifesi için iyi bir ruh hali ile ayrıldılar.
Orijinalini göster · Русский
28 Nisan
Такого я ещё не видела . Заехали по пути в этот «сказочный» магазин в г. Пушкино «Акварель» , т.к. в наличии есть подарочный сертификат на 10 т. В планах было приобрести парфюм . Девушка консультант ходила за одним и тем же мужчиной-клиентом по пятам , вцепившись в него зубами :)))) На мой единственный вопрос : «есть ли тестер вот этих духов»? Она ответила : «нет , всё что на витрине» . И я поверила ! Собралась уходить и направлялась к выходу , на пути стояла пара в каком-то очень приятном аромате . Я поинтересовалась у них что это за запах и мы завели беседу . Оказалось , что эта мадам - консультант достаёт тестеры из нижних выдвижных ящиков далеко не каждому , а только избранным . Эта пара была в недоумении от того , что им отказали . Я подошла к витрине со «своим» ароматом , в котором мне тоже было отказано , ногой выдвинула нижний ящик , увидела тестеры , среди них был и «мой» . Я вышла из этого магазина «хлопнув дверью» ))). Кошмарное отношение к посетителям! Ложь ! Надменный взгляд с одолжением . Естественно , что никогда туда не зайду больше и другим не советую! Куплю духи в другом проверенном месте . А руководству очень советую навести порядок в кадрах !
3
30 Kasım
Bu ağı seviyorum, seçim büyük, satın almadan ayrılmak zor. Personel çok misafirperver, seçim konusunda her zaman yardımcı olacaklar.
Orijinalini göster · Русский
20 Ekim
Люди! будьте бдительны именно в этом магазине! проверяйте чеки! девочки пробивают левый товар,а оплачиваем мы! четыре раза оплачивала краску для волос,какие наборы ложек и вилок... берите чеки!
3
9 Eylül
Получал несколько раз заказы. Сотрудницы улыбаются, вежливые, заказы выдают быстро. Все хорошо, буду заходить еще.
3 Aralık 2023
И так,приехали в магазин с подарочным сертификатом ,с хорошим настроением,при заходе в магазин,все из 4-х консультантов были заняты своими делами,а если быть конкретнее,то стояли на кассе и обсуждали бурно свои личные темы,смеялись,делали все,кроме своей работы,ни здравствуйте ни досвидания никакого внимания на клиента в зале не обратили,ходили минут 30-40 обратились за помощью к консультанту ,но даже он не знает что вообще у них есть в ассортименте,ничем не помогла,и почему то развернулась и ушла,пошла дальше смеяться у кассы с коллегами,через некоторое время обратились еще раз но уже к Администратору,но он неохотно с недовольным лицом сказал «вам же консультант уже все показал,я не знаю ничего»
испортили настроение,так ничего и не смогли подобрать,хотя хотели набрать мужской и женской уходовой косметики,но увы,видимо выручку магазину делать продавцы не хотят,ни за что в жизни больше не вернусь в этот магазин🫰
7
1
7 Mart
УЖАС!!!
Провела в магазине 30 минут, отстояла очередь и на кассе сказали, что только наличными.
Говорю, а в самом начале магазина о таком предупреждают. За кассой стоит высокомерный кассир, который просто развел руками!
Дальше еще интереснее.
Нашла наличные, сумма покупки 1011₽, даю 1050₽, говорит сдачи у меня нет. Только 9₽ могу дать и дала 🫣
Как так? А почему тогда просто 1000₽ не взяли за покупку!
У меня не было настроения стоять и писать жалобу! Да и очередь за мной была!
У меня просто слов нет!
3
23 Ağustos 2023
Отвратительное обслуживание!!!
1. Консультант/кассир Анастасия не знает что такое сервис, и не понимает где работает.
2. Пришел забрать свой заказ. В магазине из покупателей был я и одна женщина, которая уже стояла перед кассой. Ее заказ никак не смогла найти Анастасия, и спустя 10 мин все таки нашла.
3. До конца не обслужив покупателя передо мной, она громкий голосом «мужчина что вам?» в этом моменте я ощутил себя на каком-то рынке. Приветствие покупателя? Да не, зачем? Она же на рынке работает(в ее понимании)
4. Уточнив мое имя, она приступила к поиску моего заказа. 3 раза уточнила что я заказал.. при этом я открыл приложение, хотел показать что я заказал, ей это было не интересно. На поиск моего заказа так же ушло мин 10
5. Попросила другого консультанта помочь с поиском, которая подошла к шкафу с пакетами, и быстро нашла.
6. При вручении заказа Анастасия спросила меня, нужен ли чек получения, ответил что нет.
