Ürün yelpazesi sadece kitle pazarıdır. Danışman satıcılar, çok uzun zaman önce burada satılan parfümlerin bir analogunu öneremezler. Başka seçenek yok, satın almadan ayrıldım
Fiyat etiketi gerçek fiyatla eşleşmiyor. Neden sorulduğunda, duruma girmeyi istediler, çünkü herkes yoruldu ve zamanı yok.
Her şey hiçbir şey olmazdı, ancak bu böyle bir yüz ve tonlama ile söyleniyordu, buna kıyasla Fix Price'daki kasiyer (aynı alışveriş merkezi) iletişim kurarken daha fazla sempati uyandırıyor.
Столкнулась с неприятной ситуацией в магазине при онлайн заказе в ТЦ Калина Молл. Заказала 17.04.24 3 товара, разделили их на 2 заказа(отправления). Но прибытию всех товаров в магазин 20.04.24, попросила сына забрать, было наверное моей ошибкой не сказать чтобы проверил всё на месте. В итоге дома я увидела 2 товара, третий не был положен. Служба тех.поддержки сказала,что примет меры по устранению недостатков, но заказ получен. Вот спасибо, помогли. Я с другого города и конечно сразу вернутся в магазин не было возможности. Но получается товар то остался в магазине, должны же его как то обнаружить или куда он может деться? Вот теперь понимаешь, что всё надо проверять.
30 ноября мной был заказан товар через приложение (13310232997). 1 декабря была назначена дата доставки. Конечно же, мне никто ничего не привез. Привезли 3 декабря, и то только часть от общего заказа. 4 декабря привезли еще две части, но в одной из коробок я обнаружила не тот товар, который я заказывала (7 пачек влажных салфеток (!!!) вместо больших наборов с косметикой и прочих товаров). Позже, я увидела на коробке помимо моего адреса еще один адрес (якобы самовывоз из магазина на Русской), решила съездить туда, отдать коробку и узнать что с моей посылкой. Пообещали связаться с центральным магазином и перезвонить. Сегодня, 5 декабря, тишина. Где мне искать свою посылку? У меня вот-вот день рождения, я не получила своего подарка и сижу теперь на нервах!!!
На 07.12.2023 проблема не решена
Будьте добры, посмотрите на складе вашего магазина. Она же у вас на складе потерялась..
Перенаправлять меня в службу поддержки больше не нужно, это косяк именно вашего склада.
С филиала на русской должны были с вами связаться, но почему-то тишина
02.03.2023 В целом - я уже знал, что хотел купить,
так как выбирал в онлайн магазине товар, зная,
как большинство раз заходя в этот магазин (редко)
консультантки всегда в своих каких-то делах и не
обращая внимание на покупателей, сегодня сам
позвал и попал на стажёрку (которая занималась
своими делами и не обращала на меня внимание,
после того как я к ней подошел, даже не поздоровалась,
попросил её показать мне тот товар который я
предварительно выбрал сам в онлайн магазине,
после того, как прошло минут 10 она по некоторым
товарам не могла точно ответить по товару, после неё
она меня передала опытной девушке, которая рассказала о дополнительных парфюмах. В целом остался доволен покупкой,
которую выбрал сам😃
Но, а так, исходя из того, что они не особо активны в вопросах обслуживания, не стремлюсь заходить и что-то купить в этом магазине, зная, что информацию о товаре можно найти на сайте и самому выбрать товар (можно было бы онлайн понять парфюм, который выбрал), тогда бы не ходил бы в этот магазин.
Пришли в магазин на акцию 10.000 за 3.000, все 🥰.Консультанты молодцы!Лучшие!Такие добрые💕
Есть конечно минусы с доставкой, вообще по факту огромный минус.
Отврательно!!!
