Великолепное заведение! Много места, широкие столы. Очень вкусная еда, и недорогая. Водка от 120 руб. дёшево на мой взгляд.
Но главное ..потрясающее обслуживание!
Нас обслуживала официантка Александра!
Я давно не видел, такой вежливой , приветливой, доброжелательной сотрудницы!
Требую от руководства, премировать Александру!
Она образец, каким должно быть обслуживание!
Отличное место, были всей семьей, понравилось как взрослым так и детям. Впечатлило разнообразие меню, шикарный интерьер, и большая детская комната. Так же есть детская площадка на улице. Подача блюд быстрая.Поздравление именинников, это отдельная тема. Такого нигде не встречала, у каждого индивидуальное.
Место просто супер, хочется возвращаться сюда снова и снова
Честно говоря, не понимаю, за что у заведения 5 звезд. Хостес ждали 13 минут. Не ушли на этом этапе, так как рекомендовали друзья. Подумали, с кем не бывает, высокая загрузка. Но дальше началось веселее. Кнопка вызова официанта — на работала. Одно из блюд принесли абсолютно холодным. В заведении 4 туалета: в одном не закрывалась дверь, во втором не было мыла, в третьем — отсутствовала сушилка. Почему-то 5% за обслуживание уже включены в стоимость. Да, отказаться можно, согласно информации в чеке, но это требует доп.времени, которое не всегда есть. Еда по качеству соответствует цене, здесь нечего сказать. Посредственно, но неплохо. Но больше в это заведение не пойдем
Были в заведение с мужем, все было невероятно вкусно!! Официант Никита молодец, профессионал своего дела и не зря получает свою зарплату! Обязательно вернёмся сюда снова!
Обежаем Мама Мия! Ходим на ужин по выходным! Всегда вкусно и свежо. Подача блюд шикарная. Меню очень часто меняется, но фавориты остаются ✌Огромное спасибо за отличное обслуживание и знание меню Виктории и Никите 😍
Все блюда очень вкусные и обслуживают очень быстро сидели большой компанией всё понравилось рекомендую всем. Ставлю пять ⭐ и есть подземная парковка это плюс
Посетили это прекрасное заведение,все понравилось.Отзывчивый персонал,очень приятная атмосфера,все принесли быстро.Вкусные коктейли.Обязательно приедем сюда еще раз.
Отдельное благодарность Григорию! Поддержал беседу! Сопереживал! Терпел нас и старался всячески поддерживать нашу беседу! Было не напряжено и комфортно когда он наливал🙈😅❤️
Отличный ресторан в самом центре города. Отзывчивый воспитанный персонал. Разнообразное меню на любой вкус. Прекрасная подача и вкусно приготовлено. При этом цены довольно демократичны и не кусаются. Постоянно приходим сюда на обед и всегда остаемся сытыми и довольными!!! Также радует наличие детской игровой комнаты с аниматором, что делает его идеальным местом для семейного похода. Сейчас лето и хочется посидеть на улице на свежем воздухе и тут есть летняя веранда, защищенная от ветра и дождя. В общем всем рекомендую!!!