И тогда она сказала «всё»
Вот такое обслуживание в данном магазине.
Были смешанные чувства..
6
6 Ocak
Атмосфера такая же как и во всех магазинах, охрана бежит за тобой если вышел из их поле зрения . Консультант (кассир) очень нетерпеливо и грубо ждала когда пройдем регистрацию. На вопрос про старый аккаунт не дала адекватного ответа, а потребовала чтобы мы быстеее прошли регистрацию . Никакой доброжелательности в магазине не ощутилось
3
22 Ocak 2023
Только что оттуда. Впервые посетила данный магазин на Дыбенко в ТЦ"Дискавери". Здесь ассортимент духов меньше, чем на Речном.
Итак, вчера на почту пришел промокод на скидку. Решила воспользоваться и выбрала духи.Далее заказала их через приложение, указав промокод. Кстати,при оплате по СПБ дается еще скидка 2%. Подошла к консультанту-девушке, сообщила об оплате и заказе. Она попросила некоторое время на получение информации и буквально через 10 минут я получила свой заказ. Осталась очень довольна быстротой и качеством обслуживания.Дедушки -консультанты вежливы, ненавязчивы.
1
28 Nisan
Всегда помогают, предлагают скидку, помогают по промокоду купить. Милые девушки работают.
5 Nisan 2023
Вежливый персонал, всегда большой выбор , прекрасный ассортимент, при заказе через сайт-быстрая доставка! Наличие некоторых брендов только у этой сети магазинов.
1
1
4 Nisan 2023
Магазин большой просторный единственный минус это как в любом торговом комплексе это жарко и душно Специалиста для консультации не найти предлагают все искать самим это минус
1
15 Mayıs 2022
В магазине Летуаль в ТЦ Пушкино парк отвратительное отношение администратора,кажется ее имя Мария. Сегодня приобрела ряд товаров, некоторые из них были со скидкой. Так вот цена на ценнике за мицелярную воду Garnier была указана на ценнике 236 руб., на кассе пробили за 449 руб. Заметила разночтение после оплаты, потребовала вернуть разницу. Так вот администратор Мария забрала у меня мицелярку для проверки цены, долго принимала решение о возврате разницы, потом стала утверждать, что по акции продают другую мицелярку, а не выбранную, вообщем после моих убеждений вернуть разницу согласно Закона 2300-1, вернули разницу. Поскольку я очень сильно спешила, пришлось бежать. Уже навыходе заглянула в пакет с покупками и обнаружила, что Мария не вернула мне приобретенную мицелярку. Пришлось повторно вернуться в магазин и забрать ее. Негативное впечатление о магазине.
4
1
5 Ağustos 2023
Продают без ценника . Явные подделки . На первом фото продажа без ценника , продавец сказала по цене за 125 пролаем 75 . На втором подделка , не берите , запах мыла и авто салфеток . Жаль .. надеюсь отзыв увидят …
3
1
21 Mart 2023
Сотрудник Татьяна не могла решить вопрос по возврату подарочной карты 2,5 часа, руководствуясь правилами магазина, которые противоречат законам о защите прав потребителей. Карту хотела вернуть по причине отсутствия нужных товаров в ассортименте магазина Летуаль. Желание возвращаться именно в этот магазин абсолютно отсутствует
3
5 Aralık 2022
За 15 минут, пока я выбирал себе парфюм в СОВЕРШЕННО ПУСТОМ МАГАЗИНЕ, ко мне ни разу не подошёл консультант. Зато охранник не отводил взгляда и не отходил дальше, чем на 2 метра. Буквально по пятам ходил. Спасибо, что дали мне себя почувствовать непонятно кем после того, сколько денег я потратил в магазинах вашей сети. Ноги моей больше не будет в этом магазине. Возможно, вообще в Летуаль никогда теперь не зайду.
6
18 Kasım
Плохой выбор товаров, отсутствуют тестеры духов.
