MaxiGroom
105 yorum
3 Kasım 2024
Хочу выразить огромную благодарность зоогостинице Максигрум за прекрасный уход и присмотр за моими британскими котами! Сотрудники проявили настоящий профессионализм и заботу: регулярно присылали фото и видеоотчеты, так что я всегда знал, что с котами всё в порядке. Отвечали на все вопросы оперативно и очень подробно.💖💖💖
Отдельно хочу отметить клиентоориентированность и вежливость персонала — чувствуется, что люди любят своё дело и с заботой относятся к каждому питомцу. Спасибо Максигрум за спокойствие и уверенность в том, что мои коты были в надежных руках! )) Обязательно оставлю животных снова.
1
25 Ağustos 2024
Большое спасибо за комфортное пребывание моего любимца! С уверенностью могу сказать, что МаксиГрум - самая лучшая гостиница для пушистых питомцев. Потрясающий сервис, оперативная обратная связь, искренняя забота о маленьких друзьях, а также счастливые, здоровые и красивые питомцы по окончании их пребывания.
4 Eylül 2024
прекрасное место для питомцев! своя территория, все чисто, приятный вежливый персонал, услуги оказываются по договору. Однозначно рекомендую, оставлять своих животных можно спокойно.
1
3 Ekim 2024
Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом. Гостиница премиум класса МаксиГрум, находится в поселке Лешково Московской области. Первый раз оставила там свою малышку ( белый Йорк) в прошлом году по рекомендации друзей, все было хорошо, собачку вернули веселую, ухоженную, претензий не было, но в этом году оставляла дважды, на неделю в июне, затем на две недели в июле. пребывание в июне насторожило, я обычно оставляю корм и влажный и сухой с запасом, несколько банок влажного корма нам забыли отдать, когда я перезвонила, сказали что забыли, отдали в июле, я подумала что это случайно. Я свою девочку перед тем как отдать в гостиницу обязательно мою и стригу у гримера, за неделю мало что изменилось, но видно было, что глаза не чистили и не расчесывали, в прошлом году все делали, собака была ухожена. Да и еще в прошлом году я сама размещала собаку в боксе, бокс я бронировала заранее. В июле я забронировала также бокс, привезла собаку и хотела сама разместить ее в боксе, в июне у меня просто в Холле ее забрали. После моей просьбы о заселении собаки в моем присутствии в бокс произошло замешательство, мне сказали что нужно ждать полчаса по техническим причинам, я согласилась. Через полчаса мы с администратором прошли в зону боксов и я увидела что забронированный мной бокс уже занят, мне сказали что для моей собаки подготовили бокс люкс, он в 1,5 раза больше, и стоит дороже, но мне отдали по той же цене, так как мы частые клиенты. В тот же день как я прилетела в Москву я поехала за своей девочкой. Мне принесли мою собаку нерасчесанную, воняющую псиной, а такого вообще никогда не было, у Йориков волосы не шерсть, лежанка, которую я привозила тоже дурно пахла и была вся в белой шерсти, а как известно Йорки не линяют, влажный корм, который остался опять забыли отдать, только после моего напоминания, а сухой корм, которого я тоже от души насыпала отдали на донышке контейнера, а его бы хватила на месяц как минимум. Причем корм я покупала дорогой Farmina, который теперь и не достанешь нигде. Но дело не в корме, главное состояние собаки, вид у нее был поникший и какой то затравленный. Камеры в боксах этой гостиницы отсутствуют, присылают только видео с прогулок, но это ни о чем. У меня подозрение, что моя собака находилась в боксе не одна а с другим животным, конечно доказать я это не могу. Но хочу предупредить всех, кому дороги их питомцы и теперь буду выбирать гостиницу только с круглосуточным наблюдением в режиме онлайн в боксе. Если вдруг каким то образом Хозяйка этой гостиницы прочитает мой отзыв, убедительная просьба поменять персонал, который беспредельничает за ее спиной и портит ее репутацию, да и лишает дохода, я больше в эту гостиницу ни ногой.
