M Video
185 yorum
6 Kasım 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Несколько раз забирал в нём заказы. Выдают быстро и оперативно. Очередей нет. Один раз возвращал брак. Все объяснили., решили проблему. 734497 #МВМ
24 Şubat
Хороший магазин , помогли с выбором товара , огромная благодарность Дмитрию , за грамотную консультацию , придем еще
2
26 Şubat
хороший магазин, большой выбор товаров и очень вежливый, помогающий персонал, вернусь вновь за покупками!
1
5 Aralık 2022
Отличный магазин,хорошие скидки,большой выбор,дарят бонусы,я заказывал чайник по акции,лобзик и кофе,а еще купил огромный телевизор,вежливый и добрый персонал,удобное приложение,всем рекомендую,PDK2
17 Haziran
Уже не первый раз сталкиваюсь с безразличностью продавцов консультантов именно в магазине который в Карнавале, надеюсь больше не буду к ним заходить.
1
1
6 Kasım 2023
Отличный магазин, вежливый и грамотный персонал. Технику покупаем только здесь. Спасибо огромное за вашу работу. 733090#МВМ
24 Şubat
Не плохой магазин , как ни странно с чайником очень быстро помогли определиться , выбор есть продавцы отзывчивые . Рекомендую
1
25 Şubat
В данном магазине Постоянные скидки и акции , являемся постоянными покупателями , все нравится , большой ассортимент товаров ✌️✌️✌️
23 Şubat
Отличный магазин.большой выбор техники.хороший персонал и приятные цены и акции на товары
1
14 Mart
Отличный магазин. Покупал электронику. Остался доволен. Менеджеры профессионалы высокого уровня.
31 Mayıs 2023
Хороший магазин! Приятное обслуживание! Большой ассортимент! Отличный продавец Козлов Алексей! Рекомендую, подберёт отличную технику, цена качество!
1
24 Şubat
Отличный магазин , большой выбор с хорошими сотрудниками , готовы всегда помочь . 👌
24 Şubat
Хороший магазин, приветливый персонал. Помогли выбрать электрогриль. Покупкой доволен
21 Haziran 2023
Покупали стиральную машинку в январе. В магазине убеждали,что с ней проблем не будет, продали доп полис гарантии. В мае она сломалась - порвалась манжета. Забрали в СЦ, выдали бумажку, что на гарантийный ремонт. Потом вернули машинку - отказ от производителя. Вызвали мастера по страховке, тоже отказ от производителя. Ссылается на механическое повреждение и правила эксплуатации. Но механического повреждения не было снаружи, в правилах эксплуатации написано разместите вещи свободно в барабане, что и было произведено. Про манжету нет ни слова в правилах. Я считаю, она бракованная. На руки мне никаких документов не дали, всё на словах по телефону. В СЦ сказали ремонт 8200!!!
В итоге ремонт по доп полису тоже не делают, в мастерских города гет этой детали. Я уже месяц стираю на руках, имея дома машинку за 40 тыс. Прошу решить как-то проблему или выдать хотя бы документы для обращения в Роспотребнадзор.
13 Mayıs 2023
Часто посещаю данный магазин, большой ассортимент: от кофе до пылесоса и телевизора.
Да, и очень лояльны в плане возврата, сколько раз выручали.
Однозначно рекомендую!
MNX& #МВМ
12 Mayıs 2023
Большой магазин, большой выбор техники. Приятная программа лояльности. А теперь еще можно забирать заказы, оформленные в Эльдорадо. Удобное расположение. 5Y$W #МВМ
24 Şubat
Пришла покупать телефон, понравилось обслуживание, продавцы все рассказали, все объяснили, помогли настроить и все перенести)))
7 Kasım 2023
973112 Посещаю часто М Видео в Карнавале. Отличный магазин, персонал всегда расскажет и покажет об интересующем товаре
1
24 Şubat
Хороший магазин , отличный выбор техники , хорошие и грамотные консультанты
2
2 Mayıs 2023
Благодарна продавцу- консультанту Захару (М-Видео в Карнавале)- терпеливо, доброжелательно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы. Спасибо! 10 из 10!
1
15 Kasım 2023
Отличный магазин, все внем есть!
