M Video
225 yorum
11 Nisan 2024
В сентябре купили технику для кухни, в том числе духовку gorenje.
Оплатили доставку. 4 марта была доставка.
Привезли в целой упаковке.
При вскрытии внешних дефектов не обнаружили. Установили только 18 марта, первый раз запустили, проработала 30 минут и включилась с ошибкой Err5 на индикаторе. Впоследствии выключалась каждые 15 минут. Блюдо готовили 4часа!!! Вместо часа.
Позвонили на горячую линию, отправили нас в сервисный центр м видео.
Там нас направили в сервисный центр производителя.
Через некоторое время приехал мастер, вскрыл духовку, внутри обнаружил механическое повреждение платы управления.
Так же обнаружил на крышке отметки маркёром чёрным и вмятины(маркёром было помечено место дефекта), и попытки их исправить.
Так же сообщил, что нам продали товар с дефектом, который , если и продавать, то по скидке большой, по полной стоимости! А она немаленькая!
Мастер отправил нас в м видео писать заявление на обмен техники.
27 марта написали заявление на обмен, прошло 10 рабочих дней, с нами так никто и не связался. Только сегодня, 10 апреля, мы уже сами позвонили на горячую линию, там нас соединили с магазином. Где сообщили, что по нашему вопросу( замена товара) ОТКАЗ.
Мвидео, это что такое? То есть вы продаёте, мягко говоря, хлам! Который не работает должным образом. И ,при попытке решить ситуацию мирным путём, встаёте в позу.
Вот такое у вас отношение к клиентам?
Мы тратили своё время , а так же деньги , чтобы доехать к вам и разобраться в ситуации. Но урегулировать вопрос не получилось.
Я уже молчу про то, что почти месяц мы вынуждены жить без духовки!
По итогу я написала в чат поддержки вк, где снова ответили, что товар обмену и возврату не подлежит.
То есть товар пол года хранился на складе, по нему прыгали, его пинали, прислали клиенту и он не работает! А вместо того , чтобы пойти на встречу, мвидео встаёт в позу, мол я не я, хата не моя.
Значит, будем придавать делу огласку
P.S. Теперь никому не рекомендую покупать в данном магазине НИЧЕГО. А , уж тем более, хранить на складе.
2
1
13 Şubat 2024
Расположение магазина удобное, а вот внутри бардак, консультанта не найти, цен на товар практически нет, что сколько стоит, не узнать. 7171212534 #мвм
3
2
24 Kasım 2022
Обычный магазин,как многие другие .Удобно ,что находится в центре города .Цена такие же как и везде,нужно следить заз акциями если выбрали нужный себе товар,то его можно купить подешевле с применением бонусов!Персонал на вопросы отвечает,но сам не подходит,нужно звать. UVQD
3
1
14 Temmuz 2024
Несколько раз заходил и ни разу не подошëл консультант. Чтобы спросить нужно ещё его найти. Ребята вы торгуете или это музей?
1
24 Şubat 2023
Начнём с того, что при покупке телефона, доступные модели нам показывал охранник, пока трое продавцов стояли За стойкой и о чём-то важно беседовали.
После того, как к ним обратились и обозначили, что мы пришли брать смартфон, условно из флагманских моделей, продавец продемонстрировал единственный Huawei. На вопрос по Samsung или Apple, пожал плечами.
Оказалось новый s23 есть на складе, но показать его м-видео не может, т. к не имеет право вскрывать коробку.
После диалога с начальником отдела, разрешение было получено, но оказалось что модели все таки нет.
После вопроса, что ещё они могли бы предложить, продавец ответил, - ничего.
Такое ощущение, что персоналу просто наплевать на покупателя.
Мы ещё раз обозначили, что желаем приобрести смартфон. Ответ был - нам нечего предложить, можете сходить в dns или спуститься в Samsung, что мы собственно и сделали.
Позорное обслуживание, испортились окончательно
4
1
8 Kasım 2023
давно покупаю технику только м видео, качество на уровне, грамотный персонал, конкурентные цены
156196 #МВМ
1
1
13 Mayıs 2023
Здесь большой зал соответственно больше товаров можно увидеть "глазами", удобно заезжать на машине (на платной стоянке 30 мин бесплатно, можно успеть забрать интернет-заказ). Продавцы-консультанты адекватные, подсказывают ненавязчиво, даже предлагают сравнить аналогичные товары, чтобы покупатель понял, что имея такие же характеристики, можно купить товар и подешевле.
KSNF #МВМ
3
2
22 Mart 2023
Насколько крутой большой магазин, с удобным расположением, настолько же и отвратительный персонал в нём работает. Невозможно приобрести товар, потому что нет продавцов консультантов. стоишь по 10 минут возле выбранного товара и ждёшь когда хоть кто-нибудь тебе со склада его вынесет, не говоря уже про какую то консультацию. При чём в практически ПУСТОМ магазине. Управляющему нужно внимательнее следить за своими подчиненными.