5
2
14 Kasım 2024
Не рекомендую от слова совсем! Оставляла пару раз вроде все было ок. Но! За такое время, работы не установлены камеры! Вы не можете наблюдать в режиме он Лайн что делает ваш любимец и что делается вокруг него! Когда нечего боятся и скрывать работают камеры! Сто раз переспросят когда вы приедете. Чтобы к этому времени навести порядок и убраться! Персонала нет! Невозможно админу и еще одному человеку следить за огромным количеством животных. Для домашних залюбленных и спокойных - стресс там находиться! В последний приезд забрала в стрессе свою любимку! Отдали мне : Пустая банка из под корма! Расчёт был с запасом приличным. Только что постиранная, влажная подстилка! Про Эльзу я уже молчу. Ощущение, что она лежала в моче! У вас ценник достаточно высокий! Видимо за метры! Но никак не отношение к животным. Мне очень жаль, что Вам доверяют своих питомцев. Слава Богу я поняла, что нельзя этого делать! Бежать от вас нужно! И да, как вы относитесь к персоналу - мне тоже рассказали. Поэтому у вас и работают два человека.
4
1
29 Eylül 2024
Оставляли собачку на передержку 7 дней. У нас уже песик в возрасте, 13 лет почти, немного переживали. Но все было супер, постоянно присылали видео. Когда забирали собаку было видно что ей очень понравилось, что она даже не шибко хотела уезжать)) само помещение гостиницы чистое и опрятное, у собак есть как свой личный «загон» для выгула так и общий где она может общаться с другими собаками (по желанию хозяина). Огромное спасибо за чуткое отношение к животным и столь отличное место!
1
3 Ağustos 2024
Впервые, сдавали двух собак (ксолоицкуинтли и английский бульдог) на 10 дней, в данную гостиницу, совместное размещение номер делюкс.
Плюсы:
- удалось забронировать номер за 10 дней до даты заезда а разгар отпускного сезона;
- заключается договор;
- номер чистый, большой и светлый;
- визуально, собаки вернулись из гостиницы в норме, стресс умеренный характерный для длительного нахождения вне дома;
- по согласованию готовы принять питомца после 20-00;
- по запросу, выгуливают собак отдельно от других и контролируют во время прогулки (судя по отчетным видео).
Минусы:
- в номере отсутствует обозначенная на сайте система кондиционирования/вентиляции, терморегуляция выполняется за счет открытия/закрытия окна;
- персонал не дисциплинирован, за все дни всего 1 или 2 раза были направленны обещанные отчетные материалы, в остальных случаях если не напоминать то ничего не будет, и если даже напоминать то тоже не факт что пришлют день в день;
- на задаваемые вопросы, отвечают с задержкой в полтора дня, когда звонишь специально не берут трубки и не перезванивают (в рабочее время) предпочитая кинуть в ответ сообщение в мессенджере;
Вывод: халатное отношение к выполнению заявленных услуг, наводит на мысли об общем качестве ухода за питомцами в заведении, если у вас собака тревожная или легковозбудимая, отдельный выход в прогулочную зону будет для нее дополнительным раздражителем так как на прогулке находятся прочие посетители и с любопытством заглядывают в большое окно на двери провоцируя на «общение». Общий высокий уровень цен, давал надежду на определенную планку качества, но увы пришлось испытать несколько неприятных дней тревог и беспокойства, из-за необъяснимого «молчания» со стороны сотрудников.
2
1
14 Ekim 2024
Замечательное место! Очень приветливый и отзывчивый персонал, который отвечает на все интересующие вопросы и остаётся на связи во время передержки. Серьезный подход по уходу за собаками- собаки всегда ухоженные и с хорошим настроением.Собак оставляю только тут и не боюсь за их состояние
1
19 Ocak 2024
Отличное место! Очень красиво и уютно как питомцам так и их хозяевам🤩 Номера чистые, территория большая , персонал заботливый и очень отзывчивый ❤️ Оставляли нашего щенка на три дня и были очень счастливы каждый день получать видео от девочек с нашим Оскаром , ему там очень понравилось ! Также хочу отметить отличных грумеров, работающих в МаксиГрум , привели нашего пушистика в идеальный вид ! 💕Теперь будем приезжать только к вам! Очень благодарны всем за теплый и радушный прием ! Мы ваши навеки 😂🥳🥳👻👻
21 Temmuz 2024
большое спасибо за счастливое времяпровождение наших собак! почти 20 дней две наших собак были на попечении Макси грум) девушки кинологи очень грамотные, ласковые с питомцами! территория и номера сделаны максимально продумано. учли все мои переживания заранее по поводу возрастного нашего песика) эти переживания вообще не реализовались, каждый день нас радовали видео наших веселых собанек) они вернулись как из санатория)
7 Eylül 2024
Самая замечательная гостиница для животных,самые лучшие грумеры!оставляя своих питомцев можете не за что не переживать ,!самый добрый,самый
Отзывчивый персонал!девочки,спасибо Вам за всё🫶🏽
1
4 Ağustos 2024
Оставляла своих шпицев уже несколько раз, раньше было легко забронировать, сейчас попасть становится сложнее, место пользуется популярностью.
