Очень неприятные консультанты работают в данном магазине. У них нет никакого желания подойти, подсказать, помочь с выбором. Отвратительное отношение к покупателям.
Постоянно в очереди и невозможно найти продавца они всегда ходят тольпой если что-то просить они говорят я занят и я занят, друг друга отправляет либо вообще нету их! И кассе медленно работает
Отношение стало ужасное, зал пустой, не кого не дождёшься. Покупали пылесос и акустику, заказали заранее, пртшлось ходить и выпрашивать оплаченый заказ, консультанты друг на друга всё сваливают и уходят
сделал заказ в приложении, оплатил 100%, что бы забрать товар указал данный магазин, пришёл при выдачи товара отключили свет ,потом по словам сотрудников у них произошёл какой-то сбой , этот сбой длился 3 дня , и целых 3 дня они не отдавали товар , затем предложили его отменить и оформить заново , и в итоге заказ отменен , товар подорожал на 5000 р , из-за того что сотрудники не подошли ответственно к моей проблеме я потерял 5 тысяч рублей, что для меня очень не приятно, не советую этот магазин в плане интернет заказов
Самый худший магазин в Саратове, 28.12.21г. был сделан и оплачен онлайн заказ в приложении, было сказано, что товар в наличии, однако потом начались чудеса... заказ висел в обработке два дня, в службе поддержки уверяли, что произошла ошибка и часов не оказалось в наличии приносили извинения.... наконец 6.01.22г пришло сообщение "приходите и забирайте заказ" по приезду в магазин выясняется, что это витриный образец да ещё и с браком.... что то не укладывается у меня в голове, как может служба поддержки писать что товара нет в наличии, а в магазине отдают витриный образец его кто-то из продавцов носил все эти дни? Или как? Если часы все эти дни были на витрине, почему писали что их нет?
В общем новый год и подарок был испорчен, спасибо М.Видео
Самый ужасный магазин что я знаю
Я ни разу ни с кем не ругалась, но эта ситуация вывела меня из себя.
Решила сделать маме подарок и подарить телефон. Позаботилась заранее. Вариант заказа остановился на очень известной компании @mvideo_ru Оформила заказ и оплатила 15 декабря. Доставку специально поставила максимум ближе к новому году, 30 декабря.
Долгожданный день подарка. В 10:02 пришло смс «Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 10:00 до 22:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия.»
В 13:53 позвонил курьер и сказал что будет через час. Предупредив о доставке жду смс от мамы о получении. В 14:48 звонит курьер со словами «я вам сегодня ничего не привезу, товар не отгрузили, звоните на горячую линию, разбирайтесь»
Первый момент который меня насторожил, тк ладно если бы мне было озвучено что товар не отгружен и сегодня не доставят, так нет, позвонили и сказали ждать доставку. Очень странно!
Звоню на горячую линию, оператор говорит что товар у доставщика, все в наличии и сегодня доставят. Создали обращение, сказали что в течение часа со мной свяжутся. Снова набираю доставщику. На что слышу, «товар мне не отгрузили, я его не получал и не расписывался за него». Тут меня охватил страх, тк телефон не дешёвый и вообще получу ли я его.
Понимая что ответа и решения я не получила, снова звоню на горячую линию и прошу номер телефона ближайшего магазина к маминому дому. Набираю туда, мне говорят что модель по моему заказу есть в наличии и не понимают проблемы доставки. Очередной исходящий звонок курьеру, спрашиваю может ли он взять телефон там и доставить, но что слышу ещё более шокирующий бред «я из Саратова, ни в каком магазине взять не могу, разбирайтесь». И тут у меня пропадает логика. Я делала заказ в гБалаково, Саратовская область, там в наличии есть данный телефон, для чего нужно было везти из Саратова, а ещё как и оказалось ВЕЗТИ ПУСТОТУ
Приятный персонал, все на позитиве! При мне был покупатель очень нервный, так вот консультанты максимально вежливы были с ним, в итоге он отмяг!
Быстро оформили мой телевизор и довольный пошуршал домой.
Выбор товаров огромный-ценовой сегмент, бреды, за исключением игровых консолей, их просто нет.
Ребят! В каком веке мы живём?!) Не хочу никого обидеть, но, судя по всему, вина за руководителем.
Консультантов не сыскать с огнем, а если найдешь, то ответить на вопросы определённо не могут, на выдаче товар приходится ждать минут по 10-13...
Ни товар, ни услуги, ни акции продавцы, к моему сожалению, не знают... Ведь процент премии, насколько мне известно, зависит от продаж. Вероятно, продавцы не мотивированы должным образом)..
Такой сервис просто неприемлем в сфере продаж.
