MFC'Yİ ziyaret ettim ve hizmetin kalitesine hoş bir şekilde şaşırdım. Tüm süreçler uygun ve anlaşılır bir şekilde düzenlenmiştir — çalışanlar tüm adımları kibarca açıklamışlardır ve bekleme süreleri minimumdur. Uygun randevu sistemi ve hoş bir atmosfer, tüm sorunları stressiz bir şekilde hızlı bir şekilde çözmenizi sağlar.
Народу много, но окон больше, так что очередей особо нет. Персонал в целом хороший.
Один раз попала на женщину, которая хоть и была старшим сотрудником, не знала по моему вопросу (опечатка в документе) абсолютно ничего и сказала мне в несколько грубой форме идти спросить у кого-нибудь(!), а уже потом приходить в МФЦ. Закономерный вопрос, а зачем вообще тогда нужен МФЦ? После некоторых уговоров сотрудница-таки сходила к начальству и спросила, что нужно делать. Около часа я провела там.
Во другой раз меня приняла замечательная приветливая сотрудница Олеся Николаевна, всё сделала очень быстро и профессионально, и в МФЦ я пробыла минут 15, наверное.
Короче, раз на раз не приходится.
01/10/25 tarihinde birinci kattaki 2 pencereden çalışanınızın Khvestrikova'nın çalışmaları hakkında bir inceleme yazmak istiyorum
Pasaport değiştirme hizmetini almaya geldim.
Her şey ona ilgili belgeleri, eski, bozuk bir pasaportu, askeri bir adamı, evlilik cüzdanını, 4 parçanın fotoğrafını vermem gerçeğiyle başladı.
O, belgeleri aldığı anlamına geliyor, ona borcum varmış gibi bana bakıyor ve şöyle diyor: "Biliyorsunuz, vergi borcunu bizden öğrenebilirsiniz." Bunun sadece bir teklif olduğu, iyi, onların ek hizmetleri hakkında bilgi verdiği hemen bana bile ulaşmadı. Pekala, tamam diyorum, tamam.
Böyle fotoğraflara bakıyor, şöyle diyor: "2018'in fotoğrafınız var, bu mümkün değil" Ben ona: Peki ne? Fotoğraftan 2018 olduklarını nasıl görebiliyorsunuz? Kopya merkezinden fotoğrafın tarihiyle ilgili yazının orada olması, peki ne olacak? Tarih, özellikle dışarıdan pek değişmediğim için fotoğrafların kendisinde yazılı değil. Evet ve hiçbir yerde neyin imkansız olduğu belirtilmiyor.
Ben dinlendim. Hayır diyorum, tarihi kesin ve fotoğrafı alın. O, "Hayır, orada çarpık oturuyorsunuz!" - Neden?????Cidden mi???? Çarpık mı oturuyorum?
Genel olarak, sefil bir şekilde, bir şekilde fotoğrafı kabul etmeyi kabul ettim. Sonra bana soruyor: "Sahil bölgesinde nerede yaşıyorsunuz?"
Diyorum ki: Evde yaşıyorum, nerede olursa olsun, diyorum ki, St. Petersburg'un kayıt defterim var mı? Pasaportunuzu değiştirme hizmetiniz bölge dışıdır, yani bu hizmeti herhangi bir bölgenin mfc'sinde alabilirim.
"Hayır!" - diyor..."söylemelisin..."
Öyleyse, MFC'NİN sevgili yönetimi Belgelerimi, size bir sorum var: Sokaktan böyle çalışanlar alıyor musunuz?
Öyle gibi geliyor. Ama boşuna, çünkü beceriksiz ve uygunsuz bir pozisyonla böyle bir iletişim deneyiminden sonra artık size hiçbir hizmet için gitmeyeceğim.
МФЦ на Илюшина, 14 расположен очень удобно, недалеко от м Комендантский проспект, на 3м этаже ТК Долгоозерный, часы работы 9.30-21.00 ежедневно.
Обращалась несколько раз, по разным вопросам - только самые положительные впечатления - быстро, чётко, оперативно, доброжелательно! Большое спасибо сотрудникам!