Сделала вчера заказ и оформила экспресс доставку в течении двух часов,спустя 3 часа мне назначили курьера,время ожидания стояло 2,5 часа,думаю ладно подожду еще,спустя 2,5 часа позвонил курьер и сказал,что летуаль закрыт и попытался отменить заказ через меня,был нервным и даже не извинился,отправила запрос через приложение,тоже самое никто так и не связался,пришлось утром звонить самой,на что мне ответили (вы можете забрать его сами ) !
Я просила какого черта мне даже не позвонили и не предупредили,вы же видите заказ оплачен и курьер его не забрал.
Заказ на 8.000 р который я так и не получила за свои собственные деньги !!!
Пришлось долго искать консультанта, которая в процессе общения постоянно отвлеклась на разговоры .На моё замечания она сказала, что это её коллеги и заведующая. Выбор женской парфюмерии не большой. Настроение было испорченное.
Отвратительный инет маг, обманывают, не выполняют договорённостей! Доставка не вовремя, 5,10 заказала доставка была на 9,10 а привезли 11,10.Привезли не весь заказ, сказали довещем ждите, отказалась от заказа, теперь не могу деньги вернуть! Не советую связываться, одни нервы и обман! Отвечают, ждите мы когда нибудь вернём, а когда не знаем!!!!!
Здравствуйте.Купил "версачи pour homme" 50ml подделка оказалась, и запах не тот ,много зелёных дешёвых ноток, пульвизатор работает неправильно струя выскакивает как вода из под крана!!!! А главное совершенно не держится аромат на коже,постоянно требуется поддушка!!!
Пользуюсь "версачи" более 10 лет и аромат этот не перепутать никогда!
1
Kurumun yanıtını göster
Лиза Ю
8. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2024
Отвратительная обработка курьерской доставки. Заказ от 26.11, доставка была назначена на 29.11, с 9:00 до 14:00. Время 14:30, ни заказа, ни звонка-предупреждения о том, что доставки не будет. Никто не шевелится. Пришлось самой искать номер оператора, пробираться через виртуальных помощников и ботов, которые дают дежурные ответы не по теме обращения. Когда в итоге дозвонилась, сказали «ой, да, видим, заказ сформирован, но доставку не осуществили, странно, не знаем почему, сейчас напишем в курьерскую службу, узнаем и перезвоним вам в течении 2 часов». Прошло 6 часов, никто не позвонил, позвонила снова я сама. «Ой, вы знаете, курьерская служба нам до сих пор не ответила, всегда отвечает в течении 2х часов, а сейчас вот почему-то не ответила. Мы вам перезвоним, подождите ещё».
Заказ был заранее полностью оплачен онлайн. Наверняка поэтому и не торопились доставлять, типа ничего страшного, подождёт.
Больше всего возмущает, что ошибка со стороны магазина, а звоню узнавать где мой заказ почему-то я. Как это интересно всё было бы, если бы я вообще не позвонила? В тот день никто не перезвонил. На следующий день, 30.11 в 12:00 перезвонила снова я сама. Новая девушка оператор ответила, что заказ точно доставят сегодня до 14:00. В 20:00 в четвертый раз перезваниваю я, сотому что заказ не привезли. Новая девушка оператор извинилась за коллегу, сказала, та меня дезинформировала, доставка на сегодня не планировалась, более того, запрос в курьерскую службу доставки вчера никто не отправлял. Пообещала на этот раз уж точно отправить запрос, и попросила меня перезвонить через 2 часа. На вопрос, почему Я перезваниваю, а не МНЕ, сказала, у неё заканчивается смена. Я перезвонила через 3 часа, в 23:00. Новая девушка оператор сказала, что запрос в курьерскую службу доставки 29.11 всё-же был отправлен, просто на него не ответили (получается, меня дезинформировали о том, что меня дезинформировали). Эта оператор при мне написала и отправила в курьерскую службу доставки еще один запрос с просьбой доставить товар 1.12 с 9:00 до 14:00. В итоге заказ всё-же доставили, но не с 9:00 до 14:00, а в 19:00.
