Купили кровать нестандартного размера и заказали матрас, приобретенный мною матрас надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к изделие изготавливалось по индивидуальному заказу. Продавец снял мерки с кровати и изготовил матрас размером 160*60. Размер матраса не соответствует габаритам кровати. Соответствующий размер 160*70. Забирать матрас и отвозить его обратно в магазин пришлось за свой счет. 14 марта 2023года я обратилась по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать матрас нужного размера. Деньги вернуть отказались. Предложила продавцу сделать доставку нового матраса за счет магазина, сначала продавец сказала что постарается это решить, но на следующий день меня уже просто игнорировали. Номер хозяина мне никто не давал, пришлось искать его самой. Позвонив хозяину мне сказали что новый матрас нам сделают в ближайшее время, с намеком на то, что скажете якобы спасибо, что новый матрас мы вам делаем в срок не 45 дней как у них прописано в договоре. В доставке опять таки отказали, так как при покупке матраса по заказу мы забирали его сами. Хозяин магазина предложил нам написать претензию и подать в суд, предупредив при этом что у них какой-то крутой адвокат и суд они выиграют. Сказала что напишу про них плохой отзыв, на что хозяин магазина ответил что за плохие отзывы в суд подадут они на меня. Обходите данный магазин стороной, если не хотите трепать себе нервы, прокатывать бензин или нанимать 10 раз грузовую машину. И плюс ко всему этому в чеке и договоре разные цены за матрас.
Купили диван 4октября 2020г а в июне 2021 г угол провалился чек потеряли т. К. Только переехали обратилась в магазин 27июля продавец сказала что могут отказать по притензии но наличие чека не может являться основанием для отказа мало-того ещё и насекомых привезли домой