Приятный чистый МФЦ. Персонал приветливый, вежливый. Хочу выразить благодарность инспектору Новак Юлии Геннадьевны. Пришёл подавать заявление на замену паспорта, всё обьяснила, помогла разобраться с документами, вежливо ,оперативно.Просто молодец . Побольше таких сотрудников. Огромное ей спасибо.
Отличный МФЦ !!! Удобно, чисто. Приветливый и высококвалифицированный персонал !!! Девушки - такие лапушки! - всё объясняют, помогают. Очередь удобно организована. Короче, всё - просто Молодцы !!! Всё супер-пупер !!! Благодарствую.
Только что пришла из этого отдела мфц, просто в шоке. Сотрудница, к сожалению не запомнила её фамилию, она работала 27.10.2024 время моей записи было 18.50. Услуга "Ведение жилищных учётов нуждающихся в жилых помещениях (улучшении жилищных условий)". Я собиралась встать на очередь как многодетная семья. И вдруг дама из окошка мне вещает, что теперь эта льгота отменена, теперь только по доходам. Как и все остальные пособия. Это просто наглая ложь. Ничего не отменено, эта льгота действует. Как можно так вводить в заблуждение семью, которая действительно нуждается, собирали справки почти месяц, чтобы вот это услышать???!!!
Потом на ресепшине мне все таки озвучили, что вроде бы льгота для много детных осталась. Готовьте лучше своих сотрудников, пожалуйста, а то так можно и инфаркт словить на приёме. Все остались при своём, 3 ноября ещё раз записалась, пойду опять в бой, вставать на очередь. Коренное население у нас просто хотят извести вот такими законами, или нужно вообще не работать, чтобы государство помогало растить детей. Прилагаю фото, чтобы эта сотрудница могла убедиться, что пока все так же и осталось, никаких изменений в этой услуге нет. Откуда-то на взяла эту неверную информацию, непонятно. Время потеряно, настроение просто огонь.
Очень хороший МФЦ! Обращалась несколько раз и всегда были вежливые сотрудники, все четко и по делу. Сейчас вот даже оформили нужную справку на 10 дней раньше , чем было запланировано по нормативу. Большое спасибо!
Молодцы, улыбчивые, сторательные, спасибо всему персоналу. Все стараются, все пашет по своему ! Особенное спасибо за долгое уделённое время, Дикаева Альяне Руслановне !
МФЦ на Котельникова, 2. Пришла за 20 минут до назначенного времени. Ольга М. за ресепшенном не смогла грамотно и точно рассказать, что необходимо сделать для того, чтобы не пропусть свою очередь. Инспектор не помогла мне решить свою задачу оперативно. Потрачено время, качество услуги плохое.
По поводу места ожидания в холле - стулья старые, не хочется садиться и ожидать с комфортом.
Отличное отделение, с вежливыми сотрудниками. Отдельное спасибо специалисту Голубевой Анастасии! Не смотря на юный возраст, девушка грамотный и квалифицированный сотрудник. Терпеливо и спокойно все объяснила, помогла в заполнении документов. Выражаю ей за это огромную признательность.
Отвратительный сервис.народу много,никто ничего не объясняет,записывайтесь вам скажут.в итоге сдаю им на переоформление паспорт а мне говорят что теперь я не могу оформить пособия,а предупредить что сначала оформим пособия а потом паспорт не?паспорт вместо обещанных по закону 5 дней делали ровно месяц!!!звонила несколько раз узнать статус,общаются невежливо,посылают в ОВД,а я туда как раз не хотела идти из-за вечных очередей и бардака,нафига мне ОВД?!в итоге после 3-х недель метаний мне гордо сказали-вы на проверке,видимо вызвали подозрение!да-да,рожденная в России,многодетная мать со стажем работы на последнем месте 20 лет и с пропиской в одной и той же квартире 15 лет очень подозрительный персонаж,лучше б они мошенников так ловили!просто возмутительно!
