Letoile
98 yorum
3 Aralık 2024
Vakulenchika Caddesi 29'daki Muson alışveriş merkezindeki L'etoile hakkında bir inceleme yazacağım. Doğum günüm için 21.524 ruble değerinde parfüm satın aldım, çok küçük değil: 10213 bonuslarla ödendi, kasiyerin ödemenin geçmediğini söylediği mağazanın kasiyerindeki Sberbank kartımdan 11.312 ruble borçlandı, müşterinin bankasına erişilemiyor. Bankanın uygulamasına baktıktan sonra sipariş ödendi, ödeme yapıldı, para yazıldı ve tasarruf bonusları tahakkuk ettirildi teşekkür ederim, L'etoile uygulamasında satın alma işlemi de yapıldı ve bonuslar tahakkuk ettirildi. Bu ruhlar çabucak saklandı ve bunların benim sorunlarım ve bankayla ilgili sorunlar olduğunu söylediler, gidip bankayla uğraşın, yandaki kasada Genbank'ın müşterisine de aynı hikaye oldu. Neredeyse bir hafta geçti, durum çözülmedi, mağazadan cevap yok, L'etoile'ye 3 çağrı yazdım, oraya ulaşmak neredeyse imkansız, eğer ararsanız, bir itiraz yazdıklarını söylüyorlar, kısacası: para yok, ikramiye yok, parfüm yok, Doğum günü için güzel bir hediye!!!!!!?????
Orijinalini göster · Русский
13 Şubat 2024
Чем отличается Золотое яблоко и Летуаль? Клиентоориентированностью и отношением к покупателю! Когда приходишь выбирать аромат, а на полках магазина стоят не пустые пробники !когда консультант подходит тогда,когда ты в нем нуждаешься( или если подошел и ему отказали , то он не стоит и не дышит тебе в затылок ) !когда охранник не преследует тебя ,как преступника! p.s.Выбирали аромат в подарок , отказались в помощи консультанта -в итоге 20 минут выбирали аромат под пристальным наблюдением всех работников зала . Иногда подходил консультант и бросал пару фраз «попробуйте этот аромат» ,но не имея представления , кому и какой аромат нам нужен .Приложение Летуаль в Крыму работает, но только походу с целью скидок.В приложении нет города Севастополя и вообще Крыма , заказать доставкой нельзя .Цены в приложении в 2 раза дешевле ,чем в магазине ,а на вопрос с чем это связано ответили «ну у нас свои цены в магазине» При оформлении покупки , атмосфера тяжелая . Провели скидочную карту и сразу сказали цену , не проинформировали сколько там было баллов , сколько начисляться за покупку товара . Это очевидные вещи в работе продавца !?извините зачем вы там стоите ? Или зачем там стоят эти измученные жизнью пустые флаконы !? Или вы тестеры новые себе в карман , а потом на авито?!?считаю , что поход в магазин должен быть позитивным и оставлять положительные эмоции . А не оставлять ощущение, будто ты пошел и за 10 тысяч и попросил в долг парфюм.
6
19 Aralık 2023
Это ужасно. Хотел купить духи Dolce & Gabbana 30 мл. Духи были на витрине. Мне их не продали.Сказали штрих код не считывается. Пришёл на следующий день. Опять всё то же. Не продают.По странному стечению обстоятельств. штрих код считывается на 50мл. и на 100мл., а на 30 мл. опять нет . Я думаю причина здесь одна. Жадность и злобный умысел продавцов. Они не хотят продавать не дорогой товар под Новый год. Всё это действо происходило в Летуаль, который в ТЦ Муссон.
1
22 Mart 2024
Бюджетной косметики почти нет. Консультанты постоянно предлагают что-то дорогое. Очень мало косметики в принципе, для белоснежек особого выбора нет.
2
1 Temmuz 2024
Зашла, цены явно отличные от сайта, консультанты безразличные и только охрана как ходит по пятам. И что у вас с вывеской в конце концов замените уже ее!!
2
20 Mart 2023
Пришла выбрать мужу духи, консультант мне настоятельно рекомендовала одни духи, рассказывала, что они очень стойкие и шлейфовые, да, в магазине запах был насыщенным и приятным. Но то, что мы открыли дома - это просто ужас, запаха через 10 минут уже нет, обычная вода и стоимость 5500₽!!! Зачем так обманывать людей?
2
28 Şubat 2023
Очередной раз убеждаюсь в том, что нельзя в Л'Этуаль приходить неподготовленным. Хотела порадовать себя приятным кремушком для лица, может, я конечно, зря надеялась, что в пределах 10к руб. можно найти что-то натурального без кучи силиконов, но мне впарили ровно то, чего мне не надо было в составе, да за 7+к, якобы с отличной скидкой.
Очередное расстройство.
Да, сама виновата, что не понимаю без интернета куда и на что смотреть, но все ж надежда и вера в людей побеждают во сне все сомнения. Пока... Ещё...