Комфортные номера, большая зона выгула
1
8 Ağustos 2024
В максигрум оставляли своего лабрадора, это был наш первый опыт с зоогостиницей. Брали пробный день, после оставили на неделю. Каждый день присылали видео, пес был бодр и весел. Забрали счастливую собаку). Спасибо большое девочкам за присмотр и уход.
1
8 Ocak 2024
Хочу выразить большую благодарность гостинице и всем зооняням. Оставляла на неделю собаку, непростую (очень пугливая и несоциальная, из приюта) и кота. Животные вернулись домой счастливые, незашуганные, без признаков стресса.
Отличная гостиница, с хорошим подходом к хвостикам, проживанием (уютные, теплые боксы с окном) они остались довольны. Есть территория для выгула, закрытая.
К собаке нашли подход, она адаптировалась достаточно быстро и ей даже сделали груминг, подстригли ноготки.
Однозночно рекомендую. Буду пользоваться и в будущем.
1
1
6 Eylül 2024
Наш пёс (пока щенок) был несколько раз, обожает это место. Только позитивные эмоции. И в восторге от няней. Девочки, вы супер. Спасибо.
1
29 Haziran 2024
Отличная гостиница для питомцев! Уезжали в отпуск и впервые оставили свою собаку. Очень рада что открыли для себя это место! Просто детский сад для собаченок! Все чистенько. Девочки умнички!!! Так же помыли нам нашего мальчика. Чувствуется профессионализм во всем!!! Теперь у нас отпала проблема с передержкой!!!
18 Ağustos 2023
Отличное место для пребывания животных. Оставляли на несколько дней наших любимых девочек (2 мальтипу). Остались очень довольны сервисом.
Регулярно получали фото и видео отчеты.
В гостинице комфортные и чистые номера для пребывания с множеством лежаков, заботливый персонал, большой двор с газоном для прогулок.
Отдельное спасибо грумерам, которые сделали отличную стрижку и привели собак в идеальный вид!
Будем пользоваться услугами еще и советовать друзьям!
3
15 Ocak
Çok güler yüzlü personel! Kibar ve arkadaş canlısı kızlar! Her şeyi beğendim!
Orijinalini göster · Русский
23 Eylül 2023
Прекрасное место для псов на время отпуска хозяев. Просторный чистый номер с персональным загончиком для выгула, ежедневные отчёты, по согласованию с хозяевами - совместные выгулы с другими собаками под присмотром кинолога. Пёс отлично провёл свой «отпуск» от хозяев, а у нас минус головная боль, где оставить пса в следующий раз во время поездок
1
21 Nisan 2024
Хочу выразить вам огромную благодарность за любовь, внимание и заботу к питомцам. 🐶🐱Очень ухоженные, свежие, отдохнувшие!!! Приятно смотреть на них. Как будто не мы, а они на отдыхе были 😁Вы - лучшие ❤️
3
12 Mayıs 2024
Не первый раз оставляем своего ушастика в данной гостинице. Все нравится. Собакен идет туда спокойно. Перед отъездом всегда дополнительно наводим красоту. Наверное единственное место где он дал обрезать когти. Каждый день присылают видео отчет.
2
21 Eylül 2023
Была отличная гостиница, но либо стало много клиентов и ценить постоянных там перестали, либо решили любой ценой увеличить средний чек, либо от собак пусть даже постоянных, которым требуется уход пытаются избавиться.
