Заходила в этот магазин в хорошем настроении — ушла с полным разочарованием. Цель была купить брючный костюм на мероприятие. Мало того, что меня встретили как последнее говно, да, это читалось по глазам и шушуканьям, ещё и следили, дабы чего не урвала и пофиг, что на мне дорогая одежда их же бренда. Заходя в примерочную, мне вбросили фразу: «Навесьте одежду на вешалки и повесьте в зал». Тут, наверное, я уже выпала в край. В магазине, кроме меня и моей подруги, никого и не было, а примерочная пустая вовсе. Персонала ходило довольно много. Попросила помочь найти мне размер, на что получила ответ: этого у нас нет. Хотя я видела ровно 2 таких размера, которые я попросила. Мы люди гордые. Я пошла, нашла и ответила: спасибо за помощь. Далее, была обнаружена кривая строчка буквой S. Указало на это консультанту, в итоге: и чего вы хотите от меня? Ок, спасибо, что хоть на «вы». Когда они столкнулись с моим холодным тоном в просьбе поискать такие на складе, то аллилуйя, консультант пошла искать. После того, как я отправилась на кассу оплачивать весь костюм, со мной общались хамски и разъяснять мне ничего не стали, хотя была несостыковка с ценой. Благо мне было некогда выяснять отношения с администратором/директором (не помню точно, но на бейдже был не продавец кассир), просто заплатила и ушла. Разочаровалась в сети. Если даже персонал к себе расположить не может, то как они смогут поднять имидж бренда? Хрен когда-либо туда зайду, потому что чувство неуверенности в себе —оказалось намного сильнее радости найденного костюма.

Kurumun yanıtını göster

Юлия Киселёва

5. seviye şehir uzmanı

24 Aralık'ta bu mağazayı ziyaret ettim. Satın alınacak ürünü seçtim. Kasada bana mal satmadılar. Anlaşıldığı üzere, tüm makale yanlış bir fiyattaydı. Satış maliyetini uzlaştırmak için ofislerine bir talep yazmamı önerdiler. Sorunun çözümü için son tarih üç gün olarak açıklandı. Bir müşteri olarak, onay için ofise neden bir şeyler yazmam gerektiğini kesinlikle anlamıyorum. Neden malları belirtilen fiyata satın alamıyorum. Hangi iddiadan bahsedebiliriz, mallar satın alınmamış bile. Bu gibi durumlarda mağaza bu sorunu kendi başına çözmelidir. Bu durumda, bu şirketin bir şekilde normal olduğunu düşünmesi, bu gibi durumlarda olanların olması ve Rusya Federasyonu yasalarına aykırı olan icat edilmiş kuralları «meşrulaştırmaya» çalışması beni şaşırtıyor. Ayrıca, şirketin web sitesinde belirtilen e-posta yoluyla 27 Aralık'ta müşteri destek servisiyle iletişime geçtikten sonra, bana ancak 11 Ocak'ta yanıt geldi. 9 Ocak'ta destek hattını aradıktan sonra bana e-postamdan herhangi bir çağrı kaydedilmediği söylendi. En hafif tabirle şoktayım. Bu şirkete yıldız yerine sıfır koyardım. Maalesef burada böyle bir şey yapılamaz. Alıcıya karşı kesinlikle umursamayan bir tutum. Karmaşıklığın çözümüne göre durum aşağıdaki gibidir : 1. Sorulan soruya tek bir cevap yok. 2. Bir sonraki satın alımınızda indirim için promosyon kodu. Şirketin konuyu düzenleme konusundaki kararı buysa, o zaman hala daha üzücü… Yukarıda açıklanan müşteri odaklılık düzeyine tamamen karşılık gelir.

Orijinalini göster · Русский

Jane Foster

4. seviye şehir uzmanı

Mağaza çalışanları kıyafet giyer ve ardından salona satışa çıkarırlar - çorap izleriyle, aksesuarsız, etiketi kesilerek. Bu alışveriş merkezindeki mağazayı tavsiye etmiyorum. Belki de bu markanın bir özelliği olsa da, mağazanın nerede oynandığı önemli değil. Peki, personel hakkında ne tür incelemeler yapıldığını düşünürsek, genel olarak şaşıracak bir şey yok.

Orijinalini göster · Русский

Love Republic

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

12 yorum