4
20 Temmuz 2022
Снижаю оценку из-за одной сотрудницы.
У вас появилась новая бонусная программа. Спрашивает номер телефона, так как "эти карты больше не будут действовать". У меня вопрос я не помню номер телефона привязанного к этой карте. На что я получаю:
1. Пререкания и споры на 3 минуты всю покупку
2. Никакого внятного объяснения от сотрудника в начале покупки какой номер, действующий или привязанный к карте
4. Никакого информирования что за новая бонусная программа, как она действует, как работает.
5. Пытаюсь обьяснить, что я не могу знать какой номер от меня нужен и в принципе не понимаю, в чем проблема старые сделать виртуальными и просто поменять саму программу.
6. Меня просто перебивали, закатывали глаза, что ваш сотрудник не в состоянии обьяснить что же поменялось, оказывается ничего не поменялось.
7. Давно работающий сотрудник не есть добро, когда выпускаете что-то либо новое сотрудников обучите! Бонусная новая, но давайте новый номер телефона и заполняйте анкету с нуля, но у нас ничего не поменялось.
8. Требование к управляющему, прежде чем выпускать за кассу и в зал, требуете чтобы от зубов отлетало знание всего нового и свои споры нужно дома отрабатывать, а на не клиентах.
6
1
10 Ocak 2023
Деталь, это просто сказка, это большой праздник, это то место, где забываешь о проблемах и хочешь верить только в светлое. Ароматы повсеместно, товар доступен для просмотра, персонал доброжелателен и терпелив. Впервые познакомился с Деталь в 2013 году в Санкт-Петербурге, на Невском. Наш, в Си Моле, держит марку. Желаю процветания.
1
1
3 Eylül 2023
Отличный магазин! Большой выбор косметики и парфюмерии! Даже для детей есть продукция
20 Ağustos 2023
Все отлично , большое выбор, бывают очень интересные и выгодные акции.
22 Eylül 2023
Хороший магазин. Девушки консультанты всегда помогут. Выбор очень большой.
8 Ekim 2022
Согласна с отзывами, консультанты вообще не понятно для чего там находятся. Стояли общались между собой, пока я бродила по магазину искала что мне нужно. Естественно, купила самое необходимое и ушла, хотя могла бы задержаться и потратить явно больше. Подходить и спрашивать где находится то, что меня интересует отвлекая консультантов от важных бесед не хотелось.
4
1
27 Aralık 2022
Сервис отлично, но парфюмов особо нет - поставок нет, поэтому выбор невелик ((( забираешь последний флакон и сразу подбирай новый аромат))
1
2 Eylül 2023
Хороший магазинчик.Только не могу понять почему на сайте Летуаль не возможно сделать интернет пакупку и забрать в магазинах которые находятся в Севастополе.ТЦ Симолл,ТЦ Муссон и магазин Летуаль. Делаю заказ в интернет магазине и хочу поставить самовывоз а Севастополь и Симферополь вообще отсутствуют.
Жаль,скидки сейчас хорошие.
31 Mart 2023
Магазин с ооочень завышенным ценником, персоналом, который не то, чтобы нормально разбирается в парфюме и таким скудным ассортиментом, что пойду я туда только если это будет последний товар в России.
1
15 Haziran 2022
Хороший магазин, с широким ассортиментом товара, есть скидки, минус продавцам-консультантам, которые не всегда здороваются и предлагают услуги, чаще всего болтают между собой
1
16 Ekim 2021
Понравилась консультация опытного специалиста рассказали все акции и новинки, в магазине большой выбор продукции по уходу и парфюмерии, есть нишевая парфюмерия, все тестеры предствлены
1
13 Kasım 2022
Внимательный персонал , широкий ассортимент косметических средств по уходу ..Большой выбор парфюмерии.
17 Ağustos 2022
Всегда приветливый персонал , девочки подберут всегда и помогут найти то что нужно , правда охранники иногда пугают своим поведением , а так мне больше нравится чем в ТЦ Муссон
27 Nisan 2022
Отличный магазин. Персонал замечательный. Все консультанты внимательные, вежливые. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания.
14 Ekim 2022
Большой выбор, профессиональный персонал, мобильное приложение с оформлением виртуальной карты с
25℅ скидкой.
1
5 Kasım 2021
Мне очень нравится выбирать здесь декоративную косметику" Lancome",средства по уходу за лицом и телом.Мадам Шанель рекомендуют более нежную палитру средств для макияжа, каждое из которых воспринимаю как маленькое произведение искусства.
1
1 Ekim 2023
Хороший магазин, только жаль,
что некоторые товары из за санкций перестали поставляться.
15 Ocak 2023
С каких пор не действует скидка по клубной карте?! В пятницу совершала покупку, скидку по карте не учли . Это только в вашем отдельном магазине теперь такое правило или везде?