При адекватной стоимости номера, как только вопрос встал о расчёте давать таблетки, откуда-то стали появляться космические цены.. Положить в еду 3 таблетки 2 р/д 600р. По 100р за таблетку( причём их просто добавить в еду). Когда оставляли все было очень медленно и сказали посчитают потом, а когда забирали нам выставили счёт за то, что собаке давали таблетки 50% от стоимости, прайса у девушки на ресепшн на эту услугу нет, как считала объяснить не может, все вопросы к руководству, которое там постоянно не находятся, что в общем логично. При этом было сказано, скажите спасибо ещё что-то не посчитали.
Итого счёт за 8 дней 30 тысяч.
И в случае проблем, не понимания, вопросов руководство не связывается с постоянными клиентами (мы регулярно оставляли там собаку 3года) и не пытается решить ситуацию или выяснить в чем проблема.
Им абсолютно все равно, другие придут и заплатят!!!!
Ps: вместо того, что бы пообщаться с клиентом (постоянным!!!!) и все выяснить, вы потратили время на то, что бы написать длинное сообщение здесь, которое не соответствует действительности. Это лишь подтверждает правильность оставленного отзыв.
6
29 Kasım 2023
Великолепная гостиница!!!
Оставляла на время отпуска (2 недели) свою сибочку. Девочка не простая, принимает далеко не всех собак, и ведет себя достаточно агрессивно по отношению к ним. Так же очень волнительно относится ко многим вещам и действиям. Но благодаря замечательному персоналу она не только комфортно себя чувствовала, но и даже подружилась с другими питомцами и великолепно проводила время вместе с ними. (Присылали фото и видео отчеты)
После того, как я ее забрала чувствовала себя хорошо, ни нервничала и не проявляла никаких отклонений в поведении. Огромная благодарность всем сотрудникам данной зоогостиницы, их вниманию и заботе по отношению к питомцам! 🩷🩷🩷
11 Ağustos 2023
Невозможно не благодарить команду макси грум, делают невероятную работу: заботятся о наших малышах, так как мы сами о них заботимся, и даже лучше!) я оставляю своего песика здесь уже второй раз, и с каждым разом все меньше он хочет уезжать оттуда) каждый день: видео отчеты, где собака гуляет по чистой ухоженной лужайке, бегает счастливая, и с каждым днем собаке там нравится все больше)
плюс у нас не очень социальная собака/ никому не доверяет, не подходит ни к людям чужим ни к собакам, но специалисты из макси грум нашли подход даже к нашей «нелюдимой» Собачке, он их так полюбил)
Наш характер учли и гуляли с ним индивидуально, а потом познакомили с одной собачкой и они сдружились) мы этому тоже очень рады, так как хотели как раз его социализировать)
кормление также у нас особенное, нужно греть натуралку, нарезать мелкими кусочками - все учли и собака ела с хорошим аппетитом) это сразу видно по собаке)
Мы заказали еще груминг и забрали песика домой чистого, вкусно пахнущего))) счастливого, с блестящей шерсткой и не менее блестящими глазами , собака счастлива, мы тоже! Теперь будем оставлять там чаще и рекомендовать всем знакомым! Это просто чудесно уезжать и знать, что собака в самых надежных руках! Спасибо 🙏🏽
Вот такого счастливого жениха забрали домой) см.фото
30 Nisan 2024
2 раза оставляли нашего любимого пёселя в этой гостинице. Прекрасный персонал,ежедневный видео отчёт. Теперь мы спокойно можем уезжать на несколько дней , не беспокоюсь за нашего любимого питомца.
1 Mart 2024
Отличная гостиница для собак! Наш питомец ухожен, накормлен, помыт, выгулян! Присылают фото и видео о жизни дорогого существа. Когда привозим его в гостиницу - рвется к девочкам-кинологам как к родным! Очень чисто, очень доброжелательно!
1
14 Ekim 2024
Хорошо, уютно, безопасно и атмосферно! Собачкам и кошечкам тут явно по душе!😻😍
3
19 Haziran 2023
Есть сомнения((( картинки и отзывы прекрасны, но общение в администратором натолкнуло на сомнения в компетентности. Прислала все актуальные сведения о питомце, направила ветпаспорт (посл прививка неделю назад) и указала наличие атопического дерматита.