Очень удобно местоположение не далеко от метро и находится
транспортная развязка, персонал вежливый приветливый, во всем помогает если что то не понятно, а это наша время очень нужно , одним словом всё в одном месте
Приятные специалисты. Всё понятно объясняют, подробно, вежливо. Терпеливые, что важно, когда вынуждена приходить с детьми
Работают быстро и внимательно
Подали документы на паспорт ребенку 14 лет, плановая дата выдачи 08.10.24, до сих пор паспорта нет, никто ничего не знает и помочь никак не может!!! Дали телефон МВД, а там трубки никто не берет или вообще отключен телефон! Ехать на каникулах на поезде в другой город, никаких документов у ребенка нет и никто ничего не может ответить!!! Я просто в шоке от ситуации, никто ни о чем не предупреждал!!!
Плюсов не нашла. Маленькое помещение, навязчивый персонал, приём граждан исключительно по записи в услугах, которые в других районах без записи, опять же из-за маленького помещения и ограниченного количества сотрудников.
Из плюсов могу отметить чистый туалет с окном.
Из тех редких МФЦ где сотрудники реально терпеливые и стрессоустойчивые, пока стояла в очереди мужчина 20 раз задавал один и тот же вопрос, а сотрудница терпеливо 20 раз повторяла одно и тоже стараясь донести мысль. Очень вежливые сотрудники👌🏻.
Сотрудница которая на стойке БЕЗУМНО БЕЗГРАМОТНА …. Проверьте ЕЕ НА НАРКОТИКИ ИЛИ АЛКОГОЛЬ .. НЕАДЫКВАТНАЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЯ ЧТО ОНА ПЬЯНА … 6 раз повторял свой номер телефона .. на 7-й раз развернулся и ушел …Уважаемая администрация обратите внимание на ТРЕЗВОСТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ .. я доведу это до выше стоящих органов …Это не нормально ..
Очень довольна!! Быстро записалась ! Милые и доброжелательные работницы все объяснили ! Особая благодарность прекрасной Бурдиной Олесе Николаевне за ее внимательное отношение к клиентам . Спасибо Вам огромное ! Успехов и процветания ))
Отделение само по себе хорошее.
Но сотрудники, особенно администраторы, оставляют желать лучшего
1. Подавала заявление на смену данных в СНИЛС (30.06.24), пока ожидала своего талончика, администратор сидела в телефоне, рассматривая видео и смеялась как лошадь на все отделение. Ее даже не смущало количество народа в очереди к ним. К слову работало два человека, которых она тоже отвлекала словами «Вон, глянь посмотри, я сейчас со смеху свалюсь»
2. Крайний срок исполнения моего заявления поставили 5.07, но к 11.07 до сих пор ответа нет. Как я позже выяснила (обзвонив миллион горячих линий и наконец дозвонившись в пенсионный фонд), что мое заявление к ПФР даже не ушло со стороны МФЦ, хотя в нем мне доказывали обратное, что они все сделали.
3. Хамское поведение, опять таки администраторов, когда люди спокойно спрашивают когда отвиснет программа, а в ответ слышат «ДА Я ОТКУДА ЗНАТЬ МОГУ»
Сколько раз был. Встречают с улыбкой, грамотно, четко отвечают на Ваш вопрос, помогают, есль Вы чего-то не поняли. Четко, красиво, приятно ходить. Конечно очереди, но надо записываться и всё будет гуд.
В очереди ожидание уже два часа. Сотрудница перед тем, как выдать талончик, сказала:-«ожидание в районе часа, если будете ждать, я Вам его дам». Я согласилась час подождать, потому что всё время работаю и другого ближайшего свободного дня, у меня не будет. Через два часа ожидания. Подхожу уже к другой сотруднице и спрашиваю:-« почему я уже два часа жду, вместо обещанного часа?». Ответ поразил;-«я Вас не помню». Правильно, Вы поменяли коллегу, которая выдала мне талончик. И тут же она мне в притензии говорит:-«почему бы Вам не записаться на другой день?». В смысле? После двухчасового ожидания? Уйти ни с чем и записаться на другой день? Она начала возмущаться и меня ещё отчитывать. И не только меня.
PS: три часа я прождала в очереди. И мою проблему с марта месяца до сих пор не решили. Слов нет. Проблема моя заключается в том, что не могу пользоваться гос.услугами.
Родилась и выросла в г.Ленинграде.