1
1
16 Ocak 2023
Консультанты одно сплошное высокомерие. Я сама подошла к двум консультантам (свободным) с просьбой помочь, но мне ответили не подскажу, Не подберём! И тд. Из всех консультантов, только одна девушка отзывчивая подошла помочь сама найти нужную косметику и далее парфюм. Остальные продолжали обсуждать покупателей. Как на рынке.
2
1
24 Mart 2023
Очень приятные продавцы, расскажут все о товаре, полностью описание...
6 Eylül 2023
Очень приятный персонал,помогают в выборе.
12 Şubat 2022
Как по мне, так это лучший магазин у нас в городе. Сотрудники отличные! Помогут грамотно подобрать косметические средства, расскажут о новинках и специальных предложениях в магазине. Перед покупкой можно многое протестить)
2
5 Ocak 2024
Очень недовольна хамским общением на кассе в Си Молле.
2
17 Şubat 2022
Грамотный персонал ,ненавязчивый.
Есть необходимые товары которые нужны.
Интересные акции каждый месяц
5 Nisan 2023
Консультанты для мебели, ответ про тушь убил наносишь и наносишь, совершенно не компетентные, о пробниках речи вообще нет их никогда))) на ветрине тестеры в большинстве случаев отсутствуют, не летуаль бомжатник.
2
11 Eylül 2021
Летуаль как Летуаль)))) как и все остальные магазины) продавцы отзывчивы, но они в этой сети все такие) удобно что рядом с домом
1
23 Ağustos 2022
Ассортимент резко отличается от материкового, позиции доступные на материке, не доступны в Крыму. Гнать в шею такие сети.
3
9 Ocak 2023
Спасибо , обслуживание на высоте!!!!!!!! Девочки умнички !!!
5 Ağustos 2021
Продукция хорошего качества. Нравиться обслуживание. Всегда подскажут что можно выбрать для себя. И также для подарка.
1
8 Mayıs 2022
Самый худший Л'этуаль. Всегда за тобой ходят как за вором, от этого ничего не хочется покупать. Ничего нельзя посмотреть сразу подходят и начинают задалбывать -что вам, что нужно? Не комфортно и часто на полках грязь, очень узкие проходы между стеллажами. Хочется, чтобы произошли измения в лучшую сторону и можно бы с радостью прийти в магазин
18 Ağustos 2020
Не понравилось обслуживание. У меня был подарочный сертификат, то есть определенный лимит, хотела купить тональный или ВВ. Предложили изначально дороже, я повторилась что у меня определённая сумма. Девушка-консультант меня «передала» другому консультанту.... Та водила меня водила, ей тоже объяснила опять что у меня подарочный сертификат на такую-то сумму, не больше. В итоге находит, по акции тоналку и ещё решаем на остальные купить консилер. Но нет! Оказалось что акция до 14го (а было уже 18!!!)! Короче очень хотелось развернуться и уйти!!!! Но сертификат этот надо было потратить. В итоге предложили мне тоже по акции Estée Lauder! Но я всё-таки доплатила! С кредитки! Чтоб уже скорее уйти. И уже дома прочитала на упаковке, что срок годности заканчивается 1.12.2020))))) а тональника мне хватает на год минимум.
3
5
22 Haziran 2022
Отличное качество, душевные люди, всегда подскажут и помогут!
2 Nisan 2022
Купила шикарный натуральный скраб для тела BODY NATUR Рис и кокосовое масло. Эффект понравился, спасибо продавцу за помощь с выбором.
30 Ocak 2021
Всегда со мной работали грамотные, слышащие запросы консультанты. Но в последний раз какая-то дамочка внаглую всучила туалетную воду вместо парфюмированой, хотя запрос стойкости был основным!!! Я и проверять не стала, внимание обратила только дома, когда через 4 часа и следа от аромата не осталось... Разочарована...
3
13 Ağustos 2021
Хорошие приветливые консультанты) в последнее время плохой ассортимент косметики декоративной. Практически ничего нет в наличии(
2
25 Ağustos 2021
Из-за того что маленький магазин представлен не весь ассортимент. Продавцы добрые и компетентные, подскажут и посоветуют )
1
22 Ağustos 2023
Хорошый, парфюмерный магазин.
24 Ekim 2022
Соотношение цены и качества ... оставляют желать лучшего.
1
1
6 Nisan 2022
В Летуаль захожу всегда, когда бываю в этом ТЦ, без покупок не выхожу)) Спасибо кoнсультантам, всегда пoдсказывают и помогают, если нужно.
2 Eylül 2021
Л'Этуаль всегда была хорошей сетью и будет, хотелось бы побольше ассортимента как в других городах.
3
1 Ocak 2023
Хороший персонал и цены бывают радую
2
30 Ocak 2022
Если нужно купить подарoк жене, то только в летуаль. Либо беру что-то прямо по её списку желаний, либо просто дарю пoдарочный сертификат, она уже сама выбирает то, что хочет
10 Ağustos 2021
Один из любимых моих магазинов! Процветания и больше довольных клиентов!
3