Очень часто слышали об этом месте, отзывы на Яндекс прекрасные. Приехав в Тулу, решили зайти и были неприятно удивлены. Плюсы, конечно, есть, поэтому начнем с них:
- хорошие напитки
- вкусный салат с тунцом
А далее перейдем к минусам:
- ощущение ажиотажа и нехватки мест, люди ходят туда-сюда, ища где им сесть; хостес занята своими делами, при этом официанты вовсе не торопились отпускать гостей и убирать грязные столы
- неправильная подача том яма, рис уже был в тарелке с бульоном, не хватало остроты
- отвратительная пицца, куча красного лука большими кусками, обычное пирожковое тесто
- грязно, места для посадки в пятнах
- электронное меню, во многих отзывах ниже писали об этой проблеме, но видимо руководству на это все равно
- цены на некоторые позиции в электронном меню оказались на несколько рублей дешевле, чем в конечном чеке + 5% за обслуживание, о чем нигде не написано, по итогу общая стоимость оказывается выше, чем в корзине электронного меню
Всегда заходили в это место, и даже при полной посадке к нам буквально, через 5 минут подходил официант. А что сейчас? Пришли в выходной, в дневное время, сели на веранду, посадка была меньше половины зала. Ждали официанта 40 минут, чтобы он просто принял заказ!!! Потом заказ 30 минут! Мы останавливали всех пробегающих официантов, уже заглядывали жалостно в глаза и просили, - ну пожалуйста, -примите наш заказ. И все равно к нам пришли только через 40 минут, и то, потому, что в зале не одни были мы голодные бедолаги, и у кого то просто лопнуло терпение и он нажаловалась администратору! И еще стало очень грязно, многие столы оставались не убранными еще долго время...
Были сегодня в этом заведении,
Все началось с того, что официант с недовольным лицом отправила нас к администратору на веранде, далее встретились с администратором , которая выглядела так, будто мы завалились к ней домой, но не на обед в ресторан, в котором она СОТРУДНИК, а не хозяйка
С раздраженным выражением лица нас посадили за стол
Очень возмутило, что без спроса в чек добавляют % за обслуживание
Простите, какое обслуживание?
При просьбе обычного физического меню (где была бы указана полная стоимость блюда), администратор, все с тем же недовольным лицом нам отказала, наблюдая за ней, создавалось ощущение что гости ее боятся
Постоянно пинали кресло, пришлось пересесть, один из сотрудников выносил пакет с мусором через весь зал
Официантку не получалось позвать через кнопку вызова
За такое обслуживание нужно безоговорочно платить?
Были в ресторане 13.10 с 3мя детьми. Посадили за стол с 5 стульями на проходе, прям совсем на проходе, где вешалки. на просьбу посадить на диваны, где комфортней, сказали, что сажают туда от 7ми взрослых, хотя никаких 7ми человек ни за одним из таких столов не сидело. Столы стоят очень плотно, места прям мало. Забавный робот-официант привозит некоторым еду. Из хорошего - кухня отличная, все очень качественно и вкусно, ели пиццу, цезарь с креветками и салат с баклажанами. Детская комната огонь, даже при огромном количестве детей внутри всем есть чем заняться. Выводы: кухня и детская комната - отлично, рассадка и плотность столов "-". С детьми однозначно приходить можно и нужно.
Приехали в Тулу из Москвы на выходные. Вечером зашли в Мама Миа на ул. Советской д. 10. Приятная атмосфера, негромкая музыка, детская зона. Сидели на веранде, очень душевно. Заказали сангрию из белого вина, тёплый салат с грушей,
горгонзолой и индейкой, салат с тигровыми креветками, пармезаном и суши. Все очень вкусное и свежее. Мы с мужем взыскательны к качеству продуктов и их сочетанию, но в этом заведение такого вопроса не возникло. Однозначно рекомендую к посещению. Хотела бы дополнить отзыв, к сожалению, нелестными эпитетами. Сегодня пришли поужинать в этот ресторан, была полная посадка. Освободилось два столика на веранде, которые не могли убрать в течении 15 мин. Стояли посередине веранды и просили хостес пошевелить официантов. На что он отвечал:"все заняты". Ушли, видимо заведение не заинтересовано в получении прибыли. Научите работать ваших сотрудников, клиентоориентированность это главное в сфере обслуживания.
Çok hoş bir atmosfer ❤️ 29 Aralık Pazar günü boş bir yer bulduk!
Şeftali ve pilavlı salata bu sadece ilahi
Servis hızlıdır, garson çağrı düğmeleri vardır:)
Хорошее место - всегда тут обедаем, когда бываем в Туле. В обеденное время сложно найти место, лучше бронировать заранее. Меню отличное, еда вкусная. Много чего можно выбрать ребёнку. Детей когда не очень людно обслуживает милый робот-кот. Есть игровая. Даже при полной посадке обслуживают быстро.