Администратор общается сухо по скрипту. Попросила меня несколько раз проверить актуальность прививок перед заездом (хотя прививка ставится 1 раз в год и актуальнее в этом году она уже не станет))), а вот про атоп дерматит ни слова, ни одного вопроса, что делать с собакой, какие лекарства привозить… и еще раз повторили - привозили собаку с актуальной прививкой и своим кормом ))
Очень надеюсь, что это издержки администраторов, и сервис все же прекрасен. Но в бронировании мне отказали )))
2
5
1 Ağustos 2023
Прекрасная гостиница, не описать словами как они нам помогли с нашей собакой, при том что она не дружелюбная кинологи данной компании нашли сразу же подход к ней. Более того после этого «собачьего» отпуска и общению с кинологами Максигрум собака стала более сдержанной. Прекрасное расположение и условия для животных. Больших питомцев держат отдельно, что немало важно. Всем рекомендую оценка 10 из 5. С уважением хозяева «Айзы»
4
21 Eylül 2022
Отличная гостиница! 2 отдельных здания для мелких и крупных собак, наш мелкий, но задиристый, поэтому для нас это было важно! Прекрасный внимательный уход, видеоотчет практически каждый день, да ещё под музыку), просто огромное спасибо! Внимательное и бережное отношение, долгие прогулки, собаки счастливы, насколько можно быть счастливым без хозяев! Спасибо вам огромное, в следующий раз только к вам!!!
3
23 Kasım 2022
Очень хорошее место. Несколько раз пользовалась данным отелем для своей собачки. Чисто, хорошая атмосфера, своя территория для выгула собак , добрый и ответственный персонал , . При отеле есть грум. салон , что очень удобно . Всему персоналу выражаю благодарность .
1
25 Haziran 2024
Ходим сюда несколько лет. Шикарное отношение, качественные работы, моим питомцам все нравится 👍
13 Ağustos 2023
Отличная гостиница. Собаки гуляют на ограждённой территории. Бегают, играют. Все довольные. Присылают видео отчёт каждый день. Содержаться в комнатках. Не в клетках. Мой пёс там играл на улице. Очень довольный. Есть услуги грумера. Могут приехать за собакой и привезут обратно. Требуется паспорт и прививки. Рекомендую
1
18 Ağustos 2022
Комфортные светлые номера с подогревом пола и кондиционером, довольно большие зелёные площадки для выгула, сотрудники гостиницы всегда доброжелательны и внимательны.
Ежедневные видео- и фотоотчеты, как бонус еще и фотосессия вашего любимчика.
Собаку оставляли неоднократно и всегда забирали в хорошем настроении))
3
2 Temmuz 2024
Заботливый персонал, домашних питомцев здесь любят. Наш щенок был очень доволен!
1
27 Ekim 2023
Замечательная зоогостиница. Отдавали нашего щенка уже два раза . Чисто , уютно, приятный персонал . Высылают видео прогулок каждый день .
17 Şubat 2024
Ужасное место!!! Оставили собаку, забрали через 4 дня всё больную в очень плохом состоянии. Условия содержания животных плохие. Если вам дорог питомец, не рекомендую его оставлять тут.
1
21 Şubat 2024
Идеальная гостиница . Спокойствие для хозяев любимых питомцев ! Всегда все хорошо.
13 Temmuz 2023
Столкнулись с абсолютно безответственным отношением в этой гостинице, сначала заверили, что номер для собаки забронирован, были высланы документы, заполнена анкета на собаку, а потом заявили, что ничего подобного, номер якобы не бронировался, ничего такого они не обещали, номеров нет свободных, вообщем полное самоуправство, что хочу то и делаю, свою собаку я такой гостинице не доверю, где правды не найдешь.
1
4
4 Eylül 2023
Доверяю своих любимых питомцев только им. Моя собака бежит в салон как на праздник. Всегда все безупречно. Очень рекомендую! Спасибо
1
3 Şubat 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам!!! Спасибо Вам за Ваше отношение, Вашу помощь!!! Шикарное место. Оставляли своего Джека Рассела на новогодние, аж на 10 дней. К каждому животному индивидуальный подход. Каждый день фото/видео отчёт. Любимец наш довольный)))). Ещё раз СПАСИБО!