4
1
24 Nisan 2024
Отличная система лояльности и много товаров в наличии,не приходится ждать несколько дней или недель для доставки
23 Kasım 2022
Сотрудник отдела телевизоров работает великолепно! Купили телевизор диагональю 75 дюймов, очень довольны консультацией, телевизор понравился. Доставка МВидео тоже порадовала, привезли телевизор утром в день доставки, занесли и распаковали. Спасибо МВидео!
GJQF
1
2 Haziran 2023
Пришла забрать заказ в2.06.23 в 18:00 и началось…. Не вдавясь в подробности Ужасные Сотрудники на выдаче в сервисе, абсолютно не лояльны к покупателям. А админ, высокий молодой человек, который должен решать сложные вопросы, наоборот провоцирует конфликт. Уважаемые руководители данной торговой точки, вы если им не платите, то хоть кормите, может они добрее будут.
3
3
6 Kasım 2023
Грамотный персонал, всегда помогут с выбором товаров, рекомендую всем! 869073#МВМ
2
3
23 Kasım 2022
Отличный магазин для покупки техники, часто бывают акции со скидками/баллами и прочим, что очень выгодно, постоянно здесть покупаю технику, ни разу не попалось брака, рекомендую. #THGQ
1 Temmuz 2023
Нашли и выдали товар быстро. Спокойно проверил и упаковал. Скотч и стол для проверки есть. А тележек нет. И вот я с микроволновкой и телевизором через весь тц тащился. Конечно, чего сразу тележку не взял? А где? Их нет.
2
19 Temmuz 2024
Если есть лишние 40 минут на квест по поиску и догонялки продавца-консультанта,то вам сюда.
7 Kasım 2023
374890#MBM очень хороший магазин персонал хорошо помагает с выбором товара
3
1
12 Mayıs 2023
Доброе время суток. Покупал и получал заказы в этом магазине, продавци внимательно относятся к покупателям,сам магазин находится в удобном месте для покупки в городе. PZ5*#MBM
1
2
21 Nisan 2023
Часто покупаю именно в этом магазине. Большой ассортимент, умеренные цены и отличная бонусная программа которая очень выручает. Удобное расположение, чисто и светло.
3
1
23 Kasım 2022
Сам магазин компактный. Но есть один минус. Каждый раз, когда приходишь выбрать из имеющегося в наличии товар, консультантов нужно искать по отделам. Почему что с интернет заказами таких проблем нет. А так в магазине все хорошо часто посещаем его и делаем туда заказы.
EBZH
2
15 Mayıs 2023
Магазин отличный всегда там покупаем технику, персонал приветливый, все подскажут и помогут. #R!6Y
3
29 Kasım 2022
магазин в удобном месте,центр города,нормальное обслуживание,на все вопросы всегда можно найти ответы,персонал отзывчивый,можно приходить за нужным товаром и покупать его, B22Q
2
1
6 Kasım 2023
Хороший выбор товаров. Удобное расположение, приветливый персонал
3
1
19 Şubat 2024
Пакетиков нет, купили планшет, телефон, аксессуары, и все пришлось тащить в руках. В остальном нормальный магазин
23 Kasım 2022
Магазин хороший. Выбор и наличие товара не такое конечно как в магазинах Краснодара, но всегда есть возможность выбрать товар в интернет магазине и получить его уже здесь. Код из письма W6WE
1 Ağustos 2024
В 2016 покупал экшн камеру. Жалоб нет)
15 Aralık 2022
специалисту по стиральным машинам, которого персонал бегали искали по магазину, конкретно назвал параметры машины которую мне нужно, он пошел по рядам смотреть характеристики на ценниках, стало понятно что он ничего не знает о стиральных машинах вообще, жесть, и это ещё его ЗП заложена в стоимость товара ... зачем такой магазин нужен ваще??
1
4 Eylül 2023
Самые ленивые продавцы, что я встречала! Ужасное обслуживание, никакой инициативы! Не советую это Мвидео, особенно, если вы на 1000% не уверены, что вам нужно.
2
2
23 Kasım 2022
Отоичный магазин, просторный и выбор хороший! Внимательный и привктшивый персонал! Всегда вибираю этот отдел спасбо все нравится! WVYA
1
4 Eylül 2022
Персонал отличный, только настоящих профи пара, а остальные так, картон, принеси - подай. Товара много, но ценники прям отпугивающие! Выбора большого нет, что в днс, что в эльдо, что тут. Примерно одинаково дорого и однотипно.
