Считала "Реванш" магазином с приличной репутацией, но! В сентябре купили умные часы ребёнку, через 3 дня стал не отвечать сенсор, вернули часы в магазин. Но так как часы попадают в список товаров, не подлежащих возврату, их проверили и отдали. Через пару недель мы их вернули с той же проблемой и написали притензию. Через 10 дней пришёл ответ с отказом. Сын поехал их забирать, ему не отдали (сыну 21 год), сказали, что отдадут тому, кто платил за них, причём в первый раз отдали после проверки мужу, а платила я. Конечно, через 10 дней началось платное хранение. С 1 по7 ноября магазин не работал на выдачу товара после проверки нна брак, меня заверил продавец по телефону, что за эти дни деньги за хранение с нас не возьмут. Сегодня приехали в магазин забрать часы, спросила - почему не отдали сыну, а мужу отдавали? Бухгалтер сказала, что подпись в первом акте(когда отдали мужу) очень похожа на мою, возможно отдали мне. Спрашиваю - то есть вы могли меня с мужем перепутать, это же бред! Но в актах и бумагах, которые дали в магазине не было ни слова о том, что отдавать часы во вторые руки нельзя. Здесь я так и не дождалась вразумительного ответа. Ок! Теперь о не рабочих днях-чтобы с меня не брали за хранение с 1 по 7 ноября я должна была написать заявление на имя директора ООО Реванш, которое будет рассматриваться в течении 10 рабочих дней. Но часы на это время мне не отдадут и будут платно храниться в магазине!!!! Это бред! Я спросила у бухгалтера - а это вообще честно? На что бухгалтер просто равнодушно пожала плечами, а до этого спросила-а вы где вообще были все это время? Я не думаю, что она имеет право задавать мне такие вопросы. .. Часы забрала, заплатила даже за нерабочие дни. Очень надеюсь, что директор ООО Реванш иногда читает отзывы покупателей. Кстати, этот магазин на М. Горького, 54. Если сомневаетесь в моих словах, посмотрите камеры видео наблюдения. Кстати, ждала бухгалтера с 13:40 минут 20...девочки из кредитного отдела сказали, что она на обеде. Если не ошибаюсь, магазин работает без обеда. Точно знаю, это была Моя последняя покупка в магазине Реванш
Хороший персонал! Всё подробно и на общем плане грамотные менеджеры продаж - выслушаю и подберут то что действительно подходит каждому посетителю. Молодцы!!!
Очень хороший магазин! Покупки делаю только там, большой выбор товара, приветливые работники , всегда помогут выбрать, посоветовать.мне очень нравится, рекомендую.
1
1
Владимир Ратьков
9. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs 2023
Низкий уровень сервиса.
Нужно быть клиентом ориентированы.
Продали и забыли про клиента.
Отрицательный момент доя компании продающие бытовые товары электроники.
Если есть возможность брать в другом месте.
Воспользуйтесь.
Опытные сотрудники. Не навязывают товар, грамотно консультируют. Бесплатная доставка и подъём в квартиру очень радует. Так же имеется бесплатное хранение в течение двух недель с момента покупки.
Купила стиральную машинку! Надеюсь ! Будет работать заявленному сроку! Спасибо! Консультанту! Жаль! Незнаю фамилию! Надеюсь! Не разочарует! Меня магазин!
Магазин хороший. Товаров много. Цены дешевле конкурентов. Продавцы грамотные,всегда посоветуют и все расскажут про товар.По площади магазин маловат и парковка тоже маленькая. Всегда негде парковаться.
ПРОШУ ВСЕХ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ!!!! Впервые столкнулись с магазином "Реванш" в городе Энгельсе. Моя мама купила там посудомоечную машину, ей привезли машинку на дом, выгрузили, машинку вытащили из упаковки, мама посмотрела ее визуально, но она же не знала, что ее всю до винтика нужно осматривать, потому что потом при наличии брака ее невозможно будет вернуть в магазин, она все бумаги подписала.Но когда ей через день хотели устанавливать машинку, оказалось что внутри ее брак-вмятина под винтом, это производственный брак. Мама позвонила в магазин, отправила фотографии брака, но магазин не хочет признавать, что это брак, и отказал ей в замене машинки, мотивируя тем, что она подписала документы приемки товара. Она просила, чтобы приехал мастер из сервиса, и дал оценку, но даже в этом ей отказали, потому что по фотографиям определили, что это не брак, а она сама это сделала. Ей 67 лет, как она может что-то сломать или повредить? Прошу руководство компании обратить внимание на мой отзыв. Когда я нашла обратную связь с магазином, то обратила внимание, что мой отзыв не единственный. Поэтому хочу предупредить всех людей, которые еще ничего не покупали в данном магазине или покупали, но не сталкивались с браком, в дальнейшем ничего там не покупать, потому что вы ничего не сможете доказать и добиться справедливости, т.к. в се бумаги уже подписаны. Очень обидно , что в таких крупных магазинах происходят обманы пожилых людей.
Купили в магазине электрогриль, сразу решили попробовать! Отличный товар фирмы kitfort. Детям понравились в электрогриле бутерброды! Муж остался доволен от жареных сосисек! Круто, всем советуем!!!!!
Недавно покупала там оверлок, и консультант такой молодец, вместе со мной гуглил инструкцию🤣 даже подсказал где лучше ловит интернет, с ним у них проблемы)
Покупаю технику только в этом магазине. Очень впечатляет компетенция менеджеров. Все расскажут о технике простым доступным языком. Бывает, конечно, что приходится побегать за менеджером. Цены гарантировано дешевле, чем в других магазинах.
Купила сковородку не дешёвую , а она оказалась ужасной.Пользовалась ею очень бережно(только силиконовой лопаткой) но на поверхности почему-то появились царапины и всё пригорает. Пользуюсь пару месяцев.
Что брали, то работает. Холодильник Атлант, ноутбук, кондиционер, пылесос, микроволновка. Менеджеры хорошо консультируют. Бесплатная доставка до дома. По крайней мере раньше была.
Персонал вежливый.выбор товаров большой не всегда соотв.качеству куаила себе подарок на новый год отпариватель тефаль в магазине включили нагрелся дома налила воды пар не пошёл оказалось произв.брак деньги вернули через 2 нелели а осадок остался я понисаб что не вина магазина но если вещь предназначена с исполщованием воды то и надо проверять с водой .хотя продавец меня предупредил что часто в этой продукции встпечается брак,но мне его так хотелось приобрести .а в целом магазин хороший много раз приобретала в нём вещи.
Все что там продают , через год ломается, раз 10 делали возврат. Последнее , что поставило жирную точку покупка по безналу возврату не подлежит, хотя ломается так же, как истечет гарантия.
Несколько раз приобретали там технику, холодильник, стиральную машину, микроволновую речь, проблем не возникало, все работает отлично и по сей день. Припокупке утюга фирмы Bosch выявилась не исправность, не грелась подошва, в магазине забрали его в ремонт и быстро отремонтировали, предоставив временный утюг. Персонал квалифицированный.