Мало сотрудников, постоянно приходится ждать, чтобы оплатить на кассе или сделать возврат. Консультанты совершенно некомпетентные, не могут ответить ни на один вопрос.
Магазин отличный, я всегда ухожу оттуда с покупками. Вообще, я покупаю в этой сети уже лет 20. И никуда не хочу от них уходить. Качество товаров всегда на высоте 👍или мне так везло все 20 лет
Доставка за 2 часа обман.
8.04.21 в 18-25 создан был заказ с доставкой из магазина "Славянский бульвар" на такси. Оператор пообещала, что если не успеют сегодня отправить курьера (т.к. вечер), то 9го уже обязательно доставят и предварительно свяжутся - пришлют смс, что товар отправлен. 9го апреля позвонила в 11 часов утра, уточнить когда привезут товар — оператор создала обращение в магазин, пообещали, что свяжутся через 2 часа. Со мной никто не связался и я перезвонила, создав повторное обращение в магазин, тоже тишина. Позвонила еще раз через 2 часа — обещали, что свяжутся через 1 час — тоже тишина. Ни доставки, ни звонка. Позвонила через 3 часа — сказали исчерпан лимит обращений и больше писать в магазин, который не отвечает с 11 утра почему-то нельзя. А с магазином другой связи нет, ждите, когда вам придет смс. Время 19 вечера, ноутбук нужен в подарок сегодня, ждать времени нет. Позвонили еще раз с другого номера — оператор пояснил, что у нас «оказывается» стоит самовывоз + далее доставка на такси. Почему не отвечает весь день магазин и не перезванивает — неизвестно. Отвратительная работа данного сервиса, никто ничего не знает и объяснить не может. В самом Мвидео бардак - сотрудники не могут друг с другом связаться - это что такое за система работы, когда нет связи. Вынуждена собраться и лично поехать в магазин за ноутбуком. Ставлю огромный жирный минус за данный сервис "доставка за 2 часа" и за работу всей сети Мвидео. Очень разочарована, т.к. ранее всегда покупала технику в основном только у них.
Хочу отметить, что а магазине Мвидео в ТЦ Рио на Ленинском, 109 6 февраля 2022г. в районе 15:00 работала кучка непрофессиональных слабоумных инертных болванов, которым нет ни до чего дела. Такой уважающий себя гигант, как Мвидео и странно видеть там таких работников.
Когда покупаешь телефон ты для них святой человек, когда подходишь с проблемой ты для них мусор 🗑. Купил телефон а32 ,через месяц начал глючит очень сильно оооооочень .сотрудники сказали что мне надо идти в сервис,а я не пойду туда потому что знаю что дальше будет, нервы не выдержать. Вот вам гарантии телефона.
Ходил 12 июля купить вентилятор. Все продавцы спрятались от покупателя. В зале был о только 2 консультанта. Один занят общением с покупателем, другой втыкает в телефон за стойкой с мобилками.
Продавцы нашлись через несколько минут путём захода в их каморки. Сидели втроём и мило болтали. Когда я попросил продать мне товар, дружно проигнорировали. Во второй раз ещё громче сказал. В итоге встал один из них и нехотя поплёлся. Спросил меня «че надо». Зашибись обслуживание. Вентилятор таки купил, после пробивание чека сказал, ждите. Пришлось спрашивать где ждать, что ждать. Только после этого его высочество соизволило ответить.
Отвратительный салон. Зашла - консультанты все разбежались по углам, никого не дозовешься, охранник нашел одного - тот минут 10 разговаривал по телефону, потом просто прошел мимо и скрылся. Никогда больше сюда не приду. В наше время и такая клиенто-неориентированность!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Inomjon Ahmedov
5. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2022
Лучше не зайти за покупками, сотрудников нету если есть не очень адекватные . Предлагают доп гарантии, что в любой случье этим доп гарантии вы сможете вернуть товар, но в реальности это не работает, потеряете куча нервов и денег
Очень хочется чтобы в сетевых магазинах охранники были с человеческим лицом. 17.04 в 19:05 заходя в магазин спросил у охранника маску, т.к. оставил свою в машине. Вместо вежливого отказа услышал в грубой форме информацию о том что у меня должна быть своя маска и нехотя потянулся в стоящую рядом тумбу. Ушел из магазина, хотя мне нужен был хороший powerbank.
Менеджеру магазина стоило бы следить за такими вещами. Не понравилось(
Минут 20 ждали/искали продавцов на кассе. В магазине лишь один консультант и тот занят был и охранник. Не рекомендую этот магазин, потому что он не ориентирован на покупателя.