Кухня на тройку с плюсом. Ну или на четверку с минусом, кому как. Например грибной суп-пюре абсолютно без вкуса грибов. Вообще оно и понятно, заведение рассчитано на поток. Не без новшеств - традиционного меню нет, только электронное, по qr коду. Оно, правда, без поиска, но корзину набить можно. А вот потом - самое интересное. Думаете нужно сформировать заказ? А вот и нет - нужно пожозвать официанта. Жестами. И никак иначе. Но это не просто - официанты ее слишком обращают внимание на посетителей, поскольку полностью погружены то-ли в себя, то-ли в бизнес-процесс... Мой официант, например, нес мне кружку пива, но тут ему встретились друзья, мое пиво было отставлено в сторону и начались обнимашки...
С голоду вы тут конечно не умрете, но и удовольствия от посещения я вам не обещаю.
Не советую. Были там 2 сентября. Владельцы очень жадные - ввели ограничение по времени (1,5 часа) нахождения за столом. Зал совмещен с кухней, из-за этого в воздухе чад от приготовления мясных блюд. Вентиляция и кондиционеры не справляются - духота, дым и запах как на мусоросжигательном заводе. Кроме того через час официант сообщила, что время вышло и попросила освободить стол… но нам и сами уже было невыносимо там находиться. В чек включено обслуживание (+5% к стоимости заказа), о чем никто не предупредил. Как потом выяснилось платить за обслуживание необязательно!!!
Столы липкие, официанты злые - впечатление от праздника испорчено этой забегаловкой. Не советую
Уютное кафе, добротное широкое меню, блюда представлены различных видов кухонь, персонал приветливый, участливый, но не навящевый, музыка тоже неплохая, если для мероприятий, самое то, для встреч для бесед шумновато.
Очень вкусно, хорошие комплексы. Чуть медлительные официанты, но не критично. Были в двух ресторанах сети, оба хорошие, немного отличается меню и разный интерьер.
Отличное место для семейного отдыха. Лучше чем любое заведение Москвы по атмосфере постоянного праздника. Для детей огромная детская комната. Для взрослых хорошее меню, отличная кухня и неплохой бар. Еще есть робот официант - прикольно.
Цены приятно удивили и порадовали.
Из особенностей. Пока сидели, за пятью столиками праздновали День рождения. И всех поздравляли по-разному. Но всех весело и с удовольствием.
Замечательное место с большим разнообразием столиков, где можно сесть, в том числе около детской комнаты. Само меню позволяет выбрать любое блюдо как из азиатской, так и из европейской кухни. Очень удобно сидеть с ребёнком прямо рядом с детской комнатой и наблюдать как твой ребёнок играет пока вы кушаете семьей. Вкусный Том ям также как и хачипури с грушей и горгонзолой. 100% рекомендую это место для всех семей которые хотят спокойно провести время с ребёнком чтобы он их не отвлекал от приятной трапезы. Обслуживание быстрое и в том числе удобно, что всегда можно быстро до заказать по кнопке вызова и в том числе так же быстро попросить счёт.
Очень крутое место! Есть свободные места, любезный персонал, порции большие, все горячее и очень вкусное! Особенно понравилось детям, есть детская комната развлечений!! Спасибо , Мама Мия💞💔
Harika bir yer. Robot garsonunu çok beğendim!! Girişteki kızlar çok sevimlidir. Garsonlar kibar ve arkadaş canlısıdır. Buraya mutlaka tekrar geleceğiz!!
