M. Video
77 yorum
17 Kasım
Пока что это самый худший опыт взаимодействия с магазинами техники в моей жизни. Всё началось с того, что я решил купить геймпад, но в наличии он было только том филиале, который находится в ТЦ Континент. Сразу же столкнулся с нежеланием сотрудников работать. Я подошел к группе консультантов, которые просто гыгыкали между собой и попросил мне отдать товар. На это был послан к терминалу самообслуживания. Окей, подумал я, самообслуживание так самообслуживание. Помощи в этом вопросе мне предложено не было. Я думал, что смогу просто забрать товар из постамата, оказывается - нет. Терминал мне только выдал чек и только после этого сотрудник соизволил оторваться от своего общения и нормально меня обслужить, при этом мне пришлось его еще и ждать. Понял - 5 лишних минут на общение - это важнее, чем клиент. И я человек не гордый, всегда готов подождать, НО ДРУГИХ КЛИЕНТОВ В МАГАЗИНЕ НЕ БЫЛО! Это просто позор.
Но это мелочи, основные проблемы начались тогда, когда в геймпаде обнаружился дефект - дрифт правого стика. Я понес на ремонт\возврат средств в ближайший М.Видео, на который сейчас с пишу отзыв. Когда я туда пришел, мне сотрудник отказал в приёме товара сославшись на то "вот где покупали, туда и несите". Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Пришлось сотрудника тыкать носом в правила магазина, в котором он же и работает. Почему клиент должен рассказывать консультанту, как работает его магазин? Окей, поворот-отворот у него мне дать не получилось. Товар приняли с горем пополам. Ждал гарантии МЕСЯЦ! Я извиняюсь, что вы там месяц диагностируете? В ДНС подобные вопросы решали за 3 дня.
Но опять же, я человек не гордый, готов и подождать. А вот когда срок подошел, я прихожу в магазин и мне говорят "Ничего не знаем, товар исправен, дефект не подтвердился". Внимание, вопрос: а чем вы целый месяц занимались, если не смогли найти слона в комнате? Ведь когда я вернулся домой и проверил геймпад, дрифт правого стика остался абсолютно таким же! Или, по-вашему, я чисто по приколу решил вам отдать свой геймпад потрогать на месяц?
Короче говоря, 1) абсолютная некомпетентность сотрудников и нежелание работать. 2) Очень долгое обслуживание и решение вопросов возврата ремонта. 3) И как вишенка на торте - нарушение закона о защите прав потребителей.
К слову, прикладываю фото подтверждения дефекта (который видимо ОЧЕНЬ тяжело было найти) и бумажку-ответ от магазина.
10 Ağustos
Удобное местоположение, ассортимент, приятные скидки, акции, бонусная программа, возврат товара проблематичен, купила усилитель к телевизору, вскрыла упаковку, подключила, но он мне не понравился, решила вернуть, двух недель еще не прошло, сотрудник сказал, что не аккуратно вскрыта упаковка и в возврате отказали, и сейчас , прежде, чем что либо у них купить, десять раз подумаю. Kp20Y #MBM
2 Ekim
сердечное спасибо сотрудникам Яне и Аману! я была приятно удивлена уровнем сервиса и рада, что отправилась за покупкой именно в этот филиал, где всё очень участливо, грамотно и внимательно) непременно всем процветания 🙌🏻
27 Ağustos
Это самый ужасный магазин в моей жизни. Абсолютно некомпетентные директор магазина и сотрудники, как следствие.
Проконсультировались, что установка встроенной посудомоечной машины возможна. Сказали, что она возможна, если оплачиваешь доставка. В итоге доставка приехала, а уведомить, что установка невозможна и мастер не приедет они не посчитали нужным. И самый апогей, что для возврата предложили приехать в магазин. Папа еле ходит с тросточкой и живет в 30 км от магазина, а я прилетела на выходные в гости.
Директор сказал типа ваши проблемы. Либо кто-то должен прийти в магазин либо попрощайтесь со своими 4 тысячами.
Это нормально что директор так общается? Когда есть куча конкурентов и легче купить на маркетплейсе.
Некорректно проконсультировали, навязали доставку и теперь еще нужно ехать в магазин. Специально из Москвы до Омска мне предлагают слетать, чтобы свои деньги вернуть 🙈
Оставила несколько жалоб на магазин. Например, 24-06885043.
