Произошла неприятная ситуация, связанная с возникшим недопониманием между мной (как покупателем) и консультантом Medi. Позже к проблеме подключилось руководство организации и проблему решили. Потраченное время списываю на риски. В конечном итоге претензий к Medi не имею. Спасибо.