И так наше знакомство с данным заведением закончилось не очень хорошо. Решили мы с коллегами сходить в выходной по обедать. Заказали. Но торопливый персонал и очень не сдержанный. Принесли наш заказ на четверых принесли напитки охлаждающей. И мы ждали салат Цезарь. Мало того, что одну порцию вообще не принесли . А вторую по составу вместо креветок была курица. А в чеке был Цезарь с креветками. Девушка нахомила. Сказав, что сами виноваты. Одним словом. Осталась я голодная. И больше мы в это заведение не пошли.
Отвратительное место! Не понимаю за, за что его можно похвалить?! Мы приехали в Тулу на пару дней в качестве туристов. Вечером отправились на ужин в ресторан Mama Mia, хочу отметить с высоким рейтингом. Первое, что оказалось неудобным, это отсутствие нормального меню, меню только в электронном формате. Некоторых представленных в меню напитков не оказалось, а конкретно вина и безалкогольных напитков. Заказанные блюда очень долго ждали, хотя относительно количества мест в целом, народу было немного (днем ранее приходили и народу было гораздо больше, не смогли сесть). Когда принесли еду сказать, что мы были в восторге я не могу… еда была холодная, выглядела не аппетитно. В меню заявлен вес блюда 500гр, по факту дай Бог 300-350… Баклажан холодный и сморщенный, будто приготовлен не сегодня, да и вообще долго и мучительно умирал своей смертью (поэтому его и почистили). Котлеты это вообще шедевр! Они были жесткие как подошва, сверху корка, что их с трудом можно было разрезать ножом. Они явно пересушены в духовке и видимо приготовлены не сегодня. Будто их просто разогрели со вчера. Ну и вынесли когда уже все остыло и засохло. Свеже приготовленная еда так не выглядит. Это не ресторанная подача блюда. Это самодеятельность. Мы были очень голодные и поели, но удовольствия не смогли получить. Думали, что еще что-то закажем, но после полученной еды решили не рисковать. Официантке озвучили свое мнение, но реакция была «Очень жаль. Извините». Интерьер это конечно вообще отдельная история. В целом все неплохо, ничего выдающегося. Хорошая посуда. В зале темновато, неприятное освещение. Сидишь как в пещере. Но вишенкой на торте стал холодильник с сырым мясом на крюках, стоящий в зале прямо перед столиками. Если владельцы заведения думают, что это очень круто, то нет! Это отвратительно! Я не хочу любоваться на кусок сырого, заветренного мяса и плесневелые доски под ним. Никакой эстетики в этом не вижу.
Сразу предупреждаю, посидев этом заведении от вас будет вонять едой, как после дешевой столовки, т.к. вентиляция не работает вообще. В зале пахнет кухней.
В чек включили плату за обслуживание в размере 5% от суммы заказа! Но это не законно! Помните об этом! Нашего согласия никто не спрашивал. К сожалению заметили это только когда покинули заведение.
В общем не рекомендуем данный ресторан. Мы ушли голодные и разочарованные. И были вынуждены искать другое место, чтобы поесть.
Хороший ресторан. Есть игровая комната для детей, даже лазелка с верёвочной терассой. Можно играть в игры в этой комнате. Но про еду и обслуживание. Во взрослом меню дороже, чем в детском меню. Довольно вкусно, и приятно. Есть кошечка Белла(робот афициант) развозит еду. Очень милая кошечка. Если почесать за ушком, то будет строить мордочки. Всем советую. Ещё кстати вы взрослые не можете волноваться за детей, так как в игровых комнатах стоят камеры и за этими камерами наблюдают 2 женщин(мужчин) в данном случае женщины. Всем советую.
Вкусно, красиво, сытно, обслуживание очень внимательное. Даже шеф подходил рассказать про блюдо)
Чек на двоих (обед) 2000 р.
