Большая фирма, был прецедент по гарантийному случаю с ремонтом прибора, персонал отреагировал не очень доброжелательно, на что была жалоба, отреагировал на нее сам Директор предприятия, позвонил лично разобрался, что вызывает уважение, Проблема была решена, прибор был починин и в данный момент исправно работает. По итогу вышла из строя небольшая часть, которая была замена по гарантии.