Идея создания МФЦ хорошая, однако как м везде реализация хромает. Персонал неквалифицированный, просто операторы которые принимают и выдают документы. При возникновении вопросов ничего разъяснить не могут.
Электронная очередь оставляет желать лучшего. Человек с действием на 1.5-2 минуты может ждать в очереди 3 человек с действиями по 20-50 минут. Это никак не учитывается, система накапливает толпу посетителей.