Скидки и бонусы радует всех всем рекомендую! Удачной покупки всем
1
23 Şubat
Вежливый персонал. Отличное расположение. Большой ассортимент товаров.
18 Şubat
Хочу выразить огромную благодарность персоналу, за грамотную консультацию и помощь в покупке.
1
1 Aralık 2022
Частенько что-нибудь берем в М-Видео. Но в последнее время скажу, что очень сильно скатился сервис, просто по наклонной, вниз. Раньше для получения оплоченного и не оплоченного заказа берешь талончик, получаешь товар, для оплоченного показываешь паспорт, все просто!!! Теперь же у них для получения заказа не оплоченного ничего не изменилось, а для оплоченного товара это просто УЖАС, если заказ был сделан не с твоего личного аккаунта: хотя ты и указан в получателях, но все равно необходимо СМС владельца аккаута, а если человек занят и не может ответить, веселуха, стойте, как дурак, и тратьте на это пятиминутное дело целый час, как вышло у меня один раз, пока не дозвонлся до человека. Внесите тогда хоть дополнительно графу контактного номера телефона, чтоб получателю прходло СМС, а не вот это все.
Также приходил выбирать телефон, на подарок надо было. Дак манагеры прям явно не хотят консультировать нормально, у них сейчас в приоритете одни китайцы, за другие марки толком рассказывать не хотят, это прямо очень заметно напрягает, я конечно понимаю их схему премирования, что им не капает с них, но сути дела не меняет. Там на стенде у них есть немного айфонов по уценке, где царапинка, где еще что-нибудь, но с хорошими скидками, дак менеджер мне вообще заявил, что на них гарантия всего дней 30 (слова дословно), как будто я к перекупам куда-нибудь пришел, обосновав, что модель уже старая, не хотите не берите, с учетом того, что на ценнике русским языком написано - ГАРАНТЯ 1 ГОД.
А в целом хорошй магазин, но сервис портит общее впечатление!
U7RK
1
1
2 Ağustos 2023
Я крайне разочарован вашей сетью. Приобрел стиральную машину, приехали домой, подключили и не работает. Сказали вызывать гарантийного мастера. Ждали неделю мастера, приехал, сделал диагностику, брак. Поехал в магазин оформлять возврат, сказали ждите а лучше ремонтируйте.Прошла неделя так ни кто не забирает.
1
1
4 Kasım 2023
3,10,23 купил мультиварку скороварку просил руководство по эксплуатации сослались оно в упаковки на складе 4,10,23 обратно взять отказались оказалось мультиварка чувство от м,видео осталось гадливое +настроение
1
13 Mayıs 2023
Спасибо продавцам за знание техники и умение разъяснить разницу между товарами. Ребята простыми словами объяснили технические характеристики. Управились за 40 минут. U#WY #MBM
1
1
26 Şubat
Хороший магазин, и консультанты привеиливые и все подскащали .спасибо им
2
12 Mayıs 2023
В этом магазине всегда отзывчивые сотрудники. Покажут, расскажут, объяснят. Часто забираю заказанные (оплаченные) товары - очень быстро.
FVTP #МВМ
9 Ekim
Это просто безобразие по отношению к покупателям!
1
23 Şubat
Спасибо за качественный подбор товаров , все понравилось
2
23 Kasım 2022
Удобное расположение магазина. Вежливые консультанты. Большой выбор техники на любой вкус. Приятные цены и бонусные программы. С 2012 года приобретаю все в этом магазине. Рекомендую этот магазин и другие магазины сети М.Видео
Код из письма: 1PZ4
28 Şubat 2023
Купил кофемашину в магазине с витрины . Оказалась не доукомплектованная , отсутствовал капучинатор, и бежит вода в поддон капле приёмника. С продовцом внешний вид осмотрели, что идёт отдельно в комплекте , шланга и трубочка для молоко , мерная ложечка были. Остальное продавец сам не знал , что проверять . Обратился в магазин отправили в сервисный центр. В центре заставляют капучинатор покупать за свой счёт . На телефон продавец перестал отвечать. Номер моего заказа 2028740318
1
23 Kasım 2022
Персонал магазина всегда вежлив, консультанты компетентны и обьективны, помогают с выбором, не навязывая более дорогой товар. Регулярно покупаю там.