2
1
4 Eylül 2022
Отличное место!
Сама зооостиница находится в живописном месте, в деревне. Очень современное здание со стильным дизайном, в которое приятно возвращаться.
Непосредственно зоогостиницей не пользовались, но уже 3 года подряд возим кота на груминг и безумно довольны мастером.
2
1
26 Ekim 2022
Оставлял щенка на неделю. Очень порадовал персонал, провели целую экскурсию. Все чисто и уютно, большая территория для выгула. Щенок в восторге, я тоже. Советую.
2
24 Mart 2023
Уже много лет пользуемся услугами этого отеля. Всегда приятный и доброжелательный персонал, заботятся о собачке и вовремя присылаю видео-отчет. Мы им за столько лет уже доверяем и пёс приезжает как к бабушке в деревню:)
3
1
27 Şubat 2022
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность персоналу этой великолепной гостиницы. Оставляли своих пупсиков на 2 недели, пока была в командировке в Сочи. Это мой первый опыт, очень переживала, так как ничего подобного раньше не было, как они там без меня, ведь новые люди, а вдруг обидят или ещё что то. Но на протяжении всего времени, со мной поддерживали связь и по первому требованию присылали видео и фотографии❤️ Самое ужасное было, что командировку продлили ещё на неделю, и я решила отдать своих пупсиков на груминг, это салон красоты для животных, который находится при гостинице. Я с самолёта сразу примчалась за ними, какие они ухоженные и счастливые, чистенькие и свеженькие и вкусно пахнут. Я не смогла просто так уйти и зашла в зоосалон, познакомиться с очаровательной Юлией) которая привела моих домовенков в шикарный вид. Юлечка, благодарю Вас! У Вас золотые ручки! Теперь моя душа спокойна, если сне придётся уехать в другой город или страну. С уважением, ко всему персоналу, Наталья
4
1
23 Ekim 2022
Привозила в гостиницу свою мальтипу, в полном восторге, персонал заботливый и вежливый, в номерах светло и тепло, ежедневные фото и видео отчеты, совсем не беспокоилась
а еще есть груминг! Выражаю огромную благодарность 🤗
2
26 Ağustos 2024
Оставляли псына на две недели. Всё прошло хорошо
2
10 Ekim 2023
Уютное место для животных, где о них позаботятся пока человек отсутствует. Неоднократно убеждались в том, что сотрудники заботливые и внимательные
14 Kasım 2021
Всем привет!!! Редко пишу отзывы, но в данном случае очень захотелось это сделать!!! Наша красавица Стеша провела выходные в МаксиГруме для больших пород собак в эти выходные! Мне показалось, что она провела эти выходные даже интересней, чем мы. Ею занимались, с ней играли, уделяли ей максимум внимания. Ее номер, в котором она жила- просто мечта доя собаки!!! Просторный, с двумя огромными лежанками!! Люди, которые работают в этой гостинице для собак очень ответственные и очень любят свое дело! Вообщем писать можно бесконечно!!! Очень рекомендую!! Ваша душа и мысли во время вашего отсутствия рядом с вашей собакой будут спокойны!!! И еще раз спасибо замечательным людям, которые работают в этом замечательном месте!!!
4
1
28 Ağustos 2022
Через Авито договорились взять кошку. Предварительно были переписку и заполнили большую анкету. Договорились о встрече. Ехали два часа до этого питомника, познакомиться с ней. Кошка была вялая и в стрессе, вероятно болеет. Сразу нам не захотели ее отдавать, пообещали привезти на следующий день, по итогу молчок. Не пишут и не звонят... Когда сама я начала названивать, придумали липовую историю про Джека Рассела, которого там не было в помине. Как вам не стыдно??? Это бедное животное уже измучено от таких потоковых знакомств и находится в постоянном стрессе. Потратили кучу времени и сил, на это бестолковое занятие.
Думаю, что эту кошку используют для привлечения в свою контору. Издеваетельство над животным?! Безответственно и бессовестно!
4
9