ПРИВЕЗЛИ ДВЕРЬ С РАЗБИТЫМ СТЕКЛОМ!!! Также качество дверей оставляет желать лучшего ПРОПЕЛЛЕРОМ двери и детали, наклееннлая плёнка на двери отклеивается!
ПО ИТОГУ СКАЗАЛИ ЧТО САМ ВИНОВАТ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ У НИХ ДВЕРИ!
❌⛔🆘НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ ДВЕРИ!
(Они даже отзывы до конца не читают, запрашивают номер договора, который указан в отзыве)
Двери берём во второй раз. Заказ крупный - 7шт. Девочки менеджеры на Менделеева очень приятные, отзывчивые и клиентоориентированные. На этом всё.
Пришла доставка 2 декабря - 2 полотна с браком, у нас монтаж 6го декабря. Ладно, обещают довезти 5 декабря. Приходят двери ещё сильнее процарапанные, без пленки, царапины настолько сильные, что повреждена верхняя поверхность полотна.
К ребятам с доставки тоже нет претензий, все аккуратно заносят, все хорошо запаковано. Звоним в отдел гарантийного обслуживания, женщина предлагает приехать к ним на склад и самим выбрать двери, чтобы они не катались туда сюда. На минуточку, мы оплатили доставку 1600₽☝🏼😃
К дате монтажа естественно довезти не успевают, что значительно ухудшает ситуацию. На монтаж нужно записываться за 7-10 дней. Женщина с гарантийного обслуживания ответила, что претензия рассматривается в течение 10 дней, а это значит, что дату доставки для записи на монтаж мы не знаем) "Благодарю" за испорченное настроение.
Во время монтажа выяснилось, что каждая дверь имеет 1-2 дефекта и (!) каждый наличник. Времени до НГ мало. Так бы отказались полностью от заказа.
В общем, вопрос во второй раз не решается.
Купим ли мы снова двери в Локо? Будет зависеть от решения данной проблемы. Фото дефектов прикладываю. "Лицо" вашей компании. Номер договора 24564 от 22.11.2023
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ: в колл-центре говорят о гарантии на монтаж-1 год, монтажники приезжают без договоров, один вообще начал вещи собирать чтобы уехать, потому что обиделся на вопрос о договоре 😂 предыдущие монтажники полтора часа решали вопрос с договором, в итоге нашли у себя какойто бланк, в котором говорится о гарантии, а срока гарантии нет. Кстати, если вы не в курсе,срок гарантии по закону - 2 года, если в договоре не указан иное.
Двери прислали опять с дефектом, но на носу НГ, мы согласились.
Предупрждаю всех покупателей сразу -❌ НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ❌ ШАРАШКИНА КОНТОРА.
деньги за монтаж вернем через суд
Ст. 1102 ГК РФ ч.2. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.