1
5 Ağustos
Хороший магазин, удобное расположение, достаточно большой выбор и приветливые продавцы. Получил свой заказ в течение 15 минут, претензий к качеству товара нет.
puByh
#МВМ
3 Ağustos
Девушка продавец тактичная,профессионал своего дела.
Мужчины продавцы которые работают здесь некомпетентны,хамоватые,не желающие работать,им все некогда обслужить клиентов,мужик который у них на складе работает
Работник склада не имеет право указывать продавцам принимать товар или нет,и настолько грубых людей ещё найти надо, когда такое было -чтобы работник склада хамил покупателям и спорил на повышенных с ними тонах!
Вот и приходи к вам после этого, некомпетентные,беспардонные люди,понабрали с улицы кого попало.
Девушке продавцу респект.
23 Ekim
При визите 23.10 в магазин выявлена некомпетентность сотрудников в их же работе а так же полное отсутствие желания разобраться в сложившейся ситуации. Цены на полках не совпадали с ценами на кассе магазина. Однако когда я указал на это сотруднику и доказал, что цены действительно отличаются, ответ был прост: "порядок надо навести в магазине, работать некому у нас". Чтож, это здорово и классно, но мало должно меня волновать. Решить вопрос сотрудник отказался, ссылаясь на отсутствие возможностей.
17 Şubat
Очень удобное расположение магазина, недалеко от дома. Постоянно выбираю этот магазин для самовывоза заказов из интернет-магазина. Все максимально быстро и удобно, сотрудники компетентны и вежливы. Код 4962956864 #МВМ
1
1
12 Şubat
Отличный магазин бытовой техники, много нужных и современных товаров по доступным ценам,тем более если имеются бонусы.Периодически приобретаю в нем необходимые товары для дома.Удобное месторасположение магазина, недалеко от моего адреса.Нас устраивает вполне,хороший персонал, адекватные продавцы и консультанты.
1
7 Kasım 2023
Нормальный магазин расположенный в Торговом центре, удобная парковка для авто, можно добраться практически с любой точки города на общественном транспорте.
Своеобразный ассортимент бытовой техники и различной продукции.
373225
18 Ağustos
Были в данном магазине, продавцы не подойдут пока не позовешь, покупали планшет продавец не озвучила цену на услугу изготовления и поклейки плёнки, цену мы увидели только в чеке! Хотя они обязаны сколько будет стоить эта услуга, в итоге не много были расстроены так как бы настроенны на одну цену,а по итогу переплатили!
6 Mayıs
Отличный магазин с большим выбором товара!
Персонал и сервис на высшем уровне!!!
Ребята быстро сориентируют и помогут выбрать нужный товар
14 Ekim
Персонал неответственный, говорят нет упаковки для транспортировки оборудование!!
Например как можно увезти стиральную машину без упаковки.
И под конец на хомили
6 Kasım 2023
Отличный магазин электроники, хороший ассортимент товаров по доступным ценам. Очень нравится бонусная система, которой постоянно пользуюсь. Было бы еще лучше, если вернули оплату бонусами 50%, а не 30%.
593608 #МВМ
7 Kasım 2023
Отличный магазин !Постоянно покупаю здесь. Цены приятнее, чем у конкурентов. Вежливый персонал, помогают с выбором товаров. Часто скидки и распродажи. 903191#МВМ
1
13 Şubat
удобный магазин, расположен рядом с транспортной развязкой, близко к остановке транспорта. широкий выбор товаров.#МВМ.2840059196.
12 Mayıs 2023
#MBM Отличный магазин. Очень удобно расположен. Регулярно заезжаю в М Видео за интернет-заказами. Почти всю технику для дома приобрёл в данной сети, т.к. оптимальные цены, особенно с бонусами, и неплохой ассортимент.
4IVB
20 Mart
16.02 купил телефон реалми с первых дней стал пропадать интернет и включался после перезагрузки. 29.02 отнес в магазин они отправили его из Омска в Питер в сервисный центр . Через 20 дней вернули дефектов не выявили . Я поставил симки и интернет снова пропал на следующий день . Понесу снова . В М Видео сказали теперь несите на гарантийный ремон в Омске уже прошло 14 дней.