Operasyon için bir kota hazırladım, belgelerde bir tutarsızlık buldular, ertesi gün her şeyi düzelttim, belgeleri sundum! Çalışanlara teşekkür ederim mevcut her şeyi açıkladık ve belgeleri kabul ettik!
Многое зависит от кадров, кто-то приложить все усилия доя решения твоего вопроса, а кто-то нет. В последний раз, протянула время и потом сказали, что после 20-30 перезагружается программа и не действует полноценно. Учитывайте при посещении в вечерние часы.
Нет лифта. Отказали в просьбе перенаправить в окно на первом этаже. Пришлось нести ребенка и детскую коляску на руках по лестнице на второй этаж.
На втором этаже сотрудница не смогла внести изменения в заявление о приёме ребёнка в детский сад (ясли).
Отвратительное место. Дали номерок на дату и время. Мы пришли в 9.31, номерок был на 9.30. Зашли и сидели ждали очередь. Оказывается нужно делать какую-то активацию о которой речи не было изначально! Найти 10 минут у другого специалиста они не могут. Мы с маленьким ребёнком. Ужас просто дикий.
Сделка состоялась, спасибо сотрудникам центра , иногда внизу все сумбурно, но общее впечатление не портит, услуга оказана , если будет необходимость обратимся кще
Хочу выразить огромную благодарность инженеру- инспектору Салтыгиной Владе Александровне!
Она очень внимательно и профессионально отнеслась к моему вопросу, досконально разобралась и решила проблему.
С уважением, Серов Сергей Борисович
Очень удобно - рядом с домом. Обслуживание на высоте по любым вопросам. Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Время в очередях затрачивается минимальное, благодаря электронной очереди и достаточном количеству специалистов.
Талончик по записи выдается только минута в минуту, при скопление людей с вопросами не удобно. Записаться непосредственно в мфц только через неделю, хотя в госуслугах полно свободных мест
Замечательные девушки, профессионалы своего дела и очень внимательные к людям, всегда приятно заходить, когда что-то надо, рекомендую для посещения. Администратор просто умничка, отномится к посетителям с душой
Всё очень быстро и квалифицировано. По сравнению с четырьмя часами проведёнными на Шаврова, день и ночь. Особое Спасибо инженеру-инспектору 1 категории( сектор7) Морозовой Ольге Владимировне. Очень отзывчивый и квалифицированный специалист.
8
1
Yulia Z.
6. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2024
Telgraflarda bot aracılığıyla kayıt yaptırmak uygundur. Ancak bilet tam olarak zamanında etkinleştirilmelidir (çalışanlar birkaç dakika önce bile etkinleştirmezler). Uzmanlar zamanında kabul ettiler, beklemek zorunda kalmadılar. Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu tam olarak 1 aydır hazırlanıyordu, kayıt olmadan mfc'de de aldım, sıra beklemiyordu.
MLA poliçesini yanımda yeniden düzenlediler, şimdi sadece A4 formatında beyaz bir sayfa verdiğim için üzgünüm.
Lobide çok havasız, kalabalık insanlar, gürültülü. Telefonu şarj etmeniz gerekirse, lobide priz yoktur (ek bir ücret karşılığında bir güç bankası kiralayabilirsiniz).
Tüm çalışanlarınıza ve sabrınıza teşekkür ederiz!
21 марта 2024 г. были с ребенком для сдачи документов на паспорт в 14 лет. Огромное спасибо инспектору Мочаловой Ольге за чуткость и отзывчивость. Помогла разобраться во всех вопросах. Также огромное спасибо дежурному инспектору (фамилии, к сожалению, не знаю). Ушли с МФЦ в хорошем настроении. Всем бы так работать, как работают люди на аллее Котельникова, д.2.
Здравствуйте!Очень доброжелательные и обходительные девушки,всё старались объяснить и помочь,до последнего пытались решить нашу проблему по поводу пенсионного вопроса даже при не работавшей,откл.,программе.Долго очень были и ждали,чтобы всё решилось,но так и не дождались,так уж в этот день не повезло,как всегда(Очень понравилась девушка,которая пыталась и очень обходительно помогала.Спасибо ей, ещё обязательно приеду,хотя бы увидеть её.