Хотела заказать шлем за 4т.р. и перчатки за 900р. у Лисапеда, пообщались с менеджером Николаем 11.05.2019 утром, ощущаю неклиентоориентированное отношение ("сами протыкивайте заказ на сайте, ну и что, что сайт неудобный", "скидок нет - сейчас сезон", "ну и что, что на другом сайте эти же перчатки на 150 рублей дешевле", доставка по Москве 500р).
Не найдя желания у Лисапеда быть полезными покупателям, заказала у конкурентов (одни из первых в поиске): разговаривают очень заботливо, велоперчатки у них дешевле, доставка бесплатная, и выбор перчаток больше.
.
Владельцам: сайт неудобный, что сокращает количество заказов и вашей выручки : нет кнопки поиска, и товары добавленные в корзину удаляются через 2 часа - отвлекся на детей, возвращаешься к вопросу и по новой тратишь время, которого нет.
К самовывозу лисапед был готов и доукомплектован заказанным оборудованием, плюс предложили дополнительную необходимую экипировку, которой не было на сайте при оформлении.
Персонал корректный и компетентный.
Из минусов: навигации при подъезде по адресу нет. Приходится звонить, чтобы понять куда идти.
Супер! Приехали, пообщались, дали протестировать велосипед. Рассказали что да как. Помогли выбрать подходящий по росту. Велосипеды очень лёгкие, ребёнок в восторге!
6
5
Kurumun yanıtını göster
И
Иван Казлов
14. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2022
Очень хорошие велосипеды мой сын научился с первого раза!
Заказала сыну 20.09.2019 велосипед. Красный. И при подтверждении я ведь уточнила: «красный?», ответ : «да!». Привезли розовый!!!!! Ну вот как так можно работать?! У меня день роджения на носу, а я вынуждена в последний момент решать чужие косяки! да лучше я у конкурентов куплю и всем не советую покупать лисапед!
Дорогие, но качественные детские велосипеды, самые легкие на рынке. Персонал доброжелательный. Велосипеды продаются в собранном виде, все настроено, но по желанию, могут убрать обратно в коробку. Забирал самовывозом, яндекс не подвел.
Дальше телефонного разговора дело не пошло. За 25000 рублей надо чуть по-другому разговаривать с клиентами. Каким бы ни был хорошим товар - он на других сайтах дешавле на 4-5 тысяч, так дайте нормальный тон и доброделательное отношение, а не хамство и одолжение. Да и расположение в Марьино говорит обо всем
14
6
Igor 17
9. seviye şehir uzmanı
10 Nisan 2018
Приехав забирать оплаченный заказ не оказалось нужного цвета. Договорились забрать на след. день. Приехали с детьми планируя после покататься в парке. В магазине никого не оказалось, он просто не работал. После долгих выяснений и препирательств по телефону выяснилось, что про наш заказ забыли. Пообешали привезти на след. день (с насосом в подарок). Велосипед приехал, насос нет(