26 Ocak 2023
Приятное место,доброжелательные консультанты,большой ассортимент товара на выбор,чистота в зале,акции
2
6 Aralık 2021
Уважаемое руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников охраны! Сегодня с дочерью посетили ваш магазин, когда дочь стала фотографировать духи, «охранник», в грубой форме начал кричать на мою ДОЧЬ: «МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, нельзя фотографировать флаконы с ЦЕННИКАМИ!» На что я сделала ему замечание по поводу обращения к девушке, а также была крайне удивлена, почему нельзя фотографировать стоимость товара???!!! Ответ был очень простой: «конкуренты кругом!» Очень интересно, вы скрываете стоимость товара, это какая-то тайна? На тот момент в магазине находилось четыре покупателя, трое (включая нас) после этого инцидента вышли. Мы к вам точно уже не вернёмся. Вы ТАКИМ образом боретесь за покупателей и соответственно за доход? У вас хреново это получается)))
16
8 Haziran
Ору с консультантов😃 зачем они там, если ничего не знают 😅
3
22 Ağustos 2022
Отличное обслуживание. Работают профессиональные сотрудники. Особенно хочется отметить администратора Нинель. Знаток своего дела👍
2
2
1 Ocak 2023
Выбирала парфюм себе к новому году и тоже столкнулась с тем, что охранник в пустом магазине ходил за мной по пятам 😂 неужели я настолько подозрительно выгляжу?))) и после того, как я отошла от прилавка с тестерами, он подошел туда и проверил, всё ли на месте. Это прям топ, я считаю 🥲 уважаемая администрация, проведите, пожалуйста, беседу с персоналом этого магазина. Консультанты не подходят, а охранники не отходят - всё должно быть наоборот 🤣
7
1
16 Şubat 2023
Большой, просторный магазин. Народу мало. Большой выбор. Приветливый персонал.
1
15 Haziran 2022
Я бы поставила ноль, если бы это было возможно!!! Отвратительный сервис. Нет консультантов в зале. Простояла на кассе 5 минут, на меня постоянно смотрела девушка-продавец(единственная в зале), далее она подошла и начала обслуживать другого покупателя. Никому не советую
3
1
12 Ocak 2023
Ужасный магазин этой сети. Никогда нет нормального ассортимента, постоянно нет ходовых позиций. Консультанты, летают в облаках и не хотят работать
4
18 Temmuz 2023
Выбор большой, консультанты не подходят, не все есть пробники
1
4 Şubat
Нормальные цены,есть большой выбор.
5 Mart 2022
Пытался приобрести товар в подарок, но благодаря полной некомпетенции сотрудников не вышло. Оформили заказ на другой товар, ассортимент не знают, так еще и уже неделю они не могут вернуть деньги ( то они заказ не видят в базе, то что то зависает) сам туда больше не ногой и другим не советую.
4
1
15 Şubat 2022
Захожу, бежит ко мне консультант, спрашивает чем помочь. Я выбрала духи на сайте, а в магазине цена на них отличается на 1000 рублей в большую сторону!!! Я спросила, почему такая разница, ответ, потому что консультантам нужно получать зарплату и если вы хотите "порадовать" купите духи.
8
1
21 Şubat 2022
Оформили самовывозом заказ по интернету. Приехали забирать - нам высыпали наши флакончики на прилавок, забирайте пожалуйста. На просьбу положить в пакет с радостью сообщили, что пакеты-то у них платные.. по 19 руб! (странно почему не по 200...) Такого уровня сервиса я уже давно нигде не встречала...
5
1
29 Eylül 2023
Слабенькие продавцы. На вопрос о кешбеке, ответили не знают что это такое.
1
1 Ocak
Нашёл в магазине, что давно хотел приобрести!
8 Kasım 2022
Чисто,аккуратно,внимательные продавцы,тупые охранники,короче - всё как полагается.
2
26 Kasım 2023
Давно известный и проверенный магазин.
1
18 Aralık 2022
Всё отлично, хороший персонал, огромный выбор
1
4 Haziran 2022
Все очень плохо. Товаров нет, тестеры стоят. Хочешь что-то купить - давай сам. Отгадай, есть ли товар. Продавец один на всех.
2
1
10 Şubat 2021
Вот почему давно разлюбила Летуаль , так это за охранников которые из за угла за тобой смотрят ) прямо везде , уверена что их так видимо учат , потому что во всех магазинах они прямо над душой стоят и смотрят что ты смотришь , чувство ужасное , больше в Летуаль ни ногой )
7
2
13 Ağustos 2021
Хороший магазин, большой и отличный выбор товаров! Вежливые продавцы-консультанты)
1
2
4 Ağustos 2022
Большой магазин. Огромный выбор. Прекрасное обслуживание! Буду ездить только туда!
1
2
27 Temmuz 2022
Достаточно большой, просторный магазин
1
2
28 Kasım 2021
Будьте внимательными, Магазин торгует ПОДДЕЛЬНОЙ. проверяйте товар. Номера не совпадают так же на флаконе нет маркировки.
3
4
7 Mart 2023
Не доставили вовремя сертификат
1
26 Ekim 2023
Я разочарован
2
13 Kasım 2020
Очень красивый магазин, большой ассортимент, хороший персонал
1
3
30 Temmuz 2020
Дороговато, но парфюмерия хорошая
В основном покупаю по акциям
1
2
30 Mayıs 2021
Большой магазин.
1
2