MC6T
11 Ekim 2023
Очень медленное обслуживание на кассе!!! Никакой заинтересованности в покупателях,безразличие!!!! 30 минут молча стояли и смотрели и никто не сказал где оплачивать интернет заказ!!!!
1
2 Mart
Все отлично. Вежливый персонал, всегда подскажут.
2
26 Ocak 2023
Благодарим за консультацию Дмитрия и сотрудника халвы Анну. Купили холодильник в рассрочку. Обязательно придем ещё, всем рекомендуем этот магазин
27 Kasım 2022
Удобное расположение, большая парковка. Заказывал через интернет с самовывозом в этом магазине. Доставку в магазин задержали, но заранее позвонили и извинились. В качестве компенсации начислили 500 бонусов. Рекомендую данный магазин. Код заказа - ST4G.
20 Ekim 2023
Скорость принятия решения нулевая. Пока решили что делать с холодильником продукты стухли а они тем временем пользовались средствами без процентов
1
8 Ocak 2023
Единственный из 5 магазинов, где продавец владеет информацией о предлагаемом товаре. Огромное спасибо Сенчило Юлие, надеюсь правильно запомнила и написала! Юлия помогла подобрать пылесос, аргументировала, показывала всё что ни обсуждали.
1
17 Şubat
Много толковых консультантов, которые помогут выбрать нужный вам товар.
24 Şubat
Хороший магазин, большой ассортимент, рекомендую.
2
13 Mayıs 2023
Отличный магазин, покупаю игры для приставки по отличным скидкам, очень доволен. SYV#
14 Mayıs 2023
Внимательный персонал. Удобно и быстро получать интернет заказы.1GPP #МВМ
1
1
5 Kasım 2021
- Сделал заказ №1527567249 от 26.10.2021 Монитор Philips 241V8LA/00 и Блок бесперебойного питания HIPER OFFICE-600, весь товар был в магазине, но самовывоз почему то назначили на 05.11.2021.
- Приехал выкупать заказ и оказалось, т.к. монитор стоит на витрине последний, то от него нет коробки, нет документов(инструкция по эксплуатации и гарантийный талон), так же отсутствует оригинальный кабель HDMI. На вопрос почему - "ну это же с витрины(хотя от других мониторов коробки лежали внизу на полках), может его вообще привезли из закрывшегося магазина" - то есть раз с витрины - "то жрите что дают" причем по обычной цене(никакой уценки).
- Выкупать монитор не стал. Выкупил бесперебойник, после оплаты никто не удосужился хотя бы достать товар из коробки и показать клиенту. На просьбу поставить печать в гарантийный талон и написать дату покупки, ответили "вам зачем, у вас же чек есть"...
- Масочный режим большинством сотрудников соблюдается на отвали - маска не закрывает нос - максимум рот.
- И это "лидер рынка" - а ощущение что зашел в магазин "рога и копыта"(((
4
6 Kasım 2023
Удобное расположение, много выставочного товара. #МВМ
1
23 Şubat
Отличный магазин.Хороший выбор. Рекомендую
1
13 Mayıs 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты, быстрое получение товаров
CL@7#MBM
1
6 Şubat 2022
Здравствуйте! 25.01.2022 ,я приобрела в магазине М-видео по адресу г Екатеринбург, ул Халтурина 55 трц Карнавал, стиральную машинку Candy Smart CSS4. 28.01.2022 была доставка машиной магазина, при внешнем осмотре, дефектов и повреждений обнаружено не было. Мастер установил и дал рекомендации по использованию данной техники. Машинку включил, проверили забор воды и слив, он уточнил ,что нужно протирать резинку загрузочного люка. Что в общем я и стала делать, после того как мастер ушёл. При протирке я отогнула резинку и увидела монетку 50 коп ржавую и характерное въевшееся пятно ржавчины под ней, что говорит о том ,что машина была в употреблении, пятно тряпкой не убралось. Я купила новую машинку, заплатила как за новую, купила доп гарантию 3 года, а по факту машина б/у, я тут же позвонила мастеру ,кот устанавливал (есть запись телефоного разговора). Прошло около 2 часов после установки, я уже приехала в магазин с претензией, это ни в какие рамки не лезет!!!! Если бы я хотела купить машину бу ,я бы воспользовалась платформой Авито, а я пошла в магазин покупать, тем более я являюсь постоянным