1
6 Kasım 2023
Удобное расположение.парковка.очень много техники взял в м видео.из последней покупки,лезвия для чистки стеклокерамики.по акции и за бонусы-сущие копейки .очень остался доволен покупкой#мвм 890878
6 Kasım 2023
Отличный магазин. Постоянно забираю здесь интернет заказы. Обслуживают быстро и вежливо. С возвратом товара тоже нет проблем. Расположение очень удобное. 306928#МВМ
1
6 Kasım 2023
Удобное местоположение!!! Приветливые сотрудники, но не навязчивые, что радует!! Если нужен кредитный консультант, всегда нормальные отзывчивые девченки👍👍👍 228687
#MBM
17 Ocak
Хороший магазин, большой выбор электроники на любой вкус. Чуткие консультанты всегда покажут нужный товар.
13 Mayıs 2023
Сотрудники быстро помогли подобрать крепление для телевизора и мышь по соотношению цена-качество. Рассказали о текущих акциях и скидках. Были небольшие заминки с применением скидок, но все решилось достаточно быстро. $ALO #МВМ
1
14 Mayıs 2023
Удобное месторасположение магазина. Покупала недавно телевизор здесь, отдельное спасибо консультантам) И конечно спасибо за бонусы, можно оформить покупку чуть дешевле) #МВМ GIT!
1
2 Ağustos 2023
Вас обязательно встретят все расскажут, покажут, если дело дойдет до покупки, обязательно подскажут как выгоднее её преобрести , предложат дополнительные услуги за дополнительные деньги, но если вы отказываетесь, то ничего не навязывают и это здорово, дальше помогут оформить доставку, могут даже в этот день, в общем все Горошки на ложке.
30 Kasım 2022
Мвидео!!!! Очень удобнок расположение для нашего района. Все щаказываю и покупаю в этом Мвидео. Консультанты помогут в выборе и если есть какие то претензии, обязательно разберуттся и помогут . Рекомендую всем посетить и сделать свой выбор в этом магазине.
6VER
23 Şubat
Хороший магазин. Сотрудник помог определиться с товаром. Всё о нем рассказал. Сразу же купили и забрали.
1117043464 #МВМ
1
24 Mayıs 2023
Данный магазин находится недалеко от моего дома, по этому все интернет заказы получаю здесь. Получение проходит быстро. Продавцы-консультанты, когда свободны, предлагают свои услуги и не приходится пользоваться терминалом. Получение товара проходит быстро. Меня всё устраивает.
BXT& #МВМ
1
24 Mayıs 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал, удобное расположение особенно относительно транспортной развязки. Выбор товаров всегда большой, доставка своевременная! Постоянно делаю заказы именно в данном магазине и не жалею об этом! Рекомендую! #МВМ
TXO8
15 Mayıs 2023
Магазин большой, просторный. Выбор товаров большой. Продавцов правда нужно бывает поискать, если нашёл, бывают очень компетентные и помогают с выбором.
1
29 Kasım 2022
Хорошо что рядом с домом открылся магазин👍👍👍отличный выбор🔥в основном я делаю интернет заказы, а забираю здесь. Заодно можно в детский магазин забежать, или внизу за продуктами 👍VJDK
1
23 Kasım 2022
Добрый день! Магазин МВидео очень хороший. Несколько раз заказывала через интернет, все приходило вовремя, консультанты быстро находят нужный товар. И что очень приятно, за покупку предоставляют бонусы. Код D9DF.
1
23 Kasım 2022
Неплохой магазин, чисто..светло и уютно. Достаточно широкий ассортимент, достойное обслуживание. Обычно провожу заказы через интернет-магазин, а здесь только забераю.
Правда не все смены одинаково работают, одни быстро обслуживают, а других ждешь долго и не всегда приветливы,
Хотелось бы чтоб М.Видео было и ближе к Московке.
