Все прилично. Тихо и спокойно в сосновом лесу. Постройки советского периода, но по комфорту всё нормально, есть щетки рыльно мыльные. Все что нужно туристу.

Николай Колян

3. seviye şehir uzmanı

Geceyi geçirip her şeyi iyi yiyebilirsiniz, başka hizmetler kullanmadım. Temiz hava, güler yüzlü personel.

Orijinalini göster · Русский

Александр Коротаев

3. seviye şehir uzmanı

База отдыха "Матросово" - ведомственное учреждение Искитимцемент завода. Руководство Искитимцемент завода глубоко не дальновидно и не контролирует ведение текущих дел на базе отдыха, назначив не компетентных и можно с полной уверенностью сказать безграмотных лиц, ответственными за данное учреждение. - 11.07.2024 позвонили заранее, за месяц забронировать с одноместных номера с 12.08.2024 по 16.08.2024; - попросили подтвердить, о возможности полного покоя и тишины на время отдыха, предупредили, что отдых необходим как реабилитация после СВО, получили уверения от администратора; - 09.08.2024 позвонила администратор базы отдыха "Матросово" и поинтересовалась не изменились ли у нас планы на посещение базы, на ранее забронированное время. Ещё раз уточнив возможность полного покоя и отдыха, нас заверили, что отдыхающих будет не много и мы насладимся всеми прелестями соснового бора и гостеприимством гостиничного комплекса, согласовали время заезда; - при заселении долго не подключался терминал оплаты, интернет отсутствует, при подключении Wi-Fi связь улучшилась не на много и для выхода в интернет необходимо выходить из номера, спускаться на первый этаж к стойке администратора; - оговорили, что при возможности хорошего времяпрепровождения на базе отдыха, хотелось бы продлить срок на ещё некоторое время, ещё раз предупредили администратора Светлану о том, что приехали отдыхать и отсыпаться, главное, чтобы никто не мешал, поэтому на следующий день на завтрак не пойдём, а по питанию-заказываем только обед; - администратор Светлана, пояснила, что для полного отдыха нас поселили на второй этаж, где нас никто не потревожит и мы сможем выспаться и отдохнуть в полной тишине; -13.08.2024 в 08:20 утра, меня разбудил грохот работающего перфоратора; - далее я вышел из номера и обнаружил людей в грязной строительной одежде, свисающие провода с потолка, установленные стремянки, обрезки стройматериалов, мусор, какое то оборудование, строительные инструменты, лежащие по всему коридору второго этажа, известковую пыль, от ручки входной двери по всему полу; - на вопрос данным людям, что происходит, получил ответ, что у нас ремонтные работы в течении двух дней; - обнаружил, что второй оплаченный нами номер открыт, в нём находятся такие же строители, на поверхности всех предметов виден слой пыли, хотя в комнате находятся вещи посетителя, я поинтересовался, где проживающий, мне сказали, что все вопросы к администратору; - спустившись на улицу, я обнаружил отца который сидел на лавочке, он пояснил, что утром проснувшись от работы перфоратора, он поинтересовался у администратора, в чём дело, получил ответ, что будут вестись строительные работы и если это нам мешает, то мы можем переехать на первый этаж, там не так слышно или есть альтернатива, нам предоставят бесплатное посещение бани в течении дня; - после чего я подошёл к администратору и поинтересовался, а что вообще происходит? - ответ администратора - у нас идут ремонтные работы по замене проводки и усовершенствованию пожарной сигнализации, а также она поинтересовалась, определились ли мы с выбором, переезда или бесплатного похода в баню; - на мои вопросы, почему нас заранее не уведомили о проведении монтажно-строительных работ, которые начались не спонтанно, а заранее спланированные и согласованные с руководством гостиничного комплекса, в то время как администрация нам заблаговременно забронировала и предоставила номера, а так же не предупредив при заселении о ремонтных работах, почему в день начала работ, администратор не соизволила поставить меня в известность, по какой причине в оплаченном нами одном из номере, начали проводить монтажные работы, что это значит переселяйтесь в другие номера (в них наверное не слышен звук работающего перфоратора, грязь, мусор и пыль отсутствуют в коридорах гостиничного комплекса), а также, что это значит бесплатное нахождение в банном комплексе в течении дня, где Ваше руководство, которое более подробнее мне сможет ответить на данные простые и мне кажется важные ответы, на которые Вы не компетентны мне предоставить информацию - был получен ответ, что руководство гостиничного комплекса в курсе данной ситуации, ругаться и вступать в конфронтацию администратор не собирается, ничего нового мне руководство не скажет; - после полученного ответа администрации, попросили предоставить экземпляры бланков для написания заявлений и самому возврату денежных средств, за заранее оплаченные номера гостиничного комплекса. Вся процедура опять затянулась на полтора часа, так как терминалы никак не могли подключиться к интернету, а также администратор не имела навыка по оказанию услуг возврата денежных средств клиентам, после всего денежные средства за оставшееся не использованное время, должны поступить в течении 5 рабочих дней; - после того, как я сказал администратору, что в Вашем лице предоставлено всё руководство не только гостиничного комплекса, но и руководство АО "Искитимцемент", так как вы являетесь их ведомственной структурой, а должность администратора в первую очередь, подразумевает под собой, быть дипломатом и компетентным специалистом, чего в итоге не наблюдается, так как Вы элементарно даже не принесли извинений за данную полностью сложившуюся ситуацию, по вине администрации БО "Матросово", не говоря уже о какой-либо компенсации за предоставленные Вами не удобства. На это я получил очередные оправдания и фразу, что мне не за что извиняться; - хотелось бы резюмировать - администрация гостиничного комплекса не компетентна в своих полномочиях. Отдых на который были возложены большие надежды, в первую очередь по восстановлению, был испорчен полностью. От себя лично, хочу искренне пожелать Вам пересмотреть данное отношение к людям и дай бог Вам здоровья!

Matrosovo

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

47 yorum