Когда бываю в "Терминале", всегда сюда захожу. До вчерашнего посещения всё было отлично. Но вчера положительное впечатление было полностью перечеркнуто поведением продавца-консультанта Викторией! Во-первых, разговаривала она о-о-очень недружелюбным тоном, а во-вторых, даже не предложила списать бонусные баллы (когда я ей об этом напомнила, она среагировала раздражённо).
Ещё произошел неприятный и не совсем понятный инцидент с тканевыми масками для лица. Заключался он в следующем. Я выбрала две маски по одинаковой цене (это я внимательно посмотрела). На кассе выяснилось, что одна из них дороже второй. Мы с этой Викторией (которая продолжала раздражаться все сильнее) прошли к стенду с масками и я увидела, что цена второй маски действительно выше - вероятнее всего, ценник был заменён, пока я тестировала ароматы (изначально там стояла другая девушка-консультант и меняла ценники; а на кассу я пошла не сразу). Да, это был сугубо технический момент - но, тем не менее, неприятный осадок остался.
В магазин этот, конечно, я буду заходить снова (тем более, что ассортимент неплох, да и бонусная программа радует), но если на кассе окажется вышеупомянутая консультант, то обращусь к другой.
Была 27 сентября,пришла за своим заказом, хотела много ещё что посмотреть и проконсультироваться,так как заказ делала через сайт, мне просто отдали заказ,и до свидания!!! продавец что обслуживала меня на кассе, очень с высокомерием отнеслась ко мне, очень не понравилось, хоть покупателей было совсем немного, человека два от силы в зале, когда подошла к консультанту,так же не увидела внимания к себе, почувствовала себя ,прям очень не приятно,и просто ушла, очень обидно,что встречают по одёжке,хоть и посещаю этот магазин не так часто, но чувствую что буду отказываться от посещения именно этой точки летуаль ..
Bugün arkadaşımla birlikte sitede sevdiğimiz parfümleri tatmak için uçağa gittiler. Bir süre sonra, biz girdikten sonra gardiyan Valery bize yaklaştı. Hangi parfümü beğendiğimizi sordu ve bize bu dizideki parfümden bahsetti. istişareden çok memnun kaldık. Daha önce, bir arkadaş parfüm satın almaktan şüphe duyuyordu. Sonuç olarak, ikisi de iyi bir ruh hali ve yeni satın alımlarla ayrıldı.
Bu mağazaya girdim, Yeni Yıl için anneme bir hediye seçtim. Kızlar birkaç seçenek sundular, danıştılar. Çok hoş bir izlenim kaldı, danışmanların alıcıları umursamadığı açık, teşekkürler!
Продавец-консультант Алена, которая любит кофе очень четко и подробно обьяснила о проведении переоценки в магазине, из-за чего помогла сохранить деньги. Спасибо ей за добросовестный труд и терпение🫶
Ценники стоят не на всю продукцию, консультантов и кассиров нету (на кассе простояла 15 минут пока кассир бегал за одной покупательницей) , при просьбе вернуть деньги из-за халатности со мной обращались очень высокомерно
Из персонала ответственный только охранник. Остальные же игнорируют покупателей, которые пытаются найти товар. Сегодня минут двадцать искала пенку для умывания и тоник, ни один консультант не подошёл, даже когда я пыталась их подозвать и даже подходила к ним с вопросом. Меня просто игнорировали. Ушла без покупок и с ужасным натсроением.
Мой любимый магазин!! А в этом бутике, работает консультант - Любовь, которая, компетентна и профессиональна, великолепно, разбираться в новых ароматах, а в классике - тем более. Так держать! Рекомендую!
замечательное место,но хотелось бы отметить охранника Валерия.профессионал своего дела,помимо выполнения работы он отлично разбирается в парфюмерии!все консультанты были заняты но он не остался равнодушным…
13.08 за 10 минут до закрытия зашли с подругой в Лэтуаль, для того, что бы выбрать помаду. Девушка консультант абсолютно не знает, что такое сервис. Пришлось самой её подзывать и спрашивать о наличии блесков Dior, когда она сказала, что их нет в наличии по понятным причинам, она просто ушла и даже не предложила альтернативу. Пришлось снова идти до нее и просить показать помады от Бренда Givencny. Она очень неохотно сказала «Ну давайте посмотрим» и вытаскивала, швыряла эти тестеры. Хотелось просто поменять консультанта, но когда она поняла, что я действительно хочу купить помаду, то начала хоть немного улыбаться.) нет больше желания приходить в данный магазин из-за отсутствия стандартов сервиса.
Уже давно хожу только в данную точку сети-Летуаль, консультанты очень вежливые, всегда помогают с выбором, даже если ты сам не знаешь, что тебе необходимо) Отдельную благодарность хотела бы выразить Екатерине, которая помогла мне с выбором уже трёх ароматов❤️ если Летуаль, то только на проспект Мира 9б!
Ассортимент на высоте ,всегда можно найти необходимое на любой вкус , персонал очень приветливый ,готовый проконсультировать по любым вопросам, очень любим вас,на будущее процветания вам
Ура!!!!!!Это совершилось.Давно ждала когда откроют Л'Этуаль в нефтяниках.И дождалась.Это просто подарок.Живу в нефтяниках,а приходилось ездить на левый берег а Маяк или в центр за косметикой,парфюмом.Отличный магазин(сеть магазинов) по городу.Выбор шикарный.Особенно любим заезжать с дочкой к вам и приобретать продукцию Дольче Милк.Крутая косметика.Как для девочки,так и для женщин.Про персонал особо не могу ничего написать,так как всегда разные,но отзывчивые.
Мне подарили сертификат, хотела воспользоваться и получить скидку в день рождения, но увы..... В данном магазине не было интернета, даже не могли посмотреть сколько денег на карте, не говоря о том, чтобы активировать сертификат, осталась расстроена. В данный магазин не рекомендую ходить. Персонал очень молодой, не знали, как мне помочь.Нужен хороший администратор.
Приятный персонал, если нужна помощь подскажут ненавязчиво, ценовая категория тоже не может не радовать т.к. приходят приятные бонусы и на д.р. и на другие праздники
Заказала дорогую нишевую продукцию через приложение, лоставка должна была осуществлена почтой россиии 22 ноября, ждала весь день не одного звонка, товара нет, пишу никто не реагирует, уже 2 обращения создала, в ватсапе пишу ноль, сегодня 24 ноября, молчание. Не рекомендую
Выбираю 3 позиции на сайте, жду неделю пока привезут, привозят 1 позицию из 3,остально нет на складе!!!! Ну может быть тогда и не оформлять заказ, может быть тогда не заставлять человека ждать неделю, я бы тогда не стала ждать, а купила эти товары в другом магазине, жаль ребята, над сервисом работать и работать!!!!!!!
Всё началось с порарочного сертификата))... Теперь даже нет мыслей идти "за красотой" в другие магазины. Консультанты до тонкостей расскажут о любом продукте, помогут подобрать всё, что Вам нужно) ❤️
Разочарована. Консультанты не владеют информацией о скидках, о ценах на товары. При неудобных вопросах почему отличается цена на ценнике и в итоге на кассе, просто разворачиваются и уходят. Больше не приду, лучше до центра доехать, там обслуживание более клиентоориентированно.
В магазине много всего собрано и ценник очень завышен. Консультант, вроде, консультировала, но много чего не знала. Лучше в парфюме сходить, там больше выбора, по мне