1
12 Mayıs 2023
Шикарный магазин , помощь от сотрудников великолепное удовольствие слушать специалиста 😊 UO4@ #МВМ
1
1
13 Mayıs 2023
заказали холодильник, оплатили 19/07. заказали доставку на 31/07, нам перезвонили, сказали, что товара нет в наличии (хотя на момент покупки товар был в наличии) ждите 06/08, потом перезвонили и перенесли на 08/08. Когда спросила про отмену заказа, оператор сказала, что бонусы не вернутся, другой оператор сказала, что вернутся частично, третий пообещал, что все бонусы вернут. в извинение скинули 4 промокода на 500р. только использовать можно один. До этого часы ребенку покупали, оказалось, что нет защитной пленки на стекло, предложили поменять на аналогичные розовые (брала синие). да и консультанты слишком навязчиво предлагают определенную марку товара, а толком рассказать ничего не могут. И дополню отзыв. Пришли покупать телефон. На сайте не указано, что 80% ассортимента в последнем экземпляре. Причем Samsung, Honor, Xuaomi, Huawei были только витринные образцы, а некоторые и витринные заблокированы. Продавец читал инфу о телефоне с ценника, дополнительно ничего рассказать не мог. SXQI #мвм
1
23 Kasım 2022
Покупал телевизор в магазине , очень вежливый персонал , подобрали рассказали , посоветовали . На выдаче все было очень быстро YNUT
3
28 Kasım 2022
Персонал достаточно компетентен. Помогли с оформлением покупки, дождались прихода не витринных образцов и в удобную дату согласовали доставку. Менеджер Геннадий всегда был на связи, удобно
M861
27 Ocak 2024
Персонал груб. Телевизор оплаченный онлайн, спускали час с 3 этажа на первый. И это в будний день в 10 утра🙅🏼♂️
1
15 Haziran 2024
В центре города, часто распродажа и скидки
1
13 Haziran 2022
Приобрёл товары по акции с приятными скидками. Продавец быстро проконсультировал, рассказал по всем интересующим вопросам. Оформление и выдача товара не заняли много времени.
1 Aralık 2022
Отличное расположение и прекрасный выбор. Быстрое решение проблемных ситуаций.
Рекомендовано к посещению
SZHY
1
11 Ağustos 2022
Купили в этом магазине сплитсистему. Под видом новой техники нам впарили поцарапанный и грязный внутренний блок. (На нем не было защитной пленки, а именно эту модель производитель всегда щедро обматывает пленкой и изолентой.)Остается только гадать этот блок бэушный или витринный. Про такие тонкости почему-то предупредить нас не посчитали нужным. Сюрприз обнаружился дома при распаковке. Неприятно!
1
24 Aralık 2022
Хороший магазин, внимательный, ненавязчивый персонал, быстрое получение интернет-заказов, и что немаловажно, все товары всегда именно новые и запечатанные с заводскими стикерами. Из минусов нет маленьких пакетов, есть большие бумажные, которые стоят как чугунный мост.
2
24 Aralık 2023
Магазин электротехники телевизор микроволновка другая техника
9 Haziran 2023
Хороший магазин с большим выбором различной техники на любой вкус.
N$PE #МВМ
3
2
23 Kasım 2022
Продавцов маловато, когда нужно не найдешь...по закону подлости. Но по большей части нормальные, есть, конечно, исключения. По технике не без эксцессов, но если что, как у меня, меняют...долго, но меняют.XKV8
3
1
5 Eylül 2023
Сроки доставки отвратительны. Качество исполнения отвратительно. Работа поддержки отвратительна. Отношение сотрудников отвратительно.
3
3
23 Kasım 2022
Заказывала товар через интернет, заказ был готов без задержек, персонал вежливый, все оперативно и быстро
3DN8
1
10 Eylül 2023
Хороший, светлый магазин. Приветливые продавцы. Часто покупаем в этом магазине, ни разу не подводили. Вся техника работает и радует.
3
1 Ocak 2023
Нормальный МВидео с широким выбором товаров. Расположен на 2-м этаже в ТЦ Красная площадь.
3
3 Kasım 2022
Персонал просто ужастный! Такое ощущение что я к ним домой пришла что- то покупать, недовольный менеджер отдела холодильников и плит отдельная тема, уровень сервиса огромный 0! В южном пассаже, намного приятнее и персонал на уровне .
2
2
16 Kasım 2023
Приобретаю технику довольно давно. Проблем никогда не возникало, техника в хорошем состоянии, работает исправно. Но клиенториентированность этого магазина хромает 995749 #МВМ
2
3
7 Kasım 2023
Магазин отличный . Сотрудники помогли на все 100
17 Haziran 2024
дорого, есть магазин в котором дешевле)