Сняла балл: в такую жару очень хочется прохлады и свежести, за ней, в том числе, и шли в кафе, но тут оказалось душно. По просьбе вентиляцию сделали прохладнее, но совсем на чуть-чуть
Очень вкусная кухня , не дешёвая . ТРИ звезды снял (хотел и 4) за туалет - хотя в ресторане это место называется УБОРНАЯ. НО это не про это место. Больше не приду и другим не советую. Заказали блюд (чек составил 7500) пошли помыть руки и ТУТ ШОК!! Вот если вы были в туалетах на трассе то вот это ТАК!! Вонь,куча туалетной бумаги с горкой,всё обоссано , зеркало разбито.. Не советую .
Очень вкусная и качественная еда! Приехали в Тулу с семьëй, обедаем только в Мама Мия. Большой выбор блюд и вежливый персонал есть детская комната а также есть площадка с качелями и веранды
Посещаем Тулу часто, всегда питаемся в этом ресторане.
С прискорбием сообщаю, что в 2024 году сменился состав официантов.
Теперь они не улыбчивые, уставшие, незамечающие ничего.
В один вечер были на Демонстрации, второй на Советской.
Разницы не заметила.
Обслуживание 👎
Качество продуктов и блюд на Демонстрации осталось на уровне!
На Советской нет.
На Демонстрации какой то затянувшийся ремонт. Во первых «новый» дизайн гораздо хуже прежнего, но почему до сих пор свисает вся электрика, стены не докрашены…неприятно.
Выводы. Я разочарована. Скорее всего в следующий приезд будем исследовать другие места.
Эх, вспомнилось, как раньше подавались блюда от шефа! Красиво, феерично!
Потоясающее место! Оооочень вкусно. Разнообразное меню. Удобно, что есть детская игровая комната. Обслуживание супер быстрое))). Официанты все очень приветливые и всегда могут посоветовать вкусное блюдо.
Начну с того, что каждый год мы с мужем приезжаем в Тулу и ужинаем перед отъездом в данном ресторане. Но кажется, вчера 20.07.2024 мы зашли туда крайний раз.
1. Официант не может подсказать состав блюда. Выбрала салат цезарь и хинкали. Муж салат с уткой и что-то из свинины (на вкус ничего ему не понравилось, съедобно, но не стоит своих денег)
Хинкали принесли с СЫРЫМ мясом ( к слову здесь уже достаточно отзывов на сырое мясо) и ужасными на вкус, позвали администратора, чтобы заменили блюдо. Ко мне вернулись со словами, что шеф не признал мясо сырым и оно было полностью готовым. (полностью готовое красное мясо - сомнительно). Но все же я отказалась оплачивать данное блюдо и попросила принести мне что-то другое.
На вопрос "Что вы можете посоветовать из горячего с курицей и временем приготовления около 15-20 минут" Ответ удивительный - цезарь. и я сижу с тарелкой цезаря и так... Спасибо большое. Больше ничего мне не посоветовали. Меню не знают люди абсолютно!
При этом ресторан изменил концепцию, поднял цены и многие блюда стали не среднего ценника.
2. И второй момент. Мы попросили нас посчитать.
Нам принесли счет, чек нам не дали, а сразу протянули эквайринг. Но я хотела посмотреть убрали ли хинкали из счета и увидела % за обслуживание.
По закону ресторан не имеет право в одностороннем порядке требовать с меня % за обслуживание и я могу отказаться. Да и платить там не за что просто.
Когда я попросила посчитать мне без %, официант ушел и не возвращался около 10-15 минут, мы его просто звали уже, но он так и не пришел. Пришел администратор и только после этого мы смогли расплатиться.
3. Хочу отметить вкусный лимонад с маракуей. Больше хвалить в этом заведении нечего.
4. Наполеон дубовый, мне дали ложечку, а он еле резался ножом.
подумайте 100 раз прежде, чем идти в это заведение.
Замечательное место. Очень вкусно, цены достаточно демократичные. Сервис на высшем уровне. Огромное спасибо официанту, который принес мне таблетки от головной боли и воду. К сожалению, не узнала, как его зовут. Молодой человек, спасибо Вам огромное, что помогли.