Проконсультировали хорошо, всё показали и рассказали. Когда выбрали товар, оказалось, что товара в этом цвете нет в наличии. Сделали заказ, через 11 дней, с задержкой в день товар пришел, хотя интернет заказы всегда приходят вовремя или даже раньше.
Во всех магазинах М.Видео цены просто " космос " откуда они такие цены берут не понятно???!!!! Доллар поднялся цены поднялись , доллар упал , а цены остались !!!! Бред конечно , но во всех магазинах так говорят
Мвидео с каждым годом превращается в рынок, но вот только консультантов не дождёшься пока сам их не найдёшь. Вечное навязывание доп. услуг, отдел возврата вообще жесть всегда все очень сложно.
Хорший выбор товара орентированный под все слои общества, отличные консультанты знающие товар, не мало важно что тебе не пытаются навязать продажу!
3
İ
İsimsiz yorum
14 Şubat 2023
Касса работает одна, причем и для покупателей и на выдачу заказов. Приходится долго ждать. Консультантов никогда нет на месте. Уточняем на кассе когда будут, отвечают "ждите". И так каждый раз.
Отвратительное отношение. Пришла покупать холодильник, на нем указана цена 62 т.р. Подошел менеджер, попросила оформить покупку, однако в процессе выяснилось, что цена уже не 62, а 73 т.р. они просто ценник не поменяли. И цена изменилась прям в течении 3 минут, пока я находилась в магазине.
Обслуживание ужасное
Пришли в ваш магазин, спустя 5 минут нашли сотрудника, попросили о помощи на что услышали «не помогу» и ушёл
Прошу управляющих связаться или ответить на отзыв
Грубость и хамство сотрудников магазина. Оскорбительное поведение. Это отдельная история. Ждем результатов рассмотрения жалобы. Просто шок. На базаре такого не встретишь. Потребовали перенести получение последующих заказов в другой магазин. При переносе заказа умыкнули товар которого мы ждали две недели. Просто удалили и все. Интернет-магазина там нет с такими сроками доставки. На горячую линию не дозвониться, качество связи омерзительное. Оператор говорит и делает одно, через 5 минут приходит смс в котором совсем другое.
7
1
Kurumun yanıtını göster
Ксю
4. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2022
В магазине этом больше покупать ничего не буду.
Купила утюг и карту памяти для телефона.
И мне незаметненько подсунули страховку ценой 399 руб.
Вроде, и цена небольшая, но как-то неприятно.
Как можно ходить в магазин, где к тебе относятка, как к лоху?!
Есть другие альтернативы с более уважительным отношением к своим клиентам.
Покупали два телефона Самсунг, оба не заряжаются. Ходили с ними в М Видео как на работу 2 недели, возвращать деньги не хотят, взяли на экспертизу, зачем то отремонтировали новый телефон и вернули его нам... с этого вывод: персонал не обучен правилам торговли!!!!
4 ноября оплатили покупку и доставку телевизора. Доставка должна быть 11 ноября. Ни доставки ни звонков не дождались. Позвонили в в центр поддержки по единому номеру ни чего внятного не обьяснили. Задавали не понятные вопросы. Завтра поедем расторгнуть покупку.отвратительного сервиса по доставке не встречали.
5
Kurumun yanıtını göster
Е
Егор
7. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2022
М.Видео это самый отстойный магазин с которым я столкнулся. Приобрел в Саратове на 3-дачной холодильник за 86 тыс. На следущей день увидел небольшую вмятину, написал заявление на обмен или возврат денег. Мурыжили месяц и тянули время. Как потом выяснилось работали юристы и думали...в итоге начали ссылаться на то, что я подписал акт приёма передачи, а если я подписал и не заметил при слабом освещении вмятину это уже не их проблема. Выводы делайте сами. Интересы покупателей у них на последнем месте. Это первый и последний раз когда я купил, что либо в М.Видео.👎
Доставка работает ужасно!
Доставка первая половина дня с 10-16 , Но и в 16:30 её Нет !!!
На звонок в качество доставки могут только выслушать и пообещать до 18:00 приедет курьер! Смысл выбирать тогда время доставки?!
Не советую!
Купили духовой шкаф, доставка должна была на следующий день с 13.00 до 16.00. привезли в 23.30, курьер экспедитор вел себя не корректно, хамил и дерзил, представиться отказался, предложил жаловаться и сказал что мое недовольство это смешно.
Хороший магазин , регулярно покупаю подписки на консоль , недавно покупал ноутбук получилась очень хорая скидка по промокоду ( через приложение) ноутбук привезли целым, упаковка не повреждена , все устраивает , выгодная бонусная программа