W68C
1
16 Mayıs 2023
Самый лучший магазин техники, однозначно. Радует что рядом с домом. Если что-то ломается, всегда можно легко сделать возврат или обмен %9U% #МВМ
1
6 Kasım 2023
Отличное расположение, отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. 500359#МВМ
1
12 Mayıs 2023
Отличный магазин, очень удобное расположение, быстрое обслуживание, помощь в выборе. K!MC#МВМ
1
24 Kasım 2022
Нравится этот филиал, удобно забирать интернет-заказы. Заодно в Спар заходим или в Детский мир. Персонал вежливый, с любым вопросом помогут. 6VTP
1
28 Kasım 2022
Пользуюсь данным магазином постоянно, из-за удобного для меня расположения забираю отсюда все интернет заказы и оплаченные и неоплаченные. Проблем не возникало с данной точкой ни разу. Взял талон, дождался своей очереди (которые здесь очень редки), забрал товар. С персоналом тоже проблем не возникало, вежливо и оперативно. G4PP
1
12 Mayıs 2023
Лучший магазин из Мвидео, приветливый и вежливый персонал. Если заказавыю самовывоз то только сюда.
LB$4
1
24 Kasım 2022
всё прошло отлично! спасибо магазину и сотрудникам на выдаче - заказ забрал в течении пяти минут. так же сотрудники компании охотно отвечали на все вопросы по товару и давали свои профессиональные советы!
G5T1
24 Kasım 2022
Магазин неплохой постоянно дарит бонусы. Цены такие же как и в других магазинах. Только за счёт бонусов и выходит немного дешевле. Возвращать не чего не приходилось не скакими трудностями не сталкивался. Пока один недостаток магазины м. Видео находятся все далеко от меня. DJFC
26 Eylül 2022
Магазин хороший, если не НО, которые уничтожают желание заходить именно в это МВидео, а именно - консультанты отсутствуют от слова совсем! Один человек на весь магазин, это сильно. Во-вторых - связи для использования скидок не существует (и тут не вина магазина, а вина стен, но всё так же не есть гуд). Лучше езжайте в другой магазин, дабы не портить своё время и нервы.
1
12 Mayıs 2023
Находится рядом с домом. Нет очередей. Заказываю товар через приложение и оплачиваю, потом забираю на стойке. Все быстро и без вопросов XH%Z #МВМ
26 Ekim 2021
Пока совершал покупки методом посещения магазина и выбором товаров с прилавка - вроде все устраивало и цены и бонусы и решения вопросов с возвратами, но стоило попробовать покупку на сайте - все плюсы были растеряны. При оформлении товара - предоплата 100% срок 3 недели, а за день до выдачи - звонок - мы не можем выполнить заказ, товара нет на складе, деньги вернем в течении 7 дней!!! Зашибись, 3 недели наверно бегали и искали! Это должны были сделать в первые сутки, и поняв, что нет - вернуть деньги. За месяц цены выросли, купил в другом магазине, за полную стоимость, и смысл тогда ваших бонусов?
4
10 Kasım 2023
Девушка помогла настроить телефон при продаже🙏 Отзывчивый продавец. 863007#MBM
1
14 Ekim 2021
Магазин расположен в современном торговом комплексе, много места, света , чисто, удобная парковка. Ассортимент как и в других торговых точках мвидео, ничем не отличается, стоит посетить это место из за нового торгового здания -из за его необычной «стеклянной»архитектуры
1
1
23 Temmuz 2023
Несколько раз забирал интернет заказ из этого магазина. Первое что отмечу, сотрудники тут не привыкли здороваться. Ожидание сотрудника на стойке для интернет-заказов составило более 7 минут, учитывая то что я ожидал там один. Ну и в целом, по наличию товара выбора здесь меньше, чем в других точках.
24 Kasım 2022
Магазин хороший,персонал дружелюбный!!
Что еще нужно!!
Так держать, МОЛОДЦЫ
PGB8
1
21 Ocak 2023
Грамотные специалисты, всегда помогут, подберут по запросу, решат любой вопрос!
27 Temmuz 2021
Поставлю 3⭐⭐⭐только из за того что молодые специалисты делают поспешные ввводы и не хотят нормально работать , приобрел регистратор почти за 8тысяч , сломалось крепление на лобовое , он даже не дослушал говорит у нас нету , мы не занимаемся , господа как так если вы работатете с ARTWAY фирмой , продаете их продукцию не можете или не хотите полсказать сервисную службу , я не за бесплатно же пришел приоьретать крепление . РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на такие моменты !
2