Lider
103 yorum
28 Eylül 2021
Отвратительное стало качество, хотя лет 10 назад брали и было все отлично.
Купили стол и 4 стула.
Стол через месяц стал качаться, он просто внутри не стыкуется. Стулья покрасили золотой краской на отвали, просто как в подвале мазали. И главное цена, муж до сих пор злой.
10
1
11 Nisan 2021
Стол и стулья прослужили ровно год.Столешница каменная отошла от основания, вставки от стула отошли. Отдел рекламаций в лице Ирины вводит клиентов в заблуждение по срокам ремонта. Но вообще купив стол и стулья за 150к как-то не ждёшь, чтобы все развалилось через год. И потом неизвестное время ждать возврата ремонта по гарантии
10
3
16 Kasım 2023
Очень очень плохая организация
4
20 Mayıs 2022
Отличный персонал, мебель по доступным ценам отличного качества
3
13 Ocak 2020
Решил поделиться своим печальным опытом покупки обеденной зоны (стол Кадис 150/95 + 6 стульев Бруно) мебельной фабрики Лидер.
23.12.2019 года я совершил покупку указанной выше мебели. Покупка была совершена через одного из дилеров фабрики и отгружена мне со склада фабрики. При осмотре заказанной мебели сотрудник службы доставки сказал, что это же фабрика Лидер и нет необходимости ее осматривать, т.к. брака у них не бывает. Учитывая то, что с данной фабрикой я уже знаком (делал аналогичный заказ в квартиру, а сейчас заказываю с дом), то поверил ему на слово и не стал производить осмотр. Все же по заявлениям с сайта компании на предприятии действует многоступенчатая система контроля качества. Все материалы в обязательном порядке проходят входной контроль. В каждом производственном подразделении производится визуальная и инструментальная проверка продукции. Готовые к упаковке детали мебели проходят заключительный 100% осмотр. (информация взята с сайта компании).
24.12.2019 я решил приступить к сборке данного стола, так как 23.12.2019 привезли очень поздно.
При внимательном осмотре были выявлены недостатки, которые никак не соответствуют тому качеству, которое заявляет мебельная фабрика Лидер и которая позиционирует себя весьма высоко.
Недостатки, которые были мной обнаружены видны на фото. От себя добавлю, что:
1. Непрокрас нижней кромки столешницы
2. Шероховатость на одной из опор крепления ножки.
3. Следы шпаклёвки или подтеки краски на нижней кромки стола.
4. Трещина на опоре крепления ножки.
25.12.2019 я обратился с письменной претензией к продавцу мебели и параллельно на фабрику изготовитель. От магазина поступил ответ, что производитель готов произвести замену стола и мы оговорили день доставки – 30.12.2019 года.
30.12.2019 года водитель продавца приехал на склад мебельной фабрики в городе Щелково и ему предоставили на замену стол. Вскрыв упаковку стола водитель обнаружил так же недоставки весьма схожие с теми, что выявлены мной. Вскрыв еще две упаковки ничего нового не было. Только лишь большее количество недостатков. Больше столов на фабрике не было и со слов сотрудника отдела рекламации (Ирина) все столы аналогичного качества и ничего страшного, так как эти недостатки не видно.
Таким образом выходит, что компания спокойно выпускает такой некачественный продукт и считает это абсолютно нормальным явлением.
Дальше самое интересное
09.01.2020 года я направил очередную претензию на фабрику и сделал телефонный звонок, чтобы поговорить с руководством на предмет получения комментариев по качеству изделия. В телефонном разговоре мне удалось пообщаться с Алиной (сотрудник отдела HR и параллельно секретарь компании). Общение данного сотрудника это тихий ужас. Кроме хамства, безразличия и истинного пренебрежения к клиенту я не получил. Если уж сотрудник отдела HR показывает такое безразличие к проблемам клиента, который совершил не одну покупку в данной компании, то чего можно требовать от остальных сотрудников. Да, правильно, ничего!
10.01.2020 года компания Лидер удосужилась все же написать ответ, точнее отписку на мою претензию и направила ее продавцу. На мою просьбу адресованную сотруднику отдела рекламации Ирине, переслать и мне получил просто фантастический ответ. Вы никто, чтобы мы высылали вам (вам надо писать с самой маленькой буквы). Отлично, человек, который несет деньги компании для компании никто. Смешно! Но не стоит удивляться. Вспоминаем, какой HR такие и сотрудники.