Место прекрасное. Рекомендую!!!
Теперь я буду обходить это заведение стороной. Мало того, что ранее уже возникали об этом мысли при частых визитах (в связи с разными факторами: близостью столиков друг к другу, духотой и прочим), но сегодня была вишенка на торте. Итак, пусть сотни тульских тусовщиков поставят дизлайки на этот отзыв, но! Отзыву быть: мы заказываем всегда много и не дешево, мы ходим с ребенком. Сегодня официантка решила, что из подтвержденного ею вслух заказа можно не принести ребенку еду, можно не принести дорогое блюдо (мидии в соусе том ям), но включить его в счет. А на заданный вопрос, где же были мидии, хлопать глазами и спрашивать: «А вам не принесли мидии?» А кто их должен был принести??!!!!! Человеческий фактор, скажете вы!? Нет, скажу я, потому что подобное повторяется каждый раз. Не раз в два года, а раз в пару месяцев при нашем посещении. У вас работают официанты после школы. Они не умеют говорить, запоминать или хотя бы понимать, что нельзя принести полный стол еды и забыть про детское блюдо для малыша, который сидит и ждет…. Принести чек и не задуматься о том, что на столе не было заказанного блюда. К сожалению, очевидно, что теперь зарабатывают на славе и выгодном расположении. За такое отношение и обслуживание не одна звезда. Минус 10.
Шикарный ресторанчик!! В праздники бронировать столик нельзя, но 20 минут ожидания посадки, мы были 4ые, не омрачили впечатления. Внутри очень уютно и атмосферно!! По залу передвигается робот-развозчик, помогает официантам с тяжелыми блюдами. Впечатлила подача от шефа (в меню есть отдельный раздел с такими блюдами). После 21 живая музыка. Очень рекомендую. Ценник немного выше среднего, но для праздничных посещений вполне супер!!
Из года в год я возвращаюсь в это прекраснейшее место на земле! Когда еду к родным в Брянск, останавливаюсь именно в Туле, чтобы побывать в сети ресторанов, которые к сожалению не выходят за пределы области. Вкусная еда, очень приятные , заботливые и внимательные работники заведения. Желаю им высокой зарплаты, хозяин сети - возьми на заметку! Особенно хочу отметить Анастасию - это бриллиант заведения!
Отличное место✨Персонал очень приветливый и прекрасное обслуживание. Приносили блюда быстро. Атмосфера в заведении очень понравилась👍🏻 Еда прекрасная на вкус. Отмечали День Рождения компанией, остались очень довольны☺️
Очень не понравилось что
-4 официанта говорили 2 минуты щас подойду и в итоге спустя 10 минут видео уже обслуживает столик (пришедшие после нас).
- заказывал шашлык с кетчупом, шашлык принесли минут через 15-20 кетчуп пришлось ещё минут 20 ждать, официант постоянно забывал такое ощущение.
- чай заказали сразу, но принесли его через 1 час и 10 минут так как мы уже уходили и нам в одноразовых стаканчиках его принесли (так ещё и остывший) + так же десер к этому чаю.
Данный официант не представился, но как поняли звали Егор, за другой столик (где сидели девушки (пришли через пол часа после нас)) ходил чуть не каждый 5 минут, звал по имени наверное друзья. Даже счёт нес минут 10.
У жены был др а в этом кафе подали вовремя только салат и всё ей... Всё остальное ы одноразовой посуде с собой пришлось забирать через полтора часа как мы туда пришли. Время ожидания официанта + время обслуживания... Такое ощущение, что специально тянули т. К. Другие столы обслуживали более оперативно
Днём был другой официант, справился на ура!
Всё было вкусно!
Когда приезжаем в Тулу, всегда обедаем в заведениях этой сети. Уютно, необычно, разнообразно и потрясающе вкусно! Обслуживание всегда на высшем уровне, все очень быстро.