Сломался замок - не могли самостоятельно открыть входную дверь, чтобы выйти из квартиры, или в нее войти. Сергей приехал через 20 мин., еще быстрее нас освободил и поменял замок на новый, который сразу привез с собой. Добавить больше нечего - это МАСТЕР ЗАМКА!