Магазин любезно переслал данное письмо мне (см. вложение) ответы на вопросы по качеству я не получил, а получил лишь то из чего изготовлен мой стол. Интересно, зачем мне эта информация.
В тот же день я попросил Алину соединить меня с руководителем компании, но она настаивала на своем, что я просто мешаю ей работать и чего руководству со мной общаться. Кто я такой?! Действительно, я никто, который несет компании (ужасной компании) деньги. В итоге у меня взяли номер телефона с обещанием, что его сиятельство господин коммерческий директор соизволит сойти до меня и позвонить.
Звонка, естественно, так и не было.
13.01.2020 снова набираю в «любимую» компанию лидер и попадаю на лучшего сотрудника – Алину. Очередное хамство со словами, раз Вам нечего делать, то Вы просто говорите, а я рядом полужу трубку и все… Ад, просто адское отношение со стороны этого персонажа.
Перезвонил. Попал в бухгалтерию на сотрудника Кристину, которая на удивление вела себя достойна и вошла в мое положение и соединила с коммерческим директором (Бариновым Виталием Павловичем). Представившись данному сотруднику компании я встретил приветствие в стиле Алины…. Со смехом, что мол это тот самый Николай, которому нечего делать и он занимается тем, что отвлекает остальных от работы и у Виталия Павловича совершенно нет желания и времени общаться с клиентом. После моих слов о хамском отношении ко мне как клиенту, Виталий Павлович ответил, что наша компания совершенно не заинтересована в вас (с самой маленькой буквы) как в клиенте и не нужно больше писать и звонить. На мои слова о том, что Вы послушали бы клиента Виталий Павлович ответил, что у него нет никакого на это желание и я ничего не добьюсь от компании. Мне все четко сказали.
На мой вопрос почему на сайте компании не разместили мой отзыв от данного персонажа получил просто ответ. Наш сайт и что хотим, то и размещаем. Согласен, их сайт, даже не спорю, но почему бы не открывать правду на качество и не разместить… Ответ простой, компании нужны только деньги и ничего более. Им все равно, сколько Вы у них купили… Все хорошее быстро забывается….
Удивительный персонаж, я даже не думал ничего требовать от компании я лишь хотел получить ответы относительно качества продукции и почему сотрудники компании и он в том числе вот так ведет себя с клиентом.
Вывод простой. Отвратительная компания, которая никаким образом не готова принимать жалобы клиента и работать с ними. Качество никак не соответствует той цене, что компания устанавливает на свою продукцию отвратительного качество. При этом, изначально компания принимает данный недостаток и готова заметить стол, но в последствие утверждает, что все столы такого качества…. Возникает вопрос… какого качества? Отвратительного? Видимо именно так, отвратительного.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в эту отвратительную компанию. Ничего кроме как неуважительного отношения к себе Вы не получите.
24
8
11 Şubat 2022
Очень качественные столы и стулья из бука. Ценник - стулья от 5 тысяч, столы от 18 тысяч рублей. Выглядят дороже, чем стоят.
2
1
16 Eylül 2023
Дорого, но выбор большой
1
1
3 Ocak 2023
Хорошее качество столов , стульев
Все в обещанные сроки
27 Şubat 2021
Если Вам скажут эти ребята, что Ваш заказ будет через две недели. то это значит более двух месяцев. так что наберитесь терпенья и ждите... А легенды, почему так. будут разные, у каждого менеджера своя. Фабрика Сказок Андерсона я бы так их назвал.
11
1
26 Aralık 2020
Очень доволен приобретённой мебелью, фабрикой, салоном, персоналом! Цены отличные !
Стоит того, чтобы доехать из Москвы в Щелково.
Рекомендую!