Почему ошибка возникает со стороны магазина, а звонить пять раз должен клиент? Почему каждый оператор говорит информацию, прямо противоположную той, что сказал другой оператор, как будто у них не одна база с данными о статусе заказа? Почему никто из операторов внятно не объяснил причину, по которой заказ не был выполнен в срок? Как вообще может возникнуть задержка, если при оформлении заказа была опция выбрать день и время, и я естественно выбирала с расчетом своего расписания и возможности принять доставку, я уже молчу о том, что если бы это был заказ на подарок, каково было бы получить его с опозданием в три дня. В тот день никто не перезвонил. На следующий день, 30.11 в 12:00 перезвонила снова я сама. Новая девушка оператор ответила, что заказ точно доставят сегодня до 14:00. В 20:00 в четвертый раз перезваниваю я, сотому что заказ не привезли. Новая девушка оператор извинилась за коллегу, сказала, та меня дезинформировала, доставка на сегодня не планировалась, более того, запрос в курьерскую службу доставки вчера никто не отправлял. Пообещала на этот раз уж точно отправить запрос, и попросила меня перезвонить через 2 часа. На вопрос, почему Я перезваниваю, а не МНЕ, сказала, у неё заканчивается смена. Я перезвонила через 3 часа, в 23:00. Новая девушка оператор сказала, что запрос в курьерскую службу доставки 29.11 всё-же был отправлен, просто на него не ответили (получается, меня дезинформировали о том, что меня дезинформировали). Эта оператор при мне написала и отправила в курьерскую службу доставки еще один запрос с просьбой доставить товар 1.12 с 9:00 до 14:00. В итоге заказ всё-же доставили, но не с 9:00 до 14:00, а в 19:00.
Почему ошибка возникает со стороны магазина, а звонить пять раз должен клиент? Почему каждый оператор говорит информацию, прямо противоположную той, что сказал другой оператор, как будто у них не одна база с данными о статусе заказа? Почему никто из операторов внятно не объяснил причину, по которой заказ не был выполнен в срок? Как вообще может возникнуть задержка, если при оформлении заказа была опция выбрать день и время, и я естественно выбирала с расчетом своего расписания и возможности принять доставку, я уже молчу о том, что если бы это был заказ на подарок, каково было бы получить его с опозданием в три дня. Ужасный сервис, не оформляйте заказ с курьерской доставкой
Делал онлайн заказ, перепутал женский вариант аромата с мужским, написал сразу в тех поддержку в ватсап сказали нажмите отмену, нажал отмену, прождал сутки оно не отменяется, кое как дозвонился до службы поддержки, оказывается деньги в течение 3-5 дней возвращают! Пришлось делать опять заказ нужных духов, пришел забрал их, но оказывается мне отдали тот мужской вариант из первого заказа. Хотя продавец была в курсе всех этих отмен, замен, звонков, могли бы просто заменить на нужные мне без повторного заказа, цена была одинаковая. Или сразу деньги вернуть. А если нет у человека средств еще один заказ делать. Короче вообще жесть какая то... Пришлось мужские дарить.
Часто захожу в магазины этой фирмы, есть достойные экземпляры косметики. Приятные в общении продавцы, всегда расскажут об особенностях фирменного товара.
В данном магазине мне не понравилось что консультанта не дождаться. Вот почему когда они не нужны. То вокруг тебя "кишат", а когда ноченьки необходимы, делают вид что они бурная стойка. .
Пришли в летуаль за кондиционером для волос, консультанта спросили, где можно найти его, она нас отвела к прилавку и сказала что они перед нами, купили, оказалось что это шампунь, консультанты в летуаль даже продукцию не знаю свою!!!
Как покупатель- норм, но местами не хватает продукции
Как потенциальный сотрудник- ожидала намного большего и лучшего обращения к сотрудникам, в том числе з.п., у такого бренда...
Сделали заказ в интернет магазине, выбрали забрать на следующий день. В итоге вторую неделю магазин закрыт, когда звонишь постоянно обещают перезвонить и решить проблему, а в итоге ничего.