покупателем магазина М-видео, но такое вижу в первый раз. Записала видео этой находки, сделала фото, инструкция по применению была вся влажная и с одной стороны намокшая и пожелтевшая, чего я сразу не увидела ,т к меня волновала новая машина, только потом я сопоставила факты, что инструкция тоже не свежая, как и машинка б/у. Написав претензию, через 5 дней мне дали отказ в письменной форме. На каком основании? Объяснив это тем, что я сделала осмотр и подписала акт, да я сделала внешний осмотр и осмотр барабана, но догадаться вывернуть резинку у люка, для проверки на наличие фатов которые указывали бы ,что машина бывшая в употреблении ,я даже не догадалась, тк я покупала новую машинку, тогда по логике, нужно ее полностью разобрать, чтобы заглянуть вовнутрь, вдруг там накипь, всё таки новая машина! Я не пришла через неделю с претензией, отстирав на ней не одну стирку, я пришла через 2 часа и честно говоря удивлена, что на такой факт, видео и фото ,мне отказали! Это очевидно, что в машине производилась стирка и она б/у, въевшееся пятно ржавчины тому свидетельство! На вопрос почеиу машинка не в картонной упаковке ,мне ответили, что сейчас в картон не упаковывают. Моё требование ,было обмен машины на новую, тк я покупала новую.
В сервисе мне дали написать ещё одну претензию, на одну уже отказали, время идёт, машинкой не пользуюсь.
PS. Вопрос к руководству и к сотрудникам, вы бы стали пользоваться такой машинкой и закрыли бы глаза на то, что обнаружили, что машинка б/у. То что они пишут в комментариях прислать фото на @24mvideo.ru, я туда написала, сразу как мне отказали в магазине и тут же пришёл ответ, "С решением вашей проблемы обратитесь в магазин". Хотя я попросила разобраться в этой ситуации и описала, что в магазине мне уже дали отказ. Судя по всему моё обращение даже не рассматривали, а отвечает, как сейчас модно Бот. Даже не вникали в суть обращения, более того не прочитали, иначе бы увидели, что в магазине мне отказали на претензию. Постараются понять суть проблемы, да никому наши проблемы не интересны, им интересно одно - избавиться от хлама, который скопился на складах, который возвращали. Главное вы заплатите деньги, а все остальное ваши проблемы, бегать по инстанциям это тоже время, на это и расчёт, что люди не захотят тратить время, нервы и деньги. А если бы все обращались и взыскивали с них, тогда бы другое отношение было и качество!
Написала в Роспотребнадзор, жду ответа!
6
4 Kasım 2021
Вообще минус в первую очередь самому сайту где комп сам не даёт тебе заполнить свои данные. Где есть потайные вкладки благодаря которым ты можешь убрать лишние суммы. Потом когда приезжаешь в магазин идёшь в отдел кредитования, там две дамы не рыба ни мясо (с диалогами у них в принципе проблемы) Так тебе на твой кредит или рассрочку приписываются ещё какие то страховки и убрать их сразу нельзя а только потом после совершения покупки. Как тебе говорят легко на горячую линию позвоните и всё отмените. Но не всё так просто.... но об этом в другой раз. По итогу мне говорят заявка не верна идите оформляйте с консультантом консультант увеличивает твою сумму покупки ещё на 10%. Как он объясняет что так положено и по другому никак если через консультанта оформляешь, а если будешь оформлять сам то всю процедуру проделывать заново и ещё банк её не одобрит. Фигня всё одобрит если что, ещё навязывает тебе страховку от Альфа страхования (что в принципе тебе не нужно, просто выкачка денег) и говорят потом откажитесь, но что бы отказаться ты пройдешь через все круги ада (и сайт у альфа срахования сделан так что бы ты забил и переплачивал эти 20 000) Так что проверяйте что заполняете, что ам отдали все документы, а то они забыли а вы переплачиваете. Так что за сервис отдельно 0.
Отзыв развёрнутый и уже по прошествии времени даже когда эмоции стихли... но рассмотрение заявления всё ещё идёт и процесс явно затягивается.
3