3
2
4 Ağustos 2021
Купили стол элис глянцевый,детей маленьких нет стулья Икея дерево все ножки пооткалывались не прошло и 3х месяцев.не покупайте не стоит этих денег
4
1
10 Şubat
Хорошое место
20 Aralık 2020
Доброго всем дня! Заказала мебель 29 сентября стол и 4 стула на сумму 134.000р в магазине при фабрике Лидер в городе Щёлково. 30 ноября привезли мне долгожданную мебель. 4 стула внутренняя поверхность были грязные. Стол был с чёрными пятнами , не прокрас и тп. Стол не собираются мне менять , говорят что стол сделан по госту . Предлагают забрать стол , я столько времени ждала и сейчас на Новый год я и мои не совершенные дети должны кушать на полу!? Опомнитесь производители. Ни кому не советую этот магазин. Менеджеру Елене респект.
14
1
20 Aralık 2023
Качество среднее, цена высокая.
2
1
13 Ağustos 2022
Качественная , дорогая мебель для кухни
2
2 Aralık 2019
Роскошная мебель отличного качества! Долго искала стол и стулья, теперь испытываю истинное наслаждение. Изготовили в срок по договору, привезли на следующий день! Спасибо за красоту!
8
5
1 Şubat 2023
Хороший магазин с качественной мебелью. Рекомендую!
27 Haziran 2019
Хороший магазин с хорошими ценами и выбором красок и сопутствующим ассортиментом хороший персонал , как веники не летают но дело своё делают уверенно приятны в общении
8
4
14 Eylül 2020
Отличная мебель, красивая, качественная, долговечная. Магазин от мебельной фабрики Лидер
5
2
15 Aralık 2020
Заказал стол 22.10.20 у официального представителя производителя в Тц "Электронный Рай" на м. Пражская хотел жене на 24 ноября подарок на День Рождения сделать. Сегодня 15 декабря ни стола, ни разъяснения ситуации. Не рекомендую данную конторку.
8
1
4 Aralık 2022
Самое лучшее качество
1
17 Haziran 2022
Супер полный спектр услуг
2
27 Temmuz 2023
Отлично.
2 Kasım 2023
очень долго делают
18 Temmuz 2021
Прекрасный магазин мебели, цена и качество
2
2
18 Aralık 2019
Замечательная фабрика!)Заказала диван качество супер,сделали в срок,я очень довольна👍👍👍
7
4
10 Şubat 2022
Качественно и не модно
3
9 Ekim 2017
Довольно хороший магазин с приемлемыми ценами. заказывали у них четыре стола и двадцать четыре стула, качество мебели на уровне, должно все годы прослужить. Также удобно, что есть в магазине доставка.
7
4
18 Aralık 2020
Отличная мебель, замечательная работа менеджеров!
4
27 Nisan 2022
Качество отличное
3
26 Nisan 2022
У меня от туда 3 столовых группы
Все вау
2
14 Temmuz 2021
Понравилась мебель на кухню.
1
1
3 Nisan 2019
Хороший магазин. Красивая мебель хорошего качества. Цена соответствует качеству.
7
3
5 Temmuz 2021
Заходила на их сайт цены оч.высокие.
4
3
19 Ağustos 2021
Делаем от души от сердца
1
3
31 Temmuz 2019
Мебель замечательная. Кухонные столы и стулья отличного качества.
7
2
25 Şubat 2020
Все красиво, но дорого.
Зашли с женой, ни кто, как к покупателям, не подошел.
8
5
10 Haziran 2020
Заказы вовремя не выполняют, внятного сказать не могут, все какие то отговорки
7
9
1 Aralık 2019
Отличное качество и большой выбор столов и стульев
9
2
19 Haziran 2020
Отличный магазин, прекрасная мебель. Купил себе доволен.
5
1
8 Temmuz 2021
Отличная мебель,
1
2
21 Aralık 2019
Хороший магазин мебели много
7
2
17 Mart 2020
Цены вполне приемлимые , магазин не очень большой
4
3
11 Mart 2019
Магазин нормальный,мебель совсем не дешевая,кухни,как везде.
6
4
9 Eylül 2020
Модный магазин мебели👍
5
1
29 Mart 2019
Красивая мебель для кухни . Но дороговато
5
1
15 Mayıs 2018
Не плохой магазин! Есть выбор! Вежливые продавцы!
5
2
6 Haziran 2018
Мебель очень хорошая, понравилось все.
5
1
13 Şubat 2020
Подъезд неудобный.
2
2
24 Temmuz 2019
Приветливый персонал
5
1