Решил вернуть товар, который купил буквально 4 часа назад.
Заставили писать псевдо-заявление, на которое они соответственно забьют болт и никто решать ничего не будет. Товар исправен, разбираться не захотели.\
Создавал тикет на сайте мвидео, в итоге в ответ ничего не получил?
Нормально вам так обращаться с покупателями, клоуны?
Желаю всего доброго и скорого умирания даунятам-консультантам и тех.поддержке мвидео
Отзывчивые сотрудники, помогают всегда! Но отдел кредитов хитрые, пытались оформить кредит вместо беспроцентной рассрочки, будет внимательны!!! Читайте договор!!!
Отвратительный магазин. Заходили 01.08, чтобы купить телевизор. Во- первых для того, чтобы задать вопрос по товару, сначала нужно тщательно поискать сотрудника торгового зала. Во- вторых до оплаты проверить товар невозможно. В третьих ассортимент товаров очень уступает ассортименту в магазинах- аналогах. В итоге совершили покупку, но в другом магазине.
Купила чайник, который лопнул при нагревании. Не обменяли.
Купила чайник, который стал протекать, не обменяли.
Купила айфон, просила синий, не проверила, открыла дома, оказался чёрным.
Просят отзыв по второму кругу.
Использую этот магазин только чтобы забирать заказы, сделанные через И-нет, т.к. в доступе ассортимент крайне скудный. Несколько раз предлагали товар с витрины, облапанный и царапаный, т.к. на складе его нет
Отвратительно работают на выдаче заказа, ничего не знают
İ
İsimsiz yorum
28 Şubat 2021
Была сегодня в данном магазине, на огромный магазин всего один консультант!!!
Как итог: магазин потерял 100 тыс , которые я хотела потратить на новый холодильник.
Ни одна покупка в сети Мвидео не обходится без приключений. В последний раз заказал через сайт беспроводную клавиатуру logitech, тк в наличии в магазине Рио Ленинский ее не было, привезли со склада на след день. После оплаты, консультант вынес мне коробку, небрежно швырнул и удалился, не дождавшись пока я распакую коробку, оценю состояние прибора и дам добро. Коробка была мятая рваная, все пломбы вскрыты, это уже насторожило. ткрыв коробку, я вижу следующую картину: клавиатура вся в пыли, естественно лежит без какого-либо пакета, одной кнопки на ней нет (чтобы вы понимали недостающей кнопки не было даже в коробке), батареек, которые идут в комплекте так же не было. И в таком виде мне вынесли товар. То есть либо продавцу настолько фиолетово, либо мвидео намеренно сбывает подобные товары в надежде, что невнимательный клиент "схавает". Я сразу же потребовал оформить возврат, менеджер возился минут 20, а я только и успевал расписываться в куче сопутствующей бумажной волокиты. Через день привезли абсолютно новую клаву с центрального склада, вроде пока с ней все нормально. И так каждый раз в мвидео, не важно в каком филиале. Отношение персонала вызывает лишь отрицательные эмоции.
Отличный магазин, техника качественная и цены нормальные.
2
3
П
Павел Тинигин
15. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2020
Визит в магазин 12 января 17:00
Консультация свелась к чтению в слух ценника.
На кассе очередь более чем из 5 человек при одной работающей кассе.
Администратор отказалась выйти в зал и решить проблему и открыть еще кассы.
Лучше выбирать другой магазин.
P.S.
Пришло письмо согласно с которым ответ на претензию должен быть выслан в течении 48 часов, по факту и это оказалось фейком.
Так как в личном кабинете сообщение: ждите звонка сотрудника. Ждать придется наверное вечно.
P.S.
20 января пришло письмо с ответом и в 10.00 звонок "типа директора магазина"
Решение просто "гениальное"
Продавца - уволили (хотя вроде как он продал товар)
С администратором и кассиром просто поговорили !!!
Получается, за то что продал - увольнение.
За то, что сорвал продажу - премирование!!!!
Так держать МВидео - вы на верном пути.......
Купил Play Station Pro, на коробке написано что промокод на подписку плюс внутри, но его там не оказалось. По ходу вытащили в магазине. К сожалению всё надо проверять в магазине даже в наше время(
Не взяли назад термос , типа это посуда, купленный накануне, не использовался ни разу. Пришлось ехать в другой магазин М видео, там взяли без проблем. Консультант был непрофессионален.