По сравнению с другими аналогичными сервисами - понятная и четкая система заказа. Оперативно связывается менеджер, уточняет детали, если чего-то нет - предлагает альтернативы. Также высылается состав заказа с финальной ценой, и только после этого заказ берется в работу. Привезли полную комплектацию, можно проверить при курьере. На вид фрукты хорошие и крепкие. Если манго недостаточно спелое - оно всегда может дозреть в прохладе на кухне (лучше так, чем получить переспелый вариант, который помнется при транспортировке). Также необходимые детали можно уточнить по телефону. Приятно, что прислушались к просьбе и в набор положили именно тот фрукт (из двух альтернатив), который я просила.
Добрый день)
Пришлось воспользоваться услугами данного магазина, т.к срочно нужна была корзина с фруктами на праздничное мероприятие.
Созвонился, сделал заказ, обговорил с девушкой все детали, сказал, что мне очень нужно в ближайшее время и без проволочек.
Обещали собрать корзину ( точное название не помню ) за 15-20 минут максимум.
Приехал за изделием ровно через 20 минут.
Ждал ещё + 15 минут саму корзину и почему то минуты 3-4 чек.
Я человек пунктуальный, поэтому очень не рогравилось. Сто ротерял лишнее время.
Корзина обошлась в 6 с лишним тысяч, учитывая комиссию за перевод и честно говоря не стоила она своих денег и выглядела гораздо хуже, чем на картинке....
Увы времени было в обрез, поэтому пришлось довольствоваться этим.
Возможно это частный случай, но я больше не прибегну к помощи данной организации
Arkadaşıma bir sepet egzotik meyve sipariş ettim, inanılmaz derecede renkli görünüyordu❤️🔥 sanki yaza dönmüş gibi
Harika bir mağaza, arkadaşım tüm meyvelerin süper lezzetli ve sulu olduğunu, teslimatın hızlı olduğunu söyledi. Teşekkürler, daha fazla sipariş vereceğim
Siparişim peşin ödenen iki kutu meyveyi içeriyordu. Teslimat süresini netleştirmek için yöneticiyle bağımsız olarak iletişime geçtim.
Karşılaştığım sorunlar:
* İkisinden sadece bir kutu teslim edildi. Kurye (aslında bana yardım etmeye çalışan tek kişi), soruma ikinci kutunun nerede olduğunu sorduğumda, "eh, her zamanki gibi...". Şimdi aşağıdaki yorumlardan neden böyle söylediğini anlıyorum.
* Soruna anında yanıt verilmemesi. Kurye, yöneticiyle birkaç dakika yazışmıştır. Kimse bana anlaşılır bir çözüm önermedi. Ben kendim kuryeden yöneticiyi aramasını ve telefonu bana vermesini isteyene kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Resepsiyonist, yöneticiyi aramamı söyledi. Bu son derece profesyonel değil. Şirketteki her bir kişiyle konuşmuyorum, şirketle yönetici/yönetici/kurye şahsında konuşuyorum. Her bir çalışana durumu açıklamak için yeterli zaman yoktur. Resepsiyonist benimle sanki evine gelip bu kutuyu talep ediyormuş gibi konuşuyordu.
* İletişimde belirsizlik. Bana kutunun bir saat içinde toplanacağı söylendi. "Siparişi topla" ile "siparişi teslim et" arasındaki farkı açıklamak birkaç dakika sürdü. Çünkü siparişin bir saat içinde teslim edilmesi benim için önemliydi ve Moskova'nın diğer ucunda bir yerde toplanmaya başlamamalıydı.
Sonuç olarak, ikinci kutu yöneticiyi aradıktan 1 saat 15 dakika sonra Yandex kurye servisi tarafından teslim edildi. Yönetici ayrıca, yöneticiyle her şeyi konuşmuş olsalar da, siparişi kabul etmenin ne zaman uygun olacağını öğrenmek için bana yazdı.
Genel izlenim:
Meyve kutusu hediye konsepti mükemmeldir, ancak hizmet ve lojistik kalitesinin ciddi şekilde iyileştirilmesi gerekir. Kutudaki meyveler hediye olarak satın alındığı için iyi görünüyordu, tadı hakkında hiçbir şey söyleyemem. Siparişlerin paketlenmesi ve teslim edilmesiyle ilgili sorunların yanı sıra personelin düşük iletişim düzeyi ne yazık ki olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Çok kısa sürede lezzetli ve parlak bir hediye seçmek gerekliydi, mağazanın web sitesinde uygun seçenekler buldum
Her şey yolunda, meyve kutusu süper görünüyordu, lezzetli olduklarını söylüyorlar
Anneme hediye için bir meyve seti sipariş ettim, çok çabuk topladım. Meyveler oldukça lezzetli ve görünüşte çok güzel, annem onu sevdi. Çok teşekkür ederim!
Çok teşekkür ederim. Tatil öncesi günlerde acilen bir meyve sepetine ihtiyaç duyuldu, çalışanlar pozisyona girdi, yanımda çabucak toplandılar, yardım ettiler. Meyveler harika. Gelecekle! Arkadaş olalım
Заказал корзину, и сам же запутал доставку.
Магазин решил проблему - успели точно к сроку.
Очень приятно, что вы выступаете за рамки регламентов и правил и идете навстречу клиенту. Спасибо за вкусные фрукты и прекрасный сервис❤️
Kurumun yanıtını göster
Дарина Иващенко
4. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2024
Meyveleri sipariş ettim, teslim alarak aldım, çok uygun ve hızlı bir şekilde meyveleri taze ve güzelce paketledim - bir hediyeye götürdüm, her şey süper. Yine döneceğim, mango çok lezzetli))
Разочаровал сервис. Заказывала 2 раза (Москва). В первый раз несоответствие наполнения коробки, однако все может быть, так как это экзотические фрукты.
Второй раз не предупредили о задержке доставки, дозвониться по номерам, указанным на сайте невозможно. Менеджеры отвечают раз в 20-40 минут в ватсапп. Если заказываете кому-то в подарок - не советую, так как везде опоздали, ожидая курьера. Настроение испорчено, очень недовольны.
ПРОЧИТАЙТЕ, перед заказом фруктов в подарок! Ранее заказывала в Питере и все было супер, заказала в подарок в Москве и привезли недозрелые манго, получатель был разочарован, написала в поддержку, договорилась заменить, обещали на след день, в итоге не пишут ничего, напомнила им сама, обещали привезли с 9 до 13 замену и конечно не привезли! Испортили полностью впечатление, не приятно когда за 3 манго платишь 3000 и сервис на этом заканчивается. Будьте аккуратны, чтобы не разочаровываться
Здравствуйте!
Все прошло отлично, человек которому доставлялась коробка был очень восхищён и приятно удивлен! Отдельное спасибо за доставку! Ваш сотрудник молодец! При подходящем случае, будем заказывать презенты только у Вас! Спасибо!